【熱門(mén)】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文錦集六篇
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？下面是小編收集整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)6篇，希望能夠幫助到大家。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
通過(guò)培訓(xùn)，使我明白肩上的責(zé)任有多重。作為一位數(shù)學(xué)教師，我深知要教好這門(mén)課，就必須對(duì)這門(mén)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)完全了解。也通過(guò)學(xué)習(xí)，使我越來(lái)越感受到這次課改絕對(duì)不單單是改變一下教材而已，而是學(xué)生學(xué)習(xí)方式的完全改革，更是我們教師教學(xué)方法上的重大改革。因此，這次培訓(xùn)留給我深入的體會(huì)與感悟是：
一、教材整體分析
1、內(nèi)容的調(diào)整：由于我們所使用的教材是從三年前就開(kāi)始的新一輪的教材，不同在內(nèi)容上的調(diào)整，只是在使用中例題有所增加，鋪墊，降低了難度，學(xué)生易于接受。應(yīng)用題的提法上也有了一定的改變，從形式上的改變到思路上的引導(dǎo)，重新指點(diǎn)學(xué)生理清思路，解答問(wèn)題。內(nèi)容同老教材有一定的改變，排版上的調(diào)整，安排上的調(diào)整，都讓我們切實(shí)感覺(jué)到編者們對(duì)我們一線教師的理解。
2、兩整合：將聯(lián)系緊密可以整體呈現(xiàn)的部分課節(jié)進(jìn)行了整合。將零星散亂的倍的問(wèn)題提了出來(lái)，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)為一個(gè)單元，更好的使學(xué)生體會(huì)倍這種數(shù)量關(guān)系。
3、新增內(nèi)容：新增加了一些內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)知識(shí)，解決生活中常見(jiàn)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，增強(qiáng)應(yīng)用意識(shí)，提高實(shí)踐能力。
二、教材特色
1、新教材由情境圖引出問(wèn)題串為基本的呈現(xiàn)方式，而且情境設(shè)計(jì)更加注重題材的多樣性，努力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)輕松、愉快的教學(xué)情境，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)課堂的生活化，將課本數(shù)學(xué)變?yōu)樯顢?shù)學(xué)，使課堂成為生活化的數(shù)學(xué)，營(yíng)造濃郁的課堂學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2、在課程標(biāo)準(zhǔn)的修訂的背景下，更加重視學(xué)習(xí)目標(biāo)的整體實(shí)現(xiàn)，教材力求從學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，體現(xiàn)“從頭到尾”思考問(wèn)題的過(guò)程，最終達(dá)到基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、基本思想、基本活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)并重；發(fā)現(xiàn)和提出、分析和解決問(wèn)題能力共發(fā)展，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
3、利用相關(guān)內(nèi)容發(fā)展學(xué)生的'空間觀念。隨著課改的不斷深入，教材也在不斷地整編。新教材編寫(xiě)特點(diǎn)突出以學(xué)生為主體的教學(xué)思想，精心設(shè)計(jì)了教材的實(shí)踐活動(dòng)；關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)與社會(huì)生活的聯(lián)系，注重學(xué)生的情感體驗(yàn)；重新研究知識(shí)之間的整合；加強(qiáng)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)與學(xué)生生活的聯(lián)系；注重學(xué)生“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”能力的培養(yǎng)。
總之，通過(guò)新課標(biāo)新教材的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更加使我認(rèn)識(shí)到作為一名數(shù)學(xué)教師要想構(gòu)建高效課堂，必須改變教師的教育方式，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式。特級(jí)教師吳正憲曾說(shuō)過(guò)：數(shù)學(xué)教師要帶著思想走進(jìn)課堂，給孩子們留出思想的空間，孩子們的思想才更開(kāi)放，孩子們的思路才更開(kāi)闊。一個(gè)好老師要專(zhuān)業(yè)地讀懂教材，要用心地讀懂學(xué)生，要智慧地讀懂課堂，這樣的課堂一定會(huì)充滿活力。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
短短一學(xué)期的太陽(yáng)花班培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，在這回顧與小結(jié)之際，有太多令我難忘的事情，其中包括安老師精心為我們?cè)O(shè)計(jì)的每一次的培訓(xùn)任務(wù)，還有同伴們之間的那份真摯的友誼，接下來(lái)就來(lái)談?wù)劥舜闻嘤?xùn)中的收獲：
收獲之一：集體教學(xué)活動(dòng)
在這次培訓(xùn)中，安老師盡可能地安排我們多聽(tīng)課，從很多有經(jīng)驗(yàn)的教師身上學(xué)到了很多。對(duì)我觸動(dòng)最大的就是我覺(jué)得一次成功的活動(dòng)有很多因素決定，首先最重要的是孩子，必須了解孩子的已有經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上分析教材，哪些是現(xiàn)年齡階段要給予孩子的，是可以提升他們的已有認(rèn)識(shí)和水平的，把握價(jià)值點(diǎn)，確立活動(dòng)目標(biāo)并進(jìn)行設(shè)計(jì)活動(dòng)，所有的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)都是緊緊圍繞目標(biāo)的。只有方向找準(zhǔn)了，才不會(huì)在航行時(shí)偏離目標(biāo)，達(dá)到成功的彼岸。
收獲之二：個(gè)別化學(xué)習(xí)活動(dòng)
在個(gè)別化學(xué)習(xí)中，我們通過(guò)分析教案，如在《春天的朋友》的版面中，有三只蝴蝶，可以讓幼兒用各種圖形對(duì)稱(chēng)得裝扮；有柵欄及排序條卡，按照排序條卡在柵欄中有規(guī)律地插花；還有池塘中的青蛙，青蛙身上有數(shù)字，幼兒根據(jù)數(shù)字在青蛙周?chē)N上相應(yīng)數(shù)量的小蝌蚪。就這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的版面，卻包涵著很多知識(shí)點(diǎn)。
收獲之三：游戲活動(dòng)
聽(tīng)了安老師關(guān)于游戲的介紹后令我受益匪淺。我很同意安老師說(shuō)的觀察是指導(dǎo)的前提，只有有效地觀察后才能有目的地指導(dǎo)。反思自己在觀察幼兒的游戲時(shí)，有時(shí)只看到幼兒的表面現(xiàn)象，因?yàn)楹苌偃シ治鏊麨槭裁磿?huì)這樣做？有時(shí)是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的案頭工作的檢查，觀察與記錄也是草草了事。聽(tīng)了安老師對(duì)幼兒在游戲背后的分析后，我覺(jué)得很有道理，感覺(jué)能通過(guò)游戲看到孩子的本質(zhì)，也很想做這樣的嘗試，在以后的活動(dòng)中，要從觀察孩子入手，學(xué)著了解孩子，真正地走進(jìn)他們的童話世界。
收獲之四：教研活動(dòng)
對(duì)于教研活動(dòng)，我的看法是：
1、詳細(xì)的'教研方案。正所謂“有效教研‘預(yù)案’先行”。一份好的“教研預(yù)案”能幫助教師明確本次教研的內(nèi)容以及應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備工作，并改變教師在教研中參與熱情不高、討論問(wèn)題漫無(wú)邊際等現(xiàn)狀。在教研活動(dòng)呈上一份教研方面供教師參考、解讀，使她們更直接、更明確教研主題與目的，在聆聽(tīng)時(shí)更具目的性，同時(shí)也能思考組織教研者這樣設(shè)計(jì)教研活動(dòng)方案的原因。
2、多樣的教研形式�？梢愿鶕�(jù)活動(dòng)需要預(yù)設(shè)觀摩課例、分組討論、問(wèn)題爭(zhēng)論等教研形式，既可充分激發(fā)教師的主人翁意識(shí)，又讓他們有了暢所欲言的機(jī)會(huì)。
在本學(xué)期培訓(xùn)中，安老師給我們創(chuàng)設(shè)了很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)培訓(xùn)，我僅學(xué)到了很多知識(shí)，掌握了很多教學(xué)技能。感覺(jué)時(shí)間過(guò)得好快，一晃就半年過(guò)去了，真希望下學(xué)期能繼續(xù)參加這樣的培訓(xùn)。在這半年時(shí)間里，我想說(shuō)：我收獲著，快樂(lè)著！在培訓(xùn)中，安老師在各方面都非常仔細(xì)的指導(dǎo)我們，每次培訓(xùn)都考慮得很周到，在最后回顧之際，特別要感謝我們的安老師，要對(duì)您說(shuō)一聲：您辛苦了！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，我有幸參加了瑤海區(qū)委黨校xx年青干班的學(xué)習(xí)，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，是一次很好的學(xué)習(xí)，感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快，收獲很大。
一、學(xué)習(xí)體會(huì)
本期青干班，區(qū)委組織部、區(qū)委黨校的領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我們的學(xué)習(xí)非常重視，課程安排豐富緊湊，開(kāi)創(chuàng)了域外培訓(xùn)的先河，課堂講解深入淺出，培訓(xùn)效果明顯。
本次培訓(xùn)有六天的軍事訓(xùn)練、六天的紹興異地學(xué)習(xí)、還有兩周的區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)考察，很多都是第一次，從而體會(huì)多多。六天的軍訓(xùn)既讓我們經(jīng)歷了風(fēng)雨和暴曬，也學(xué)到了軍人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能娛伦黠L(fēng)；異地培訓(xùn)的實(shí)際有效時(shí)間僅有四天，但共安排了四次專(zhuān)題講座、兩次實(shí)地考察現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、一次討論交流，內(nèi)容豐富新穎，使大家開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，學(xué)到了紹興經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的真經(jīng)。這次培訓(xùn)采取了走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，讓我們學(xué)習(xí)外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，再回來(lái)學(xué)習(xí)本區(qū)的發(fā)展規(guī)劃等，使我們能跳出瑤海看瑤海，眼界更高、對(duì)比更強(qiáng)烈、思考更深入，找出差距，學(xué)有所獲。在分組討論中，大家聯(lián)系瑤海區(qū)的實(shí)際，相互交流，感性互動(dòng)。我們學(xué)員在班主任老師、班委的帶領(lǐng)和精心組織下，時(shí)刻牢記黨校的要求和任務(wù)，形成了熱烈濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，開(kāi)展了豐富有益的班組活動(dòng)，做到了組織嚴(yán)密，紀(jì)律嚴(yán)明，要求嚴(yán)格，學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。
二、兩點(diǎn)感受
1、授課人給我們留下了深刻印象，他們多為部門(mén)具體負(fù)責(zé)人，不但理論水平高，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)也很豐富，而且善于總結(jié)、善于表達(dá)，觀點(diǎn)新穎、業(yè)務(wù)精通、思路敏捷、授課效果好。
2、本次培訓(xùn)安排的實(shí)地考察項(xiàng)目，既讓我們看到了紹興的品牌戰(zhàn)略發(fā)展和塊狀經(jīng)濟(jì)的規(guī)模，也看到了合肥的大建設(shè)、大發(fā)展的速度和魄力，都是很激動(dòng)人心的，也是很鼓舞人心的，促使我們思考應(yīng)該怎么辦、怎樣提高工作效率、怎樣創(chuàng)新、怎樣拼搏......
三、三點(diǎn)啟發(fā)這次學(xué)習(xí)，理論認(rèn)識(shí)得到了升華，實(shí)地考察增加了感性認(rèn)識(shí)，親眼看見(jiàn)和親身體會(huì)到了祖國(guó)高速發(fā)展的脈搏，感受到合肥近年的發(fā)展成就，一個(gè)月的煉、學(xué)、觀、談，我有很大的啟發(fā)，歸納為三點(diǎn)。
1、更新觀念，創(chuàng)新思維他山之石，可以攻玉。學(xué)習(xí)紹興，要義在于“取其真經(jīng)、練我真功”。紹興人思想解放，敢為人先，勇于拼搏，在全國(guó)敢當(dāng)“第一個(gè)吃螃蟹的人”，如通過(guò)大刀闊斧的全面改制，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占到經(jīng)濟(jì)總量的95%；塊狀經(jīng)濟(jì)特色明顯，其經(jīng)濟(jì)規(guī)模超過(guò)了全市經(jīng)濟(jì)總量的三分之一�？茖W(xué)的決策來(lái)自創(chuàng)新的思維，創(chuàng)新的思維來(lái)自更新觀念、研究新方法新思路，工作中自覺(jué)加以運(yùn)用。我作為一名教育管理者，必須以科學(xué)的創(chuàng)新思維方式不斷順應(yīng)時(shí)代的變化，適應(yīng)新課改的要求，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求，通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐研究探索，鍛煉自己的分析能力，綜合能力、創(chuàng)新能力，以及思維能力、領(lǐng)悟能力、洞察能力，全面提高自身的整體素質(zhì)，提高管理能力。紹興是一例成功的典范，是一個(gè)先行的榜樣，是一面觀照的鏡子。但紹興是獨(dú)一無(wú)二的，他的經(jīng)驗(yàn)和模式我們不能全盤(pán)照抄。建設(shè)瑤海，打造“工業(yè)瑤海、物流瑤海、生態(tài)瑤�！�，這是瑤海區(qū)的`優(yōu)勢(shì)所在、特色所在、潛力所在、希望所在。學(xué)習(xí)已告一段落，我們必須盡快“回新”，把主要精力用于推動(dòng)各項(xiàng)工作的的開(kāi)展和落實(shí)上。
2、抓住時(shí)間，統(tǒng)籌安排時(shí)間，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，是公平的。它不可再生，不可彌補(bǔ)，不可儲(chǔ)存，不可替代。然而，對(duì)時(shí)間的觀念，有三種人：第一種人總覺(jué)得自己很忙，忙得忘記了時(shí)間，又不知自己在忙些什么；第二種人覺(jué)得自己總有充足的時(shí)間享受，又能把各項(xiàng)工作做好；第三種人總覺(jué)得自己空閑，閑得自己不知該干些什么。我們都希望自己能像第二種人那樣，既有充足的時(shí)間享受，又能把各項(xiàng)工作做得很好。著名的企業(yè)家余世維先生曾就時(shí)間管理上談到：“我們可以把要做的事情分為四類(lèi)”第一類(lèi)是既重要又緊急；第二類(lèi)是重要但不緊急；第三類(lèi)不重要但緊急；第四類(lèi)是既不重要又不緊急�！碑�(dāng)明確了這些事情的主次關(guān)系時(shí)，你就懂得如何分配時(shí)間了。學(xué)會(huì)管理時(shí)間對(duì)我們來(lái)講是至關(guān)重要的，因?yàn)槿说木κ怯邢薜�，你不可能把所有的事情都做完。只能有選擇地有針對(duì)性地做。
3、腳踏實(shí)地、永不懈怠每個(gè)人都有自己的理想，并且希望未來(lái)的某一天能實(shí)現(xiàn)它。但是，理想與現(xiàn)實(shí)之間總存在一些差距。那我們?cè)撊绾螌?shí)現(xiàn)呢？準(zhǔn)確的人生定位是實(shí)現(xiàn)理想的重要的一步。我們不能這山望著那山高，每天進(jìn)行不切實(shí)際的空想或虛無(wú)縹緲的幻想，而應(yīng)該立足本職工作，腳踏實(shí)地，明確自己的人生定位，工作有效率，有激情，不懈怠。曾經(jīng)和一位在機(jī)關(guān)里工作了七八年的公務(wù)員聊天，他說(shuō)剛工作時(shí)有激情，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)；但現(xiàn)在有經(jīng)驗(yàn)卻沒(méi)激情了，每天按部就班，失去了向上的動(dòng)力，這是很可怕的。我將通過(guò)本次學(xué)習(xí)的所見(jiàn)、所思、所悟，結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，多干實(shí)事、多做貢獻(xiàn)，真正做到學(xué)以致用，學(xué)有所成。
四、今后努力方向
進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為年輕干部如果不愛(ài)學(xué)習(xí)，就會(huì)缺少靈氣、迷迷糊糊，就不能適應(yīng)部門(mén)工作的需要，素質(zhì)提不高，成長(zhǎng)也不快，有可能成為時(shí)代的落伍者。我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)自身業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)履行職責(zé)相關(guān)的新知識(shí)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
有人說(shuō)：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂(lè)的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類(lèi)培訓(xùn)，通過(guò)在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。
這次培訓(xùn)確實(shí)是受益匪淺。通過(guò)各廠領(lǐng)導(dǎo)沈科長(zhǎng)，滿科長(zhǎng)，尹科長(zhǎng)的講解以及齊部長(zhǎng)的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識(shí)，也學(xué)到了非常多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項(xiàng)，更重要的使我的心靈得到了提升和凈化，使我對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)沈科長(zhǎng)對(duì)客戶服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿科長(zhǎng)對(duì)電話接聽(tīng)方式的技巧解說(shuō)，還有我們尹科長(zhǎng)對(duì)禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅非常好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營(yíng)情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中的注意事項(xiàng)，還提到了工作中遇到的困難問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論齊部長(zhǎng)快速有效的解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，并對(duì)我們?cè)诜⻊?wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對(duì)服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自己的體會(huì)。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)企業(yè)的的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，應(yīng)著重注重三個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平。所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。
當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種業(yè)務(wù)技能，提高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細(xì)信息，及時(shí)進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車(chē)，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個(gè)文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)服務(wù)！比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的'發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動(dòng)交流，更加深入的去體會(huì)見(jiàn)面禮儀和電話禮儀，加爾去實(shí)踐。中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國(guó)五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。贏得客戶的贊同，良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為廣大酒糟客戶，白酒客戶，掛面，面粉客戶服務(wù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力日益增大，我們的服務(wù)贏得客戶的滿意就是我們對(duì)公司最大的饋贈(zèng)。禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正做到服務(wù)周到，快速高效，以德服人，那就是對(duì)客戶最好的真誠(chéng)。通過(guò)本次培訓(xùn)，從見(jiàn)面、沏茶，握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細(xì)節(jié)，我切身體會(huì)到自己在見(jiàn)面禮儀、電話禮儀方面的欠缺。
這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重，從一言一行，每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)做起，展示我們銷(xiāo)售部營(yíng)業(yè)室服務(wù)最好的一面通過(guò)培訓(xùn)，我知道禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)是尊重為本，第二個(gè)是善于表達(dá)，第三個(gè)是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿科長(zhǎng)說(shuō)的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)
形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤(rùn)滑、更是企業(yè)形象的名片”。
在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿，舉止端莊。
2、在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見(jiàn)，歡迎您再來(lái)！”）
3、與客戶坐著面對(duì)面談話時(shí)，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問(wèn)題時(shí)應(yīng)做到耐心、仔細(xì)，并使用文明用語(yǔ)（“您好 、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、讓您久等了”）。
4、為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)專(zhuān)注、高效、主動(dòng)，并做到微笑服務(wù)。
5為客戶沏茶倒水時(shí)，動(dòng)作要輕，手撐杯底，水不能超過(guò)杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶參觀時(shí)，應(yīng)使用手勢(shì)為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請(qǐng)跟我來(lái)。）（您好，請(qǐng)您到這邊參觀我們的產(chǎn)品。）（您好，請(qǐng)到這邊開(kāi)票那邊付款等）
學(xué)會(huì)怎樣服務(wù)是非常簡(jiǎn)單的，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒這需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的提高。因此，我們對(duì)自己的要求決不能滿足現(xiàn)狀，必須牢記：沒(méi)有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會(huì)贏得客戶的贊同，我們的五谷傳奇會(huì)走的更好！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
一、將課程資源和新課程理念的整合
從大的范圍來(lái)說(shuō)，課程資源具有一定的廣度和寬度。回溯中華民族幾千年的文明史，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在歷史的長(zhǎng)河里有著許許多多的課程資源我們已經(jīng)在自覺(jué)不自覺(jué)地使用著，比起其他國(guó)家來(lái)說(shuō)我們的教育資源是豐厚的，有震撼力的。然而從小的范圍來(lái)說(shuō)，相比較全球國(guó)際化的趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，我們的教育資源又是不完備的，是相對(duì)匱乏的，有待與世界文明相融合，便于與國(guó)際接軌。因此，要研究課程資源與學(xué)生綜合素質(zhì)教育的養(yǎng)成就不能不注意它的本土性和借鑒性。
二、認(rèn)可教師與學(xué)生的角色。
課程資源的開(kāi)發(fā)由于沒(méi)有現(xiàn)成的路子可以模仿，光靠一定的教育理念依據(jù)按圖索驥只能是事倍功半，更多的要靠廣大教育工作者在新課程實(shí)施中不斷摸索，不斷探究，善于歸納，形成理念，指導(dǎo)實(shí)踐。因此，在開(kāi)發(fā)課程資源的艱辛道路上教師應(yīng)當(dāng)是實(shí)施者，開(kāi)發(fā)者；學(xué)生是享用者，受益者。而教師的價(jià)值獲得和成就感就建立在學(xué)生能心滿意足地接受所開(kāi)發(fā)的課程資源帶來(lái)的愉悅心情之上，從而成為提高學(xué)生綜合素質(zhì)提供強(qiáng)有力的保障。
三、讓課程資源與學(xué)生綜合素質(zhì)教育的養(yǎng)成相輔相承，互相促進(jìn)
學(xué)生綜合素質(zhì)教育的養(yǎng)成是教師與學(xué)生的雙邊交流活動(dòng)，其成效取決于課堂實(shí)施的過(guò)程，而課堂實(shí)施過(guò)程中課程資源的開(kāi)發(fā)又取決于教師的教學(xué)行為。好的課程資源的使用可以很大程度地調(diào)動(dòng)學(xué)生參與教學(xué)過(guò)程的'積極性和自覺(jué)性，從而促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)教育的養(yǎng)成，相反，不好的課程資源或者說(shuō)沒(méi)有什么讓新時(shí)代的學(xué)生感興趣的教育資源，學(xué)生則是被動(dòng)的，不情愿的，就難得談綜合素質(zhì)的養(yǎng)成與提高了。一旦學(xué)生綜合素質(zhì)有所養(yǎng)成與提高，使他們對(duì)學(xué)習(xí)有了一定的能力和方法那課堂教學(xué)的實(shí)施就輕松得多了，也變得有效了。
四、課程資源與學(xué)生綜合素質(zhì)教育的養(yǎng)成方式的探究
課程資源的有效配置決定了教育的最終結(jié)果。國(guó)家為此投入了大量物力，人力，在近幾年徹底改變了絕大多數(shù)大學(xué)，中小學(xué)的校園學(xué)習(xí)環(huán)境，包括教學(xué)樓的興建，圖書(shū)，實(shí)驗(yàn)儀器的統(tǒng)一配給以及學(xué)生宿舍樓的興建，使得大多數(shù)學(xué)校逐步趨向花園式，樂(lè)園式，學(xué)園式。這些舉措為現(xiàn)代教學(xué)，為學(xué)生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成和提高提供了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障，相信隨著我國(guó)在全民教育加大資金投入，實(shí)行政策傾斜的狀況下，中國(guó)的教育將走向一前所未有的輝煌。然而硬件設(shè)施的配置和興建并不就意味著教育可以高枕而臥，關(guān)鍵是要能把這些有利于課堂教學(xué)的硬件發(fā)揮它的作用，真正做到物盡其用，這就不得不考慮它的軟件管理。
“授學(xué)生以魚(yú)不如授學(xué)生以漁”，只要我們不斷開(kāi)發(fā)出好的課程資源并使之服務(wù)于教育，逐步培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，我相信長(zhǎng)江后浪推前浪，一輩更比一輩強(qiáng)，到那時(shí)，中國(guó)的國(guó)民教育會(huì)有一次大的飛躍，中國(guó)的國(guó)民綜合素質(zhì)也會(huì)有較明顯的提高，那么我們屹立于世界民族之林就會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，而不只是一句空話。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
11月24日，我參加了由檢修總公司安全主管、分公司安全老專(zhuān)家進(jìn)行的安全知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)。安全培訓(xùn)內(nèi)容豐富，介紹了國(guó)家安全法律法規(guī)，先進(jìn)的安全管理理念，并列舉了華東華北各項(xiàng)目部所發(fā)生的重大案例，作為一名見(jiàn)習(xí)工作部長(zhǎng)我受到很大教育，感受很深。對(duì)自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟。通過(guò)老師、老師的安全知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)于安全生產(chǎn)有了更深的理解，感受頗深，使我更加認(rèn)識(shí)到做好檢修安全工作的重要性，通過(guò)這次培訓(xùn)就如何強(qiáng)化本單位安全檢修工作，本人談?wù)勑牡皿w會(huì)：
一是要進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施，遵守作業(yè)注意事項(xiàng)，對(duì)作業(yè)環(huán)境全面了解，對(duì)可能存在的危險(xiǎn)有充分的認(rèn)識(shí)。監(jiān)護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真履行自己的職責(zé)，對(duì)作業(yè)人員的安全負(fù)責(zé)，監(jiān)督作業(yè)人員落實(shí)各項(xiàng)安全措施，對(duì)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)護(hù)，對(duì)異常情況采取正確果斷的處理措施，確保作業(yè)人員安全。現(xiàn)場(chǎng)指揮人員應(yīng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和設(shè)備相當(dāng)了解，并掌握足夠的安全技術(shù)知識(shí)，對(duì)各種可能存在的危險(xiǎn)能預(yù)想、預(yù)知，對(duì)作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的各種情況能采取有效的應(yīng)急措施。作業(yè)組織實(shí)施人員在布置任務(wù)時(shí)，應(yīng)周全考慮作業(yè)檢修的不安全因素和應(yīng)對(duì)措施，對(duì)參與作業(yè)人員進(jìn)行必要的安全教育，對(duì)作業(yè)注意事項(xiàng)進(jìn)行交代和強(qiáng)調(diào)。安全監(jiān)督人員要及時(shí)對(duì)作業(yè)檢修過(guò)程進(jìn)行檢查，制止各種違反安全規(guī)定的行為，督促各級(jí)人員履行職責(zé)，確保安全措施的.落實(shí)。票證審批人員必須對(duì)作業(yè)過(guò)程安全負(fù)責(zé)，對(duì)作業(yè)安全措施的落實(shí)情況進(jìn)行審核，對(duì)作業(yè)人員的作業(yè)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證各項(xiàng)措施的正確。
二是要進(jìn)一步加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)留通道，在裝置上檢修，預(yù)留安全通道是非常重要的，特別是外協(xié)施工人員剛進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不熟悉，因此，在作業(yè)人員進(jìn)入作業(yè)區(qū)之前，必須進(jìn)行探路工作，有條件的在拐彎等處以較醒目的箭頭指示行走。安全通道不應(yīng)僅單向通行，至少可以從2個(gè)方向離開(kāi)作業(yè)區(qū)域，避免只留一條安全通道，阻礙人員遇險(xiǎn)撤離。規(guī)范臨時(shí)防護(hù)設(shè)施，標(biāo)準(zhǔn)施工，檢修工作中，難免將平臺(tái)或欄桿扶手切割開(kāi)，以便吊裝物件或移出更換的設(shè)備，在切割部位必須加設(shè)臨時(shí)的防護(hù)圍欄。這些臨時(shí)設(shè)施應(yīng)嚴(yán)格對(duì)待，不能隨意進(jìn)行，更不應(yīng)該采用塑料繩或棕繩進(jìn)行，因?yàn)樗鼈儗佘浶圆牧�，不能有效阻擋人員越過(guò)安全區(qū)發(fā)生事故，所以對(duì)于切割部位應(yīng)采用鐵柵欄搭設(shè)封閉圍欄進(jìn)行。圍欄高度為1．2～1．5M為宜，且設(shè)雙橫桿，圍欄邊緣離切割部位邊緣最少不應(yīng)小于500mm，夜間在圍欄周?chē)�應(yīng)設(shè)置警示燈。平臺(tái)占用需進(jìn)行規(guī)劃，不能隨意堆放，檢修更換的塔內(nèi)件、改造用的小配件等往往不可避免地需要暫時(shí)堆放在平臺(tái)上。針對(duì)此情況，在占用平臺(tái)時(shí)，首先要考慮物件重量不能超過(guò)平臺(tái)承受能力的0．6倍，防止平臺(tái)被壓變形。堆放在平臺(tái)上的物件高度不得超過(guò)平臺(tái)扶手高度，堆放層數(shù)最多不宜超過(guò)4層，否則有可能引起失穩(wěn)，導(dǎo)致堆放物件倒塌或墜落。物料堆放時(shí)，首先要考慮留出600mm人員通行寬度，盡量將物件堆放在平臺(tái)的死角處，不占用通行區(qū)。物料擺放要平穩(wěn)，如放置較大的異形件，還需用手拉葫蘆與臨近的設(shè)備固定牢，防止異形件因自重策動(dòng)而發(fā)生墜落情況。要搞好多層作業(yè)的安全防護(hù)檢修工作中，多層作業(yè)不可能消除，其最大的危險(xiǎn)是墜物打擊，它將會(huì)導(dǎo)致較大的傷害，因此，多層作業(yè)應(yīng)將重點(diǎn)放在預(yù)防物體墜落情況的發(fā)生。首先確定上層作業(yè)區(qū)使用的工具及拆換的部件，依情況搭設(shè)全面積跳板(俗稱(chēng)：滿堂紅)，在跳板上鋪滿鐵皮，邊角處需用2層石棉布封堵。其次，對(duì)于使用的小型工具(如：手錘、扳手等)應(yīng)用繩子系扣，套在操作者的手腕上，拆卸的物件事先應(yīng)有良好的固定，拆除后盡快移出作業(yè)區(qū)。
三是檢修的安全要求，在化學(xué)清洗方面。設(shè)備管道內(nèi)的泥垢、油垢、水垢和鐵銹等沉積物、附著物可用化學(xué)清洗的方法清除。油類(lèi)設(shè)備或管道可用氫氧化鈉溶液清洗，或通入蒸汽將堿液煮沸，然后放去堿液，用清水洗滌，即堿洗法。酸洗法可用來(lái)清洗氧化鐵、硫化鐵、銅及氧化銅類(lèi)沉積物或碳酸鹽類(lèi)水垢。一般可采用鹽酸加抑制劑（緩蝕劑），對(duì)奧氏體不銹鋼或其他合金鋼進(jìn)行清洗。根據(jù)沉積物的成分不同或?yàn)榱讼瘸ビ头郑�可以采取堿洗和酸洗交替的方法。采用化學(xué)清洗時(shí)需注意：溶劑以不燃、低毒為宜，且不能與沉積物形成危險(xiǎn)混合物，同時(shí)須清洗2次；作業(yè)人員應(yīng)穿戴工作服、口罩、眼鏡等防護(hù)用品。有硫化氫氣體產(chǎn)生時(shí)，應(yīng)另設(shè)管道處理，以防中毒；清洗后的廢液應(yīng)予以處理，達(dá)到允許的排放標(biāo)準(zhǔn)后方可排放。在人工清除方面，對(duì)于前述任何方法清洗均無(wú)效的沉積物，需以人工的方法予以清除。人工清除時(shí)，應(yīng)符合罐內(nèi)作業(yè)的安全規(guī)定。若沉積物是可燃物，則要用木質(zhì)、銅質(zhì)、鋁質(zhì)等不產(chǎn)生火花的鏟、刷、鉤等工具刮除；若是殘酸，有毒沉積物，應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)；鏟刮下來(lái)的沉積物應(yīng)及時(shí)清掃并做妥善處理。檢驗(yàn)分析。清洗置換后的設(shè)備或工藝系統(tǒng)，為檢查是否達(dá)到安全要求，必須進(jìn)行檢驗(yàn)分析。取樣要有代表性，正確選取樣點(diǎn)，定時(shí)取樣分析，確保清洗、置換的可靠性。在分析合格、分析人員簽字生效、符合安全規(guī)定后，方可進(jìn)行檢修作業(yè)。切斷電源。對(duì)于待檢修的設(shè)備，檢修前必須切斷電源，并在啟動(dòng)開(kāi)關(guān)上掛上“禁止合閘”的標(biāo)志牌。檢修中應(yīng)經(jīng)常清理現(xiàn)場(chǎng)，正確堆放材料和工具，保持道路的暢通。對(duì)于危險(xiǎn)地形或設(shè)備應(yīng)設(shè)置安全標(biāo)記或防護(hù)柵欄，夜間要設(shè)紅燈信號(hào)。
四是細(xì)化其它管理工作的內(nèi)容要求，檢修工作中的滅火器配備應(yīng)針對(duì)附近裝置的工作介質(zhì)而定，不能圖省事一律配備干粉滅火器。因?yàn)橛行┗鹎橛酶煞蹨缁鹌鞑荒芎苡行�，尤其在露天有風(fēng)的作業(yè)環(huán)境，干粉噴出后，會(huì)被風(fēng)吹散而起不到作用，因此在配備滅火器材時(shí)，應(yīng)以多種類(lèi)為原則，以適應(yīng)不同的著火源。檢修工作中，有的設(shè)備內(nèi)部有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)介質(zhì)雖經(jīng)置換和吹掃，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，死角處積存的介質(zhì)又會(huì)揮發(fā)而形成有害氣體的現(xiàn)象。因此，人員在進(jìn)入這些區(qū)域作業(yè)時(shí)，首先要有軸流風(fēng)機(jī)不間斷地進(jìn)行新鮮空氣的補(bǔ)充，其次，人員要帶防毒面具，防止內(nèi)部介質(zhì)的不均勻殘存而引發(fā)中毒事件。檢修中所使用的腳手架搭設(shè)應(yīng)嚴(yán)格按照要求執(zhí)行，做到橫平、豎直，這樣桿與桿之間受力及力傳遞效果較好，腳手架才能比較穩(wěn)定。總之，檢修工作中的安全管理是比較復(fù)雜的，但是如果能做好預(yù)先分析、作業(yè)中的監(jiān)督、作業(yè)后的復(fù)查，不給后續(xù)作業(yè)留隱患，作業(yè)檢修是有安全保障的。
總之，檢修安全工作重于泰山，一定本著為企業(yè)負(fù)責(zé)、為職工生命負(fù)責(zé)、為國(guó)家財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)的精神，全員齊抓共管，努力實(shí)現(xiàn)零事故的工作目標(biāo)。
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