員工守則(合集)
員工守則1
《員工守則》緊密結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司實(shí)際,把符合“三個(gè)代表”重要思想與以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等具有鮮明時(shí)代特征的現(xiàn)代發(fā)展理念都盡可能吸收進(jìn)來(lái)。忠實(shí)反映了國(guó)家電網(wǎng)公司黨組近年來(lái)關(guān)于公司發(fā)展的一系列管理理念,突出了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益等公司核心工作,體現(xiàn)了國(guó)家電網(wǎng)公司作為關(guān)系國(guó)家能源安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的國(guó)有重要骨干企業(yè)承擔(dān)的重要經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。

第四,國(guó)家電網(wǎng)公司的發(fā)展需要健康、和諧的內(nèi)部和外部環(huán)境。這就要求我們?cè)谛旁L穩(wěn)定的工作實(shí)踐中,必須總攬全局,充分認(rèn)識(shí)企業(yè)穩(wěn)定、生產(chǎn)工作秩序正常、人心安定等方面的內(nèi)在聯(lián)系,善于運(yùn)用多種手段,統(tǒng)籌各種社會(huì)資源,綜合解決企業(yè)穩(wěn)定問(wèn)題。員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是整個(gè)企業(yè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)和必要條件,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則》,并使之成為規(guī)范員工行為、強(qiáng)化員工自我管理、建設(shè)優(yōu)秀員工隊(duì)伍的重要手段,對(duì)于維護(hù)與職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,將起到重要的積極作用。我們要在本職崗位上,以《員工守則》為行動(dòng)指南,自覺(jué)遵守,主動(dòng)實(shí)踐,為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司,創(chuàng)建和諧電網(wǎng)企業(yè),作出積極貢獻(xiàn)。
企業(yè)員工守則學(xué)習(xí)心得四:公司員工踐行《員工手冊(cè)》心得體會(huì)(1166字)
近日,在電教室觀看了中國(guó)石化集團(tuán)公司展評(píng)的高技能人才風(fēng)采片光盤(pán),通過(guò)學(xué)習(xí),我對(duì)《員工守則》有了更加全面的了解。下面我就說(shuō)一說(shuō)我學(xué)習(xí)《員工守則》的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)。
《員工守則》從道德規(guī)范、行為規(guī)范到保密知識(shí),從安全生產(chǎn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù),從工作禮儀到企業(yè)文化,對(duì)員工的行為進(jìn)行了詳細(xì)而人性化的規(guī)范。俗話說(shuō),沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。有了《員工守則》,我們就有了行為的標(biāo)準(zhǔn),有了努力的方向,企業(yè)的守則有助于企業(yè)發(fā)展。中國(guó)石化集團(tuán)公司下發(fā)的《員工守則》和我們每個(gè)人息息相關(guān)。
忠誠(chéng)是企業(yè)要求員工具備的最基本的`素質(zhì),《員工守則》把忠誠(chéng)放在首位,要求我們忠誠(chéng)企業(yè),不論身處何時(shí)何地都不做有損企業(yè)利益的事,與企業(yè)共同進(jìn)退,不營(yíng)私,積極為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。其次是敬業(yè),“敬業(yè)”是《員工守則》精神的集中體現(xiàn)。要我們熱愛(ài)自己的崗位,在本職崗位工作中做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”全身心地投入到工作中去。正如光盤(pán)中提到的金陵石化首席技師孫同根,忠于自己的本職工作,發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神,在平凡崗位中不忘刻苦學(xué)習(xí),勇于解決工作中的難題,在企業(yè)提高效益的同時(shí),自己也得到飛躍的發(fā)展。
沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓,企業(yè)職工只有遵章守紀(jì)才能保證企業(yè)健康良性發(fā)展,遵守社會(huì)公德有助于企業(yè)和諧發(fā)展,企業(yè)和諧有助于社會(huì)和諧,這樣才能共同構(gòu)建和諧社會(huì)。
行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)繩,企業(yè)的每一個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守,首先要遵守企業(yè)的工作紀(jì)律和制度,保證企業(yè)各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序進(jìn)行;第二要維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序,不做任何干擾和破壞工作秩序的行為;第三是要做講文明、講禮儀的新型員工,樹(shù)立企業(yè)的良好形象;第四要自覺(jué)遵守公司的保密要求,避免違規(guī)使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)和泄密行為;第五致力于維護(hù)彼此信任、平等溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公平競(jìng)爭(zhēng)的員工關(guān)系,協(xié)作就是要有團(tuán)隊(duì)精神、有配合意識(shí);團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互包容是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)所應(yīng)具有的意愿和要求,如光盤(pán)中講的茂名乙烯是第一個(gè)國(guó)產(chǎn)化的大乙烯,百分之八十多的設(shè)備全部用國(guó)產(chǎn)設(shè)備,因?yàn)橛行┕に囋O(shè)備缺陷和設(shè)計(jì)缺陷使裝置在試運(yùn)行階段出現(xiàn)了各種問(wèn)題,但班子及工人不怕困難,不服輸,一起學(xué)習(xí),共同探討研究,從一次次的失敗中終于找出了問(wèn)題的解決方法,改變了國(guó)內(nèi)大乙烯依賴(lài)進(jìn)口設(shè)備及進(jìn)口配件的歷史,這就是團(tuán)結(jié)的力量。
員工守則2
一、試用轉(zhuǎn)正
1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天.如錄取按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3天工資,如不錄取則不計(jì)薪資。試用期過(guò)后即轉(zhuǎn)見(jiàn)習(xí)員工,入職15天后方可正常輪休。見(jiàn)習(xí)員工試用期為1-2個(gè)月,期間店長(zhǎng)及相關(guān)人員對(duì)其工作情況進(jìn)行考核,評(píng)優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)為正式員工。
2.轉(zhuǎn)為正式員工后才可享受相關(guān)福利制度。
二、考勤管理
A:市、縣市場(chǎng)的店鋪,工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制,每月休息2天(實(shí)行拉班輪休制)。具體上下班時(shí)間如下:(以下由店鋪負(fù)責(zé)人填寫(xiě))
B:鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的店鋪,由1個(gè)店鋪負(fù)責(zé)人+2個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的3人制,具體上下班時(shí)間如下:
1)平時(shí)上兩通一休,上班時(shí)間為:9:00——-21:00
2)遇到趕集日實(shí)行早晚班制:早班:夏天07:30——14:00(3個(gè)人)
冬天08:30---14:00(3個(gè)人)
晚班:14:00——21:00(2個(gè)人)
1.員工必須于正式上班前10分鐘到達(dá)店鋪,準(zhǔn)備上班前的整理化妝及清掃工作,并準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪開(kāi)始工作。
2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在,平時(shí)超時(shí)工作,不予補(bǔ)薪,特殊事情需要加班時(shí)由店長(zhǎng)向區(qū)域經(jīng)理申請(qǐng),得到批準(zhǔn)后報(bào)公司行政人事部備案將以5元/小時(shí)計(jì)算補(bǔ)貼員工,員工必須服從安排。
3.簽到:各員工必須準(zhǔn)時(shí)簽到,相互監(jiān)督。并由店長(zhǎng)(店鋪負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)考勤,不得弄虛作假,若經(jīng)查明作弊,將處罰當(dāng)班店員與店長(zhǎng)(店鋪負(fù)責(zé)人)各50元罰金。
4.遲到、早退:超5分鐘者按每分鐘2元予以處罰;30分鐘以?xún)?nèi)扣底薪一天;超過(guò)30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理,每月累計(jì)三次遲到、早退或無(wú)故遲到一小時(shí)者,作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日底薪工資罰款。
5.曠工:?jiǎn)T工沒(méi)有親自簽到.事先沒(méi)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請(qǐng)假手續(xù)而沒(méi)有任何形式向直接上級(jí)請(qǐng)假.無(wú)故不上班等情況,且時(shí)間最低達(dá)1小時(shí)者的均視為曠工處理。
6.無(wú)故曠工者,曠工一天扣底薪三天的工資,連續(xù)曠工三天,或當(dāng)月累計(jì)5天曠工的予以辭退,若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。
7.店鋪正常上班時(shí)間當(dāng)班員工不得隨意請(qǐng)假辦私事,如因特殊事情需要辦理的請(qǐng)假超過(guò)10分鐘的按照1元/分鐘予以扣款。
三、編更方法
1.周六、周日和節(jié)假日,鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日均不得安排員工休息。周六、周日、節(jié)假日、趕集日請(qǐng)假的,按請(qǐng)假一天扣兩天底薪的原則扣款。
2.店鋪員工排班表每月編一次,每月28號(hào)做好下月排班表,并傳給公司行政人事部備案。店員無(wú)條件服從排班,不可私自調(diào)班,調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù),視為請(qǐng)假處理,排班與實(shí)際出勤不相符又沒(méi)有原因說(shuō)明的行政人事部均視為請(qǐng)假。
3.市、縣市場(chǎng)各店員輪流用餐時(shí)間為30分鐘,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)各店員用餐時(shí)間為50分鐘,并由店鋪負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體安排,錯(cuò)開(kāi)銷(xiāo)售高峰期。
四、假期與福利
1.因行業(yè)性質(zhì)特殊,國(guó)家規(guī)定之節(jié)假日不能休假,4人以上的店鋪店員采取每月輪休4日的工作制,周六、周日不安排調(diào)休。
2.上班時(shí)間凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者每次罰款10元。
3.凡屬請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條,交給店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可休假,否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好,若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)全部賠償。
3.當(dāng)月累計(jì)休假超過(guò)正常休假天數(shù)的,按超出天數(shù)*日底薪扣款(節(jié)假日雙倍);
五、調(diào)職·離職制度
1.因店鋪運(yùn)作需要,可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任何員工的'職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn),被調(diào)動(dòng)員工不得借故推卸。
2.離職手續(xù):
a.員工辭職必須遞交書(shū)面辭職申請(qǐng)書(shū)。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職,必須提前一月遞交申請(qǐng);經(jīng)允許簽字后方可離職。(農(nóng)歷12月和正月不允許辭職)
b.店長(zhǎng)在接到辭職申請(qǐng)書(shū)2周內(nèi)給予答復(fù),在未核準(zhǔn)和交接清除前不得離職,否則扣一切未發(fā)薪金和福利以補(bǔ)償其造成的損失。
c.因行業(yè)性質(zhì)不同,每年國(guó)家節(jié)假日期間無(wú)重大特殊情況不予以辭職。
e.因觸犯店管理制度或失職,公司將視情節(jié)輕重,給予必要的處分,直至辭退而無(wú)須作任何補(bǔ)償。
f.凡員工連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠工5天者,視為自動(dòng)離職,店方有權(quán)按除名處理,沒(méi)收其余留薪金和福利做為損失之補(bǔ)償。
g.凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的,當(dāng)事員工須承擔(dān)百分百的責(zé)任賠償。
六、盤(pán)點(diǎn)、失貨賠償制度
方案準(zhǔn)則:基于店鋪人員分工不同,各崗位職責(zé)不同,所以盤(pán)點(diǎn)失貨扣款制度如下:扣款標(biāo)準(zhǔn):店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)計(jì)算賠償金額,扣款在員工當(dāng)月薪金中扣除。
1.交接班的員工要養(yǎng)成清點(diǎn)庫(kù)存和外面掛樣品是否與賬目相符的習(xí)慣;
2.店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤(pán)點(diǎn)確認(rèn)有失貨時(shí),按當(dāng)班員工的出勤人數(shù)記錄來(lái)計(jì)算。
3.員工離開(kāi)店鋪前,須主動(dòng)讓當(dāng)班店長(zhǎng)或其他員工檢查隨身攜帶物品,離開(kāi)后一般不允許再返回貨倉(cāng),如有特殊原因需要返回貨倉(cāng),必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺(tái)。
4.每周一(節(jié)假日順延)交接班時(shí)由店長(zhǎng)組織一次全店自盤(pán);
5.每月最后一天(節(jié)假日順延)由店長(zhǎng)組織店鋪月末大盤(pán)點(diǎn)工作,全體員工不得以任何理由遲到、請(qǐng)假或缺席。
6.盤(pán)點(diǎn)差異,盤(pán)虧的由店長(zhǎng)(店鋪負(fù)責(zé)人)和出勤內(nèi)的所有員工賠償;店長(zhǎng)先承擔(dān)盤(pán)虧應(yīng)賠償金額的25%,余下的再由出勤內(nèi)的全店人員(含店長(zhǎng))平均賠償。
7.收銀員.開(kāi)單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償,情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資、福利、獎(jiǎng)金并報(bào)警處理。
七、其他要求:
1.店鋪員工(含店長(zhǎng))每天要總結(jié)當(dāng)日工作、銷(xiāo)售心得寫(xiě)《工作日志》,店長(zhǎng)每天檢查若未寫(xiě)者每次罰5元,店長(zhǎng)加倍處罰;
2.所有員工必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,不得當(dāng)面頂撞或推諉,否則每次罰款20元;店長(zhǎng)以上職員加倍處罰。
員工守則3
一、洗車(chē)店員工績(jī)效考核管理制度
1、收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時(shí),由收銀員全額承擔(dān)短款金額領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止實(shí)習(xí)協(xié)議,賠償公司相關(guān)損失,嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;
2、工作技能:試用期3個(gè)月,試用期間正常參加工間操及所有培訓(xùn)、集體活動(dòng)等,試用期滿后嚴(yán)格按照業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)考核,考核標(biāo)準(zhǔn)如下:
、偈浙y員開(kāi)票速度:
、谙窜(chē)員、擦車(chē)員相互監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元,引起客戶(hù)投訴罰款50元。
3、款臺(tái)保潔:保持收款臺(tái)、洗車(chē)場(chǎng)的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無(wú)雜物和私人物品,檢查不合格1次罰款3元。
4、所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),情節(jié)嚴(yán)重者則開(kāi)除。
5、愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品,損壞照價(jià)賠償。
二、考勤獎(jiǎng)懲辦法
1、遲到、早退:0-30分鐘扣5元,遲到、早退:30-60分鐘扣10元,遲到,早退:60分鐘以上按曠工處理。
2、曠工:曠工一次扣3天工資,當(dāng)月無(wú)考評(píng)優(yōu)秀員工資格,連續(xù)3天曠工視自動(dòng)離職公司將不發(fā)當(dāng)月工資。
3、請(qǐng)假:請(qǐng)假半分鐘不扣任何工資,1個(gè)小時(shí)扣10元,請(qǐng)假一天扣當(dāng)日工資和全勤獎(jiǎng),請(qǐng)假超過(guò)一天必須提前一天寫(xiě)請(qǐng)假條,請(qǐng)假三天以上必須提前十天向主管批準(zhǔn),在管理員同意的情況下方可休假,請(qǐng)假超期。一天扣20元,請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)自行休假者視曠工處理。(沒(méi)有請(qǐng)假條視為曠工)
4、上班時(shí)間沒(méi)有上級(jí)主管的批準(zhǔn)不得隨意開(kāi)動(dòng)客戶(hù)車(chē)輛,違者處罰200元,造成重大損失者所有的責(zé)任由當(dāng)事人自己負(fù)責(zé),與公司無(wú)關(guān)。
5、上班時(shí)間任何人不得在銷(xiāo)售展廳的沙發(fā)上睡覺(jué),違者處50元罰款并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。
6、雨天天晴后,三天不能請(qǐng)假。違者扣當(dāng)天工資并處罰50元。
三、洗車(chē)場(chǎng)員工禮儀管理制度
1、員工上班時(shí)間必須著工作服,工服必須整潔干凈
2、正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。
3、公司的物品不能野蠻對(duì)待,挪為私用。若故意損毀公司物品罰款200元,并照價(jià)賠償。
4、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí),馬上熱情接待,并問(wèn)好,顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝光臨,請(qǐng)慢走!
5、顧客車(chē)上的任何物品,不能順手牽羊,違反者罰款1000元并予以除名,情節(jié)嚴(yán)重者移送公安機(jī)關(guān)。
6、貫徹“顧客就是上帝”原則,所有現(xiàn)場(chǎng)工作人員不允許挑揀客戶(hù),不允許背后議論客戶(hù),不允許擺臉色給客戶(hù)看;在接待客戶(hù)的.過(guò)程中務(wù)必要做到有問(wèn)必答、熱情周到。
7、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知店長(zhǎng)。
8、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的,一次處20元罰款,情況嚴(yán)重者將予以開(kāi)除。
9、為客戶(hù)清洗內(nèi)飾或者車(chē)身時(shí),注意規(guī)范操作,因個(gè)人失誤造成的客戶(hù)物品或車(chē)輛損毀,后果由責(zé)任人承擔(dān)。
10、所有工作人員之間務(wù)必團(tuán)結(jié)互助,一致努力創(chuàng)造價(jià)值。
員工守則4
一、工作職能
(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬。
要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成銷(xiāo)售目標(biāo),依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策。
領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的'顧客服務(wù)。
并竭力為公司爭(zhēng)取最佳業(yè)績(jī)。
(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作:主持會(huì)議。
并做好記錄。
。3)銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析。
每日檢查貨源情況。
暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充。
滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉(cāng)。
確保日常的銷(xiāo)售。
。4)進(jìn)(退)店的貨品。
安排店員認(rèn)真清點(diǎn)。
若發(fā)現(xiàn)差異。
立即向公司匯報(bào)。
(5)有效地管理和運(yùn)用資源。
如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
。6)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo):與門(mén)店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。
。7)傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作。
培訓(xùn)及管理所有員工。
二、人事管理
。1)指導(dǎo)屬下員工紀(jì)律及考勤。
。2)編排班表。
按實(shí)際情況作適當(dāng)修正。
并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。
。3)建議人事調(diào)動(dòng)。
紀(jì)律處分。
下屬晉升等。
。4)負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。
。5)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)。
銷(xiāo)售技巧及其他有關(guān)工作知識(shí)。
。6)了解公司政策及運(yùn)作程序。
向員工宣導(dǎo)。
并推動(dòng)執(zhí)行。
。7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。
。9)召開(kāi)店內(nèi)工作會(huì)議:主持各種會(huì)議。
做好記錄。
與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜。
發(fā)揮員工主人翁的精神。
及時(shí)溝通。
員工守則5
第一章 總則
第一條 行為規(guī)范是醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)療文化和精神文明建設(shè)的重要組成部分,是提高廣大職工素養(yǎng),體現(xiàn)以病人為中心的理念。
第二條 本行為規(guī)范是醫(yī)院各類(lèi)工作人員開(kāi)展工作的行為準(zhǔn)則。
第二章 各類(lèi)工作人員行為規(guī)范
第三條 盡職盡責(zé),愛(ài)崗敬業(yè)。秉承大醫(yī)精誠(chéng)的中醫(yī)精神,始終把患者利益放在首位,真正做到以病人為中心。
第四條 文明行醫(yī),依法行醫(yī),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度,堅(jiān)持在法律、制度、規(guī)范允許行為內(nèi)執(zhí)業(yè)。
第五條 禮貌用語(yǔ),儀表端莊,舉止大方,言語(yǔ)、舉止和行為與從事的工作相適應(yīng)。
第六條 廉潔奉公,遵紀(jì)守法,樂(lè)于奉獻(xiàn),不謀私利,嚴(yán)禁收受紅包和回扣。
第七條 尊重病人的人格,保護(hù)患者的權(quán)益,保守病人的秘密,實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療。
第八條 互尊互學(xué),團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相支持,維護(hù)醫(yī)院和行業(yè)的社會(huì)形象。
第九條 勤求古訓(xùn),博采眾長(zhǎng),精心鉆研醫(yī)術(shù),對(duì)工作精益求精。
第十條 按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,重大活動(dòng)中按要求著裝,并佩帶院徽。
第十一條 恪盡職守,遵時(shí)守責(zé),準(zhǔn)時(shí)到崗服務(wù)。
第十二條 厲行節(jié)約,嚴(yán)格遵守節(jié)約型醫(yī)院的各項(xiàng)要求。
第三章 醫(yī)師行為規(guī)范
第十三條 堅(jiān)持以病人為中心,各級(jí)醫(yī)師認(rèn)真履行規(guī)定的職責(zé),盡職盡責(zé)為病人服務(wù),耐心解答病人提出的問(wèn)題,方便病人就醫(yī)。
第十四條 關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重病人,不泄露病人的隱私,自覺(jué)維護(hù)病人的合法權(quán)利。
第十五條 嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè),遵守各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)范,積極預(yù)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生,對(duì)已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療差錯(cuò)事故,按規(guī)定程序及時(shí)報(bào)告。
第十六條 認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制,及時(shí)搶救急、危重病人。落實(shí)三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制,各負(fù)其責(zé),把好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量關(guān),做到及時(shí)準(zhǔn)確地記錄病歷等醫(yī)療文件。因病施治,合理檢查,合理用藥,合理治療。
第十七條 在診療過(guò)程中,使用國(guó)家有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)使用的藥品、消毒藥劑和醫(yī)療器械。除正當(dāng)診斷治療外,不使用醫(yī)療用毒性藥品和放射性藥品。
第十八條 在避免對(duì)病人產(chǎn)生不利后果的前提下,如實(shí)向病人及其家屬介紹病情。未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)并征得病人或者家屬同意,不對(duì)病人進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療。
第十九條 發(fā)現(xiàn)傳染病疫情或者病人涉嫌傷害以及非正常死亡時(shí),應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門(mén)報(bào)告,并實(shí)事求是地出具醫(yī)學(xué)證明文件。
第二十條 遵守醫(yī)師職業(yè)道德,不利用職務(wù)之便,索取、非法收受病人財(cái)物或者牟取其它不正當(dāng)利益。
第四章 護(hù)理人員行為規(guī)范
第二十一條 忠于護(hù)理事業(yè),盡心盡責(zé)地履行護(hù)理職責(zé),熱情、細(xì)心護(hù)理每一位病人,為病人排憂解難,按照整體護(hù)理的要求,切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理和分級(jí)護(hù)理。
第二十二條 尊重病人的`信仰和風(fēng)俗習(xí)慣, 對(duì)病人一視同仁,維護(hù)病人的合法權(quán)益。
第二十三條 刻苦鉆研業(yè)務(wù),對(duì)技術(shù)精益求精,不斷更新護(hù)理知識(shí),學(xué)習(xí)新技術(shù),提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。
第二十四條 醫(yī)護(hù)密切合作,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑,按時(shí)巡視病人,細(xì)致觀察病情。協(xié)助醫(yī)師向病人作必要的解釋、說(shuō)明工作,消除病人顧慮,使病人配合治療。
第二十五條 遵守各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程,嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度,防止護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。一旦發(fā)生差錯(cuò)事故,要按規(guī)定及時(shí)報(bào)告。
第二十六條 主動(dòng)向病人宣傳衛(wèi)生保健科普知識(shí),對(duì)病人進(jìn)行健康教育,幫助病人樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。積極維護(hù)良好的醫(yī)療秩序,為病人創(chuàng)造整潔、寧?kù)o、溫馨的診療環(huán)境。
第二十七條 在護(hù)理活動(dòng)中, 堅(jiān)持做到儀表端莊,舉止穩(wěn)重,語(yǔ)言文明,熱情耐心。
第五章 醫(yī)技人員行為規(guī)范
第二十八條 樹(shù)立為臨床服務(wù)的觀念,面向臨床,主動(dòng)配合臨床各科室,為臨床診療提供科學(xué)依據(jù)。
第二十九條 熱情服務(wù),病人至上,尊重科學(xué),實(shí)事求是,及時(shí)出具檢查報(bào)告,縮短病人診療時(shí)間。
第三十條 作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍,認(rèn)真履行職責(zé)。檢查前向病人詳細(xì)交待檢查注意事項(xiàng);檢查時(shí)細(xì)心檢查可疑部位,避免差錯(cuò);檢查后認(rèn)真登記檢查結(jié)果,及時(shí)發(fā)送檢查報(bào)告。
第三十一條 努力鉆研業(yè)務(wù), 積極開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新, 開(kāi)發(fā)診斷、治療新項(xiàng)目,滿足臨床醫(yī)療發(fā)展的需要。
第三十二條 建立技術(shù)檔案,管好醫(yī)療設(shè)備,認(rèn)真做好醫(yī)療器械的供應(yīng)、保養(yǎng)和檢修工作。
第三十三條 嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)、保管、銷(xiāo)售制度和制劑操作規(guī)程,保證藥品和制劑質(zhì)量,管好麻醉、劇毒和貴重藥品。
第六章 后勤人員行為規(guī)范
第三十四條 熱愛(ài)后勤工作,努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能,主動(dòng)為臨床第一線及醫(yī)院各部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。做到下收、下送、下修,保證水、電、氣正常供應(yīng)。
第三十五條 厲行節(jié)約,堵塞漏洞,嚴(yán)防浪費(fèi)。認(rèn)真做好設(shè)備和物資的計(jì)劃、審核、采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、保管、發(fā)放、報(bào)廢、清點(diǎn)、回收等工作,為醫(yī)院當(dāng)好家、理好財(cái)。
第三十六條 愛(ài)護(hù)公物,搞好環(huán)境衛(wèi)生,嚴(yán)格執(zhí)行污水污物處理規(guī)定,保持醫(yī)院環(huán)境清潔整齊優(yōu)美。
第三十七條 做好防火、防盜、防毒等安全保衛(wèi)工作。
第七章 行政管理人員行為規(guī)范
第三十八條 認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針、政策,帶頭遵紀(jì)守法和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。牢固樹(shù)立以病人為中心,為醫(yī)療第一線服務(wù)的思想,帶領(lǐng)職工做好各項(xiàng)工作。
第三十九條 作風(fēng)正派,廉潔奉公,以身作則,吃苦在前,享受在后,辦事公道,帶頭抵制和糾正不正之風(fēng)。
第四十條 尊重知識(shí),尊重人才,任人唯賢。平等待人,團(tuán)結(jié)同志,密切聯(lián)系群眾,傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),注意調(diào)動(dòng)群眾的積極性。
第四十一條 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),盡心盡責(zé),真抓實(shí)干,密切配合。熟練掌握本職業(yè)務(wù),經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查研究,了解和分析各種信息,做到情況心中有數(shù),決策科學(xué)正確,解決問(wèn)題及時(shí),工作講究實(shí)效。
第四十二條 開(kāi)拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取。努力學(xué)習(xí),更新思想觀念,積極探索,深化改革,加強(qiáng)科學(xué)管理,不斷提高醫(yī)院工作水平。
第八章 附則
第四十三條 本行為規(guī)范自發(fā)布之日起執(zhí)行。
員工守則6
1、凡在專(zhuān)柜睡崗、趴崗、擅自脫崗超過(guò)10分鐘以上遭投述的,罰款50。
2、上廁所往煙酒柜打電話,10分鐘以后沒(méi)回,或前臺(tái)不知道的,罰款5元。
3、專(zhuān)柜會(huì)客第一次警告,第二次罰款10元。
4、不允許吃休閑食品,(非就餐時(shí)間不能吃東西,喝飲料等),不允許打內(nèi)線電話聊天超過(guò)5分鐘。違者罰款5元。
5、在專(zhuān)柜收銀臺(tái)收款,馬甲袋能裝下的商品必須按照規(guī)定封緊口,釘上購(gòu)物小票、凡不按照規(guī)流程正確打包方法打包的,罰在專(zhuān)柜無(wú)償加班打包,直到學(xué)會(huì)打包封口為止。
6、在收銀前臺(tái)顧客不多的情況下,凡是在超市內(nèi)部專(zhuān)柜交過(guò)款的商品,收銀員不檢查核對(duì)并簽工號(hào)的,罰當(dāng)事收銀員無(wú)償加班,在前臺(tái)來(lái)巡視,直到抓住下一位不檢查的'收銀員為止、抓不住就一直無(wú)償加班。
7、收銀員每天按時(shí)上下班,遲到10分鐘之內(nèi)者,罰款5元;遲到10——20分鐘者罰款10元;遲到30分鐘以上者按曠工處理并處20元罰款。
8、收銀員請(qǐng)事假應(yīng)提前一天請(qǐng)(含病假),不準(zhǔn)代替請(qǐng)假或電話請(qǐng)假,未得到批準(zhǔn)擅自不出勤者,按曠工處理并處20元罰款。
9、工作馬虎大意漏解磁者,罰款10元(軟磁5元、硬磁10元)。
10、在收款中,不用禮貌用語(yǔ)遭顧客不滿投訴者,罰款10元。
11、在收銀中,與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、頂撞辱罵顧客或服務(wù)態(tài)度惡劣者,罰款50元,嚴(yán)重者予以開(kāi)除。
12、隨便讓他人操作收銀機(jī)者罰款10元。
13、上班時(shí)間購(gòu)物者(吃飯時(shí)間除外),處以所購(gòu)商品價(jià)值雙倍罰款。
14、擅自離開(kāi)款臺(tái),造成相鄰兩款臺(tái)空臺(tái);罰款20元。
15、凡屬無(wú)意漏刷商品者,按商品原價(jià)對(duì)公司進(jìn)行賠償,并處20元罰款;屬有意者,一經(jīng)查實(shí)按內(nèi)盜處理。
16、收銀員無(wú)條件服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,專(zhuān)心工作,不準(zhǔn)拉幫結(jié)派,搬弄是非;無(wú)故對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊者,一經(jīng)查實(shí)罰款50元。
17、收銀員不準(zhǔn)為親朋好友結(jié)帳,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按內(nèi)盜處理。
18、收銀員不準(zhǔn)私自購(gòu)買(mǎi)或利用職務(wù)之便私藏驚爆價(jià)商品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),還沒(méi)對(duì)公司造成嚴(yán)重后果者,罰款50元并通報(bào)批評(píng),嚴(yán)重者予以開(kāi)除。
19、收銀員利用職務(wù)之變,私借會(huì)員卡給顧客購(gòu)物優(yōu)惠的,或私自為自己會(huì)員卡積分的,私自以貴賓卡作弊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款100元并通報(bào)批評(píng),情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除。
20、超市主管或領(lǐng)班利用職務(wù)之變,私自用貴賓卡走團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠商品者罰款100元,款項(xiàng)重大者予以開(kāi)除。
21、超市內(nèi)部專(zhuān)柜,顧客必須攜帶實(shí)物到款臺(tái)結(jié)帳并為其立刻打包,不允許促銷(xiāo)員私自念店內(nèi)碼空結(jié)帳,否則出現(xiàn)結(jié)帳款額與商品不對(duì)時(shí),收銀員視同內(nèi)盜處理。
22、周一至周五吃飯30分鐘,節(jié)假日,周六,周日吃飯20分鐘,特殊情況領(lǐng)班另行安排,規(guī)定時(shí)間不回者罰款5元
獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定
1、在公司組織的各項(xiàng)技能評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定,競(jìng)賽活動(dòng)中成績(jī)優(yōu)異者。
2、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理,服務(wù)質(zhì)量和增收節(jié)支方面提出合理化建議,被采納后在提高經(jīng)濟(jì)效益方面取得顯著;
3、發(fā)現(xiàn)重大事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故者;
4、員工行為為公司贏得榮譽(yù)者;
5、全年出全勤無(wú)遲到無(wú)事假病假者,工作兢兢業(yè)業(yè),服務(wù)態(tài)度熱情無(wú)客訴者;以上獎(jiǎng)勵(lì)采表?yè)P(yáng),授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),記功等形式,并結(jié)合一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)。
員工守則7
按照合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)要求,我再次學(xué)習(xí)并原文抄寫(xiě)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《守則》)。說(shuō)實(shí)話,每次逐字逐句的抄寫(xiě),總是讓人浮想聯(lián)翩、心潮澎湃、思緒萬(wàn)千。心中不時(shí)感嘆,如果我們每一位農(nóng)行人,都能熟知并嚴(yán)格遵守行為守則,那必將成為一位合格的、優(yōu)秀的農(nóng)行員工。
《守則》中不時(shí)有“嚴(yán)格、應(yīng)當(dāng)、不得、嚴(yán)禁”關(guān)鍵詞的出現(xiàn),旨在告訴每一位農(nóng)行人要嚴(yán)格遵守什么?應(yīng)當(dāng)做到什么?嚴(yán)禁做什么?不得做什么?告訴你我他,哪些底線不能越過(guò)?哪些是高壓線不能觸碰?
縱觀我們的周?chē),一些員工違規(guī)違紀(jì)受到懲處,甚至成為階下囚,究其主要原因,還是他們未能熟知并遵守《守則》所致。倘若他們?cè)谔幚砉ぷ、生活事?wù)時(shí),都能時(shí)時(shí)謹(jǐn)記并模范執(zhí)行《守則》,也就不可能走向違規(guī)違紀(jì)之路,最后導(dǎo)致人生灰暗無(wú)光。
《守則》總則部分,要求每一位農(nóng)行員工要做到愛(ài)崗敬業(yè),誠(chéng)實(shí)守信,勤勉盡職,依法合規(guī)。十六個(gè)字告訴你,作為農(nóng)行人,你必須熱愛(ài)農(nóng)行,珍惜崗位,積極向上,忠于職守,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),樂(lè)于奉獻(xiàn);你必須品行正直,履行義務(wù),真實(shí)有效;你必須遵章守紀(jì),勤奮努力,嚴(yán)謹(jǐn)審慎,精益求精,盡職盡責(zé),加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升技能,夯實(shí)素養(yǎng),提高效率,防范風(fēng)險(xiǎn);你必須做好工作交接。還有就是不能損害聲譽(yù),弄虛作假,隱瞞欺騙,相互扯皮,推卸責(zé)任,玩忽職守,貽誤工作,超越權(quán)限,消極怠工,違規(guī)違紀(jì)。
《分則》部分,告訴你,作為一位農(nóng)行人,該去如何使自己的工作履職盡善盡美。那就是,要保守好秘密,保護(hù)好資料及信息,處置好不可避免的沖突及投訴,管理好自己身邊的人,匯報(bào)好自己的工作情況,處理好各方面的關(guān)系,堅(jiān)守好公平公正,信守好廉潔勤政,善待好單位同事,關(guān)心好你的下屬,尊重好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。時(shí)刻牢記作息規(guī)定、辦公履職要求,注重身體,勤儉節(jié)約。注重自己的形象舉止。積極配合各類(lèi)監(jiān)管。不能為身邊人謀利益;不能參與涉及自身利益事項(xiàng)的決策;不能在行外兼職取酬;不能誤導(dǎo)欺騙客戶(hù);不能對(duì)客戶(hù)訴求不管不問(wèn);不能有行賄和受賄行為;不能組織參與賭博;不能打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人;不能給同事帶來(lái)煩惱。
《附則》部分,告訴你,作為一位農(nóng)行人,你一旦違反《守則》規(guī)定,踩踏了紅線、越過(guò)了底線,你就必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,受到相應(yīng)的懲處。你就得認(rèn)罰。
人的本性生來(lái)就是不守規(guī)矩。因此,在管理學(xué)上有約束、規(guī)章、法規(guī)字眼。管理一個(gè)團(tuán)隊(duì),必須是制度在前,懲處在后。也就是必須“講死碼上船”。否則,在違反紀(jì)律,造成后果后,再去處理,他就不會(huì)心服口服。《守則》的頒布,無(wú)疑就是依規(guī)管理員工的'舉措和詮釋。
借此機(jī)會(huì),我在此吶喊、呼吁。作為管理層、管理者,應(yīng)當(dāng)將《守則》的學(xué)習(xí)、熟知并模范執(zhí)行作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。要通過(guò)各種有效的方式,對(duì)員工,特別是新入職員工進(jìn)行不厭其煩的講解,讓《守則》能夠入腦入心、深植心底。讓他們?cè)谥獣缘耐瑫r(shí),自覺(jué)規(guī)范、約束自己的行為,在農(nóng)行大家庭中能夠快樂(lè)生活、勤奮工作,進(jìn)而創(chuàng)造出不朽的業(yè)績(jī),使每一位農(nóng)行人都能為農(nóng)行明天的騰飛貢獻(xiàn)力量,成為一位充滿精氣神并能大智若愚、砥礪前行的優(yōu)秀農(nóng)行人,讓他們?yōu)樽约耗軌蛟谵r(nóng)行這個(gè)大家庭里工作、生活倍感欣慰和自豪。
《守則》是我們農(nóng)行員工的總遵循。你我應(yīng)當(dāng)時(shí)刻謹(jǐn)記。當(dāng)你在工作中遇到難題無(wú)法把握時(shí),請(qǐng)你去《守則》中精準(zhǔn)對(duì)標(biāo),最終必將會(huì)獲得如何做才能達(dá)到依法合規(guī)的金鑰匙!妒貏t》是懸在我們農(nóng)行員工頭上的一把利劍,你一旦違反,必會(huì)讓你付出沉重的代價(jià)。最后奉勸你,務(wù)必謹(jǐn)記行為底線,讓自己的農(nóng)行人生更加燦爛輝煌。
員工守則8
一、遵章守紀(jì),律己修身
上班期間不做與工作無(wú)關(guān)的事情;參加會(huì)議提前5分鐘進(jìn)場(chǎng),著工裝,手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài),保持會(huì)場(chǎng)秩序;倡導(dǎo)綠色無(wú)煙辦公環(huán)境,嚴(yán)禁在禁煙區(qū)吸煙、不隨意丟棄煙頭;堅(jiān)持靠右行,走斑馬線,不闖紅燈;接聽(tīng)電話使用禮貌用語(yǔ),接待來(lái)訪熱情周到;節(jié)約辦公用品,愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施;發(fā)送電子郵件主題明確,重要的通知、文件或事項(xiàng)電話提醒收件人;?寇(chē)輛要按照劃定的停車(chē)區(qū)域整齊擺放。
二、激情干事,敢于擔(dān)當(dāng)
樹(shù)立正確的價(jià)值觀和世界觀,滿懷熱情與激情,勇于挑戰(zhàn),敢于擔(dān)當(dāng),以積極的心態(tài)處理工作中遇到的挫折與困難,興企強(qiáng)國(guó),把振興民族汽車(chē)工業(yè)作為自己畢生理想,讓自己的人生始終充滿陽(yáng)光。
三、方法科學(xué),高效協(xié)同
注重持續(xù)地學(xué)習(xí)、實(shí)踐與總結(jié),建立系統(tǒng)性的思維模式,形成有效分析與解決問(wèn)題的方式方法,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通,維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象,彼此尊重,相互信任,按計(jì)劃,分步驟,高效協(xié)同工作。
四、咬定目標(biāo),創(chuàng)新求變
敬仰、守護(hù)目標(biāo),頑強(qiáng)拼搏,不屈不撓,說(shuō)到做到,抓住主要問(wèn)題,突破慣性思維,創(chuàng)新工作,積極尋找快速有效解決問(wèn)題的路徑與方法。
五、求真務(wù)實(shí),超越自我
解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn),不斷地認(rèn)識(shí)事物的`本質(zhì),把握汽車(chē)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、管理的一般規(guī)律,滿懷成就自我的遠(yuǎn)大理想,充滿激勵(lì)自己不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取的動(dòng)力,勇于實(shí)踐,超越自我,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
六、關(guān)注需求,服務(wù)客戶(hù)
以“滿足客戶(hù)需求,超越客戶(hù)期望”作為衡量崗位價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn),將“深入一線,貼近市場(chǎng),研究細(xì)分市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式,關(guān)注客戶(hù)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程”作為創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的根本方法,成就客戶(hù),成就公司,成就自我。
七、腳踏實(shí)地,勇攀高峰
以業(yè)績(jī)?yōu)榱⒆阒,轉(zhuǎn)變心智模式,為自己,做到最好,并不斷地提高工作標(biāo)準(zhǔn),敢于承擔(dān)挑戰(zhàn)性任務(wù),拼搏進(jìn)取,成為行業(yè)的專(zhuān)業(yè)能手,研發(fā)尖兵。
員工守則9
1、鼓勵(lì)工作人員多提合理化建議,使網(wǎng)吧效益明顯提高的,探索改革被公司采納的,有突出表現(xiàn)受到客人或經(jīng)理好評(píng)的,保護(hù)網(wǎng)吧利益,積極與壞人壞事做斗爭(zhēng),避免網(wǎng)吧損失
2、嚴(yán)格遵守發(fā)財(cái)網(wǎng)吧考勤制度,嚴(yán)禁未經(jīng)請(qǐng)示擅自休息、串崗或者外出。
3、在上班期間,各位員工各負(fù)其責(zé),認(rèn)真圓滿的做好本職工作。并聽(tīng)從經(jīng)理安排,積極完成經(jīng)理交待的`其他工作。
4、工作人員提前15分鐘到崗換好工作服,整理好衣冠,頭發(fā)整潔,無(wú)論任何原因,都要調(diào)控好上班情緒,用飽滿的精神迎接一天的工作。女員工要淡妝上崗,打扮適度。常剪指甲,無(wú)汗味異味,工作前不得飲酒,吃蒜、韭菜等異味食物,保持口腔衛(wèi)生。
5、每個(gè)員工都要堅(jiān)持做到站有站樣,坐有坐樣,與客人相遇主動(dòng)相讓;與客人同行時(shí),應(yīng)禮讓客人先行。
6、主動(dòng)與客人打招呼,接待客人時(shí)面帶微笑,與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正,用心聆聽(tīng),七、全體員工必須按時(shí)、按部門(mén)徹底打掃衛(wèi)生。各部門(mén)隨時(shí)保持衛(wèi)生清潔,任何人不允許在水池內(nèi)、網(wǎng)吧門(mén)口亂仍亂倒。
7、八、由于違反章程,造成各種損失的照價(jià)賠償。
8、嚴(yán)禁不利于員工內(nèi)部團(tuán)結(jié),嚴(yán)禁拉幫結(jié)派。
9、嚴(yán)禁泄露商業(yè)機(jī)密和管理機(jī)密。
10、嚴(yán)禁工作失職浪費(fèi)網(wǎng)吧各類(lèi)資源。注意節(jié)約用水,用電,各種網(wǎng)吧設(shè)備和辦公用品。
11、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)持
12、嚴(yán)禁上班時(shí)間會(huì)客、接打電話、聊天,看小說(shuō)報(bào)紙等。除網(wǎng)管外,上班時(shí)間嚴(yán)禁上機(jī)。
13、當(dāng)遇到客人投訴時(shí),認(rèn)真聆聽(tīng)客人投訴;對(duì)所有投訴都須表示理解、接受,并給投訴者以安慰;并站在客人的立場(chǎng)上來(lái)了解客人的意向
員工守則10
第1條準(zhǔn)則
對(duì)自己公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 1.對(duì)公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心 2.始終表現(xiàn)你對(duì)公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛(ài) 3.熱愛(ài)并專(zhuān)注于自己的工作 4.天下沒(méi)有一勞永逸的事,要不斷自我更新。
第2條準(zhǔn)則
以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶(hù) 1.以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶(hù) 2.站在客戶(hù)的立場(chǎng)為客戶(hù)著想 3.最完善的服務(wù)才有最完美的結(jié)果。
第3條準(zhǔn)則
樂(lè)于思考,讓產(chǎn)品更貼近客戶(hù) 1.了解并滿足客戶(hù)的.需求 2.思考如何讓產(chǎn)品更貼近客戶(hù)。
第4條準(zhǔn)則
與公司制定的長(zhǎng)期目標(biāo)保持一致 1.跟隨公司的目標(biāo),把握自己努力的方向 2.做一個(gè)積極主動(dòng)的人 3.獎(jiǎng)金和薪水不是惟一的工作動(dòng)力 4.把自己融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中去 5.幫助老板成功,你才能成功。
第5條準(zhǔn)則
具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí),并提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能 1.對(duì)周?chē)氖挛镆懈叨鹊亩床炝?2.吃老本是最可怕的 3.不斷學(xué)習(xí),提高自己的工作能力 4.掌握新知識(shí)新技能,以適應(yīng)未來(lái)的工作 5.做勇于創(chuàng)新的新型員工。
第6條準(zhǔn)則
靈活地利用那些有利于你發(fā)展的機(jī)會(huì) 1.機(jī)會(huì)從來(lái)不會(huì)缺乏 2.用行動(dòng)創(chuàng)造機(jī)遇 3.敢于冒險(xiǎn),才能抓住成功的機(jī)會(huì) 4.珍惜和利用公司提供的不同工作機(jī)會(huì) 5.抓住每一個(gè)展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。
第7條準(zhǔn)則
學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理之道,關(guān)注企業(yè)發(fā)展 1.好員工應(yīng)該學(xué)習(xí)和懂得經(jīng)營(yíng)管理之道 2.認(rèn)定工作的價(jià)值,為公司賺取更多的利潤(rùn) 3.樹(shù)立主人翁意識(shí),處處為公司著想 4.視自己為老板,把公司當(dāng)做是自己開(kāi)的。 第8條準(zhǔn)則
密切關(guān)注和分析公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1.時(shí)刻關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài) 2.樹(shù)立正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),敢于競(jìng)爭(zhēng) 3.了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,才能戰(zhàn)勝對(duì)手 4.學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,避免重犯對(duì)手所犯的錯(cuò)誤。
第9條準(zhǔn)則
有效利用時(shí)間,用大腦去工作 1.善于動(dòng)腦子分析問(wèn)題,產(chǎn)妥善解決問(wèn)題 2.有了好的想法就立即去做 3.合理有效地利用時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)做事 4.從時(shí)間手中贏得機(jī)會(huì) 5.及時(shí)向公司提出合理化建議。
第10條準(zhǔn)則
員工必須具備的美德 1.忠誠(chéng) 2.誠(chéng)實(shí) 3.守信 4.勤奮 5.節(jié)儉 6.熱情 7.敬業(yè) 8.責(zé)任心。
員工守則11
根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及國(guó)務(wù)院《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,制定公司勞動(dòng)紀(jì)律。與企業(yè)形成勞動(dòng)關(guān)系的職工。在享有勞動(dòng)權(quán)利的同時(shí),應(yīng)當(dāng)履行勞動(dòng)義務(wù),必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、遵守國(guó)家的政策、法律、法令及行政法規(guī),遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。自覺(jué)維護(hù)公司的正常工作秩序、生產(chǎn)秩序和管理秩序。
二、服從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、管理和教育,服從企業(yè)因生產(chǎn)工作需要而進(jìn)行的工作安排和組織調(diào)動(dòng),接受企業(yè)為提高員工素質(zhì)而進(jìn)行的各種教育。
三、遵守企業(yè)制定的工時(shí)制度,嚴(yán)格遵守考勤制度,不遲到、不早退、按規(guī)定請(qǐng)銷(xiāo)假,提高出勤率,司售人員服從調(diào)度命令,調(diào)度服從公司指令。嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,不做與生產(chǎn)、工作無(wú)關(guān)的事情。充分利用工作時(shí)間,提高工時(shí)利用率。在工作時(shí)間內(nèi)努力完成或超額完成生產(chǎn)任務(wù),并保證優(yōu)質(zhì)服務(wù),安全行車(chē),節(jié)約燃、材料,降低成本。
四、在勞動(dòng)過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝,操作規(guī)程和工作規(guī)范,正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品,保證安全生產(chǎn)、嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章指揮。
五、職工必須依法參加社會(huì)保險(xiǎn),應(yīng)按國(guó)家和北京市社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定繳納養(yǎng)老、失業(yè)和大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其它社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。
六、愛(ài)護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn),自覺(jué)維護(hù)和保養(yǎng)好企業(yè)的一切設(shè)備和設(shè)施,正確使用和維護(hù)車(chē)輛和各種機(jī)具設(shè)備,專(zhuān)人使用的機(jī)器和設(shè)備未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指派,其他人一律不準(zhǔn)擅自操作、動(dòng)用。
七、認(rèn)真執(zhí)行職工守則,遵守職業(yè)道德。嚴(yán)禁利用工作之便,以權(quán)謀私、以職謀私,損公肥私以及貪污票款等損害企業(yè)利益的行為發(fā)生。
八、樹(shù)立主人翁責(zé)任感。自覺(jué)維護(hù)企業(yè)名譽(yù)和利益,保守企業(yè)的.商業(yè)秘密,技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)策略,為企業(yè)的生存與發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
九、必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的期限。勞動(dòng)合同尚未解除前,不得與其它用人單位訂立勞動(dòng)合同,發(fā)生事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),追究其法律責(zé)任,令其承擔(dān)賠償責(zé)任并追究用人單位連帶賠償責(zé)任。如實(shí)填寫(xiě)《職工登記表》,不得采取欺騙手段,隱瞞本人的真實(shí)情況,達(dá)到簽訂勞動(dòng)合同的目的。出現(xiàn)上述情況,除依法解除勞動(dòng)合同外,造成的一切后果由本人自負(fù)。
十、職工違反企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,經(jīng)批評(píng)教育不改者,企業(yè)將依照有關(guān)規(guī)章制度,根據(jù)情節(jié)輕重給予行政處分及經(jīng)濟(jì)處罰,直至解除勞動(dòng)合同。
員工守則12
1.行為守則
上班途中遵守交通規(guī)則,駕駛及乘坐摩托車(chē)必須佩戴安全帽。
一線員工服裝扣好扎緊,禁止佩戴領(lǐng)帶,禁止穿拖鞋、背心作業(yè),女工禁止披散長(zhǎng)發(fā)和穿高跟鞋或裙子作業(yè)。
任何時(shí)刻不得無(wú)故逗留徘徊于他人工作地區(qū),不得在工作時(shí)間內(nèi)閑談,嚴(yán)禁打擾他人工作或分散他人工作注意力。
不得擅離工作崗位,不得擅自請(qǐng)人代替作業(yè)或串崗操作。
嚴(yán)禁員工酗酒后上班,工作場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁酗酒。
行走于車(chē)間時(shí)不得閱讀任何文件或刊物書(shū)籍。行走綠色通道,不走捷徑,不穿越物料堆放的縫隙。
禁止在工作中的高架吊車(chē)下方或懸空重物下走動(dòng)。
2.設(shè)備操作守則
不熟悉的機(jī)械工具不得擅自操作或使用。不是自己操作的機(jī)器和設(shè)備,未經(jīng)許可不得隨意亂動(dòng)。
未經(jīng)主管允許,任何機(jī)械、電器等的安全防護(hù)均不可隨意取下或拆除。
設(shè)備在操作中若有異音、異味或過(guò)熱等其它異常情況,應(yīng)即停機(jī)檢查并報(bào)機(jī)修人員查明原因。
操作設(shè)備須熟知其動(dòng)力,不得超速或超負(fù)荷。
在人員進(jìn)行操作和行走經(jīng)過(guò)的機(jī)器外面不得有裸露的齒輪及皮帶輪。
開(kāi)機(jī)前必須試驗(yàn)安全裝置是否有效,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修,否則不準(zhǔn)開(kāi)機(jī)。
如因生產(chǎn)工藝確需,組合機(jī)組分離使用時(shí),必須報(bào)設(shè)備主管同意,按規(guī)定采取防護(hù)措施后方可開(kāi)機(jī)生產(chǎn)。嚴(yán)禁在機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)攀到機(jī)器上面清除垃圾。
印刷鏈動(dòng)裝置必須有安全裝置,防止鏈條斷裂跌落。堆碼架升起時(shí)不得隨意在下面操作。
機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)不得隨意進(jìn)行加油、修理、檢查、調(diào)整、焊接、清掃等工作,如確屬特殊情況須在機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)進(jìn)行以上工作的,須征得主管同意并采取防護(hù)措施后方可進(jìn)行。
壓力容器使用須符合國(guó)家有關(guān)安全法規(guī),不準(zhǔn)采購(gòu)無(wú)安全合格證書(shū)的偽劣產(chǎn)品,使用期限內(nèi)必須做定期的檢查試驗(yàn)。
不使用不堅(jiān)固的工具或機(jī)械。不得用椅子、木箱或其他物件充當(dāng)臨時(shí)梯子,不得使用不堅(jiān)實(shí)的梯子。
傳送工具、物件及工作物等,嚴(yán)禁拋擲。工具、物料放置在高處時(shí),須確保不跌落擊傷他人。若須從高處拋下物體,地面上應(yīng)設(shè)圍欄或繩子禁止人員通行。
在離地面2米以上的高處工作時(shí),應(yīng)使用安全帶或設(shè)安全防護(hù)欄桿以防墜落,并應(yīng)事前提出申請(qǐng)經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)后作業(yè)。高空作業(yè)必須戴好安全帽和安全帶。
不得用手代替機(jī)械工作,不得用手輔助送料或出料,不得直接用手清掃機(jī)器垃圾。清擦機(jī)器時(shí)必須停機(jī),清掃重要部位時(shí)要防止他人轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)器,必要時(shí)派人監(jiān)護(hù)或掛停機(jī)牌警告。
不得依靠或坐在運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器上。
離崗時(shí)必須按設(shè)備操作規(guī)程關(guān)閉設(shè)備。
3.用電作業(yè)守則
車(chē)間用電開(kāi)關(guān)箱必須標(biāo)識(shí)明確,與用電設(shè)備一一對(duì)應(yīng)。
車(chē)間晚間照明必須滿足生產(chǎn)要求,并能分區(qū)開(kāi)關(guān)控制。
變電室專(zhuān)人負(fù)責(zé),變壓器地線接地網(wǎng)符合供電局要求,并與用電設(shè)備連網(wǎng),確保自動(dòng)保護(hù)裝置完好。避雷針系統(tǒng)應(yīng)保持完好,定期進(jìn)行檢測(cè)。
臨時(shí)用電,必須向設(shè)備部門(mén)申請(qǐng)。臨時(shí)電線不準(zhǔn)隨意亂拉,應(yīng)絕緣良好,在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需嚴(yán)加防護(hù),不準(zhǔn)橫過(guò)交通要道。
夏天電扇必須統(tǒng)一安排,固定位置,防護(hù)罩齊全,運(yùn)轉(zhuǎn)無(wú)異常噪聲。電扇統(tǒng)一編號(hào),專(zhuān)人管理,使用后統(tǒng)一保養(yǎng)和入庫(kù)保存。
對(duì)危險(xiǎn)機(jī)器及電器進(jìn)行保養(yǎng)修理時(shí),切掉電源開(kāi)關(guān)后須掛上安全標(biāo)簽,注明“有人作業(yè),勿合閘”。嚴(yán)格按誰(shuí)斷誰(shuí)合的原則操作,嚴(yán)禁未斷開(kāi)動(dòng)力源而進(jìn)入機(jī)械設(shè)備內(nèi)檢修運(yùn)轉(zhuǎn)部件。
高壓配電房每天檢查并做好記錄。
4.交通安全守則
嚴(yán)禁無(wú)證駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)。
嚴(yán)禁酒后駕車(chē),嚴(yán)禁超載行駛。
駕駛員在開(kāi)車(chē)前需對(duì)車(chē)剎、車(chē)燈、油箱等進(jìn)行認(rèn)真檢查。工作時(shí)要集中注意力,不得違章駕車(chē)。
鏟車(chē)駕駛員在車(chē)間內(nèi)作業(yè),必須低速行駛,不得帶物舉高行駛,轉(zhuǎn)彎鳴號(hào),后退時(shí)信號(hào)燈明亮,不得碰撞建筑物和物料,必要時(shí)應(yīng)配置語(yǔ)言報(bào)警。
機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入廠區(qū)后,車(chē)速不得超過(guò)10千米/時(shí),并按指定地點(diǎn)停放。非鏟車(chē)不得在車(chē)間內(nèi)行駛。
5.環(huán)境衛(wèi)生守則
廠內(nèi)工作場(chǎng)所應(yīng)保持清潔,并定期實(shí)施大清掃。
通道用油漆明顯劃分,通道上不得堆積物品。
物料的存放、堆積應(yīng)安全、整齊,存放工具備品等的物料架、工具箱應(yīng)排列整齊,并將名稱(chēng)標(biāo)示出來(lái)。
機(jī)器漏油應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修理,漏下的潤(rùn)滑油或受到油料污染的地面,應(yīng)及時(shí)清除,以免造成傷害。
廠房?jī)?nèi)保持空氣清新,通風(fēng)良好。
6.防火守則
電焊工、氣焊工必須持有效證件上崗,并且配置必須的.勞動(dòng)保護(hù)用品。
若需在禁止明火的場(chǎng)所進(jìn)行電焊、氣焊、電鉆或使用明火時(shí),必須向總務(wù)安保科取得動(dòng)火許可證,并在配備好滅火器和做好隔離措施后,安保部門(mén)派人到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察,由電焊工或氣焊工進(jìn)行施工。
滅火器、消防水帶及其他急救消防設(shè)備,必須放置于指定地點(diǎn),紅色通道保持暢通無(wú)阻。
禁止攜帶危險(xiǎn)物品或易燃物品進(jìn)入工作場(chǎng)所
易燃廢物,限堆放于指定地點(diǎn),并配備滅火器。
工作場(chǎng)所各通道、出口處不得堆置物料或設(shè)備,以免阻塞通道或出口。
加油區(qū)內(nèi)防火器具必須齊備、有效。
車(chē)輛廢氣排放口不得堵塞,加油機(jī)、馬達(dá)、油泵嚴(yán)防泄漏,且不準(zhǔn)在陽(yáng)光下暴曬。
消防器具不得用于非消防目的的用途上。
廠區(qū)內(nèi)除在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的指定吸煙區(qū)吸煙以外,嚴(yán)禁吸煙。
定期檢查滅火器材的完好性和有效性,保證能隨時(shí)派上用場(chǎng),保證消防用水時(shí)刻均有,并且水籠頭能靈活開(kāi)啟。
員工守則13
第一條本廠員工應(yīng)遵守系列規(guī)定
(一)員工必須準(zhǔn)守國(guó)家的法律法規(guī)。
(二)準(zhǔn)時(shí)上下班,不遲到、不早退、如發(fā)現(xiàn)扣款10元。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可中途離廠扣款15元。
(三)員工對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效,不拖延、不積壓。
(四)服從上級(jí)的指揮,如有不同意見(jiàn),及時(shí)婉轉(zhuǎn)提出,一經(jīng)決定,應(yīng)立即遵守執(zhí)行。
(五)愛(ài)護(hù)本公司財(cái)物,不浪費(fèi),切實(shí)降低能耗,節(jié)約能源。
(六)保持公司名譽(yù),不作任何有損公司信譽(yù)的'行為。盡忠守責(zé),保守業(yè)務(wù)上的秘密。
(七)保持車(chē)間清潔、整齊,不得有污損或浪費(fèi)現(xiàn)象,工具、物料、半成品要物歸齊位,定點(diǎn)擺放
(八)注意自身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好,做一個(gè)文明員工。
(九)為謀私利仿造證件、票據(jù)冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者,一旦發(fā)現(xiàn)視金額大小,處以200%罰款。
(十)待人接物要態(tài)度謙和,以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。嚴(yán)守工作崗位,不準(zhǔn)大聲喧嘩、打架,不準(zhǔn)擅自離崗、串崗影響他人工作。
(十一)嚴(yán)謹(jǐn)操守,不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪用公款項(xiàng)。
(十二)上班期間不準(zhǔn)干私活,禁止聽(tīng)MP3等音響制品,如有發(fā)現(xiàn)罰款50元。
(十三)規(guī)定的區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,且不準(zhǔn)吸游煙,禁止把火種帶入車(chē)間。如有發(fā)現(xiàn)罰款200元。
(十四)自己工作崗位區(qū)域保持整潔干靜,物品堆放整齊。
(十五)有事、有病必須向部門(mén)經(jīng)理或主管請(qǐng)假,不得無(wú)故礦工;
(十六)對(duì)所屬主管職權(quán)范圍內(nèi)命令不得故意違抗、討價(jià)還價(jià),服從所安排的工作;不得在車(chē)間聚眾滋事,怠工;不得威脅、恐嚇管理人員;
(十七)嚴(yán)禁在車(chē)間嬉笑、打鬧、喧嘩、吃零食、隨地吐痰
第二條本廠員工因過(guò)失或故意致公司遭受財(cái)物損失時(shí),應(yīng)負(fù)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
第二條員工每天7:50點(diǎn)名,點(diǎn)名未到者按遲到處理,點(diǎn)名半小時(shí)未到者按礦工處理。上午工作時(shí)間8:00-11:30,下午工作時(shí)間12:00-4:30具體作息制度隨季節(jié)和生產(chǎn)需要而定。具體休息時(shí)間由公司統(tǒng)一安排,如生產(chǎn)需要加班,一律服從安排。
第三條病事假每周4小時(shí)(不含4小時(shí)),病假7天,診斷書(shū)(含7天全月沒(méi)有獎(jiǎng)金)事假3天(含3天)全月沒(méi)有獎(jiǎng)金,員工工傷,經(jīng)車(chē)間主任確認(rèn)證明確實(shí)不能出勤者可請(qǐng)工傷假,否則不報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用。一次性請(qǐng)工傷假不得超過(guò)7天。可續(xù)假。遲到一次扣10元,兩次20元三次50元,三次以上沒(méi)有滿勤獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金減半(每月累計(jì))。
第四條本廠員工無(wú)論何種理由提出辭職申請(qǐng),自提出之日起仍須在原工作崗位且必須按照本廠規(guī)章制度繼續(xù)工作1個(gè)月。否則扣除該員工抵押金。
第五條未經(jīng)須可不得擅自占用公司物品或轉(zhuǎn)為已有。
第六條擅自離開(kāi)者扣除1個(gè)月工資及相關(guān)待遇。未經(jīng)廠部同意,無(wú)故曠工或偽造證明、騙取假期者按曠工處理,連續(xù)曠工5天或全年累計(jì)曠工10天,作自動(dòng)離廠處理。
員工守則14
企業(yè)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)優(yōu)秀的員工,對(duì)于優(yōu)秀員工的培養(yǎng)是決定企業(yè)好壞的重要部分。所以,一份有質(zhì)有量的員工手冊(cè)對(duì)于企業(yè)是起著重要作用的。
一、員工手冊(cè)定義
員工手冊(cè)是企業(yè)內(nèi)部的人事制度管理規(guī)范,同時(shí)又涵蓋企業(yè)的各個(gè)方面,承載傳播企業(yè)形象、企業(yè)文化功能。它是有效的管理工具,員工的行動(dòng)指南。
二、員工手冊(cè)的主要內(nèi)容
員工手冊(cè)主要內(nèi)容一般包括:企業(yè)概況、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、人力資源制度、員工行為規(guī)范、崗位職責(zé)等。
三、員工手冊(cè)的'架構(gòu)體系
(一)前言部分
1.公司概況(總經(jīng)理致辭、企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)愿景)
2.企業(yè)文化(企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)理念)
3.組織結(jié)構(gòu)(組織結(jié)構(gòu)、職能分配、部門(mén)簡(jiǎn)介)
(二)正文部分
1.員工日常行為規(guī)范(工作準(zhǔn)則、行為規(guī)范、禮儀規(guī)范)
2.企業(yè)制度(人力資源制度、行政管理制度、財(cái)務(wù)制度)
3.崗位職責(zé)(部門(mén)職責(zé)、關(guān)鍵崗位描述、各類(lèi)工作流程)
(三)附則部分
1.手冊(cè)說(shuō)明(使用說(shuō)明、保管要求、修改程序)
2.手冊(cè)效力(制定依據(jù)、約束效力、異議處理)
3.員工簽收(員工意見(jiàn)、簽收回執(zhí))
四、員工手冊(cè)中體現(xiàn)公司的八項(xiàng)基本原則
1.客戶(hù)原則
2.實(shí)效原則
3.敬業(yè)原則
4.團(tuán)隊(duì)原則
5.文明原則
6.勤儉原則
7.環(huán)境原則
8.事業(yè)原則
五、員工手冊(cè)的意義
員工手冊(cè)是員工尤其是新進(jìn)員工了解公司體制、狀況、文化的最直接的載體。它表明了公司的制度文化,告知了員工的行為準(zhǔn)則。它本身就是員工培訓(xùn)教育的最好教科書(shū),是公司文化的傳播媒介。 因此企業(yè)制作員工手冊(cè)意義重大。
員工守則15
一、儀態(tài)
1. 本部員工以站立式服務(wù)為主,通宵班員工凌晨一點(diǎn)鐘后可坐下,但若有客需立即起立為客殷情服務(wù)。
2. 正確的站立姿勢(shì)是將兩腳自然分開(kāi)與肩同寬,頭要正,肩要平,兩眼平視前方,挺胸收腹,在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)不得東倒西歪,前傾后靠,不得夜伸腰,駝背。
二、儀表
1. 身體、面部、手部必須清潔。
2. 上班前不能吃有濃烈氣味的'食物。
3. 頭發(fā)要常洗、整齊,不能有頭屑。
4. 女員工上班要化妝,但不得濃妝艷抹。
5. 不得配戴裝飾物(婚戒除外),不得留長(zhǎng)指甲,更不能涂指甲油。
6. 必須端正佩戴工號(hào)牌。
7. 制服外衣,衣袖,衣領(lǐng)處不得顯露個(gè)人物品,如紀(jì)念章,筆紙等。
三、表情
1. 微笑是最起碼應(yīng)該有的表情。
2. 面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情,親切,真實(shí),友好,必要時(shí)要有同情的表情,做到精神振奮,情緒飽滿,不卑不亢。
3. 與客人交談時(shí)要注意眼望對(duì)方,并不時(shí)給予相應(yīng)的反應(yīng)。
4. 雙手不得叉腰,交叉于胸前,插入衣褲或隨意亂放,營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)不能抓頭,抓癢,挖耳, 摳鼻孔,不得敲桌子,敲擊,或玩弄其他物。
5. 行走要迅速,但不要跑步,二人并肩而行不得搭膊,挽手,與客人相遇應(yīng)靠左邊而行,必要。
6. 時(shí)應(yīng)讓客人先行,不能從二人中間穿行,如請(qǐng)客人讓路要講對(duì)不起,不得橫沖直撞,粗俗無(wú)禮。
7. 營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)身著制服,不得哼歌,吹口哨,晃腳。
8. 不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
9. 不要將任何物件夾于腋下。
10. 在客面前,不能經(jīng)?词直怼
11. 咳嗽,打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后并說(shuō)對(duì)不起。
12. 不得談笑,大聲說(shuō)話,喊叫,亂丟亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。
13. 不得用手指或筆桿指客人或替客人指示方向。
14. 要注意自我控制,隨時(shí)注意自己的言行舉動(dòng)。
15. 客人和你講話時(shí)應(yīng)全神貫注,用心傾聽(tīng),不得東張西望,心不在焉。
16. 在為客人服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩,冷淡,憤怒,僵硬,緊張,恐懼的表情,不要扭捏作態(tài),做鬼臉,吐舌頭,眨眼。
17. 員工在服務(wù)工作中打電話或與客人交談時(shí),如有客走近,應(yīng)立即示意,表示已注意他的到來(lái),不能毫無(wú)表示,等客人先開(kāi)口。
18. 打電話時(shí)如有客在旁邊不得說(shuō)粗話,更不能在電話里與他人大聲爭(zhēng)執(zhí)。
四、言談舉止
1. 聲調(diào)要自然,清晰,柔和,親切,不要裝腔作勢(shì),聲量不要過(guò)高,亦不要過(guò)低,以免客人聽(tīng)不太清楚。
2. 三人以上對(duì)話,要用相互都懂的語(yǔ)言,不講過(guò)分玩笑。
3. 說(shuō)話要注意藝術(shù),多用敬語(yǔ),注意“請(qǐng)”,“謝”字不離口。
4. 不得以任何借口頂撞,諷刺。挖苦客人。
5. 要注意稱(chēng)呼客人姓氏,未知姓氏之前要稱(chēng)呼“先生”,“小姐”。
6. 指第三者時(shí)不應(yīng)稱(chēng)“他”或“她”而應(yīng)說(shuō)“那位先生”“那位小姐”。
7. 從客人手上接過(guò)任何物件時(shí)都要說(shuō)謝謝。
8. 客人講“謝謝”時(shí),要答“不用謝”,不要毫無(wú)反映。
9. 見(jiàn)到客人要主動(dòng)打招呼,問(wèn)好。
10. 任何時(shí)候不準(zhǔn)說(shuō)“喂”或是“不知道”。
11. 離開(kāi)正面對(duì)的客人一定要說(shuō)“請(qǐng)稍候”。如果離開(kāi)時(shí)間較長(zhǎng),回來(lái)后要說(shuō)“對(duì)不起讓您久等了”, 不能一言不發(fā)就開(kāi)始服務(wù)。
五、電話
所有來(lái)電,務(wù)必在三響之內(nèi)接聽(tīng)。
1. 接電話先問(wèn)好,報(bào)單位,并說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您呢?”
2. 接電話時(shí)要注意拿電話姿勢(shì),中途需與他人交談,應(yīng)用另一只手捂著聽(tīng)筒,必要時(shí)做好記錄,最后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
3. 一定要讓客人先掛電話,才能掛電話,任何時(shí)候不得用力擲聽(tīng)筒。
4. 不能當(dāng)著客人面大聲談私人電話,如遇到客人應(yīng)立即結(jié)束私人電話并為客服務(wù)。
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