售前崗位職責(zé)(通用)
在當(dāng)下社會，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的售前崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
售前崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)在前臺對進(jìn)店客戶初步接待、指引
2、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的分配，關(guān)注客戶、確保接待環(huán)節(jié)客戶滿意
3、完成客戶信息登記工作，制作并發(fā)送各類客流數(shù)據(jù)、報表
4、支持市場和客關(guān)部活動，做好活動的'簽到、支持工作
5、部門安排的其他事項
售前崗位職責(zé)2
職責(zé)一：售前客服主管崗位職責(zé)
1、淘寶售前詢問，回答網(wǎng)上買家提問，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順當(dāng)?shù)馁徺I，促成交易;
2、打字速度快，對淘寶有肯定的了解跟相識。熟識淘寶的交易操作。
3、思維靈敏敏捷，有耐性，能設(shè)身處地的為顧客著想。
4、有淘寶客服工作閱歷，對有過服裝導(dǎo)購工作閱歷尤佳。
5、可獨(dú)立處理簡潔售后問題。
職責(zé)二：售前客服主管崗位職責(zé)
1、 通過外撥方式開展調(diào)研，實(shí)現(xiàn)客戶回訪，客戶信息收集、更新、挖掘;
2、 需處理大量客戶電話，為電話銷售活動供應(yīng)售前支持和客戶服務(wù);
3、 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的信息統(tǒng)計、錄入，做好客戶信息管理，精確錄入調(diào)研信息;
4、 依據(jù)公司支配完成公司的客戶回饋等服務(wù)活動的宣揚(yáng)和執(zhí)行;
職責(zé)三：售前客服主管崗位職責(zé)
1、通過電話、在線閑聊工具、傳真、郵箱等方式解決產(chǎn)品售前詢問服務(wù)工作，了解客戶需求，精確記錄客戶信息并存檔;
2、針對不同客戶，舉薦合適恰當(dāng)?shù)腵產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)站上順當(dāng)購買，促成交易;
3、耐性、細(xì)致的妥當(dāng)處理售前、售中的各類問題;
4、處理訂貨及做好售前售中服務(wù)工作，店鋪日常管理;
5、整理每日、周、月的銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)并剛好上報;
6、調(diào)查、了解客戶需求、分析總結(jié)客戶需求并提報部門主管;
7、與團(tuán)隊內(nèi)部其他工作人員剛好溝通，保證內(nèi)部信息暢通透亮，提高工作效率，能單獨(dú)完成工作任務(wù);
8、執(zhí)行線上活動，幫助部門進(jìn)行其它的營銷任務(wù)工作;
9、上司支配的其它事項。
職責(zé)四：售前客服主管崗位職責(zé)
1.通過旺旺和客戶溝通，解答客戶問題，引導(dǎo)和識別潛在客戶，供應(yīng)產(chǎn)品在線詢問和銷售，引導(dǎo)客戶網(wǎng)上下單，從而更好的促進(jìn) 銷售，促成訂單;
2.端正服務(wù)看法，引導(dǎo)客戶收貨好評，提高店鋪評價;
3.獨(dú)立處理日常簡潔的售前問題;
4.剛好跟進(jìn)訂單是否勝利訂購，并賜予跟蹤;
5.回復(fù)客戶問題，盡可能依據(jù)實(shí)際運(yùn)用適當(dāng)?shù)谋砬�，營造和諧融洽的購物氣氛;
6.精確無誤回復(fù)客戶問題，切忌答非所問，不斷引導(dǎo)客戶購買，快速促成成交;
7.打字速度不得低于80字/分;
8.優(yōu)先回復(fù)購買商品買家，對于遲疑且久攻不下的買家，技巧性的提高其購買欲望，發(fā)店內(nèi)促銷或賜予小恩小惠以促進(jìn)成交;
9.成交后有時與買家核對收貨地址，再次引導(dǎo)買家收貨好評，提示買家保藏店鋪，期盼下次合作;
10.未剛好回復(fù)或未成交顧客，主動與買家溝通，爭取再次營銷機(jī)會，對于不在線買家，技巧性留言促成第2次營銷;
11.合理運(yùn)用旺旺表情，有的時候一個表情可以抵拒一句話，了解顧客需求，問出顧客需求點(diǎn)，有針對性的進(jìn)行營銷介紹，投其所好，不要與顧客糾纏一個問題，不要過多說明，讓顧客不饒人，學(xué)會引導(dǎo)，售前過程中不得過多牽扯售后問題;
售前崗位職責(zé)3
職位描述
公司名稱：天津盛世和美汽車銷售服務(wù)有限公司（上海通用別克4s店）
職位要求：
1、相貌端正，大專以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先，年齡在30歲以下；
2、熟練使用電腦辦公軟件；
3、有較強(qiáng)的`服務(wù)意識，具備良好的協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，性格活潑開朗，具有親和力；
4、具備一定禮儀知識。
5、有駕照者優(yōu)先。
福利待遇：公司為每位員工繳納五險一金，市區(qū)有班車，提供早餐及午餐，防暑降溫費(fèi)，采暖費(fèi)等各項國家規(guī)定的福利待遇。
售前崗位職責(zé)4
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司項目的方案制作、設(shè)計圖紙制作工作；
2、負(fù)責(zé)項目實(shí)施的組織管理、協(xié)調(diào)溝通和人員分工，能獨(dú)立完成項目實(shí)施方案；
3、負(fù)責(zé)項目安排實(shí)施現(xiàn)場調(diào)試；
4、負(fù)責(zé)項目成本和管理費(fèi)用控制；
5、項目管理總結(jié)和改進(jìn)。
任職要求：
1、通信、電子工程、自動化、計算機(jī)、建筑類相關(guān)專業(yè)大�；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、具有大型工程項目管理或系統(tǒng)集成工作經(jīng)驗，熟悉弱電專業(yè)工作流程及相應(yīng)的'國家規(guī)程、規(guī)范；
3、三年以上實(shí)際安防行業(yè)管理和系統(tǒng)集成經(jīng)驗，熟悉安防監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案的設(shè)計，獨(dú)立從事過多個大型安防監(jiān)控工程、建筑智能化工程的方案設(shè)計、實(shí)施、調(diào)試；
4、能夠?qū)I(yè)技術(shù)問題做出正確判斷，并具有解決問題難點(diǎn)的能力；
5、熟練應(yīng)用Office軟件和繪圖CAD軟件；
6、良好的計劃和執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力；
7、高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、注重團(tuán)隊精神，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力，能夠適應(yīng)短期出差；
8、有造價員證書、項目經(jīng)理證書、建造師證書者優(yōu)先錄用。
9、25周歲以上，熟悉弱電系統(tǒng)集成行業(yè)，擅長CAD制圖，有2年以上計算機(jī)或安防行業(yè)技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗。能獨(dú)立駕駛汽車者優(yōu)先。
售前崗位職責(zé)5
職責(zé)描述:
1、售前客戶需求溝通,協(xié)作銷售完成客戶需求分析;
2、售前測試組織協(xié)調(diào),產(chǎn)品資源區(qū)配匹配支持;
3、產(chǎn)品服務(wù)方案溝通,設(shè)計,工具及促銷組織;
4、產(chǎn)品服務(wù)方案優(yōu)化,目標(biāo)市場,價格分析,策略管理;
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
2、3年以上售前支持或產(chǎn)品管理閱歷
3、良好的學(xué)習(xí)實(shí)力、溝通實(shí)力及團(tuán)隊協(xié)作精神;
4、能夠承受肯定工作壓力,良好的`客戶服務(wù)意識
5、能獨(dú)立撰寫技術(shù)宣講ppt和技術(shù)方案,有宣講介紹技術(shù)方案ppt的實(shí)力
6、對于海纜技術(shù)和發(fā)展趨勢有深刻理解,對于海纜運(yùn)營模式有了解者優(yōu)先
售前崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)財務(wù)類項目的售前咨詢工作，包括但不限于高層拜訪、產(chǎn)品調(diào)研及演示，方案撰寫及講解、技術(shù)談判等，向客戶傳遞方案價值和服務(wù)信心。
2、配合客戶經(jīng)理推進(jìn)銷售進(jìn)程，協(xié)同簽單，達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。
3、為營銷提供營銷工具，配合營銷和交付團(tuán)隊降低項目銷售和實(shí)施風(fēng)險。
4、完善行業(yè)方案及產(chǎn)品規(guī)劃、樣板客戶案例以及企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)模式的總結(jié)提煉。
5、把握技術(shù)前沿，洞察市場趨勢、分析同業(yè)產(chǎn)品及競爭態(tài)勢，輸出分析報告并進(jìn)行。
售前崗位職責(zé)7
職責(zé)描述：
1．負(fù)責(zé)公司商用液晶顯示產(chǎn)品的行業(yè)規(guī)劃，和新產(chǎn)品的'導(dǎo)入及研發(fā)工作；
2．負(fù)責(zé)項目前期需求調(diào)研及分析；結(jié)合公司產(chǎn)品及技術(shù)組織編寫解決計劃、制作演示ppt等；
3．項目參加，包括計劃及標(biāo)書編寫，產(chǎn)品測試，技術(shù)溝通、計劃演講，提供可行性建議；
4．配套銷售、產(chǎn)品、市場需求，提供相關(guān)技術(shù)應(yīng)用推廣、詢問講解和培訓(xùn)工作；
5．具備綜合音視頻、控制系統(tǒng)調(diào)試，及圖紙資料制作、設(shè)備調(diào)試、拼接中控系統(tǒng)。
任職要求：
1．大專以上學(xué)歷，有視頻顯示、系統(tǒng)集成或展覽出示、數(shù)據(jù)可視化項目閱歷；
2．五年以上工作閱歷，了解計算機(jī)系統(tǒng)，嫻熟使用辦公、繪圖軟件；
3．待人誠實(shí)可信，具有良好的口頭、書面表述能力；
4．良好的交流能力，能夠與不同層面的人員舉行有效的交流；
5．有良好的文檔撰寫能力，有招投標(biāo)工作閱歷，具有團(tuán)隊合作精神以及一定的自學(xué)能力。
售前崗位職責(zé)8
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)軟硬件項目的售前技術(shù)支持工作，如方案講解、交流引導(dǎo)、文檔編寫、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、標(biāo)書制作等；
2、參與項目投標(biāo)活動，撰寫投標(biāo)方案，進(jìn)行現(xiàn)場演示；
3、協(xié)助完成本地化項目技術(shù)保障、客戶培訓(xùn)等支持工作；
4、中大型項目參與必要的項目管理工作；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、電子信息等相關(guān)專業(yè)；
2、三年以上行業(yè)客戶系統(tǒng)集成售前技術(shù)支持工作經(jīng)驗，熟悉系統(tǒng)集成項目的投標(biāo)工作，能獨(dú)立完成系統(tǒng)集成項目方案、投標(biāo)文檔的編寫工作；
3、了解主流應(yīng)用軟件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、存儲、安防監(jiān)控、音視頻的.技術(shù)方案和產(chǎn)品，熟悉視頻、語音、無線等技術(shù)；
4、了解政府、軍工、醫(yī)療、教育、制造業(yè)等行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；
5、較強(qiáng)的溝通能力，學(xué)習(xí)能力，知識面廣，對新技術(shù)、新產(chǎn)品熟練掌握并在方案中靈活運(yùn)用；
6、具有主流廠商的認(rèn)證證書，具有20xx年1月1日之后獲得的項目經(jīng)理證書者優(yōu)先考慮。
售前崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)與行業(yè)客戶溝通，準(zhǔn)確了解客戶需求。并根據(jù)客戶需求提供針對性解決方案。
2、對行業(yè)市場進(jìn)行市場分析、市場機(jī)會點(diǎn)挖掘。
3、為合作渠道人員進(jìn)行賦能、培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)對項目進(jìn)行技術(shù)引導(dǎo)、售前支持，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
售前崗位職責(zé)10
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司制定的市場策略，收集市場信息，建立客戶關(guān)系，分析客戶需求，提供能實(shí)現(xiàn)客戶需求的`方案;
2、負(fù)責(zé)規(guī)劃、開拓售前項目，完成公司下達(dá)的售前業(yè)績指標(biāo);
3、及時抓住項目機(jī)會，跟進(jìn)所轄項目執(zhí)行情況，保證所屬業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展;
4、依據(jù)銷售合同和項目實(shí)際進(jìn)展，做好回款工作。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、電子、通信、數(shù)學(xué)等相關(guān)專業(yè)，具有項目管理工作或售前支持經(jīng)驗;
2、勤奮、吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通及市場開拓能力，具有計劃性和實(shí)施執(zhí)行能力以及解決復(fù)雜問題的能力;
3、有相關(guān)行業(yè)背景及項目經(jīng)理認(rèn)證證書者優(yōu)先。
售前項目經(jīng)理崗位
售前崗位職責(zé)11
1、配合銷售人員進(jìn)行用戶前期溝通、售前咨詢、技術(shù)支持,引導(dǎo)客戶需求并提出建議方案；
2、配合銷售部門完成與用戶的.技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、系統(tǒng)功能介紹、需求收集與分析等工作；
3、負(fù)責(zé)項目售前投標(biāo)活動技術(shù)方案撰寫、審核、技術(shù)應(yīng)標(biāo)等工作；
4、負(fù)責(zé)項目的售前交流、客戶培訓(xùn)、產(chǎn)品知識宣貫工作；
5、負(fù)責(zé)項目的招標(biāo)寫作,負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷售及客戶人員產(chǎn)品知識。
售前崗位職責(zé)12
�。�
職責(zé)描述：
1、公司產(chǎn)品售前支持、方案宣講、方案編制、招投標(biāo)文件編寫
2、商務(wù)溝通、ict系統(tǒng)集成項目供應(yīng)商整合、項目實(shí)施管理
3、公司產(chǎn)品方案更新、競品分析、研發(fā)需求分析及整理
任職要求：
1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)知識、計算機(jī)硬件知識、弱點(diǎn)系統(tǒng)知識等
2、有一定文字功底，熟練運(yùn)用辦公軟件
3、懂得商務(wù)溝通禮儀，售前咨詢、項目方案演講、項目管理實(shí)施等。
售前崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員;
2、客戶接待與分流引導(dǎo)：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個人;對沒有指定服務(wù)顧問的客戶進(jìn)行分流;
3、信息統(tǒng)計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;
4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);完成上級委派的`其他臨時性工作。
售前崗位職責(zé)14
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)與行業(yè)客戶進(jìn)行溝通,分析客戶需求,引導(dǎo)用戶需求并提出建議方案;
2.協(xié)助營銷人員進(jìn)行技術(shù)展示,如技術(shù)交流、案例講解、系統(tǒng)演示等;
3.外部需求調(diào)研,挖掘行業(yè)需求,提煉共性推出具有通用性、可落地的解決方案;
4.協(xié)助銷售團(tuán)隊拓展市場,提供招投標(biāo)支持和產(chǎn)品技術(shù)支持;
5.與合作伙伴及相關(guān)產(chǎn)線進(jìn)行技術(shù)交流,共同撰寫、優(yōu)化并整合方案;
6.支持對重點(diǎn)客戶及符合部門戰(zhàn)略和新業(yè)務(wù)項目的前期溝通及方案撰寫;
7.理解行業(yè)市場,收集市場信息及競爭對手情況,分析需求和行業(yè)趨勢,參與產(chǎn)品策略的制定。
任職要求:
1.精通使用word、excel、visio、ppt、pdf等辦公軟件;
2.熟悉等保、分保相關(guān)的信息安全政策及標(biāo)準(zhǔn),在等保項目中獨(dú)立完成項目調(diào)研、方案編寫和方案講解工作;
3.深入了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù)、TCP/IP技術(shù)、存儲備份技術(shù)、加密技術(shù)、操作系統(tǒng)安全加固技術(shù)以及風(fēng)險評估流程和相關(guān)法律法規(guī);
4.了解大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、區(qū)塊鏈等技術(shù)及現(xiàn)狀;
5.了解網(wǎng)絡(luò)攻防原理及相關(guān)技術(shù);
6.熟悉電子印章相關(guān)技術(shù)及業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
7.承擔(dān)過智慧城市整體安全或集團(tuán)級項目咨詢經(jīng)驗的.優(yōu)先考慮;
8.具備CISP、CISSP、ISO27001等相關(guān)證書的優(yōu)先考慮。
售前崗位職責(zé)15
崗位職責(zé):
1、協(xié)助銷售或辦事處人員進(jìn)行產(chǎn)品選型、報價及標(biāo)書制作；
2、負(fù)責(zé)日常技術(shù)支持工作；
3、給銷售人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)客戶接待的技術(shù)講演。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，機(jī)械設(shè)計及制造類專業(yè)，具有機(jī)械設(shè)備專業(yè)知識；
2.動手能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力；
3.2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗；
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