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旅游電子商務(wù)策劃書
充實(shí)的工作生活一不留神就過去了，我們又有了新的工作內(nèi)容和新的工作目標(biāo)需要認(rèn)真地為此寫一份策劃書。相信大家又在為寫策劃書犯愁了吧！以下是小編為大家整理的旅游電子商務(wù)策劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。
旅游電子商務(wù)策劃書1
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《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃信息化重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃》中界定了信息化的內(nèi)涵，指出“信息化是以信息技術(shù)廣泛應(yīng)用為主導(dǎo)，信息資源為核心，信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，信息產(chǎn)業(yè)為支撐，信息人才為依托，法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)為保障的綜合體系”，從而準(zhǔn)確地表述了應(yīng)用、資源、網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)業(yè)、人才、法規(guī)政策標(biāo)準(zhǔn)在信息化體系中的位置以及相互之間的關(guān)系。其中應(yīng)用是信息化的主導(dǎo)和目的，其它的工作圍繞應(yīng)用的主導(dǎo)方向展開，與需求緊密結(jié)合。
（二）旅游信息化的含義與主要內(nèi)容
旅游信息化是指充分利用信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)旅游有關(guān)的實(shí)體資源、信息資源、生產(chǎn)要素資源進(jìn)行深層次的分配、組合、加工、傳播、銷售，以便促進(jìn)傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)的轉(zhuǎn)化，加快旅游業(yè)的'發(fā)展速度，提高旅游業(yè)的生產(chǎn)效率。
旅游信息化的內(nèi)容主要包括旅游企業(yè)信息化、旅游電子商務(wù)、旅游電子政務(wù)三項(xiàng)。旅游企業(yè)信息化主要指企業(yè)內(nèi)部的信息化。通過建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，調(diào)整和重組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式，提高企業(yè)的競爭能力；旅游電子商務(wù)是指旅游企業(yè)對(duì)外部的電子商務(wù)活動(dòng)，旨在利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段宣傳促銷旅游目的地、旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)旅游市場主體間的信息交流與溝通，提高旅游市場運(yùn)行效率和服務(wù)水平；旅游電子政務(wù)指各級(jí)旅游管理機(jī)關(guān)，通過構(gòu)建旅游管理網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，建立一個(gè)旅游系統(tǒng)內(nèi)部信息上傳下達(dá)的渠道和公共信息的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)旅游管理業(yè)務(wù)處理和公共信息服務(wù)。
（三）我國旅游信息化的發(fā)展背景
20世紀(jì)90年代以來，信息技術(shù)不斷創(chuàng)新，信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)廣泛普及，信息化成為全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的顯著特征，并逐步向一場全方位的社會(huì)變革演進(jìn)。進(jìn)入21世紀(jì)，信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響更加深刻。信息資源日益成為重要的生產(chǎn)要素，互聯(lián)網(wǎng)成為信息傳播和知識(shí)擴(kuò)散的新載體。從“十五”規(guī)劃開始，國民經(jīng)濟(jì)信息化已正式納入到國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃中。中央提出要加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的信息化進(jìn)程。
旅游電子商務(wù)策劃書2
一、概述
背景：對(duì)于大學(xué)里的學(xué)生來說，買課本和學(xué)習(xí)資料是一筆不小的開支，對(duì)一些手頭緊的人來說，購買舊書和舊資料要比買新的劃算多了，而且對(duì)于將要畢業(yè)的學(xué)生來說，處理舊書本資料也需要一個(gè)更好的途徑，如果舊書本能再次或多次利用，對(duì)于國家來說也是一種節(jié)約資源的方法之一，是值得提倡的。然而讓人尷尬的是，現(xiàn)實(shí)中缺乏很明顯的供求信息溝通，當(dāng)?shù)氐呐f書市場商家對(duì)需求信息了解很少，于是我想通過網(wǎng)上建立電子商務(wù)中間平臺(tái)的方法解決這一供需信息不暢的問題。
項(xiàng)目：通過網(wǎng)上建立電子商務(wù)中間平臺(tái)的方法解決這一供需信息不暢的問題，滿足學(xué)生買賣舊書資料的供需信息分享問題，為同學(xué)們提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。同時(shí)可與舊書市場的商家建立長期聯(lián)系，聯(lián)合起來為全長春市各個(gè)高校的學(xué)生提供服務(wù)。
二、公司簡介
公司名稱：網(wǎng)上舊書城。
網(wǎng)站名稱：網(wǎng)上舊書城。
業(yè)務(wù)范圍：主要為長春市范圍內(nèi)的各個(gè)大學(xué)的學(xué)生提供舊書和舊資料買賣信息的溝通服務(wù)。同學(xué)們可以在網(wǎng)上注冊(cè)成為用戶，進(jìn)行買賣自己想買的舊書或賣自己想賣的資料。為長春市的舊書市場的商家提供信息服務(wù)。
三、公司經(jīng)營宗旨及目標(biāo)
宗旨：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化。創(chuàng)造完美的電子商務(wù)平臺(tái)信息溝通服務(wù)。
目標(biāo)：將公司發(fā)展成為長春市各高校之間舊書買賣的主導(dǎo)電子商務(wù)平臺(tái)，將公司品牌發(fā)展成為市場著名品牌，并在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，將該平臺(tái)發(fā)展為涉及整個(gè)教育行業(yè)的品牌電子商務(wù)中間商平臺(tái)。
目標(biāo)市場：長春市范圍的在校大學(xué)生，將來可能發(fā)展成為全國性的電子商務(wù)中間商，為全國范圍內(nèi)的大學(xué)生提供服務(wù)。
四、公司管理
1、管理思想
優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本，重視團(tuán)隊(duì)合作精神的管理思想。重視個(gè)人的發(fā)展，尊重個(gè)人價(jià)值，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作，求得公司的整體發(fā)展，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。
2、管理隊(duì)伍
投資是一項(xiàng)經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。
3、管理決策
管理團(tuán)隊(duì)主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學(xué)歷以上的專業(yè)人才，具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，將為公司制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)。
4、團(tuán)隊(duì)概述
學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷，具有強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心，有很強(qiáng)的責(zé)任心。
職業(yè)素質(zhì)：信守承諾；注重規(guī)范；遵循公司宗旨理念。
五、核心技術(shù)
本網(wǎng)站的核心技術(shù)為項(xiàng)目持有人研發(fā)的互動(dòng)式在線交易系統(tǒng)，該交易系統(tǒng)有以下特點(diǎn)：
1、 購銷雙方可直接在網(wǎng)上進(jìn)行洽談， 交易。
2、 將傳統(tǒng)商貿(mào)中供方單向銷售轉(zhuǎn)為供求雙方互動(dòng)式交易。
3、 采用自動(dòng)比價(jià)系統(tǒng)， 為學(xué)生們購銷決策提供準(zhǔn)確的市場依據(jù)。
4、 采用自動(dòng)議價(jià)和互動(dòng)式議價(jià)相結(jié)合的議價(jià)系統(tǒng)， 使客人以最優(yōu)價(jià)格購買所需產(chǎn)品。
5、 可受理任何貨款支付方式。
六、服務(wù)內(nèi)容
1、企業(yè)信息服務(wù)
本模塊主要是介紹本網(wǎng)站的有關(guān)信息，象公司規(guī)模、服務(wù)范圍、服務(wù)準(zhǔn)則、網(wǎng)上交易注意事項(xiàng)、交易流程介紹、網(wǎng)上支付方式選擇、事故處理方法等。
2、商品信息服務(wù)
提供學(xué)生出售舊書的信息和學(xué)生需求信息，提供交易過程信息，提供價(jià)格信息，以及供應(yīng)者的聯(lián)系方式等信息。為當(dāng)?shù)氐呐f書市場商家提供需求信息。
3、商品交易服務(wù)
為商品的交易提供支付工具服務(wù)，可以監(jiān)督交易的全過程，為交易中存在的糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)解決等。
七、項(xiàng)目特點(diǎn)
本項(xiàng)目的特點(diǎn)如下：
1、為市級(jí)區(qū)域性電子商務(wù)中間平臺(tái)服務(wù)；
2、以商貿(mào)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段，以信息服務(wù)為市場切入點(diǎn)；
3、以信息全面、價(jià)格低廉為經(jīng)營特征。
4、為在校大學(xué)生買賣舊書提供方便的'網(wǎng)上交易服務(wù)。
5、與當(dāng)?shù)氐呐f書市場相聯(lián)系，提供其供求信息，將傳統(tǒng)的市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合。
八、市場與競爭
項(xiàng)目實(shí)施地長春是吉林省的省會(huì)城市，擁有很多高校和學(xué)生，特別是我們吉林大學(xué)人數(shù)眾多，但目前尚無一個(gè)全面展示舊書本資料供求信息和提供交易服務(wù)的平臺(tái)，買賣雙方常因信息不靈而失去許多交易機(jī)會(huì)，因此，現(xiàn)在介入長春市電子商務(wù)的時(shí)機(jī)和市場均已成熟。
我們的項(xiàng)目將是區(qū)域性的，并有實(shí)際的商貿(mào)做支撐，相信會(huì)因其更貼進(jìn)商貿(mào)特點(diǎn)而成功，方便學(xué)生們進(jìn)行交易信息的提供和獲取以及交易活動(dòng)開展。
九、我們的優(yōu)勢
1、地域優(yōu)勢
項(xiàng)目實(shí)施地長春是吉林省的省會(huì)城市，擁有很多高校和學(xué)生，因此市場廣闊，供求信息量大，且現(xiàn)在本市還沒有相應(yīng)的電子商務(wù)平臺(tái)，因此競爭較小。
2、技術(shù)優(yōu)勢
我們擁有處于全國領(lǐng)先地位和國內(nèi)獨(dú)有的個(gè)性化電子商務(wù)系統(tǒng)，能夠適應(yīng)學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的交易信息溝通需求；采用的商用數(shù)據(jù)庫、B/S結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁生成技術(shù)將使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和維護(hù)更為方便簡潔；本項(xiàng)目的運(yùn)作模式設(shè)計(jì)力圖在符合傳統(tǒng)商貿(mào)運(yùn)作的基礎(chǔ)上進(jìn)行流程的合理創(chuàng)新，通過本項(xiàng)目的在線交易系統(tǒng)，徹底解決傳統(tǒng)交易方法中難以解決的信息傳送不及時(shí)、交易過程繁瑣復(fù)雜、相互無法建立信任等諸多弊端，可極大地節(jié)省成本和降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
3、人力資源優(yōu)勢
我們的電子商務(wù)成員都是專業(yè)人才，且是與大學(xué)生經(jīng)常接觸的專業(yè)人士，對(duì)市場需求和學(xué)生要求有很方便的了解，可以更具學(xué)生要求做出快速反映。
十、運(yùn)作流程、資金需求及使用計(jì)劃
項(xiàng)目總投資100萬元，主要用于設(shè)備購置、員工招聘培訓(xùn)、市場宣傳推廣。
基礎(chǔ)建設(shè)過程如下：
運(yùn)作期半年，所需資金100萬元。
�。ㄒ唬� 建立公司組織架構(gòu)
�。ǘ� 建立電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)
�。ㄈ� 建立信息數(shù)據(jù)庫
1、學(xué)生注冊(cè)信息入庫
2、買賣書和資料信息入庫
3、服務(wù)類信息入庫
4、與工商、稅務(wù)、各個(gè)高校等有關(guān)部門和學(xué)校建立合作關(guān)系、實(shí)現(xiàn)信息共享。
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（五）信息網(wǎng)站開通
十一、營銷方案
1、廣告宣傳
我們可以通過網(wǎng)上廣告方式做廣告，但是由于是區(qū)域性的電子商務(wù)，所以可以考慮采用在長春各個(gè)高校的網(wǎng)站上進(jìn)行廣告宣傳，主要是讓長春市的大學(xué)生了解本網(wǎng)站。除此之外，我們可以采用常規(guī)的在大學(xué)校園發(fā)傳單的形式來宣傳，還可以通過在大學(xué)進(jìn)行講座宣傳的形式進(jìn)行宣傳。
2、品牌建設(shè)
以最優(yōu)的服務(wù)和信息以及最優(yōu)惠的價(jià)格，樹立網(wǎng)上舊書城的品牌，將網(wǎng)上舊書城打造成長春各個(gè)高校學(xué)生信賴的品牌網(wǎng)站。
3、客人關(guān)系建立
對(duì)網(wǎng)上注冊(cè)和使用過我們公司網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)的客人，我們將留底備案，并將他們的意見和建議對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，將我們的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到我們的工作和服務(wù)中，與客人保持經(jīng)常的聯(lián)系。將我們公司的詳細(xì)聯(lián)系方式制作成名片，分發(fā)給學(xué)生，安排客人服務(wù)人員專門進(jìn)行客人維系工作。在各個(gè)學(xué)校招聘校園代理，專門負(fù)責(zé)購買信息收集以及舊書信息的收集，并為學(xué)生的聯(lián)系提供聯(lián)系方式，對(duì)學(xué)生提出的建議進(jìn)行收集，使本公司保持與市場的緊密聯(lián)系。
十二、收益來源
來源主要是：
1、信息服務(wù)
2、商品貿(mào)易代理，本網(wǎng)站可為當(dāng)?shù)氐呐f書市場商家做代理服務(wù)。
3、商品交易平臺(tái)服務(wù)
初步的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：我們打算對(duì)賣書的客人進(jìn)行收費(fèi)，暫時(shí)規(guī)定為對(duì)于學(xué)生個(gè)人，按賣出去的書籍金額的10%收費(fèi)，也就是按滿十元收費(fèi)一元這樣的形式收費(fèi)。對(duì)于當(dāng)?shù)氐纳碳铱梢园?%的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。對(duì)注冊(cè)的當(dāng)?shù)嘏f書市場商家，每月另外收取50元的管理費(fèi)用。此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可視具體的市場情況進(jìn)行后期的更改。
十三、收益預(yù)測與投資回報(bào)
平均年收益率10%。
第一年：盈虧平衡。
第二年：10%。
第三年：20%。
十四、融資方式
成立合資公司、投資等各種方式均可。資金的籌措方式可以是個(gè)人或者機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。
十五、投資收回及資本退出途徑
1、分紅
2、股權(quán)回購
3、公司上市
旅游電子商務(wù)策劃書3
我國《20xx—20xx年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中指出：“信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革的重要力量。大力推進(jìn)信息化，是覆蓋我國現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和建設(shè)創(chuàng)新型國家的迫切需要和必然選擇”。目前我國的信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，成為支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要的基礎(chǔ)設(shè)施。截止到20xx年12月，中國的網(wǎng)民總數(shù)為13700萬人，與20xx年同期相比，中國網(wǎng)民總數(shù)一年增加了2600萬人，增長率為23.4%。同1997年10月第一次調(diào)查的62萬網(wǎng)民人數(shù)相比，現(xiàn)在的網(wǎng)民人數(shù)已是當(dāng)初的220倍�？梢钥闯鑫覈木W(wǎng)民總數(shù)呈良好發(fā)展趨勢。
旅游業(yè)重視且依賴于廣告宣傳的行業(yè)特點(diǎn)，決定了旅游部門和企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)具有極其濃厚的興趣。20xx年1月，國家旅游局在全國旅游工作會(huì)議上宣布正式啟動(dòng)“金旅工程”建設(shè)，由此把整個(gè)行業(yè)的信息化建設(shè)推進(jìn)了一條快車道。伴隨著信息技術(shù)和旅游業(yè)的飛速發(fā)展，旅游信息化已成為提升旅游企業(yè)競爭力、優(yōu)化旅游行業(yè)結(jié)構(gòu)的重要手段。作為信息密集型的行業(yè)之一，旅游業(yè)對(duì)信息的依賴程度非常高。旅游產(chǎn)品的綜合性和不可存儲(chǔ)性，使得信息化對(duì)旅游企業(yè)來說尤為重要。
國家旅游局的數(shù)據(jù)表明，20xx年我國旅游業(yè)7686億元的總營業(yè)額中，在線旅游營業(yè)額在70億元左右，所占比例不足1%。據(jù)iresearch的預(yù)測分析，20xx年?duì)I業(yè)額將達(dá)到10%的份額，我國信息化旅游服務(wù)市場增長潛力十分巨大。
旅游信息化的研究意義
作為直接面對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)性行業(yè)，旅游業(yè)是一個(gè)開放性的`大系統(tǒng)，信息是其得以生存和運(yùn)轉(zhuǎn)的根本基礎(chǔ)。信息貫穿了旅游活動(dòng)的全過程，是決定旅游企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。旅游產(chǎn)品具有無形性、不可轉(zhuǎn)移性、生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性和不可儲(chǔ)存性等特點(diǎn)，旅游業(yè)的生產(chǎn)和消費(fèi)特點(diǎn)決定了旅游業(yè)能夠體現(xiàn)電子信息網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性，是最適合開展電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)，從旅游活動(dòng)的方式看，“在旅游市場流通領(lǐng)域活動(dòng)的不是商品，而是有關(guān)旅游商品的信息傳遞引起的旅游者流動(dòng)”。從這個(gè)意義上講，旅游業(yè)的核心是信息，因此，對(duì)旅游企業(yè)來講，收集、整理、加工、傳遞信息是重中之重，這是旅游商品的無形性、不可移動(dòng)性和非貯藏性所決定的。無形的旅游產(chǎn)品在銷售時(shí)是無法展示的，而且通常是遠(yuǎn)離消費(fèi)地點(diǎn)被預(yù)先銷售，因此，信息傳播對(duì)旅游業(yè)而言至關(guān)重要。信息是旅游行業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系的紐帶，不管是對(duì)旅游管理部門、對(duì)旅游企業(yè)，或是對(duì)旅游者而言，有效的獲取旅游信息，以輔助做出科學(xué)合理的決策，都顯得特別重要。信息已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展的重要生產(chǎn)力，旅游信息化成為保證旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要支持力量。因此加強(qiáng)旅游信息化的相關(guān)研究對(duì)于我國旅游業(yè)的健康快速發(fā)展具有重要意義。
近年來國內(nèi)外旅游信息化研究現(xiàn)狀
對(duì)于信息技術(shù)在旅游中的引用，國內(nèi)外的研究者首先提到的就是旅游電子商務(wù)的開展。因此旅游企業(yè)，尤其是旅行社業(yè)成為了主要關(guān)注對(duì)象。旅行社業(yè)被認(rèn)為是受信息技術(shù)沖擊較大的行業(yè)。杜江、戴斌在論及技術(shù)環(huán)境變化對(duì)旅行社業(yè)發(fā)展的影響時(shí)談到：“這種影響不僅僅局限于旅行社經(jīng)營的技術(shù)條件，還將擴(kuò)大到旅行社與旅游者的交易方式，旅行社與供應(yīng)商的交易方式、旅行社的業(yè)務(wù)范圍、旅行社的經(jīng)營戰(zhàn)略、旅行社的經(jīng)營觀念，甚至旅行社的存在方式”。但旅行社究竟會(huì)如何變化和發(fā)展，涉及到具體問題卻沒有提到。姚延波、左堅(jiān)談到了信息技術(shù)在旅行社企業(yè)中的綜合應(yīng)用�！靶畔⒓夹g(shù)可以輔助組團(tuán)、接團(tuán)和導(dǎo)游服務(wù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理，用于處理各類客戶信息的維護(hù)，飯店和旅游汽車公司等其他旅游企業(yè)信息的記錄和維護(hù)，財(cái)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)的記錄和維護(hù)，票務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的信息聯(lián)絡(luò)等”。他們也談及了與旅行社經(jīng)營密切相關(guān)的一般性信息技術(shù)，如計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)（crs）、旅游目的地信息系統(tǒng)、開帳與結(jié)算計(jì)劃、旅游網(wǎng)絡(luò)等。飯店業(yè)研究者看到了信息技術(shù)開發(fā)的管理系統(tǒng)給飯店業(yè)管理帶來的變化，有中央預(yù)訂系統(tǒng)（crs）、飯店內(nèi)部的數(shù)據(jù)系統(tǒng)、電子門鎖系統(tǒng)等。鄒統(tǒng)釬在《飯店戰(zhàn)略管理—管理前沿與中國的實(shí)踐》一書中對(duì)此進(jìn)行了比較詳實(shí)的闡述。
也有另外一些研究者從其他方面來看待信息技術(shù)給旅游帶來的變化。mcgrath認(rèn)為由于gds（全球分銷系統(tǒng)）與internet的技術(shù)融合還未完成，在今后相當(dāng)長的時(shí)期里，internet還無法完全取代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息銷售渠道。barry diller以百老匯將劇院票作為度假包價(jià)產(chǎn)品的一部分為例，談及旅游的虛擬交易所引起的橫向規(guī)模經(jīng)濟(jì)，它能形成一種顧客紐帶，從而持續(xù)地增加創(chuàng)造的杠桿利潤。 erin anderson提出在internet的沖擊下，旅游企業(yè)應(yīng)該更偏好在個(gè)人渠道功能水平上決定渠道策略，而不是在渠道組織層面決定渠道策略，也即是顧客導(dǎo)向。更進(jìn)一步，也可以由顧客來定價(jià)。讓網(wǎng)站“給出能接受的價(jià)格，對(duì)供應(yīng)商選擇有完全的判斷力。購買以及給予特殊產(chǎn)品、供應(yīng)商記錄以標(biāo)題稱號(hào)”。這樣由顧客給出意愿價(jià)格，可以讓顧客省錢。不過旅游產(chǎn)品生產(chǎn)商對(duì)縱向價(jià)格控制權(quán)將失去。
馬梅認(rèn)為，我國旅游企業(yè)在看待信息技術(shù)在旅游業(yè)中的作用和影響時(shí)，“其認(rèn)識(shí)還停留在初級(jí)階段，這些企業(yè)認(rèn)為信息技術(shù)提供了更多可選擇的營銷手段，信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)的意義在于增加了一個(gè)在線的小冊(cè)子，其作用是企業(yè)可替換的溝通和廣告媒介。實(shí)際上，我國的旅游消費(fèi)者對(duì)e時(shí)代價(jià)值鏈重構(gòu)的需求已經(jīng)超前于旅游企業(yè)所能提供的價(jià)值鏈服務(wù)”。因此馬梅從旅游實(shí)體企業(yè)、航空公司、飯店集團(tuán)、旅游中介等幾個(gè)方面來重新設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，力圖構(gòu)建一個(gè)符合信息化時(shí)代特征的、全新的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和旅游活動(dòng)模式。 dimitrios buhalis在《e tourism》一書中對(duì)旅游的運(yùn)營管理和分銷、航空公司、飯店、旅行社、旅游商、目的地管理等幾方面進(jìn)行了論述，分析了信息技術(shù)可能帶來的技術(shù)性轉(zhuǎn)變。全書對(duì)信息時(shí)代帶來的新型旅游模式給予了一個(gè)新的概念—電子旅游�！半娮勇糜胃拍畎ㄋ衅髽I(yè)功能（電子商務(wù)和電子市場營銷、電子理財(cái)和電子財(cái)務(wù)、電子人力資源管理、電子采購、電子研發(fā)和電子生產(chǎn)）和電子戰(zhàn)略、電子規(guī)劃，以及對(duì)旅游行業(yè)各個(gè)部門（包括旅游、旅行、交通、休閑、飯店、主體供應(yīng)商、中介和公共部門）的電子管理”。目前出現(xiàn)的一些非旅行社組織旅游活動(dòng)其實(shí)正反映了馬梅所提到的“旅游消費(fèi)者對(duì)e時(shí)代價(jià)值鏈重構(gòu)的需求己經(jīng)超前于旅游企業(yè)所能提供的價(jià)值鏈服務(wù)”這一思想。
旅游電子商務(wù)策劃書4
一、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題
雖然我國中小企業(yè)開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，但是還是停留在萌芽階段，存在一些問題，具體表現(xiàn)在：
1、對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)上的不足
絕大多數(shù)的中小企業(yè)認(rèn)為所謂的電子商務(wù)就是構(gòu)建網(wǎng)站，建立網(wǎng)上店面，發(fā)布企業(yè)信息及產(chǎn)品，讓客人通過它來購買東西。因此網(wǎng)絡(luò)利用率差，營銷方式單一，大部分上網(wǎng)企業(yè)的僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，開展其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的更是寥寥無幾，網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。
2、資源投入不足，投入結(jié)構(gòu)不合理，欠缺信息化建設(shè)
中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴(yán)重，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個(gè)空殼，企業(yè)的投資回報(bào)率極低，導(dǎo)致電子商務(wù)名存實(shí)亡。
3、配套服務(wù)體系不健全
由于國內(nèi)電子商務(wù)還處于初級(jí)階段，開展電子商務(wù)缺乏一個(gè)成熟的商業(yè)環(huán)境。特別是目前中國在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務(wù)發(fā)展，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很大風(fēng)險(xiǎn)。
二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性
1、提高企業(yè)運(yùn)營效率
中小企業(yè)利用實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）和企業(yè)業(yè)務(wù)重組（BPR）等信息化建設(shè)從事電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)就成了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營各環(huán)節(jié)的主要媒介和實(shí)施場所，從原料的采購，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到產(chǎn)品的宣傳、營銷、輔助銷售和運(yùn)輸，各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一體化，各個(gè)環(huán)節(jié)連成一個(gè)互動(dòng)的有機(jī)整體，大大提高了企業(yè)的運(yùn)營效率。
2、能有效降低企業(yè)庫存
中小企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，通過構(gòu)筑和前端客人以及后端供應(yīng)商的互動(dòng)系統(tǒng)，能對(duì)企業(yè)的銷售量進(jìn)行比較準(zhǔn)確的預(yù)測，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的JIT（JUST IN TIME）生產(chǎn)方式來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的通暢、合理、高效，既滿足供應(yīng)，又不保留大量庫存，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的零庫存。
3、減少了交易成本，拓展國內(nèi)外市場，增加了商業(yè)機(jī)會(huì)
中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)無疑會(huì)帶來交易成本的大幅下降。一方面，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)傳統(tǒng)廣告的取代將為企業(yè)節(jié)省巨額的廣告費(fèi)用。另一方面，電子商務(wù)減少了中間渠道商，實(shí)現(xiàn)了直銷，從而降低了銷售成本。同時(shí)電子商務(wù)具有開放性特點(diǎn)，使企業(yè)的交易活動(dòng)可以不受時(shí)間地域的限制的進(jìn)行，利用國內(nèi)外兩個(gè)市場，從而為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)。
4、能使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場的變化，全面提高企業(yè)的競爭能力
電子商務(wù)使得信息從離散化走向集約化，信息的傳遞方式由階梯型變?yōu)樗叫停瑥亩s短了信息溝通的渠道，使中小企業(yè)能夠迅速地協(xié)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商，企業(yè)與顧客的業(yè)務(wù)往來，快速處理企業(yè)的采購、調(diào)配和送貨等活動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)部門的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。這種信息傳遞方式和管理組織結(jié)構(gòu)的變化必然會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)更加有效地運(yùn)行，從而搞活企業(yè)經(jīng)濟(jì)的活力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。
三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的可行性
1、政府為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)提供了政策支持
**年1月22日，信息產(chǎn)業(yè)部審議并通過了《中國電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，它將成為我國企業(yè)從事電子商務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)性文件。同時(shí)，國家三部委將有一系列舉措推進(jìn)中小企業(yè)信息化發(fā)展，從而引導(dǎo)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。
2、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的大量投入為電子商務(wù)提供了硬件支持
多年來，國家在信息化基礎(chǔ)設(shè)施方面投入了大量人力、物力和財(cái)力，已基本建成了覆蓋全國的大容量，高速率光纜傳輸網(wǎng)絡(luò)。公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、衛(wèi)星與微波通信網(wǎng)；圖像通信網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)已有部分投入使用。這為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)提供了硬件支持。
3、大量的電子商務(wù)提供商提供了電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的保障
電子商務(wù)提供商專門為企業(yè)提供虛擬主機(jī)空間租用，承擔(dān)電子商務(wù)平臺(tái)制作與維護(hù)的電子商務(wù)服務(wù)商。這樣就免去了企業(yè)自己購買專用設(shè)備和分流專業(yè)人員維護(hù)的高額費(fèi)用，大大地降低了中小企業(yè)的電子商務(wù)的運(yùn)營成本。
4、信息化教育為電子商務(wù)提供了人才保障
電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵之一是信息化人才。目前，我國正采取多種手段和不同的形式，積極地開展信息化人才的培訓(xùn)工作。教育部門，正大力普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，在許多大專院校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易等專業(yè)院系開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，為電子商務(wù)培養(yǎng)了大量的高素質(zhì)復(fù)合人才。
四、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的對(duì)策
1、擬定中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)和總體規(guī)劃
電子商務(wù)不僅僅是將企業(yè)業(yè)務(wù)簡單地搬到因特網(wǎng)上，更重要的是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)營模式的變革，它涉及到企業(yè)管理模式的改變、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整、內(nèi)部資源的重組、基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)等一系列問題，也包括企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，宏觀市場環(huán)境的營造等。因此，中小企業(yè)必須根據(jù)自身所處的.不同市場環(huán)境與市場地位并結(jié)合自身的條件，選擇電子商務(wù)實(shí)施的最佳切入點(diǎn)，有計(jì)劃分階段（如醞釀階段、交易階段、整合階段和轉(zhuǎn)型階段）的進(jìn)行。
2、結(jié)合自身?xiàng)l件增加信息化建設(shè)的資源投入
中小企業(yè)發(fā)展以信息化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，須增加信息化的軟硬件投入如系統(tǒng)構(gòu)建成本、技術(shù)支持成本、運(yùn)營管理成本、安全成本、風(fēng)險(xiǎn)成本和其他成本。因此中小企業(yè)要以商務(wù)為核心，利用現(xiàn)代信息技術(shù)工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈上的新的利潤增長點(diǎn)。
3、建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置
信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，及時(shí)有效的信息決定市場和效益。中小企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù)，一定要建立一個(gè)高效的MIS信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。建立一個(gè)良好動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫，并對(duì)信息進(jìn)行加工處理，進(jìn)而了解市場的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。同時(shí)能與ERP、BPR、SCM和CRM系統(tǒng)進(jìn)行整合，進(jìn)而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。
4、選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式降低風(fēng)險(xiǎn)成本
社會(huì)化配送及支付結(jié)算方一式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)瓶頸，中小企業(yè)無法通過自身來解決。因此，中小企業(yè)可以采取第三方物流配送方式，由物流代理公司承接倉儲(chǔ)、運(yùn)輸代理后，為減少運(yùn)行費(fèi)用，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)又要使生產(chǎn)企業(yè)覺得有利可圖，就必然在整體上盡可能的加以統(tǒng)籌管理，使物流合理化。同是，支付結(jié)算方式可以采用由銀行或第三方支付公司作為中介來承擔(dān)，進(jìn)而降低交易風(fēng)險(xiǎn)。
5、以客人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立忠實(shí)的客人群
現(xiàn)代客人需要強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為客人提供了全新的工具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難等。這些都迎合了現(xiàn)代消費(fèi)個(gè)性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營銷計(jì)劃中，使客人服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。中小企業(yè)須以客人為中心，提供完善的售前、售中、售后的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)人性化的服務(wù)。
最后，政府要加強(qiáng)電子商務(wù)使用環(huán)境建設(shè)，著力建設(shè)一個(gè)規(guī)范、安全的電子商務(wù)使用環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)的研究推廣、建立和完善電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，從而為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
旅游電子商務(wù)策劃書5
根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的通知》（國發(fā)[]9號(hào)）和《省政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》（政發(fā)[]143號(hào)）精神，現(xiàn)就加快我市旅游業(yè)的發(fā)展提出如下意見：
一、我市旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想和目標(biāo)是：進(jìn)一步解放思想，繼續(xù)實(shí)施政府主導(dǎo)的大旅游發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化政策引導(dǎo)，加大資金投入，努力擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競爭力，形成后發(fā)優(yōu)勢，用5到10年時(shí)間，把建成江蘇新興旅游城市。力爭旅游增加值到年占全市GDP比重達(dá)到5.2%，使旅游業(yè)成為服務(wù)業(yè)的龍頭和支柱產(chǎn)業(yè)，在全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。
二、積極實(shí)施“政府主導(dǎo)，社會(huì)齊上”的大旅游發(fā)展戰(zhàn)略。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立市旅游發(fā)展委員會(huì)，統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)解決旅游業(yè)發(fā)展中的重點(diǎn)工作和突出問題，委員會(huì)辦公室設(shè)在旅游局，以進(jìn)一步強(qiáng)化旅游行政管理部門對(duì)旅游行業(yè)的管理職能。實(shí)行旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)管理，納入年度綜合目標(biāo)考核體系。重點(diǎn)縣（區(qū)）也要相應(yīng)成立旅游發(fā)展委員會(huì)。
三、各縣（區(qū)）要以《市城市總體規(guī)劃》和《市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》為指導(dǎo)，結(jié)合當(dāng)?shù)貒窠?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，按照“宏觀調(diào)控、區(qū)域銜接、發(fā)展精品、市場運(yùn)作”的要求，抓緊編制與經(jīng)濟(jì)增長和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的旅游發(fā)展規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
市、縣（區(qū)）旅游總體規(guī)劃中確定的重點(diǎn)景區(qū)、景點(diǎn)和重點(diǎn)項(xiàng)目，在向市計(jì)劃、規(guī)劃、旅游等部門立項(xiàng)報(bào)批前均應(yīng)先編制詳規(guī)。
四、加大對(duì)納入規(guī)劃的市級(jí)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目策劃、包裝的扶持力度。市財(cái)政每年根據(jù)財(cái)力狀況在預(yù)算內(nèi)安排一定的資金予以扶持，具體項(xiàng)目預(yù)算每年由市旅游局負(fù)責(zé)申報(bào)。地稅部門要加強(qiáng)對(duì)旅游事業(yè)發(fā)展費(fèi)的征收工作，支持旅游業(yè)的發(fā)展。
五、建立多元化的旅游經(jīng)濟(jì)投入機(jī)制。按照“誰投資，誰受益”的原則，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)各類資本參與旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)。對(duì)納入規(guī)劃的市級(jí)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目在招商引資上給予優(yōu)惠政策。
六、市政府重點(diǎn)支持的旅游項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)實(shí)施以下用地政策：
⑴保護(hù)自然生態(tài)環(huán)境的旅游項(xiàng)目或成片綠化用地，允許其不搞非農(nóng)業(yè)建設(shè)部分的土地，集體土地所有者可以在不改變農(nóng)用地性質(zhì)前提下與項(xiàng)目單位簽訂用地協(xié)議。
�、坡糜雾�(xiàng)目（不包括賓館、飯店、商店等建筑設(shè)施）和綠化用地，允許集體土地所有者與投資者成立項(xiàng)目公司聯(lián)合開發(fā)，簽訂《集體土地使用合同》，辦理集體土地使用手續(xù)；
�、锹糜雾�(xiàng)目用地需要出讓的，可以采取一次性審批，再按建設(shè)規(guī)劃分期出讓、分期付款和分期發(fā)證；
�、嚷糜雾�(xiàng)目用地采用國有土地租賃方式供地，按應(yīng)繳土地出讓金和當(dāng)年土地還原率計(jì)繳年租金；
�、蓪�(duì)市政府確定引進(jìn)的重點(diǎn)大型旅游項(xiàng)目的山林和綠化用地，可以采取同期劃撥和租賃方式供地；
�、蕦�(duì)成片旅游休閑度假開發(fā)區(qū)塊，在做好控制性詳規(guī)的前提下，實(shí)行公開招商，擇優(yōu)選擇投資者。
七、加大對(duì)旅游整體形象宣傳的投入，旅游宣傳促銷費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算。市財(cái)政從年起根據(jù)實(shí)際需要每年安排相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)用于旅游宣傳促銷。縣（區(qū)）財(cái)政也要安排一定的經(jīng)費(fèi)予以扶持。
八、旅游企業(yè)享受外貿(mào)企業(yè)的出口退稅政策。按涉外旅游企業(yè)實(shí)際創(chuàng)匯額，每創(chuàng)匯1美元，獎(jiǎng)勵(lì)0.03元人民幣；按涉外旅游企業(yè)實(shí)際結(jié)匯額，每結(jié)匯1美元，獎(jiǎng)勵(lì)0.1－0.2元人民幣。鼓勵(lì)旅游地接，按照旅行社和旅游景點(diǎn)實(shí)際納稅額的6%予以獎(jiǎng)勵(lì)。以上獎(jiǎng)金由受益的同級(jí)財(cái)政支付。
九、新辦旅游企業(yè)當(dāng)年新招用下崗失業(yè)人員達(dá)到職工總數(shù)30%以上并與其簽訂3年以上期限勞動(dòng)合同的，經(jīng)勞動(dòng)保障部門認(rèn)定、稅務(wù)機(jī)關(guān)審核，3年內(nèi)免征營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和企業(yè)所得稅。對(duì)紀(jì)念館、博物館、文化館、美術(shù)館、展覽館、書畫院、圖書館及文物保護(hù)單位舉辦文化活動(dòng)的第一道門票收入免征營業(yè)稅。大力推動(dòng)旅游商品的.開發(fā)與銷售，不斷提高旅游商品的創(chuàng)收、創(chuàng)匯能力。對(duì)于旅游商品定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)，其發(fā)生的技術(shù)開發(fā)費(fèi)，按實(shí)計(jì)入管理費(fèi)，其中國有、集體企業(yè)的技術(shù)開發(fā)費(fèi)比上年實(shí)際增長10%以上的，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)審核批準(zhǔn)，允許再按技術(shù)開發(fā)費(fèi)實(shí)際發(fā)生額的50%抵扣當(dāng)年度的應(yīng)納稅所得額。
十、主營旅游的企業(yè)用水一率視同商業(yè)企業(yè)用水定價(jià)。旅游企業(yè)的電梯、空調(diào)及其他設(shè)備的動(dòng)力用電單設(shè)電表，按工業(yè)電價(jià)收費(fèi)。旅游淡季車船檢修時(shí)，旅游客運(yùn)車船可按照實(shí)際需要按月辦理臨時(shí)報(bào)停營運(yùn)，報(bào)停期間免收有關(guān)規(guī)費(fèi)。
十一、加快旅游管理體制和企業(yè)改革步伐。推動(dòng)旅游飯店、旅行社以資本和品牌為紐帶，進(jìn)行資產(chǎn)優(yōu)化組合，組建綜合性的旅游企業(yè)集團(tuán)，形成規(guī)模競爭優(yōu)勢。要加快旅游景區(qū)景點(diǎn)的市場化進(jìn)程，盡快實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)景點(diǎn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。
十二、營造文明、寬松的旅游環(huán)境，使游客感到安全、方便、舒心。有關(guān)部門工作人員不得隨意檢查涉外賓館和旅游飯店。歡迎外地旅游客車送客進(jìn)，對(duì)外地旅游客車的一般性違章，應(yīng)以教育為主，及時(shí)放行。
十三、大力推進(jìn)崗位培訓(xùn)，實(shí)行旅游從業(yè)人員資格認(rèn)證和考試制度，3年內(nèi)旅游從業(yè)人員持證率要達(dá)到60％以上。
十四、加強(qiáng)信息技術(shù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用。大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，充分發(fā)揮電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷的優(yōu)勢，發(fā)展網(wǎng)上咨詢和預(yù)訂服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。要建立健全旅游統(tǒng)計(jì)體系、旅游信息調(diào)查制度和假日旅游預(yù)報(bào)制度，建立旅游咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，及時(shí)把握旅游者的需求動(dòng)態(tài)，提供優(yōu)質(zhì)的旅游市場信息服務(wù)。
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