收銀崗位職責(zé)集合【15篇】
在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的收銀崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
收銀崗位職責(zé)1
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)收取維修款，并在確認(rèn)款項已收到的情況下，向客戶開具發(fā)票。
2、當(dāng)天完成每日收入流水帳，確保帳目與現(xiàn)金清晰、正確無誤，并將當(dāng)日款項及時交給出納，辦妥交接手續(xù)。
3、當(dāng)天完成結(jié)算單與收入?yún)R總明細(xì)表的整理、粘貼工作，并交給服務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后，及時傳遞給出納編制憑證。
4、負(fù)責(zé)發(fā)票開具的控制，每月末與會計核對一次。
5、協(xié)助服務(wù)顧問辦理相關(guān)款項的核對和確認(rèn)（押金、多收的維修款等）。
6、負(fù)責(zé)與月結(jié)戶的維修款核對及跟催。
7、負(fù)責(zé)驗車及其他款項的收�。ň�、續(xù)保費用等）
8、當(dāng)日現(xiàn)金保管責(zé)任
9、所管理固定資產(chǎn)的使用、保管責(zé)任
10、按照公司年度經(jīng)營計劃配合業(yè)務(wù)部門完成相關(guān)經(jīng)營任務(wù)
11、以周到、微笑的`服務(wù)態(tài)度和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的工作水平令客戶滿意、無投訴的責(zé)任
12、上級交辦的其他工作
任職要求：
1、財務(wù)相關(guān)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。
2、從事收銀、出納1年以上工作經(jīng)驗。
收銀崗位職責(zé)2
【篇一：前廳收銀員崗位職責(zé)】
1、對照預(yù)期離店客人報表，整理好離店客人資料，確保賬單相符。
2、簽收、核對餐廳掛賬賬單。
3、整理、核對長途電話賬單。
4、登記客人賬單時要及時、準(zhǔn)確、總金額要與掛賬明細(xì)表一致。
5、辦理客人結(jié)賬要迅速，現(xiàn)金收付準(zhǔn)確無誤。
6、編制各種報表時，數(shù)字要準(zhǔn)確，內(nèi)容要完整，移交夜審員審核。
7、對照當(dāng)天入住客人報表，查驗當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金情況，并予以過賬。
8、將已過賬的營業(yè)賬單，按日期順序整理后放入客人賬套里。
9、保證當(dāng)天賬目試算平衡準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)問題及時查找。
10、控制和掌握客人保險箱的使用，確保手續(xù)完備。
11、積極提出改進(jìn)工作的.設(shè)想，協(xié)助領(lǐng)班做好前廳收銀工作。按時完成指派的工作。
收銀崗位職責(zé)3
�。�1）每日按時間交清營業(yè)款項。
�。�2）按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、，做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及工作。
�。�3）認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)�，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還，向客人解釋并調(diào)換。
�。�4）認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。
�。�5）嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。
（6）收銀員不得在上班時間擅自離開崗位。
�。�7）收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除并賠償經(jīng)濟損失。
�。�8）收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。
�。�9）收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短（長）款，應(yīng)及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的.，報部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理。
�。�10）收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)，必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
�。�11）收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由人承擔(dān)。
收銀作：
分三個部分
�、匍_店前的準(zhǔn)備工作；
②營業(yè)中的工作；
�、蹱I業(yè)終了的工作。
做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，包括清潔、必備物品的準(zhǔn)備、零用金的領(lǐng)取等等。
清潔整理區(qū)：包括收銀臺、收銀機、收銀臺四周之地板、收銀臺前頭柜、購物車、籃放置處等。
整理補充必備的物品：包括點鈔油、打印色帶、吸管、湯匙、各式記錄本及表單、膠帶、塑料袋、筆、便條紙、剪刀、釘書機、釘書針、空白收銀條、裝線幣袋、[暫停結(jié)帳]牌等。
檢查收銀機：包括日期是否正確，機內(nèi)的程式設(shè)定和各項統(tǒng)計數(shù)值是否正確和歸零，目前收銀機是否聯(lián)網(wǎng)等。
收銀運作：熟記單價及促銷重要商品所在位置，便于顧客詢問；及其他注意事項，如儀容儀表、用語，正式進(jìn)行收銀。
收銀崗位職責(zé)4
任職要求：
1、能吃苦耐勞，工作責(zé)任心強；
2、愿意從事餐飲服務(wù)行業(yè)，踏實肯干；
薪資待遇：
1、初期帶薪培訓(xùn)，公司提供良好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，良好的工作環(huán)境與氛圍；
2、包食宿（風(fēng)波莊、湯大師包食宿、左鄰、研磨除外），享受工齡獎，生日福利及禮品、享受帶薪年休假、帶薪婚假及禮金等各項福利政策；
3、薪資結(jié)構(gòu)：薪級工資+利潤獎勵+工齡獎；
4、定期參加公司組織的員工活動，豐富業(yè)余生活；崗位職責(zé)：
1、 嚴(yán)格遵循店鋪要求的禮貌規(guī)范用語；
2、 確保收銀動作的'規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性，熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能；
3、 保證收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生及收銀設(shè)備維護(hù)；
4、 管理各種票據(jù)及文件，對商業(yè)資料進(jìn)行保密；
5、 及時上交貨款，保證現(xiàn)金核算準(zhǔn)確性。
崗位職責(zé)：
1、申請票據(jù)，購買發(fā)票，準(zhǔn)備和報送會計報表
2、現(xiàn)金及銀行收付處理，制作記帳憑證，單據(jù)審核，開具與保管發(fā)票；
3、協(xié)助財會文件的準(zhǔn)備、歸檔和保管；
4、協(xié)助店長完成其他日常事務(wù)性工作。
崗位要求：
1、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、工作細(xì)致認(rèn)真，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，具備勤奮務(wù)實的工作態(tài)度和良好的個人素質(zhì)。
收銀崗位職責(zé)5
1、嚴(yán)格根據(jù)公司相關(guān)規(guī)則制度及財務(wù)制度處理好平時工作。
2、在崗期間，除按公司規(guī)定預(yù)備的零用金外，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金入收銀臺；不準(zhǔn)私自套匯或變相套匯。
3、嚴(yán)格根據(jù)收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的舉行操作，否則，由此浮現(xiàn)的失誤按規(guī)定賦予處罰。
4、采取微笑服務(wù)和唱收唱付的'服務(wù)方式，杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭執(zhí)等大事的發(fā)生。
5、仔細(xì)打印和填寫各種營業(yè)報表，準(zhǔn)時結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。
6、仔細(xì)記錄和反映每日營業(yè)現(xiàn)場的非正常大事。
7、聽從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，按指定時光上下班及輪休。
8、幫助及主管收銀臺的平時工作。
收銀崗位職責(zé)6
1、認(rèn)真解答客人提出的`有關(guān)結(jié)賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應(yīng)及時向上級主管報告處理。
2、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。
3、開市前、收市后，必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。
4、每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報表、賬單、營業(yè)額封袋及時交收銀部專管員
收銀崗位職責(zé)7
收銀員崗位職責(zé)：
1、提前穿好工作服到場，做好收銀區(qū)的清潔整理工作，以及營業(yè)前的`準(zhǔn)備工作，包括檢查自己的儀容儀表以及收銀區(qū)的收銀工具是否有故障。
2、接待每一位前來買單的顧客要熱情大方得體，禮貌用語是最基本的要求，例如：你好，歡迎光臨。同時，還需牢記微笑服務(wù)、
3、掃描商品標(biāo)簽時要仔細(xì)認(rèn)真，杜絕出現(xiàn)錯誤，同時還要幫顧客將商品做好裝袋服務(wù)、
4、結(jié)賬時，要求表述清晰流暢，務(wù)必要口述“您的商品一共多少錢，收您多少錢，找您多少錢”。
5、找零時，應(yīng)該將零錢和小票同時一起雙手遞給顧客，絕對不能丟給顧客。
6、對于顧客之前選購好但是后來又放棄的商品，應(yīng)該及時放好登記，不要將商品誤掃入pos機內(nèi)。
7、顧客離開時，要提醒顧客將所有自己的東西一并帶走，以免顧客粗心遺忘某些東西在收銀臺、
8、顧客離開時也應(yīng)該使用禮貌用語。例如：謝謝，歡迎您下次光臨。
9、除了正常的收銀工作之外，還應(yīng)該及時告知顧客本店一些促銷或者是優(yōu)惠活動。
10、在工作中，不能嬉笑打鬧，不得閑聊，更不能隨意走動，擅自離開工作崗位，要時刻保持良好形象、
11、做好現(xiàn)金管理，務(wù)必確保賬目核對時沒有錯誤發(fā)、
收銀崗位職責(zé)8
游泳館前臺崗位職責(zé)
1、遵守公司各項規(guī)章制度，服從館長及部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做到精神飽滿、微笑服務(wù)。
2、做好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機、讀卡器、電話等設(shè)備工作是否正常，并做好清潔保養(yǎng)左右。
3、兌換好當(dāng)天所需零錢、備用金必須每天核對，不得以白條抵現(xiàn)，做好當(dāng)天交接工作，認(rèn)真清點備用。
4、不得無故撤單，如要撤單，需館長簽字。
5、負(fù)責(zé)所有進(jìn)店顧客的接待工作，包括主動打招呼、倒水、咨詢顧客需求、解答顧客提出的各種問題等。
6、接聽預(yù)約電話、合理安排每位寶寶的.游泳時間，對顧客在電話里面咨詢的東西一一解答，必要時做好文字記錄。
7、顧客進(jìn)店后：打單排號，按照預(yù)約先后順序安排顧客進(jìn)館游泳
8、詢問游大池的寶寶是否帶了泳衣和防水紙尿褲，如沒有，則跟家長溝通，引導(dǎo)家長購買
9、如果是第一次進(jìn)店顧客：介紹我們的團(tuán)隊、公司、館內(nèi)套餐和產(chǎn)品，并根據(jù)顧客需求推薦合適的套餐和產(chǎn)品，達(dá)成銷售
10、和館內(nèi)老師時時溝通，清楚了解館內(nèi)運營情況，將有價值信息傳送給館內(nèi)館長和老師。
11、做好顧客消費記錄明細(xì)
12、負(fù)責(zé)游泳館一切商品的售賣、補貨、庫存、效期等
13、負(fù)責(zé)館內(nèi)所有賬目收銀、打單、辦卡等，
14、維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，對本區(qū)域內(nèi)的盆栽、報刊的日常維護(hù)和保養(yǎng)
15、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤匯總、請假登記，監(jiān)督打卡。
16、每天按時提交館內(nèi)日常報表、做好數(shù)據(jù)分析
17、交班：核對當(dāng)日所受款項(現(xiàn)金、刷卡、微信、支付寶、購物券等）、服務(wù)人數(shù)單據(jù)等、在系統(tǒng)里面進(jìn)行交接。
18、收銀臺的現(xiàn)金和抽屜鑰匙只能由指定人員保管和使用，不得由其他人員以任何理由支取，如有任何問題，由收銀員自行承擔(dān)。
19、結(jié)束收銀后關(guān)閉收銀設(shè)備并切斷電源。
收銀崗位職責(zé)9
1、協(xié)助財務(wù)總監(jiān)建立健全有關(guān)收款的政策與程序，并督導(dǎo)收銀員嚴(yán)格執(zhí)行，負(fù)責(zé)對下級員工的督導(dǎo)，培訓(xùn)，及評估考核。
2、督促所有收銀員班中工作狀態(tài)及操作流程;合理安排巡店檢查督促收銀員執(zhí)行現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定。
3、安排收銀員的班前會議并對已發(fā)生的各項問題進(jìn)行程述和防范;及時了解并解決收款員的.有關(guān)各項事宜，并培訓(xùn)收銀員的業(yè)務(wù)專業(yè)知識和思想問題。
4、督促收銀員維護(hù)保養(yǎng)好收銀設(shè)備，如出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門予以解決;謹(jǐn)慎使用高級電腦權(quán)限(如果有)，修改/更正收銀員操作電腦時的權(quán)限。
5、配合會計做好帳務(wù)銜接和核對工作，對月初的盤點差異進(jìn)行調(diào)賬，并記好有關(guān)的往來帳務(wù);負(fù)責(zé)各店面每日銷售數(shù)據(jù)情況的審核，并發(fā)送各店面銷售報表群。
6、及時處理客人對收銀員的投訴，關(guān)于工作中存在的問題。處理意見對下屬進(jìn)行傳達(dá)，并制定相應(yīng)措施，避免再次發(fā)生。
7、完成項目各類合同及證照等財務(wù)文件的編制、掃描、歸檔工作。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
收銀崗位職責(zé)10
1、準(zhǔn)時到崗，檢查設(shè)施設(shè)備，做好營業(yè)收款等一切準(zhǔn)備工作;
2、按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作;
3、熟悉餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識;
4、對客人用記賬結(jié)算的要認(rèn)真核對，對收付現(xiàn)金時需要準(zhǔn)確，當(dāng)面點清。如有異議及時解決，按照財務(wù)規(guī)定保持適當(dāng)?shù)?備用金限額，其余部分需及時上交財務(wù)出納處;
5、按規(guī)定時間做好營業(yè)日報表和物資、資金、票據(jù)的臺賬，做到賬、錢相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄;
6、每日收入營業(yè)額，必須隨時清點，如發(fā)現(xiàn)“長、短”現(xiàn)象，必須如實匯報部門領(lǐng)導(dǎo)。
7、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
收銀崗位職責(zé)11
1、嚴(yán)格遵守財務(wù)各項規(guī)章制度。
2、不得擅自更改各種原始憑據(jù)，如有問題，應(yīng)請當(dāng)班部長或經(jīng)理簽名，并注明原因方可。
3、對有關(guān)資料應(yīng)妥善保管，不得遺失或轉(zhuǎn)借他人，特別是營業(yè)報表和鐘單。
4、正確識別貨幣的真假。
5、做好結(jié)帳工作，做到項目清楚，計算正確等細(xì)則，發(fā)現(xiàn)短款由收銀員本人賠償，長款需上交財務(wù)，查明長短款原因，否則屬貪污行為。
6、及時將營業(yè)款送交財務(wù)，嚴(yán)禁挪用備用金及營業(yè)款。
7、收銀員無權(quán)打折，若擅自打折，后果自負(fù)。確需打者的須經(jīng)部長或經(jīng)理簽字方可。貴賓房不收貴賓房費的，必須由部長或經(jīng)理簽名。
8、單據(jù)完整有序地裝訂，不得任意將有關(guān)單據(jù)作廢，確需作廢的，須經(jīng)部長或經(jīng)理簽字證明。
9、迎賓買單，必須提醒迎賓簽名，用套票及貴賓卡買單的必須注明。
10、客人交代朋友買單，必須細(xì)心問清客人房號及代客人買單的'房號，核對準(zhǔn)確后輸入電腦，(必須詢問該客人是否愿意代其買單，客人答應(yīng)方可)。
11、在迎賓手中接過房號牌打單，須細(xì)心操作，打完單后必須再次核對房號牌方可收起。
12、輸單必須快速準(zhǔn)確，如果因為收銀輸入慢，輸錯、漏輸所造成的走單現(xiàn)象，必須負(fù)相關(guān)責(zé)任。
13、上下班應(yīng)做好交接，下班收銀必須主動向上班收銀交代本班未處理的事情。如下班收銀沒有交代，上班收銀必須主動詢問。
14、客人如果到收銀臺買單，必須站立服務(wù)。
15、每天負(fù)責(zé)清理好本崗位基本衛(wèi)生。
16、下班后必須按時把營業(yè)款上繳財務(wù)，不得拖欠。
17、當(dāng)客人直接到前臺詢問技師狀態(tài)時，必須協(xié)助鐘房查詢，并準(zhǔn)確回答客人。
18、客人到前臺買單，買好以后叫迎賓簽名核實。
19、當(dāng)單據(jù)與客人消費不符時，應(yīng)協(xié)助查詢。
20、如有客人買套票或申領(lǐng)貴賓卡，應(yīng)詳細(xì)做好登記，并要求證明人及部長簽名。
21、嚴(yán)禁公款與私款混淆存放，一旦發(fā)現(xiàn)，一律充公。
收銀崗位職責(zé)12
一、根據(jù)營業(yè)需要到各專業(yè)銀行兌換零鈔，并做好各商場零鈔的兌換工作。
二、負(fù)責(zé)收取各款臺每日上交的營業(yè)款，包括現(xiàn)金、支票、優(yōu)惠券、信用卡等，并履行相應(yīng)的'手續(xù)。
三、收取的現(xiàn)金核對無誤后應(yīng)及時送存銀行，銀行上門服務(wù)的應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行移交手續(xù)。
四、收取的支票應(yīng)到付款銀行辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)，以免造成不必要的損失。
五、對商場收取的信用卡要進(jìn)行詳細(xì)記錄，并與各專業(yè)銀行轉(zhuǎn)來的信用卡進(jìn)帳單進(jìn)行核對，產(chǎn)生的未達(dá)帳項要及時查找。
六、及時將優(yōu)惠券、已入帳的各種銀行票據(jù)連同銷售日報表傳遞給銷售會計。
七、對商場收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時解釋、解決商場收銀員提出的各種問題。
收銀崗位職責(zé)13
1、確保完全遵照公司會計標(biāo)準(zhǔn)工作流程執(zhí)行，控制部門營運成本，降低定期付款比例
2、完成總部財務(wù)、稅務(wù)和發(fā)票控制部門以及商場總經(jīng)理安排工作任務(wù)
3、確保所有信用銷售要嚴(yán)格按照公司SOP執(zhí)行，當(dāng)風(fēng)險出現(xiàn)時相關(guān)的證明文件、應(yīng)收帳戶能夠系統(tǒng)地被追蹤和預(yù)警
4、檢查退回的發(fā)票、信用憑證、月結(jié)客戶的發(fā)票和內(nèi)需的使用情況
5、監(jiān)控和檢查收銀員和助理的.報表，確保所有原始憑證在銷售信息上的準(zhǔn)確性和完整性
6、檢查商品退貨和內(nèi)需單據(jù)是否按照制度要求，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行及時糾正并協(xié)調(diào)相關(guān)部門
7、檢查現(xiàn)金報銷申請符合標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行登記
8、及時匯報相關(guān)數(shù)據(jù)和憑證，協(xié)同做好月度、年度關(guān)賬工作
9、控制部門營運成本，降低定期付款比例
10、協(xié)助總部財務(wù)、會計、稅務(wù)和發(fā)票控制等部門工作
收銀崗位職責(zé)14
崗位職責(zé):
1、提前到崗做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,備好必要的辦公用品及準(zhǔn)備足夠的散鈔;
2、負(fù)責(zé)酒店餐飲區(qū)域的現(xiàn)金收款、刷卡業(yè)務(wù);
3、審核把關(guān)掛賬簽單的.折扣權(quán)限,統(tǒng)計每日收銀日報表;
任職資格:
1、中專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),思維嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致耐心,能夠熟練操作辦公自動化;
3、具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神,能夠適應(yīng)酒店倒班工作制。
財務(wù)部收銀員(崗位職責(zé))
收銀崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天入住賓客預(yù)交訂金手續(xù);
2、負(fù)責(zé)住客各類消費的入帳工作，并打印出帳單;
3、負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天離店賓客的結(jié)帳工作;
4、負(fù)責(zé)住客欠款的催收工作;
5、負(fù)責(zé)酒店各收款點當(dāng)天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作;
6、負(fù)責(zé)核對、確認(rèn)房租收入，并打印出帳單;
7、保證各類費用項目的帳單數(shù)、明細(xì)帳與前臺收銀報表一致;
8、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及結(jié)帳，并與報表保持一致;
9、按要求完成各種報表;
10、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作;
11、負(fù)責(zé)工作范圍的清潔工作。
12、前臺收銀員早班操作管理制度
(1)主要處理客人退房手續(xù);
(2)接到客人房匙，認(rèn)清房號，準(zhǔn)確、清楚地電話通知房務(wù)部的`樓層該房退房(房務(wù)部員工接到電話后盡快檢查房間);
(3)準(zhǔn)備好帳單給客人查核是否正確(此步驟完成時，樓層服務(wù)員必須知會檢查，有無客房酒吧消費和短缺物品等)為了互相監(jiān)督，少發(fā)生收銀員與樓層服務(wù)員間的爭執(zhí)，收銀員應(yīng)把樓層服務(wù)員的工號記在客人登記表上，樓層服務(wù)員亦記下收銀員的工號;
(4)客人核對帳單無誤并在帳單上簽名確認(rèn)后方可收款，收款時做到認(rèn)真、快捷、不錯收、不漏收;
(5)為避免差錯，應(yīng)核對當(dāng)班單據(jù)是否正確，如有錯單，漏入單才能及時發(fā)現(xiàn);
(6)下班前檢查客人押金余額報表，檢查客人押金余額是否足夠，對押金不足夠的要列出名單供中班追收押金。
13、前臺收銀員中班操作管理制度
(1)負(fù)責(zé)收取新入住客人的押金，注意客人登記表上的擬住天數(shù)，保證收足押金;
(2)檢查信用卡止付黑名單，通過銀行授權(quán)，發(fā)現(xiàn)黑名單或者信用卡帳戶上無款的客人，應(yīng)及時通知客人改以其它方式付款，如不能解決則交給大堂副理或以上的人員處(按照銀行規(guī)定：發(fā)現(xiàn)信用卡黑名單，應(yīng)予以沒收，并給予一定的獎金，但對于商業(yè)性質(zhì)的酒店來說，為顧及客人面子，能收則收，以免得罪客人);
(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10時仍未交押金的交大堂副理協(xié)助追收。
14、前臺收銀員夜班操作管理制度
(1)負(fù)責(zé)核對當(dāng)天所有單據(jù)是否正確，如有錯誤的應(yīng)予改正，不能交給下一班交接班人員做，因為夜班是一天中的最后一個班次;
(2)應(yīng)與接待處核對所有租房間數(shù)、房號、房租;
(3)做好“營業(yè)收入日報表”等報表;
(4)做繳款單，按單繳款，不得長款、短款;
(5)夜間核過房租，做好夜間審核;
(6)每一班交接班應(yīng)交接清楚款帳等事項，并在交接本上作簡明的工作情況記錄，交辦本班未盡事宜。
15、收銀臺結(jié)帳方式處理制度
(1)收取現(xiàn)金應(yīng)辯別真?zhèn)�，唱付唱收，防止不必要的爭�?zhí);
(2)信用卡要對好卡主簽名，簽名應(yīng)與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應(yīng)與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應(yīng)與身份證明的名字一致，身份證的相片應(yīng)與持卡人相符;
(3)收取支票應(yīng)注意以下三點：
A、向?qū)Ψ揭c支票單位相同名片，有效簽證護(hù)照并復(fù)印一份存檔;
B、對好印鑒不模糊、不過底線、有開戶行名稱、簽發(fā)日期、限額等。
16、收銀臺安全操作管理制度
(1)按酒店規(guī)列，超過中午12時而在下午6時前退房應(yīng)收取半日租金，如屬酒店�？�、熟客，可酌情予以免收，但必須要有房務(wù)部經(jīng)理及以上級別人員簽批。收銀員除部門經(jīng)理外其他任何人都無權(quán)批準(zhǔn)，超過下午6時退房則要收全日租金，此種情況只可用日租辦理退房手續(xù)，不允許待到第二日才作退房，如有免收半日租而又無領(lǐng)導(dǎo)簽批的將追究當(dāng)事人責(zé)任;
(2)健全電腦管理，因用人工操作漏洞較多，恐有思想不端員工私收房租而計入營業(yè)額外負(fù)擔(dān)。針對酒店目前：
A、逐天核對單房租�？倷C電話、餐廳、娛樂部等營點送來的單據(jù)，應(yīng)立即記錄在帳單上并輸入電腦;
B、夜班必須逐單核對單據(jù)有無錄，如發(fā)現(xiàn)遺漏、查清原因，及時補回。
C、退房時應(yīng)核對的該房消費的全部單據(jù);
D、夜班收銀要與接待處核好房價，有無出入，發(fā)現(xiàn)有錯漏，查明原因，并作記錄。
(3)在電腦上設(shè)立本幣、外幣帳戶，禁止套匯。
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