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雙十一營銷方案

時間:2026-01-26 05:03:30 方案 我要投稿

雙十一營銷方案(通用8篇)

  為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展,常常需要提前進行細致的方案準備工作,方案是有很強可操作性的書面計劃。寫方案需要注意哪些格式呢?以下是小編整理的雙十一營銷方案(通用8篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

雙十一營銷方案(通用8篇)

  雙十一營銷方案1

  一、策劃書名稱:

  網(wǎng)店營銷策劃書

  二、活動背景:

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者,在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下,很多人從電商的市場潛力中看到了商機,也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引,紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是,即便淘寶的消費市場足夠大,但是競爭的激烈程度也越來越大。因此,在如今的淘寶環(huán)境中,如果沒有促銷活動的帶動,即便是品牌大店,也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊,銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的,無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕,在這樣的情形下,淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng),細致的'做好排兵布陣了。

  三、活動目的和意義:

  在電商大促之時,利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額,最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在期間得到良好的提升。

  四、活動內(nèi)容:

  1、店面的裝修與整體感覺:對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進行美工、編排,盡量做到圖文并茂,時刻都要充滿大促銷的氣氛,調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個:

  (1)節(jié)前:渲染的氣氛,提前吸引消費者對大促的期待心理,甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷,使顧客對本店持有關(guān)注;

  (2):店面要體現(xiàn)出在盡力度進行促銷的景象,針對商品推出各式各樣的促銷方式,不管忙或不忙,為每一個顧客做好服務;

  (3)節(jié)后:體現(xiàn)“過去,但是促銷余熱還未褪去”,讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家,還能享受到帶給他們的促銷福利,只是相較當日,必然要有很大的收斂,但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

  2、促銷方式:

  (1)直接打折:原價300元,現(xiàn)價5折150元銷售,這種打折的方式是最簡單明了的,消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝,即便是遇上全店幾折起的整店銷售時,就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面,但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

  (2)買一送一:全場任意選擇一款寶貝,送另外一件寶貝,以價格的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了,如果精明的消費者選擇得當,就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

  (3)兩件包郵:購買了一件寶貝后,發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務,必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大,但是很多消費者還是愿意買單的。

  (4)滿就送:滿100元送10元優(yōu)惠券,滿200元送20元優(yōu)惠券,滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券,這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元,不符合優(yōu)惠的條件,那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

  (5)搭配套餐:這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝,搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝,更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,這個方式是消費者歡迎的。

  3、客服:

  期間消費者的流量一般都會比平時多出很多,在這個時候,就要求客服一定要把握好語句和回復速度,在語言里加上大促的歡快信息,對買家的購買欲望也是一種促進。

  4、售后:

  當顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨,要及時、有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下毛病,對物品的問題做出適當?shù)恼{(diào)解,是退貨還是協(xié)商,不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

  雙十一營銷方案2

  活動主題:

  提“錢”享受雙十一,豪禮免費送不停!

  “雙十一”剁手節(jié)就要來了,還在擔心東西搶不到?提前免費送給您,讓您提前享受“雙十一”!

  活動時間:

  20XX年10月19日——20XX年10月31日

  活動期間,

  單筆投資天天賺項目超過1000元(含),可獲得4%的額外年化利率獎勵;單筆投資天天賺項目超過5000元(含),可獲得5%的'額外年化利率獎勵;單筆投資天天賺項目超過10000元(含),可獲得6%的額外年化利率獎勵;活動期間,單筆投資月月盈A產(chǎn)品達到一定金額,可獲得相應的實物獎勵

  活動期間,單筆投資月月盈B產(chǎn)品達到一定金額,可免費領取一部蘋果6S/6Splus

  溫馨提示:

  活動期間,單筆投資月月盈產(chǎn)品達到相應額度的用戶可獲得對應的獎勵;活動結(jié)束后三個工作日內(nèi),客服確認獎品郵寄地址,請保持聯(lián)系通暢;活動獎勵將于確認地址后7個工作日內(nèi)發(fā)出,具體以物流效率為準;獎品可進行折現(xiàn)申請,折現(xiàn)金額為獎品市場價格的80%;

  如有任何問題,請聯(lián)系客服熱線400—617—8787;

  理財平臺擁有本次活動的最終解釋權(quán)

  活動說明:

  本次活動根據(jù)平臺10月份回款及用戶參與活動效果反饋制定,主要針對平臺已投資用戶回款續(xù)投,并兼顧平臺小額投資用戶。天天賺活動參與門檻最低1000元,月月盈活動最低門檻3000元,最高50萬元,最大程度上覆蓋平臺投資用戶。

  活動獎品選擇上結(jié)合之前已舉行活動效果反饋以及和各個部門溝通,最終確認用戶認可度較高且實用性較強的獎品,于活動結(jié)束后統(tǒng)一采購。

  活動成本:

  活動整體約加息年化利率6%~8%,成本將分攤至每名參與用戶,最終結(jié)合投資額進行效果評估。

  活動推廣渠道:

  第三方網(wǎng)貸論壇、投資人論壇、投資群組、新媒體渠道及平臺短信渠道同步推送。

  雙十一營銷方案3

  一、活動主題:

  我光棍,我快樂!

  二活動口號:

  讓光棍節(jié)見鬼去吧!

  三、活動目的:

  提升餐廳營業(yè)額,提升餐廳知名度。

  四、活動地點:

  大廳。

  五、活動時間:

  xxxx

  六、活動背景:

  今年的光棍節(jié)也格外引人關(guān)注,社會上越來越多的光棍們,想擺脫光棍的生活狀態(tài),因為我們餐廳推出光棍節(jié)活動滿足光棍們的需求,避免下一個光棍節(jié)的'光棍。

  七、活動內(nèi)容:

  1.活動當晚兩人男女通行,免費一個。最低消費需要150元。時間在當天7點至23點。

  2.憑埋單收據(jù),參與大轉(zhuǎn)盤,(獎品設計有玫瑰花、公仔、精美小禮品)

  八、活動宣傳:

  1.一樓大門口大型海報一張、店內(nèi)K展架3幅、電梯小海報4張。

  2.策劃部市場單位展架13幅、不同規(guī)格海報3張。

  九、宣傳內(nèi)容:(短信、展架、網(wǎng)頁)

  讓光棍節(jié)見鬼去吧,兩人男女行,一人免單。

  快快行動吧,在花容酒樓告別你的單身!

  11.11光棍節(jié),給單身的你找尋另一“半”的機會!

  雙十一營銷方案4

  活動主題:

  低價風暴全民瘋搶(親,你買了嗎?)活動時間:20XX年11月9日—20XX年11月11日

  活動內(nèi)容:

  活動一全場5折終極狂歡(20XX年11月11日)20XX年11日11日10時起,全場5折銷售,低價風暴,席卷全城!

  (注:務必使全場參與活動,以達到集群效應。)活動二購物有禮幸運隨行(20XX年11月9日—11月11日)

  凡活動期間在XXXX購物的顧客,單張水單金額滿11元,均可參加抽獎活動。

  一等獎1名品牌智能手機一臺價值1111元二等獎2名XX超市購物卡一張價值111元三等獎6名真空保溫杯一個價值60元四等獎20名心相印卷紙一提價值30元參與獎2000名精美禮品一份價值2元

  (注:抽獎為即開即對型刮刮卡,禮品以實物呈現(xiàn)。)活動三一個人的節(jié)日雙倍的`甜蜜(20XX年11月11日)

  購物滿11元+1元贈2個棒棒糖(2元/個,200份)購物滿111元+11元贈2盒巧克力(25元/盒,40份)(甜蜜有限,禮品送完為止。)

  活動費用預計:

  1、抽獎刮刮卡預計成本1000元,獎品成本8000元,

  總計9000元。

  2、雙倍甜蜜活動,活動預計成本1500元。

  3、海報及廣告宣傳費用5000元。

  此次活動預計總體費用15500元。

  (注:活動7000元可由商家分攤,活動前期將分攤費用與商家談判敲定,方便活動順利開展。)

  活動宣傳:

  1、廣告投放,采用報紙?zhí)崆?—5天投放2期。

  2、大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結(jié)合,做到醒目,吸引顧客。

  3、采取超市播音加場外促銷宣傳等方式,加大宣傳力度。

  4、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌,加上喜慶的音樂營造良好的活動氛圍。

  雙十一營銷方案5

  活動主題:

  給單身的你找尋另一“半”的`機會

  活動口號:

  但愿人長久/光棍不再有

  活動目的:

  穩(wěn)步提升x酒吧品牌

  活動地點:

  x酒吧

  活動時間:

  20xx年11月11日

  活動背景:

  因“萬圣節(jié)”的剛過,且“x節(jié)”在x這樣的中型城市發(fā)展空間不是很大,加上一年一度的“光棍節(jié)”即將到來,綜合考慮,決定此節(jié)日不做大,但一定要做細,做得深入人心。

  活動內(nèi)容:

  1、活動當晚凡20:30前到達酒吧的女士均可獲贈奶茶一杯。

  2、全場互動環(huán)節(jié),如有光棍男士相中喜歡的女士可寫小字條由服務生傳遞,體驗飛鴿傳書的樂趣。

  3、晚十一點抽取幸運消費獎,一等獎1名:王朝干紅一套;二等獎2名:啤酒4瓶;三等獎3名:啤酒2瓶。

  但愿人長久,光棍不再有!

  快快行動吧,在x酒吧告別你的單身!

  雙十一營銷方案6

  活動主題:

  活“有,惠浪漫”XX攝影真情回饋新人朋友,特推出免費77套婚紗火爆預定中

  浪漫直襲!單身男女今日崛起!”一直是戀人們狂歡的浪漫節(jié)日,單身男女的.抓狂紀念日,而今天,單身男女要崛起啦!

  活動參考宣傳單

  活動說明:為中國式愛情歡呼!因為愛,如此直接!那么!不猶豫,直降777元1777元2777元3777元

  進店禮:活動期間,凡進店顧客即可獲得精美禮品一份!為愛而送!

  全款四重送!

  進店拍婚紗并交全款即送以下四套產(chǎn)品

  一重禮:寶寶周年照一套!

  二重禮:孕婦照一套(2張)

  三重禮:婚禮當天飾品一套

  四重禮:新娘定妝液一套

  寫真樂388!寫真全款將贈送錢包照兩張,香奈兒擺臺一架(也可指定一定價位的套系)

  寫真全款加77元,贈送價值二百元放大產(chǎn)品加外景拍攝,并可參與《大抽獎》活動

  轉(zhuǎn)介紹禮:轉(zhuǎn)介紹一對婚紗照成功訂指定全款付清者送-樂天馬特購物卡(200元)

  轉(zhuǎn)介紹二對婚紗照成功訂指定全款付清者送-樂天馬特購物卡(600元)

  轉(zhuǎn)介紹三對婚紗照成功訂指定全款付清者送-樂天馬特購物卡(1200元))

  歡樂大抽獎:

  抽獎時間:201X.11.11

  抽獎地點:

  xxxxx

  抽獎內(nèi)容如下:

  一等獎:特購物卡

  二等獎:超級舒適春秋蠶絲被

  三等獎:精美不銹鋼保溫杯

  活動影樓地址、電話、聯(lián)系方式。

  雙十一營銷方案7

  一、明星產(chǎn)品的目的

  明星產(chǎn)品是指在商品銷售中,銷售量很高的商品,人氣很高的商品。明星產(chǎn)品對于店鋪來說的意義極為總要。

  A,87元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的40%,占總流量的53%(免費流量91.3%);

  B,99元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的49%,占總流量的44%(免費流量88.9%);

  因此,打造茶葉的明星產(chǎn)品,不僅可以使品牌的形象在市場中占有優(yōu)勢,更可以給店鋪帶來更多的免費流量,活躍店鋪氣氛,帶動店鋪其他產(chǎn)品的銷售,提高店鋪銷售額、品牌關(guān)注率等重要作用。

  雙十一,是全網(wǎng)都知道的購物節(jié)日,有很好的購物氣氛;利用雙十一打造明星產(chǎn)品,可以更好的縮短及達到更好的打造效果。

  通過雙十一,茶葉店鋪的明星產(chǎn)品達到的效果為:月銷量1000件以上(刷單200-300單右---為15000元銷售額)。

  二、利用雙十一打造明星產(chǎn)品

  1.選款

  根據(jù)茶葉品牌定位,將明星產(chǎn)品的打造制定的幾個競爭對手:A,99元買一送一,B,87元買一送一,C99元,D,90元買一送二。通過對這些產(chǎn)品的包裝、品質(zhì)、促銷、產(chǎn)品重量的分析,決定拿“絕作”這款產(chǎn)品做買一送一的促銷,來打造成明星產(chǎn)品。

  2.內(nèi)頁

  根據(jù)消費群體的了解(上班族的人群),在產(chǎn)品描述的過程中,提出辦公室用茶的概念,以健康、簡單、方便的賣點來迎合消費群體的需要,重新制作產(chǎn)品的詳情頁排版。

  3.炒作

  數(shù)據(jù)調(diào)查顯示:消費者在購買產(chǎn)品的時候,90%的人最關(guān)注的`是產(chǎn)品的銷量及評價(有體驗過的人評價內(nèi)容),最大程度上決定了是否購買產(chǎn)品,所以在推廣前、中、后都要通過炒作銷量、評價來維護產(chǎn)品的體驗評價,達到更好的轉(zhuǎn)化消費群體。

  炒作數(shù)量:前期為15單/天,中期為20單/天,后期為5單/天,成熟之后出現(xiàn)不好評價再刷部分單覆蓋不好的評價。

  4.推廣

  在炒作完成后,需要培育產(chǎn)品的銷量,逐漸累加更多的銷量;在搜索中擁有更多的排名權(quán)重,達到獲取搜索流量的目的,從而降低推廣流量的占比。

  推廣的途徑為:站內(nèi)以鉆展、直通車為主,活動為輔;站外以淘客為主。

  在天貓雙11期間,購物熱情更高,氣氛更好,是不可錯過的一個好時機。在雙11預熱期間,單品銷售20單/天,雙11當天,“絕作”單品銷售400單左右。

  流量構(gòu)成比例:前期80%的推廣流量,中期60%的推廣流量,后期40%的推廣流量,成熟后,20%的推廣流量。

  5.資源整合

  店鋪通過明星產(chǎn)品,可以讓茶葉旗艦店在淘寶同行業(yè)綜合排名上升,從而能獲得更多的淘寶站內(nèi)資源(免費/付費),聚劃算品牌團、天貓積分、類目活動等,用來更進一步的提高店鋪的品牌形象,店鋪銷量。

  6.維護

  在明星產(chǎn)品成熟后,保持每天200-300單的銷量,在保證流量的基礎上,進行產(chǎn)品的包裝、質(zhì)量各個方面維護“絕作”的明星產(chǎn)品形象。

  對購買過“絕作”明星產(chǎn)品的消費者,額外贈送7彩體驗裝,提高并促使消費者體驗店鋪其他產(chǎn)品,推薦更多其他產(chǎn)品,并促成銷售。

  在明星產(chǎn)品成熟后,對擁有的訂單資料,通過微博、短信、電話等渠道維護顧客,對顧客進行CRM管理,針對性提高顧客的購買頻率,提高品牌粘度,提高品牌形象。

  三、活動計劃

  促銷方式

  以全店打折為基礎結(jié)合多種促銷形式進行。

  1、打折——全場九折

  2、買贈——針對絕作、總裁專供兩款單品(贈品待定)

  3、優(yōu)惠券——①無門檻無限制使用:10¥

 、谟虚T檻限制使用:20¥注:優(yōu)惠券在活動前發(fā)放,活動當天只限領10¥面額優(yōu)惠券,其使用日期為11月15日前。

  4、套餐優(yōu)惠搭配(方案)

  5、秒殺

  注:①活動當天分時間段開秒,以10元郵費的形式。

 、陬l率:11當天共秒殺6次,每次5件產(chǎn)品,每次秒殺限購1件。

 、蹠r間點、產(chǎn)品設置:11:45絕作14:45造境16:45總裁專供20:45絕作21:45造境22:45總裁專供B、活動內(nèi)容:秒殺,目的:活動氛圍的營造秒殺活動費用預算:絕作40_5_2=400元造境128_5_2=1280元總裁專供268_5_2=2680元活動策劃價值總計:4110元(成本合計約:20__元)

  四、流量計劃

  流量構(gòu)成:

  1.預熱期間時間:10.21-11.10

  工作內(nèi)容:

  一、鉆展

  1.投放位置:新首頁首焦、首頁banner

  2.流程:鉆展文案編輯—鉆展設計制作—鉆展投放測試—鉆展數(shù)據(jù)分析—鉆展優(yōu)化

  二、直通車

  1.投放產(chǎn)品:絕作單品;總裁專供單品;店鋪首頁推廣

  2.投放地域:廣東、福建、北京、山東、海南、河南

  3.直通車活動:首頁熱賣單品

  三、淘客

  主推產(chǎn)品及傭金:絕作20%;總裁專供15%;造境10%;

  四、搜索

  1.熱搜關(guān)鍵詞查找:數(shù)據(jù)魔方、top排行、淘寶首頁;雙11、狂歡節(jié)、瘋搶節(jié)等實時性的熱門詞匯。

  2.標題優(yōu)化:融入到寶貝標題里面,覆蓋到茶葉消費群體的搜索習慣里

  五、店鋪聯(lián)盟

  1.聯(lián)盟商家:有共同消費群體的商家(男性、消費年齡25-45歲、中高消費能力、追求品質(zhì)的人群。)建立獨立頁面或者友情連接方式,多方面資源共享。

  2.商家數(shù)量:至少4家。

  六、微淘

  推廣內(nèi)容:店鋪雙11的促銷:秒殺、優(yōu)惠券、贈品等內(nèi)容。結(jié)合雙11的活動氣氛。

  七、微博

  1.推送內(nèi)容:店鋪促銷;單品促銷;

  2.推廣方式:通過微博官方推送工具(5元/1000次展現(xiàn));精準選擇人群推送。

  3.廣告設計:設計發(fā)微博的產(chǎn)品廣告(流程:活動產(chǎn)品—活動文案—促銷內(nèi)容—設計—投放)

  八、客服及微博、微信計劃

  一.電話回訪

  A.重點客戶的回訪(200元以上)

  B.一級顧客的回訪(100-200元)會對顧客進一步的分類

  a.14--19號開始對之前購買200元金額客戶開始電話回訪(店鋪需要前臺人員的配合)B.10.21---11.1開始對一級客戶的回訪(100-200元以上)

  內(nèi)容:(電話內(nèi)容以秋茶上新為題展開,在溝通的時候以單純的問候形式再在談話內(nèi)容直接再說明秋茶上新,希望老顧客們可以前來品鑒)備注:1.客戶分類-----購買的產(chǎn)品及購買的頻率分類

  2.撥打電話短信先行(先發(fā)短信給顧客之后再電話進行溝通,消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性),短信要針對編輯

  3.11月1日前完成所有電話回訪。并針對重點客戶進行再次回訪。

  二.短信溝通

  (與小楠,小蕓商討)A.周五發(fā)(10.11)(秋茶上新短信),告知老顧客店鋪的秋茶已經(jīng)上新,前來購物我們就送七彩體驗裝一盒B.周一發(fā)(10.14)(慰問式短信,拉近與老顧客之間的距離,體現(xiàn)人味性)C.周六發(fā)(10.19)(周末問候短信)周一發(fā)(10.21)(店鋪活動上線,雙十一預熱開始)D.周六發(fā)(10.26)(周末問候短信)

  E.周二發(fā)(10.29)一級顧客的短信(100-200元)F.周五發(fā)(11.1)重點顧客短信(200元以上)

  G.周日發(fā)(11.10)短信通知所有顧客凸顯店鋪活動(找準合理時間點發(fā)送)

  三.微博

  A.秋茶上新在微博的宣傳

  B.微博內(nèi)容----怎么品茶,對品茶的要素,茶具或者泡法在微博上一個普及

  C.微博-----茶葉知識的普及

  D.鐵觀音茶葉----重點說明店鋪手工茶葉的好處

  E.雙十一店鋪活動上線預熱開始

  F.茶葉制作說明(體現(xiàn)手工)區(qū)分于其他機械茶葉,體現(xiàn)手工茶的優(yōu)勢

  G.雙十一宣傳/店鋪宣傳--------針對優(yōu)勢產(chǎn)品的一個亮相(5元展現(xiàn)1000次的微博推廣)。

  雙十一營銷方案8

  一、活動主題

  提高品牌形像,提高銷售。

  二、活動時間

  20xx年xx月xx日開始。

  三、活動地點

  xx超市所有門店四。

  四、積分內(nèi)容

  xx超市從20xx年xx月xx日起,會員卡系統(tǒng)將會全面升級,xx超市本著以顧客的利益優(yōu)先為原則,實行會員卡的積分換禮制度。

  1、顧客申請入會時,必需有相關(guān)證件(如:身份證/身份證復印件等)詳細填寫《xx超市會員申請表》,并支付辦理費5元則給予辦理。

  2、辦量方式分:個人辦理,單位集體辦理。團體辦理優(yōu)惠x%的辦理費。

  3、會員如以團購形式來購買的個人或單位,則不能享有的會員權(quán)利。

  4、顧客一次性購物滿_元,可免費申請辦理會員卡一張。

  5、會員卡有效期為二年,顧客會員卡如有到期或遺失申請補辦賃時憑原會員卡或“顧客保留聯(lián)”給與補辦,補辦工本費為2元,原會員卡并同時作廢。

  6、原會員卡積分按10比1的比例切換,會員積分禮品以每月1至4號進行兌現(xiàn)。

  五、積分方式

  針對會員積分換禮品共設置八個等級,禮品費用按營銷費的0.6%的比列計算,等級分別如下:

  一級好禮(80分):5元同等價值商品

  二級好禮(100分):10元同等價值商品

  三級好禮(200分):20元同等價值商品

  四級好禮(600分):60元同等價值商品

  五級好禮(800分):80元同等價值商品

  六級好禮(1200分):120元同等價值商

  七級好禮(2500分):250元同等價值商品

  八級好禮(8000分):800元同等價值商品

  六、執(zhí)行要點

  1、各分公司根據(jù)積分方式的內(nèi)容確定換禮商品,每級積分禮品的商品范圍在(1--10個單品內(nèi))。

  2、各門店利用海報把積分換禮品的方式貼入商場進出口確保宣傳力度。

  3、會員積分換禮的禮品在兌換前必需到位,在兌換時的`商品要列在商場門口,禮品的陳lie確保量大美觀

  4、積分禮品的兌換專由一人負責,兌換負責人要做到服務態(tài)度真誠,充分利用服務六大用語,并做好解釋工作。

  5、執(zhí)行中各分公司營銷科對所轄的商場進行輔導及監(jiān)督。

  七、會員卡變更,解釋工作的內(nèi)容

  (1)說明會員卡今后的用途,這些用途包括:享受積分,兌換禮品,定期參加會員卡號的抽獎活動,享受會員卡聯(lián)誼單位的優(yōu)惠待遇等。

  (2)已登記辦理過會員卡的顧客,如果會員卡沒過期,仍可繼續(xù)使用,但積分會清為零。

  (3)強調(diào)商品的價格是十分低價位的,任何消費者都可以享受平價甚至更低價的商品。

  (4)說明我超市在調(diào)價的同時更注重商品的質(zhì)量。

  (5)如果可行的話,可以讓持有會員卡的顧客,如果對購買的商品(需規(guī)定是哪些商品)不滿意,或是商品有質(zhì)量問題,可在15天以內(nèi)退換貨,而其他的消費者一般只有7天的時間。

  (6)永久會員:指從顧客積分達到8000分,并到商場來換此禮品時,他就成為_超市的會員,且在今后每年的會員卡更換過程中,不用交納2元錢的辦理工本費,則為永久會員,并且我們要對永久會員的資料做單獨的記錄。

  八、海報書寫格式建議

  拿張會員卡積分禮多多

  親愛的顧客朋友:xx超市從20xx年xx月x日起,會員卡系統(tǒng)將會全面升級,xx超市本著以顧客的利益優(yōu)先為原則,實行會員卡的積分換禮制度。

  如果您是x超市的持卡會員,當您擁有一定的積分,您將會獲得意想不到禮品,xx超市將會帶給您“一樣的消費,不一樣的體會”。如果您還沒有加入我們的會員,那就趕快行動吧!

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