運營管理心得體會
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以尋思將其寫進心得體會中，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編整理的運營管理心得體會，希望對大家有所幫助。
運營管理心得體會1
日前，中南控股集團總裁魯貴卿在到基層進行工作調研與子分公司領導班子座談時，針對公司目前運營管理中存在的問題，交流了他的五點心得�！妒┕て髽I(yè)管理》雜志社經(jīng)授權原汁原味分享給你。
企業(yè)運營，在“道”不在“術”
運營一個企業(yè)，在“道”不在“術”�！暗馈笔鞘挛镞\行的規(guī)律，是做事的基本準則，是為人處事的基本原則、規(guī)則�！暗馈笔怯脕碜袷氐�，不是用來破壞的，常言道：“人間正道是滄�！�。不遵守“道”，違背“道”的要求，就會吃虧，就會受到懲罰。
目前你們分公司在對“道”的把握方面是不夠的。比如企業(yè)運營要遵循基本準則，財務收支要遵守財務規(guī)則，不能坐收坐支。一個團隊要樹立正氣，堅持公道，可目前你們分公司正氣不足，同事之間不是坦誠相待，而是相互猜疑。又比如我們干施工，就要做好項目履約，要安全優(yōu)質如期地完成工程任務，業(yè)主付了款，工程還干不好，那就沒有道理。企業(yè)制定了各種規(guī)章制度，大家都要遵守，制度面前，人人平等。打牌有打牌的規(guī)則，下棋有下棋的規(guī)則，用打牌的規(guī)則去下棋，棋就沒法下。企業(yè)運營也是同樣，大家要有遵守規(guī)章制度的意識，有制度就要遵守，凡是涉及到原則的事情，不論是誰，都必須遵守，要按規(guī)矩辦事，沒有規(guī)矩不成方圓。如果總是不按規(guī)則來，總想著破壞規(guī)章制度，那企業(yè)就很難運行好。
所以大家一定要認識到，企業(yè)運營在“道”不在“術”，要遵從規(guī)律，遵守規(guī)則，不要在一些具體瑣事上糾結，但現(xiàn)在你們往往在“術”的方面關注比較多，包括最近你們有人寫的那封信，雖然也反映了一些問題，但還是顯得格局不高，有一些小心眼兒。我想，公司領導班子，一定要認真思考，運營一個企業(yè)，管理一個團隊，一定要把握大局，尊重規(guī)則，要樹立正氣，不要搞歪門邪道，要堅守正道，人間正道是滄桑。
企業(yè)的問題，在“人”不在“物”
目前分公司存在的問題，表面上是“物”的反映，發(fā)展不充分，問題較多，但關鍵還在于“人”。分公司總部和項目部人員都不算太少，但為什么還是有這么多問題，關鍵在于你們沒有把人的事情管好，包括人員的職責分工、績效考核評價機制等制度沒有建立起來，因此才出現(xiàn)了這么多問題。所以，你們要集中精力把工作職責分清，理順職能分配，把績效考核評價機制等規(guī)章制度建立起來，營造簡單透明、公平公正的工作氛圍，規(guī)則面前，人人平等，而不要總是去分什么新中南、老中南，以及從哪里來，既然大家都在中南，那關鍵就是要看在這里干得如何，如果沒有業(yè)績，一切都是空談。
團隊建設一定要做好，要把人的問題解決好。具體來說，副職以上都算領導班子成員，大家各自分管哪一塊都要明確，這樣便于考核。當然，有分工更要有團結，最終大家還是要團結在一起，形成一個核心。另外項目班子也是一樣，既要明確分工，也要做好相互間配合。一定要把職能分配、績效考核評價等機制理清楚，把簡單透明、公平公正的氛圍建立起來，這樣大家就有干活的積極性了。
人的問題，在“質”不在“量”
人員不在數(shù)量多，而在于質量高，在于素質高。要想提高人員的素質能力，首先要以業(yè)績?yōu)閷�，對每個人進行考核，干得好的就要表揚，干得不好的就要批評，不稱職的就要讓位。
考核要公平公正，不能徇私。其次要鼓勵大家多學習，提升素質能力。假如工作量不是很多，那就多組織培訓學習，像我們提出的方圓圖、分資制等都可以拿來講講，比如總經(jīng)濟師，那么你就要把方圓圖弄明白，理解透，然后再對條線做好培訓。比如財務方面，就要把分資制那一套邏輯搞明白，要能舉一反三，并落實到位。另外像生產(chǎn)組織方面，那就要多學習項目履約管理。俗話說得好：“活到老，學到老”。你們可以通過搞培訓、抓學習，給員工營造一種不斷向上、提升自己的氛圍環(huán)境，這樣不斷正向地引導，既減少了大家對“東家長，李家短”等閑事的注意力，也逐步提升了團隊人員的素質能力。
從根本上來講，我們都應該感謝中南這個平臺，因為中南，大家才走到了一塊，這是一種緣分，大家要有感恩的思想，要在中南這個平臺上加強學習，提升自己，干成一番事業(yè)，這樣才不負芳華，不虛度人生。
企業(yè)好壞，在“將”不在“兵”
俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關鍵的少數(shù)是關鍵。那關鍵的少數(shù)如何才能帶好團隊呢?古時季康子問政于孔子，孔子對曰：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正?”這句話的意思是說，只要領導人自己做得正，下面的風氣自然就正了。你們帶團隊也要這樣，首先要抓好班子建設，領導干部一定要以身作則，以身作則的“則”的就是規(guī)則、標桿，要把自己擺進去。
年輕的同志經(jīng)驗可能略微缺乏一些，有些時候對事物的把握可能不是太準確，大家也反映了一些問題，我感覺也不用回避，每個人都會有這樣的經(jīng)歷，年輕人就是犯錯的年齡，我們要有容錯的雅量，大家還是要多善意地、正面地去理解、支持他們的工作。支持他們的工作就是支持我們自己。每個領導班子都要以身作則、盡職盡責，做得不好的`地方要多反思、真改正。另外，項目班子也是一樣，要樹立項目經(jīng)理的權威，不能有許多無謂的干預和干擾，否則就沒法干事。你們要想帶好團隊，一定要抓好關鍵的少數(shù)，企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關鍵的少數(shù)是關鍵。
隊伍強弱，在“和”不在“多”
家和萬事興，和氣生財。中華文化講究“和”，“和”就是要“融合”，要“和諧”�？谷諔�(zhàn)爭時期，不論天南地北，不論男女老幼，只要能夠抗戰(zhàn)就是戰(zhàn)友。同樣，不管新同志還是老同志，只要來到中南就是好同志，大家彼此間要互相包容，相互融合。
每個人身上都會帶有原來單位的一些痕跡，這樣可能在思考和處理問題的方式上會有一些不同，這不代表大家相互間就要沖突，就要你死我活，而只是一些工作習慣的差別，一定要相互多體諒、多理解。另外，人無完人，對待上級領導的很多講話，大家一定要正確地、善意地、全面地理解，要多往好的方面去想，而不能機械地、教條得去理解，更不能斷章取義，甚至形成“疑鄰盜斧”的思維模式。另外，管理一個單位，如果沒有業(yè)績，那么就拿班子正職是問，如果班子不團結，那就拿班子副職是問。班子正職對經(jīng)營業(yè)績最終負責，副職要配合服從正職。如果副職不能支持好正職的工作，整天挑正職毛病，那正職就很難開展工作，也就很難取得好的業(yè)績。副職如果確實有不同的意見，可以先和正職溝通，溝通解決不了可以再按正常渠道向上反映，而不能耍花招制造內部矛盾。
經(jīng)驗證明，凡是團結的地方就出業(yè)績、出政績、出干部、出效益，而凡是不團結的地方都很難有好的結果。古訓有云“家和萬事興”。我還是講不論是先來的，還是后到的，既然下了決心來中南，都是想把中南做好的，大家的目標都是一致的，所以相互間一定要多善意地理解對方。同樣，對于中南的老同志，在中南工作這么多年，也一定有很多值得學習的地方，后來的新同志們要多尊重他們，要尊重中南，認可中南。從外邊來的新同志，要多說尊重中南的話，多說有利于團結的話。中南的老同志們要充分理解他們，而不能把他們推到對立面，變成敵人。大家一定要團結，團結就是力量，但團結也要建立在原則之上。君子和而不同，小人比而不周。要講正道，要講規(guī)則，而不是毫無原則的一團和氣。
這次主要給大家講這么幾句話：企業(yè)運營在“道”不在“術”;企業(yè)的問題在“人”不在“物”;解決人的問題在“質”不在“量”;企業(yè)好壞在“將”不在“兵”;團隊強弱在“和”不在“多”。希望大家認真踐行“同心·共信”文化，相互學習，相互促進，相互提高。不管是從哪里來，英雄不問出處，既然都來到了一個公司，就要團結努力，把公司發(fā)展好，共同創(chuàng)造一段有價值的人生，將來回憶起來，也會覺得很有意思。
運營管理心得體會2
日前，中南控股集團總裁魯貴卿在到基層進行工作調研與子分公司領導班子座談時，針對公司目前運營管理中存在的問題，溝通了他的五點心得。《施工企業(yè)管理》雜志社經(jīng)授權原汁原味共享給你。
一、企業(yè)運營，在“道”不在“術”
運營一個企業(yè)，在“道”不在“術”。“道”是事物運行的規(guī)律，是做事的基本準則，是為人處事的基本原則、規(guī)章�！暗馈笔怯脕碜袷氐模皇怯脕砥茐牡�，常言道：“人間正道是滄桑”。不遵守“道”，違反“道”的要求，就會吃虧，就會受到懲處。
目前你們分公司在對“道”的把握方面是不夠的。比如企業(yè)運營要遵循基本準則，財務收支要遵守財務規(guī)章，不能坐收坐支。一個團隊要樹立正氣，堅持公道，可目前你們分公司正氣不足，同事之間不是坦誠相待，而是相互猜疑。又比如我們干施工，就要做好項目履約，要平安優(yōu)質如期地完成工程任務，業(yè)主付了款，工程還干不好，那就沒有道理。企業(yè)制定了各種規(guī)章制度，大家都要遵守，制度面前，人人公平。打牌有打牌的規(guī)章，下棋有下棋的規(guī)章，用打牌的規(guī)章去下棋，棋就沒法下。企業(yè)運營也是同樣，大家要有遵守規(guī)章制度的意識，有制度就要遵守，凡是涉及到原則的事情，不論是誰，都必需遵守，要按法規(guī)辦事，沒有法規(guī)不成方圓。假如總是不按規(guī)章來，總想著破壞規(guī)章制度，那企業(yè)就很難運行好。
所以大家肯定要熟悉到，企業(yè)運營在“道”不在“術”，要遵從規(guī)律，遵守規(guī)章，不要在一些詳細瑣事上糾結，但現(xiàn)在你們往往在“術”的方面關注比較多，包括最近你們有人寫的那封信，雖然也反映了一些問題，但還是顯得格局不高，有一些當心眼兒。我想，公司領導班子，肯定要仔細思索，運營一個企業(yè)，管理一個團隊，肯定要把握大局，敬重規(guī)章，要樹立正氣，不要搞歪門邪道，要堅守正道，人間正道是滄桑。
二、企業(yè)的問題，在“人”不在“物”
目前分公司存在的問題，表面上是“物”的反映，進展不充分，問題較多，但關鍵還在于“人”。分公司總部和項目部人員都不算太少，但為什么還是有這么多問題，關鍵在于你們沒有把人的事情管好，包括人員的職責分工、績效考核評價機制等制度沒有建立起來，因此才消失了這么多問題。所以，你們要集中精力把工作職責分清，理順職能安排，把績效考核評價機制等規(guī)章制度建立起來，營造簡潔透亮、公正公正的工作氛圍，規(guī)章面前，人人公平，而不要總是去分什么新中南、老中南，以及從哪里來，既然大家都在中南，那關鍵就是要看在這里干得如何，假如沒有業(yè)績，一切都是空談。
團隊建設肯定要做好，要把人的問題解決好。詳細來說，副職以上都算領導班子成員，大家各自分管哪一塊都要明確，這樣便于考核。
當然，有分工更要有團結，最終大家還是要團結在一起，形成一個核心。另外項目班子也是一樣，既要明確分工，也要做好相互間協(xié)作�？隙ㄒ崖毮馨才拧⒖冃Э己嗽u價等機制理清晰，把簡潔透亮、公正公正的.氛圍建立起來，這樣大家就有干活的樂觀性了。
三、人的問題，在“質”不在“量”
人員不在數(shù)量多，而在于質量高，在于素養(yǎng)高。要想提高人員的素養(yǎng)力量，首先要以業(yè)績?yōu)閷�，對每個人進行考核，干得好的就要表揚，干得不好的就要批判，不稱職的就要讓位。
考核要公正公正，不能徇私。其次要鼓舞大家多學習，提升素養(yǎng)力量。假如工作量不是許多，那就多組織培訓學習，像我們提出的方圓圖、分資制等都可以拿來講講，比如總經(jīng)濟師，那么你就要把方圓圖弄明白，理解透，然后再對條線做好培訓。比如財務方面，就要把分資制那一套規(guī)律搞明白，要能舉一反三，并落實到位。另外像生產(chǎn)組織方面，那就要多學習項目履約管理。俗話說得好：“活到老，學到老”。你們可以通過搞培訓、抓學習，給員工營造一種不斷向上、提升自己的氛圍環(huán)境，這樣不斷正向地引導，既削減了大家對“東家長，李家短”等閑事的留意力，也逐步提升了團隊人員的素養(yǎng)力量。
從根本上來講，我們都應當感謝中南這個平臺，由于中南，大家才走到了一塊，這是一種緣分，大家要有感恩的思想，要在中南這個平臺上加強學習，提升自己，干成一番事業(yè)，這樣才不負芳華，不虛度人生。
四、企業(yè)好壞，在“將”不在“兵”俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關鍵的少數(shù)是關鍵。那關鍵的少數(shù)如何才能帶好團隊呢?古時季康子問政于孔子，孔子對曰：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正?”這句話的意思是說，只要領導人自己做得正，下面的風氣自然就正了。你們帶團隊也要這樣，首先要抓好班子建設，領導干部肯定要以身作則，以身作則的“則”的就是規(guī)章、標桿，要把自己擺進去。
年輕的同志閱歷可能略微缺乏一些，有些時候對事物的把握可能不是太精確，大家也反映了一些問題，我感覺也不用回避，每個人都會有這樣的經(jīng)受，年輕人就是犯錯的年齡，我們要有容錯的雅量，大家還是要多善意地、正面地去理解、支持他們的工作。支持他們的工作就是支持我們自己。每個領導班子都要以身作則、盡職盡責，做得不好的地方要多反思、真改正。另外，項目班子也是一樣，要樹立項目經(jīng)理的權威，不能有很多無謂的干預和干擾，否則就沒法干事。你們要想帶好團隊，肯定要抓好關鍵的少數(shù)，企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關鍵的少數(shù)是關鍵。
五、隊伍強弱，在“和”不在“多”
家和萬事興，和氣生財。中華文化講究“和”，“和”就是要“融合”，要“和諧”�？谷諔�(zhàn)斗時期，不論天南地北，不論男女老幼，只要能夠抗戰(zhàn)就是戰(zhàn)友。同樣，不管新同志還是老同志，只要來到中南就是好同志，大家彼此間要相互包涵，相互融合。
每個人身上都會帶有原來單位的一些痕跡，這樣可能在思索和處理問題的方式上會有一些不同，這不代表大家相互間就要沖突，就要你死我活，而只是一些工作習慣的差別，肯定要相互多體諒、多理解。另外，人無完人，對待上級領導的許多講話，大家肯定要正確地、善意地、全面地理解，要多往好的方面去想，而不能機械地、教條得去理解，更不能斷章取義，甚至形成“疑鄰盜斧”的思維模式。另外，管理一個單位，假如沒有業(yè)績，那么就拿班子正職是問，假如班子不團結，那就拿班子副職是問。班子正職對經(jīng)營業(yè)績最終負責，副職要協(xié)作聽從正職。假如副職不能支持好正職的工作，成天挑正職毛病，那正職就很難開展工作，也就很難取得好的業(yè)績。副職假如的確有不同的看法，可以先和正職溝通，溝通解決不了可以再按正常渠道向上反映，而不能�；ㄕ兄圃靸炔繘_突。
閱歷證明，凡是團結的地方就出業(yè)績、出政績、出干部、出效益，而凡是不團結的地方都很難有好的結果。古訓有云“家和萬事興”。我還是講不論是先來的，還是后到的，既然下了決心來中南，都是想把中南做好的，大家的目標都是全都的，所以相互間肯定要多善意地理解對方。同樣，對于中南的老同志，在中南工作這么多年，也肯定有許多值得學習的地方，后來的新同志們要多敬重他們，要敬重中南，認可中南。從外邊來的新同志，要多說敬重中南的話，多說有利于團結的話。中南的老同志們要充分理解他們，而不能把他們推到對立面，變成敵人。大家肯定要團結，團結就是力氣，但團結也要建立在原則之上。君子和而不同，小人比而不周。要講正道，要講規(guī)章，而不是毫無原則的一團和氣。
這次主要給大家講這么幾句話：企業(yè)運營在“道”不在“術”;企業(yè)的問題在“人”不在“物”;解決人的問題在“質”不在“量”;企業(yè)好壞在“將”不在“兵”;團隊強弱在“和”不在“多”。盼望大家仔細踐行“同心?共信”文化，相互學習，相互促進，相互提高。不管是從哪里來，英雄不問出處，既然都來到了一個公司，就要團結努力，把公司進展好，共同制造一段有價值的人生，將來回憶起來，也會覺得很有意思。
運營管理心得體會3
首先，我非常感謝公司給我們集體培訓餐飲行業(yè)知識培訓（二期），也很榮幸參加了這次培訓，經(jīng)過半天簡短的培訓，震爺帶領我們了解了公司的初創(chuàng)從最初、發(fā)展、成長、經(jīng)歷轉型、再到再度楊帆起航的整個辛路歷程。給我們帶來了深深的震撼，用xx12年的發(fā)展史告訴了大家走過的每一個腳印。也通過自身的12年的職業(yè)發(fā)展和我們分享了做人做事的態(tài)度，從3個人的開發(fā)測試做出我們第一款產(chǎn)品到每晚二點核對商戶帳目一做就是3年并且無一錯誤發(fā)生。這都是很了不起的事情。值得我們好好學習。
趙老師對餐飲行業(yè)的概述，詳細介紹了什么是餐飲，餐飲行業(yè)的發(fā)展史，特別是以科學管理理論為基礎，體力勞動者的生產(chǎn)力快速提升，19xx年開始，用工業(yè)化流水線概念來經(jīng)營管理餐廳。通過對餐飲行業(yè)的'階段發(fā)展史以及特點和行業(yè)內的業(yè)態(tài)分布以及未來餐飲行業(yè)發(fā)展趨勢的深入探討讓我們對行業(yè)的了解更加精深，極大的豐富了我們對行業(yè)的認識。
感謝兩位老師今天給我們帶來的精彩分享，今天的成就是因為昨天的積累，明天的成功有賴于今天的努力，在希望通過自己的努力讓遇到更好的自己，成為一名更好的xx人。
運營管理心得體會4
運營管理，顧名思義，即是對組織向社會供應產(chǎn)品或服務整個流程的方案、設計、組織和掌握。本學期我們從企業(yè)運營管理的基本概念、進展歷史和現(xiàn)狀，運營管理的作用以及運營管理的績效評估，如何運用excel求解運營管理問題的基本方法，運營管理的基本流程，和運營管理的方案部分等方面系統(tǒng)的學習了企業(yè)運營管理這一門課程。
企業(yè)運營管理，作為企業(yè)生存贏利的關鍵要素和要素之間的規(guī)律關系，它打算著一個企業(yè)的市場經(jīng)營成果。從長遠來看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運作模式并不斷完善打算著一個企業(yè)能否有將來。
我認為，就目前中國企業(yè)處于全球經(jīng)濟一體化的大背景下，要想求生存謀進展，必需擅長吸取經(jīng)濟變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭力量，才能在長時期內超過同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)制造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。在管理學課程中我們曾經(jīng)學到過，一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現(xiàn)在Customer(客戶)、Qulitity(質量)、Time(時間)、Cost(成本)和Service(服務)等關鍵要素的指標體系上，這些反映了企業(yè)實際的市場競爭力量。而運營管理，正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。當今社會，不斷進展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務性行業(yè)和領域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。因此，隨著服務業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進一步擴展，逐步容納了非制造的服務業(yè)領域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無形服務的供應。運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。
運營過程是一個投入、轉換、產(chǎn)出的'過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必需考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進行方案、組織和掌握。運營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。它的構成與變換過程中的物質轉換過程和管理過程相對應，包括一個物質系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。企業(yè)運營管理要掌握的主要目標是質量，成本，時間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。特殊是近二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術和學問密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務過程日趨簡單，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來，隨著信息技術突飛猛進的進展，為運營增加了新的有力手段，也使運營學的討論進入了一個新階段，使其內容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。
現(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大�，F(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其討論內容也已不局限于生產(chǎn)過程的方案、組織與掌握，而是擴大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內容。把運營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設計、選購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。
這學期我們在企業(yè)運營管理的學習中真正做到了立足管理來爭論運營問題。老師講授的內容遠遠超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造的方案與掌握。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營管理領域的同學們，以及想要從事與運營活動親密相關的領域并面臨運營決策挑戰(zhàn)的同學們們，都具有極高的價值。我們從一學期的企業(yè)運營管理學習中獲益匪淺，由于這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了很多運營管理的有用技巧。老師為呈現(xiàn)了運營職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運營領域中全部崗位上的每一位經(jīng)理人員都必需把握的學問。
作為剛開頭學習企業(yè)運營管理的初學者，在學習過程中我們遇到了許多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。關心我們更加深化的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的很多方面，如需求猜測，產(chǎn)品設計，設施選址，運營支配與質量管理等，皆為大多數(shù)企業(yè)組織的核心活動。因此，無論我將來從事哪方面的工作，這學期我學到的學問都會對我的工作有很大的裨益。
學習運營管理是一件艱苦的事情，也是一件好玩的事情。在企業(yè)組織的管理實踐中，運營管理工作具有特別高的挑戰(zhàn)性。通過本學期的學習，我對這一專業(yè)布滿了深厚的愛好，開頭觀賞并寵愛運營管理者這一角色。或許有機會我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運用我所學到的運營管理的思想，方法和技術。我信任，在我利用所學的學問為企業(yè)組織的運營效率提高而貢獻一份力氣的時候，我會有成就感且非常滿意。
運營管理心得體會5
管理的基本職能有方案、組織、領導、掌握。方案是為了實現(xiàn)組織目標而對將來的行動進行規(guī)劃支配的工作過程;組織是為了取得最大的勝利而安排完成工作所需要的資源并協(xié)調員工與任務、員工與員工之間的關系;領導就是對組織內全體成員行為進行引導和施加影響，從而激勵員工產(chǎn)生高績效的活動過程;掌握是根據(jù)既定目標和標準對組織活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)覺偏差，實行訂正措施，使工作能按原定方案進行，或適當調整方案以達預期目的的過程。
管理的本質就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無形的資源進行優(yōu)化配置，協(xié)調與掌握，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標方案如期最優(yōu)實現(xiàn)。
如何如期最優(yōu)實現(xiàn)組織目標。覃曦老師在《全面運營管理沙盤模擬訓練》的課程中，以通俗易懂的語言，生動逼真的講解了組織目標的實現(xiàn)過程。受益匪淺，感悟頗深。
一、組織必需有明確的既定的目標
組織目標是指一個組織將來一段時間內要實現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動指南，是組織決策、效率評價、協(xié)調和考核的基本依據(jù)。任何一個組織都是為肯定的目標而組織起來的，如包裝公司是為了滿意洋河酒廠全部成品酒包裝的需要而組織起來的。目標是組織的最重要條件，無論其成員各自的目標有何不同，但肯定有一個為其成員所接受的共同目標。任何管理系統(tǒng)都應有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必定會導致管理的混亂。任何管理活動都必需把制定目標作為首要任務。
二、標準化、制度化管理
何管理活動都必需把制定目標作為首要任務。
二、標準化、制度化管理
標準化、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必需重視標準化，運用標準化，充分發(fā)揮標準化的作用，使企業(yè)實現(xiàn)標準化、制度化、科學化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益供應保障。
設計好藍圖，制定一個科學的'流程，依據(jù)流程制定詳細的標準化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績效管理和考核機制。
三、全員參加管理，目標管理
組織目標的實現(xiàn)，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門領導的個人力量，而是要依靠組織中全部干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參加管理，實行目標管理制度。
目標管理制度是把以目標實現(xiàn)為前提的管理轉化成以目標為掌握手段的管理，它是通過使組織的成員親自參與工作目標的制定來實現(xiàn)“自我掌握”，并努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價和嘉獎做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標而努力。如何強化員工自我管理掌握，主要措施有：
(一)、目標要體現(xiàn)組織目標和個人目標的統(tǒng)一。員工是實現(xiàn)組織目標的載體，同時他們也有個人目標的追求。只有組織的目標與個人的目標達到完善契合時，才能在員工的內心產(chǎn)生巨大的推動力和自我約束力。實踐中，有些組織確定的目標體系只是對組織任務目標的簡潔分解，而沒有考慮員工個人的利益，這只是傳統(tǒng)的任務管理，而不是目標管理。這種任務目標是不行能激發(fā)下屬的行為動力和自我約束力，員工只會敷衍地完成任務而已。
(二)、強化員工參加管理。目標管理是參加管理的一種形式。目標的制定者同時也是目標的實現(xiàn)者，即由上級與下級在一起共同確定目標。參加設置目標可以提高目標接受性，目標設置理論認為在某些狀況下，參加式的目標設置能帶來更高績效。參加的一個主要優(yōu)勢在于提高了目標本身作為工作努力方向的可接受性。實施參加管理，能夠發(fā)揮員工的聰慧才智，實現(xiàn)自我價值，也是滿意員工受人敬重、信任的高層次需要。這樣為每個部門有方案、有組織、有領導、有執(zhí)行力和掌握力的開展工作供應更有利的保障，也有利于部門與部門之間較好的協(xié)調、協(xié)作、理解和支持。同時，在參加目標制定的過程中，可以使員工了解組織的遠景規(guī)劃和進展目標，了解個人在組織目標實現(xiàn)中的價值所在，了解組織目標的實現(xiàn)對個人目標實現(xiàn)的意義。使員工產(chǎn)生劇烈的使命感和責任感，加強個人與組織的一體化，有利于營造一個和諧的工作環(huán)境。
參加管理要特殊留意引導，要反復把公司當前的目標傳達給員工，使員工的參加具有明確的方向性。在實踐中，要依據(jù)員工的文化程度和閱歷，實行不同的方式參加管理。對文化程度較低、閱歷不足的員工實行掌握型參加管理。主要由員工提出工作中的問題和局部建議，經(jīng)過篩選后，由上級幫助下屬確定解決方案并組織實施。對文化程度較高，又有相當參加管理閱歷的員工實行授權型參加管理。主要是由員工提出問題，而且制訂詳細的實施方案，在得到上級認可后，被授予相應的權力，以員工為主完成，并予以精神表揚和物質嘉獎。建立一整套的激勵機制來調動員工樂觀性，讓有力量、多做工作的人多得嘉獎，沒有力量的、不做工作的人不得嘉獎，強化員工自我管理，進而促進企業(yè)健康穩(wěn)定進展。
最近幾年，洋河酒廠進展勢頭強勁，制曲、釀酒、包裝等車間都在擴大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規(guī)模越來越大，產(chǎn)品銷量向全國化市場穩(wěn)步推動，每年都以近50%的速度增長。洋河三大品牌越來越得到更多消費者的認同和青睞，后勤保障力量也隨之增加，產(chǎn)品質量越來越穩(wěn)定，市場投訴相比過去越來越少。如此好的進展態(tài)勢，對洋河酒廠來說是一個機遇，同時也是一個潛在的挑戰(zhàn)。面對大進展，我們要居安思危，要糊涂的熟悉到企業(yè)進展的昨天、今日和明天，加強管理，把產(chǎn)品質量放在首要位置，展望將來，任重而道遠，我們肩負的責任更大。如何打造更強的核心競爭力，夯實每一個環(huán)節(jié)，快速應對市場變化和需求，是企業(yè)的當務之急。
今后的工作，我們更要頭腦糊涂，作為管理人員更要仔細的學習文化學問，提高業(yè)務水平，提高自身素養(yǎng)，適應企業(yè)快速進展的需要。在現(xiàn)有管理的基礎上，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結、改進工作方法，帶領好團隊建設，仔細培育技術力氣和管理骨干;不斷地改善、提高員工工作效率，強化基層管理水平，提高產(chǎn)品質量，降低包裝材料損耗和費用掌握。不管什么時候都不能有本位主義、官僚作風，要擅長與上、下屬和相關部門溝通，要把深化班組解決生產(chǎn)工作中的實際問題作為工作重點，建立一個平安高效的生產(chǎn)管理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大進展的道路上走在最前列!
運營管理心得體會6
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)店經(jīng)營成為了一種新型的商業(yè)形態(tài)。作為一個從事網(wǎng)店管理工作多年的我，我深感網(wǎng)店管理是一門需要不斷學習和提高的技能。在過去的工作中，我積累了一些心得和體會，下面將結合實際經(jīng)驗，通過五段式的文章介紹一下網(wǎng)店管理的心得體會。
網(wǎng)店的成功與否很大程度上取決于選品和供應的選擇。對于選品來說，要根據(jù)目標顧客的需求和市場需求進行周密策劃，并且關注潛在的競爭對手的走向。在選擇供應商時，需要找到可靠的合作伙伴，與之建立長期穩(wěn)定的合作關系。同時，多渠道的供應鏈也是提高網(wǎng)店運營效率的重要因素之一。
在一個龐大的網(wǎng)絡市場中，如何將自己的產(chǎn)品從眾多商品中脫穎而出，是每個網(wǎng)店的首要任務。產(chǎn)品的營銷需要從多個方面進行考慮。一方面，要通過精美的商品圖片和詳實的描述來吸引顧客的眼球；另一方面，要通過各種推廣手段，比如團購、促銷等，吸引顧客進行購買。此外，網(wǎng)店經(jīng)營者還可以通過一些社交媒體平臺、微信公眾號等進行宣傳，吸引更多的潛在顧客。
在網(wǎng)店管理中，顧客體驗是至關重要的。良好的顧客體驗不僅會增加顧客的購買意愿，還可以提高他們的粘性和忠誠度。首先，網(wǎng)店經(jīng)營者要保證商品的質量和物流的及時性，盡力滿足顧客的購買需求。其次，在售后服務方面，及時回答顧客的問題，解決他們的困難，給予周到的回饋。最重要的是，要傾聽顧客的意見和建議，不斷優(yōu)化網(wǎng)店的'服務流程，提高用戶體驗。
網(wǎng)店的管理離不開一個團隊的協(xié)作和發(fā)展。在人員管理方面，要合理分工，明確各個崗位的職責，并給予員工必要的培訓和激勵。同時，要建立良好的內外溝通機制，加強團隊間的協(xié)作和信息共享。此外，給予員工發(fā)展的空間和機會也是必不可少的，唯有不斷發(fā)展壯大自己的團隊，才能適應日益激烈的市場競爭。
通過以上對網(wǎng)店管理的五個方面的介紹，我們可以看出，網(wǎng)店管理是一個綜合性的工作，需要多方面的配合與努力。只有不斷學習和提高，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。相信通過不斷的探索和實踐，我們會在網(wǎng)店管理的道路上收獲更多的成功與成長。
運營管理心得體會7
我們來到冰城xx，參加分行基層會計主管培訓班，開始為期1周緊張而快樂的學習生活，使我們在團隊建設、建設銀行會計風險防范、新企業(yè)會計準則、人力資源管理、財務報表分析、銀行價值最大化等方面受益匪淺。這次學習為我們所有學員提供一次開拓視野、審視自身、提高能力的機會。特別是通過培訓師的啟發(fā)、兄弟行學員之間的交流，使我的思想觀念得到轉變和提高，現(xiàn)將我參加培訓的收獲和體會匯報如下：
一、加深對銀行價值最大化的理解
何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到市場去賣得到的價值最大化。價值最大化克服和避免規(guī)模最大化、質量最大化目標的狹隘；價值最大化也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀況，也考慮企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿�，它不僅計量現(xiàn)實經(jīng)營損失和風險成本，也綜合考慮資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。建設銀行將成為最具價值創(chuàng)造力的銀行確定為發(fā)展的遠景。其實質就是要求建設銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財務指標上達到領先水平；在市場價值的增長上達到同業(yè)領先水平；樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優(yōu)厚的價值回報。
二、在實踐中印證理論，鍛煉能力。
本次培訓體會最深的是拓展訓練，拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以先行后知而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，1＋1>2！。一個人不可能完美，但團隊可以；每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。
�。ǘ┠M銀行演練
在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練，使我們近距離地親身感受和解西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念，找到商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施；使我們真正體驗如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險，如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。模擬銀行演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。
1、更加深刻的理解銀行價值最大化的經(jīng)營理念。
模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗如何在市場競爭環(huán)境中去權衡規(guī)模擴張、追求利潤、資本對風險資產(chǎn)的約束以及資金流動性的關系；體驗他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解要實現(xiàn)價值最大化目標必須以博弈的方法去尋求價值最大的平衡點。更加深刻的領悟價值最大化是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一；價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終；而以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制是價值創(chuàng)造的`兩個核心機制。
2、明確銀行管理的目標。
銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的風險承受范圍內開展業(yè)務；不會為更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性；不會經(jīng)常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。
3、戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)影響成敗的深刻教訓。
在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致8個億的搭橋貸款利息損失和下一年度23個億的交易收入損失，一系列的連鎖反應直接影響戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。蝴蝶效應的深刻教訓，引起的反思是我行推行六西格瑪管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0。5，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè)，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制能力，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力，這是六西格瑪精細化管理的實質所在。
三、在思考中領悟做人做事的真諦。
在領導素質與能力相關課程的學習中，我思考很多也領悟許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：
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做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情。以人為本是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：人的思想觀念、人的情感情緒和人的利益。一個成功或卓越的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量，從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內在驅動力。
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做下屬的真諦只有兩個字協(xié)調。對上級重在心理上的協(xié)調，而心理協(xié)調的關鍵是理解，
一是要學會換位思考，正確理解領導意圖；
二是要有全局觀念，讓領導安心、放心、貼心；
三是要在正確理解領導意圖的基礎上創(chuàng)造性的執(zhí)行，進而做到不越位、不錯位、不缺位。對下級重在利益上的協(xié)調，利益協(xié)調的關鍵是激勵，通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的利益協(xié)調，同時兼顧公平、公正。
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1、轉變觀念
有句諺語說到：如果你想種植幾天，就種花；如果你想種植幾年，就種樹；如果你想流傳百世，就種植觀念！我們每個人都想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉變觀念就是要超越自我，打破舒適區(qū)。冷水煮青蛙的故事告訴我們，熟悉的生活方式，是最危險的。現(xiàn)實生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險的地方止步，但是能清楚地認識潛在的危機，并及時跨越生命的高度，就難能可貴。轉變的方法只有一個：學習。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發(fā)展。未來的競爭是學習力的競爭，無知即無能。
2、調整心態(tài)
心態(tài)影響思考，思考影響行動，行動決定習慣，習慣決定個性，個性決定命運；可見保持良好心態(tài)的重要性。要有感恩的心態(tài)，對每一件美好的事物都要心存感激；要有歸零的心態(tài)，只有心態(tài)歸零你才能快速成長，才能學到新的技巧與方法；要有學習的心態(tài)，學習是儲備知識的唯一途徑；要有積極的心態(tài)，事物永遠是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。
3、積累自己
楊xx老師給我們講這樣一個道理。人為什么會痛苦，是因為失去選擇的自由。人如果缺少積累，那么占有的資源就少；占有的資源少就意味者缺乏能力；沒有能力的人是不會有選擇的自由的。
xx培訓收獲很多，但更重要的是意識到自身的差距和不足�？偨Y是培訓的終點，同時也是學習的起點。學海無涯，貴在持之以恒，貴在學以致用。
運營管理心得體會8
在這次為期一周的電子電工實訓中，我確實是學到了很多知識，同時也深刻地了解到實踐的重要性。通過這一次的電子電工實訓，增強了我動手操作的能力，體會到“學以致用”的深切含義。記得我在讀高中的時候，我?guī)图依锇惭b一個開關控制電路，由于自己的動手能力不夠強，結果把電路接成短路，還好因為電路原先裝有保險絲，才沒有造大的安全事故。而通過這一次的電子電工實訓，我就掌握了日光燈電路的安裝，學會了白熾燈的兩地的控制方法。更主要的是，我還學會了電路的接線及檢查的方法。
在后面的單管放大電路的實訓項目里有用到了一些常用的電子元器件，所以通過了實訓，我能夠識別相關的電子元器件，如電阻器、電位器、電容器、三極管等常有的電子元器件。知道了它們的形狀、它們的分類、它們的型號規(guī)格、它們的用法以及如何檢測這些電子元器件的好壞。
這一周的電子電工的實訓，也培養(yǎng)了我的膽大、心細、謹慎的工作作風。由于電路是要通電的，所以就要講求用電的安全，配線進燈座，開關是燈芯千萬不能裸露在外。也要求操作的時候要心細、謹慎，避免觸電及意外的受傷。在后面的實訓中用到了電烙鐵，也學會了電烙錢的正確使用的方法，避免意外的'受傷。
才會得到，有思考，才有收獲，也就意味著有提高，增強了自己的實踐能力和思維能力。所以在這里我想感謝給我們授課的老師，謝謝您的耐心教導，也感謝學校，給了我這么一個實訓實踐的機會，使我懂得了許多課本上體會不到的東西。
對大學生而言，我們在學校里面不僅是學到理論知識，更重要的是鍛煉自己接觸社會、提高自己的實踐能力，把平時學到的理論知識應用到實際中去。而實習正是學校為了這個目的而安排的課程，我們在大三的實習內容是測量實習。通過四個星期的實習，我們學到了很多知識，更重要的是我們在實習中更加鞏固了我們的測量理論知識。
我們在這四個星期里，先后對控制測量、地形測量、定測和橋控測量進行了實習。在實習過程中，我們遇到了許許多多的問題，但是在老師的認真指導下、在同伴們團結合作與努力鉆研下，所有的困難都被我們一一克服了。
在以往的實習中，我們只是去實習現(xiàn)場聽老師講解，回來以后根據(jù)老師講解的內容寫下相關的報告。但是在這次的測量實習中，很多情況下需要我們自己熟練測量的相關理論和原理，然后通過現(xiàn)場實踐，自己摸索，最終去掌握測量工作的真正內涵，達到實習的真正目的。由于很多情況使我們以往很少遇到的，因此我們都覺得這次實習是特別辛苦的。
我們遇到問題因此也比以往的實習要多得多。有好幾次，我們因為種種問題，導致測量的結果與要求相差很遠。我們因此產(chǎn)生了沮喪的心理，但是隨后我們又會重新振作起來，積極地尋找問題、并解決問題，獲得相應的經(jīng)驗。比如在做最后一周橋控測量的任務的時候，我們前兩天因為不是所有人清楚測量的原理，還有在計算過程中計算器和儀器操作出現(xiàn)了一些問題，導致我們在最后的結果與要求有很大的差距。最后通過一遍遍的演算和認真的分析，我們最終還是按時把任務完成了。
在測量的這四個星期里，我們幾乎沒有幾天是能夠安時就餐的：每天中餐常常在一點以后，晚餐也是在六點以后。有時候我們還得把飯帶到測量現(xiàn)場吃，因為這樣能夠減少去吃飯過程中消耗的時間，提高了效率。
我們組的成員們彼此間存在許多不足，因此每當任務派下來，雖然我們都積極應對，但是相對其他一些隊伍，我們總不是第一個完成任務的，但是，我們遵循著“笨鳥先飛”的理念，用的時間雖然長一些，我們每天早出去一點、晚回來一點，所以我們每天都按照計劃完成了任務。有時候，就算下著雨，我們也一邊打著傘，一邊繼續(xù)我們的測量外業(yè)任務。對我而言，最辛苦的是第二周的地形測量和第四周的橋控測量。因為在這一周的測量中，我負責的是每天的草圖繪制與晚上的數(shù)據(jù)整理，還有最后的出圖。因此在第二周，我們的測量持續(xù)了六天，而且每天都是早上八點出門，晚上六點才回來，而且晚餐以后就要進行數(shù)據(jù)整理，常常因此持續(xù)到晚上十二點。所以那幾天里面我根本沒有多少時間休息。雖然累點、辛苦點，但是這幾天卻是我最充實的幾天。因為在這幾天里面，我學到了很多不僅在外業(yè)測量方面的知識，而且還學到了很多關于cad軟件操作的知識以及測量有關的計算機處理軟件的知識。
在實習的過程中，指導老師吳祖海老師給了我們很大的幫助，每次我們遇到自己難以解決的問題打電話向他尋求指導的時候沒他總是很耐心地為我們解答。吳老師在很多細節(jié)上也很關心我們，比如他知道我們測量的辛苦，因此每次總是自己親自來到我們寢室為我們解答疑難問題。這樣免除了我們白天在外面走動，晚上還要去教室的辛苦。
實習的過程是很辛苦的，但是我們在實習中鞏固了理論知識，也使我們更加熟悉專業(yè)的實際操作。尤其在老師的指導和同學們的認真學習下，我們這次的測量實習獲得了圓滿成功!
運營管理心得體會9
我曾經(jīng)聽到一位老站長說過，做網(wǎng)站優(yōu)化和推廣的人容易變老。雖然我不擔心變老，但我非常認同他的觀點。我已經(jīng)從事網(wǎng)站優(yōu)化工作半年了，發(fā)現(xiàn)自己的想法和以前有所不同。以前我想掙很多錢，然后辭掉工作，輕松地賺錢。但是現(xiàn)在，我意識到做網(wǎng)站優(yōu)化需要花費大量的時間和精力，這并不容易。我對我的工作感到滿意，但也知道這是需要不斷努力和學習的職業(yè)。
我認為SEO是一項需要付出體力的`工作，也是IT行業(yè)中最繁瑣、最辛苦的職業(yè)之一。就像玩游戲一樣，只有熟悉規(guī)則并且能夠靈活運用，才能在這個領域中游刃有余，發(fā)揮出自己的水平和潛力。
但是在中國，很多事情好像跟我們想的不一樣，并不是總是付出才有收獲，不付出也有，而且付出有時候并不一定能收獲什么。很多事情雖然沒有規(guī)則，但是卻存在很長時間，細細想想不能不叫人感嘆。
抱怨了不少，現(xiàn)在說說自己的心得：
做任何事情都需要付出努力，因為并不存在輕而易舉的成功之路。就像一句俗話所說：“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹�！币虼耍斘覀兿露Q心去做一件事情時，必須清楚地認識到，成功不可能馬上來臨，也不會一蹴而就。
其次，我認為其實并沒有所謂的什么掙錢不掙錢，好做不好做。很多人告訴我，美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙很多錢。他們分析很多人愿意在網(wǎng)上買這個。
道理說的不錯，并不是你做這個就能掙到錢，想你做任何別的一樣。也并不是這個掙錢來的比別的快，我認為在網(wǎng)上買衣服的交易量肯定要比這個多。任何事情，如果他簡單就一定不是那么好，就好比大家都說他好。
再次，seo是一個繁瑣的過程，有些東西，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒什么效果了。我們必須有個充分的認識，認清現(xiàn)狀，如果再發(fā)生什么我們就不會舉足無措了。
運營管理心得體會10
治理的根本職能有規(guī)劃、組織、領導、掌握，運營治理心得體會。規(guī)劃是為了實現(xiàn)組織目標而對將來的行動進展規(guī)劃安排的工作過程;組織是為了取得最大的勝利而安排完成工作所需要的資源并協(xié)調員工與任務、員工與員工之間的關系;領導就是對組織內全體成員行為進展引導和施加影響，從而鼓勵員工產(chǎn)生高績效的活動過程;掌握是根據(jù)既定目標和標準對組織活動進展監(jiān)視、檢查，發(fā)覺偏差，實行訂正措施，使工作能按原定規(guī)劃進展，或適當調整規(guī)劃以達預期目的的過程。
治理的本質就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無形的資源進展優(yōu)化配置，協(xié)調與掌握，使得本錢最小，效益最大，從而使組織的目標規(guī)劃如期最優(yōu)實現(xiàn)。
如何如期最優(yōu)實現(xiàn)組織目標。覃曦教師在《全面運營治理沙盤模擬訓練》的課程中，以通俗易懂的語言，生動逼真的講解了組織目標的實現(xiàn)過程。受益匪淺，感悟頗深。
一、組織必需有明確的既定的目標
組織目標是指一個組織將來一段時間內要實現(xiàn)的目的，它是治理者和組織中一切成員的行動指南，是組織決策、效率評價、協(xié)調和考核的根本依據(jù)。任何一個組織都是為肯定的目標而組織起來的，如包裝公司是為了滿意洋河酒廠全部成品酒包裝的需要而組織起來的。目標是組織的最重要條件，無論其成員各自的目標有何不同，但肯定有一個為其成員所承受的共同目標。任何治理系統(tǒng)都應有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必定會導致治理的混亂。任何治理活動都必需把制定目標作為首要任務。
二、標準化、制度化治理
標準化、制度化治理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)治理的重要組成局部，它在企業(yè)治理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必需重視標準化，運用標準化，充分發(fā)揮標準化的作用，使企業(yè)實現(xiàn)標準化、制度化、科學化治理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益供應保障。
設計好藍圖，制定一個科學的流程，依據(jù)流程制定詳細的標準化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績效治理和考核機制。
三、全員參加治理，目標治理
組織目標的實現(xiàn)，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門領導的個人力量，而是要依靠組織中全部干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參加治理，實行目標治理制度。
目標治理制度是把以目標實現(xiàn)為前提的治理轉化成以目標為掌握手段的治理，它是通過使組織的成員親自參與工作目標的制定來實現(xiàn)“自我掌握”，并努力完成工作目標的治理制度。這種治理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價和嘉獎做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標而努力。如何強化員工自我治理掌握，主要措施有：
(一)、目標要表達組織目標和個人目標的'統(tǒng)一。員工是實現(xiàn)組織目標的載體，同時他們也有個人目標的追求。只有組織的目標與個人的目標到達完善契合時，才能在員工的內心產(chǎn)生巨大的推動力和自我約束力。實踐中，有些組織確定的目標體系只是對組織任務目標的簡潔分解，而沒有考慮員工個人的利益，這只是傳統(tǒng)的任務治理，而不是目標治理。這種任務目標是不行能激發(fā)下屬的行為動力和自我約束力，員工只會敷衍地完成任務而已。
(二)、強化員工參加治理。目標治理是參加治理的一種形式。目標的制定者同時也是目標的實現(xiàn)者，即由上級與下級在一起共同確定目標。參加設置目標可以提高目標承受性，目標設置理論認為在某些狀況下，參加式的目標設置能帶來更高績效。參加的一個主要優(yōu)勢在于提高了目標本身作為工作努力方向的可承受性。實施參加治理，能夠發(fā)揮員工的聰慧才智，實現(xiàn)自我價值，也是滿意員工受人敬重、信任的高層次需要。這樣為每個部門有規(guī)劃、有組織、有領導、有執(zhí)行力和掌握力的開展工作供應更有利的保障，也有利于部門與部門之間較好的協(xié)調、協(xié)作、理解和支持。同時，在參加目標制定的過程中，可以使員工了解組織的遠景規(guī)劃和進展目標，了解個人在組織目標實現(xiàn)中的價值所在，了解組織目標的實現(xiàn)對個人目標實現(xiàn)的意義。使員工產(chǎn)生劇烈的使命感和責任感，加強個人與組織的一體化，有利于營造一個和諧的工作環(huán)境。
參加治理要特殊留意引導，要反復把公司當前的目標傳達給員工，使員工的參加具有明確的方向性。在實踐中，要依據(jù)員工的文化程度和閱歷，實行不同的方式參加治理。對文化程度較低、閱歷缺乏的員工實行掌握型參加治理。主要由員工提出工作中的問題和局部建議，經(jīng)過篩選后，由上級幫助下屬確定解決方案并組織實施。對文化程度較高，又有相當參加治理閱歷的員工實行授權型參加治理。主要是由員工提出問題，而且制訂詳細的實施方案，在得到上級認可后，被授予相應的權力，以員工為主完成，并予以精神表揚和物質嘉獎。建立一整套的鼓勵機制來調發(fā)動工積極性，讓有力量、多做工作的人多得嘉獎，沒有力量的、不做工作的人不得嘉獎，強化員工自我治理，進而促進企業(yè)安康穩(wěn)定進展。
最近幾年，洋河酒廠進展勢頭強勁，制曲、釀酒、包裝等車間都在擴大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規(guī)模越來越大，產(chǎn)品銷量向全國化市場穩(wěn)步推動，每年都以近50%的速度增長。洋河三大品牌越來越得到更多消費者的認同和青睞，后勤保障力量也隨之增加，產(chǎn)品質量越來越穩(wěn)定，市場投訴相比過去越來越少。如此好的進展態(tài)勢，對洋河酒廠來說是一個機遇，同時也是一個潛在的挑戰(zhàn)。面對大進展，我們要居安思危，要糊涂的熟悉到企業(yè)進展的昨天、今日和明天，加強治理，把產(chǎn)品質量放在首要位置，展望將來，任重而道遠，我們肩負的責任更大。如何打造更強的核心競爭力，夯實每一個環(huán)節(jié)，快速應對市場變化和需求，是企業(yè)的當務之急。
今后的工作，我們更要頭腦糊涂，作為治理人員更要仔細的學習文化學問，提高業(yè)務水平，提高自身素養(yǎng)，適應企業(yè)快速進展的需要。在現(xiàn)有治理的根底上，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結、改良工作方法，帶著好團隊建立，仔細培育技術力氣和治理骨干;不斷地改善、提高員工工作效率，強化基層治理水平，提高產(chǎn)品質量，降低包裝材料損耗和費用掌握。不管什么時候都不能有本位主義、官僚作風，要擅長與上、下屬和相關部門溝通，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實際問題作為工作重點，建立一個安全高效的生產(chǎn)治理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大進展的道路上走在最前列。
運營管理心得體會11
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的人開始投身于網(wǎng)店運營的大潮中。ITMC網(wǎng)店作為一家在線銷售電子產(chǎn)品的網(wǎng)店，在運營的過程中我積累了一些心得體會。本文就以“ITMC網(wǎng)店運營心得體會”為主題，從產(chǎn)品選擇、價格定位、客戶服務、市場推廣和品牌建設五個方面展開論述，以期對網(wǎng)店運營有所啟迪。
首先，正確選擇產(chǎn)品是網(wǎng)店運營的關鍵。在選擇產(chǎn)品時，要緊緊圍繞著自己網(wǎng)店的定位和目標受眾來考慮。ITMC網(wǎng)店主要以電子產(chǎn)品為主，因此我會選擇一些高質量、高性價比的產(chǎn)品，確保能夠吸引目標客戶群體。同時，為了保證售后服務能跟得上，我會選擇一些品牌實力雄厚或有特色的產(chǎn)品，以提升客戶對我的網(wǎng)店的信任度。
其次，合理定價是網(wǎng)店運營的關鍵。網(wǎng)店的價格定位一方面要考慮到產(chǎn)品成本，另一方面要考慮到目標客戶的購買能力和市場競爭情況。對于ITMC網(wǎng)店的電子產(chǎn)品來說，價格定位要保持在合理的范圍內，既不能太高以至于使客戶望而卻步，又不能太低以至于損害自身利潤。在定價時，我會綜合考慮市場行情、產(chǎn)品質量和品牌價值，做出一個符合市場需求的合理定價。
第三，良好的客戶服務是網(wǎng)店運營的關鍵。在網(wǎng)店銷售中，客戶滿意度是成功的關鍵指標之一。為了提供更好的客戶服務，我會招聘一些專業(yè)的客服人員，并為他們提供必要的培訓，使他們能夠熟悉產(chǎn)品，了解客戶需求，并及時回答客戶的問題。同時，我也會建立一個快速高效的售后服務體系，確�？蛻粼谫徺I后能夠得到及時的解決問題的幫助。
第四，市場推廣是網(wǎng)店運營的關鍵。通過市場推廣能夠讓更多的人知道并關注我的網(wǎng)店。在市場推廣中，我會選擇合適的渠道，如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體平臺等，以提高網(wǎng)店的曝光率。此外，我還會利用一些營銷活動，如打折促銷、贈品活動等，吸引客戶前來購買。同時，通過與其他相關企業(yè)的合作，如電商平臺、供應商等，也能夠擴大我的市場影響力。
最后，品牌建設是網(wǎng)店運營的關鍵。一個好的.品牌能夠為網(wǎng)店帶來更多的信任和忠誠度。在品牌建設中，我會注重網(wǎng)店形象的打造，如網(wǎng)店的logo、網(wǎng)站設計等，以確保品牌的一致性和專業(yè)性。同時，我也會注重網(wǎng)店口碑的建設，通過客戶評價、社交媒體宣傳等方式，提高網(wǎng)店的聲譽和口碑。
綜上所述，ITMC網(wǎng)店的運營心得體會從產(chǎn)品選擇、價格定位、客戶服務、市場推廣和品牌建設五個方面總結而來。通過正確選擇產(chǎn)品、合理定價、提供良好的客戶服務、進行市場推廣和積極進行品牌建設，我相信我能夠在網(wǎng)店運營中獲得更好的成績。希望這些心得體會對其他網(wǎng)店運營者有所啟發(fā)，讓我們共同為網(wǎng)店運營事業(yè)貢獻一份力量。
運營管理心得體會12
隨著電商時代的到來，越來越多的人開始考慮在網(wǎng)上開店，這其中需要一系列的網(wǎng)店運營管理技巧。為了更好的了解這方面的知識，我報名參加了網(wǎng)店運營管理課程。在學習和實踐中，我深刻體會到了課程所傳達的理念和技巧，這些經(jīng)驗將對我未來的網(wǎng)店運營有著重要的指導作用。
第二段：學習課程的經(jīng)歷。
在參加這門課程之前，我做過一段時間的網(wǎng)店生意，對于電商的一些基礎知識還是比較了解的。因此，我的重點就放在了如何拓展業(yè)務和提升品牌的方面。在課程的學習中，我們了解了如何設置優(yōu)惠券、拍立減等促銷方式，學習如何優(yōu)化推廣渠道，增加店鋪關注度和流量，提高轉化率的同時降低成本。此外，我們還學習了數(shù)據(jù)分析的重要性，這將有助于我們制定精確的營銷策略，挖掘潛在客戶群體和關注客戶需求，從而提高客戶黏性和口碑。
第三段：實踐中的收獲。
除了理論知識之外，我們的老師還提供了一些實操演練，讓我們自己動手操作。通過實踐，我們更加深入的了解了網(wǎng)店運營的各個流程和細節(jié)。例如，我們親自編寫了幾款促銷活動的方案，并在實驗群中實施。通過這個學習過程，我逐漸找到了一條適合自己的網(wǎng)店運營路徑。
第四段：收獲和反思。
學習的過程并沒有太多的困難，但我從中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。其中一個問題是關于創(chuàng)新的思維方式。在課程和實踐中，我的很多思考都是套用老師和書本上的理論知識，還需要不斷的學習和思考如何創(chuàng)新，才能在激烈的'市場競爭中立于不敗之地。同時，在采取某一種方法之前，我也需要思考這種方法是否適合自己的網(wǎng)店，是否可以取得好效果。因此，不斷思考，試錯，修正自己的方法是非常必要的。
第五段：結論。
在整個學習過程中，我不僅深入了解了網(wǎng)店運營的機制、流程和策略，而且增強了自己的網(wǎng)店運營的經(jīng)驗。通過實踐和反思，我發(fā)現(xiàn)了自己的差距和不足，并在以后的網(wǎng)店運營中更好地應用所學知識和應對不同的市場環(huán)境，實現(xiàn)更好的成果和利潤。我相信，這些經(jīng)驗將給我未來的發(fā)展帶來很大的幫助，提高我的競爭力，實現(xiàn)業(yè)務的長足發(fā)展。
運營管理心得體會13
運營管理是企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)。為了提高學生對運營管理的理解和應用能力，我校為我們安排了一次實訓，從而使我們能夠實踐運營管理的知識。在這次實訓中，我獲得了許多心得體會，對運營管理有了更深層次的理解和認識。
在課堂上，我們學習了運營管理的相關理論知識，如供應鏈管理、生產(chǎn)計劃與控制、質量管理等。然而，只有將這些理論知識應用于實際情境中，我們才能更好地理解和掌握。通過實訓，我明白了理論與實踐的緊密聯(lián)系。例如，在一個供應鏈管理的案例中，我們需要考慮如何優(yōu)化供應商和經(jīng)銷商的協(xié)同運作，使得產(chǎn)品在最短的時間內以最低的成本到達消費者手中。這個案例讓我明白了供應鏈管理的重要性，并通過實際模擬操作體驗到了供應鏈管理的具體困難和挑戰(zhàn)。
在實訓中，我們被分為不同的小組，每個小組有不同的任務。這要求我們要善于團隊合作。只有通過有效的溝通與協(xié)作，我們才能夠共同完成任務。在一個生產(chǎn)計劃與控制的實踐中，我們需要制定生產(chǎn)計劃并實際操作生產(chǎn)設備。在這個過程中，我意識到作為一個團隊，每個人都有自己的職責與任務，而無論是計劃制定還是設備操作，都需要彼此的合作與支持。團隊合作的重要性不僅體現(xiàn)在實訓中，更貫穿于現(xiàn)實的工作環(huán)境中。
在實際操作的過程中，我遇到了許多問題與困難。例如，在一個質量管理的實踐中，我們需要分析產(chǎn)品的質量問題并提出改進措施。然而，事實上，產(chǎn)品質量問題并不是一個單一的原因所導致的，而是由多個因素相互影響所導致的。因此，我必須靈活應對，掌握不同的問題解決方法，并權衡各種方案的利弊。這使我培養(yǎng)了解決問題的.能力和靈活應變的能力，這在未來的職業(yè)生涯中將會對我有所幫助。
通過這次實訓，我對運營管理有了更深入的認識和了解。通過將理論知識應用于實際情境中，我認識到理論與實踐的緊密聯(lián)系。同時，團隊合作和問題解決能力也是我在實訓中得到的寶貴經(jīng)驗。這次實訓讓我明白了運營管理的重要性，并為我今后的職業(yè)生涯提供了寶貴的實踐經(jīng)驗和啟示。我相信，通過不斷地學習和實踐，我將能夠在運營管理領域取得更大的成就。
運營管理心得體會14
運營管理，顧名思義，即是對組織向社會提供產(chǎn)品或服務整個流程的計劃、設計、組織和控制。本學期我們從企業(yè)運營管理的基本概念、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，運營管理的作用以及運營管理的績效評估，如何利用excel求解運營管理問題的基本方法，運營管理的基本流程，和運營管理的計劃部分等方面系統(tǒng)的學習了企業(yè)運營管理這一門課程。
企業(yè)運營管理，作為企業(yè)生存贏利的關鍵要素和要素之間的邏輯關系，它決定著一個企業(yè)的市場經(jīng)營成果。從長遠來看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運作模式并不斷健全決定著一個企業(yè)能否有未來。
我認為，就目前中國企業(yè)處于全球經(jīng)濟一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭能力，才能在長時期內超過同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。在管理學課程中我們曾經(jīng)學到過，一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現(xiàn)在Customer(客戶)、Qulitity(質量)、Time(時間)、Cost(成本)和Service(服務)等關鍵要素的指標體系上，這些反映了企業(yè)實際的市場競爭能力。而運營管理，正是提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。當今社會，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務性行業(yè)和領域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。因此，隨著服務業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進一步擴展，逐步容納了非制造的服務業(yè)領域，不但包含了有形產(chǎn)品的制造，而且包含了無形服務的提供。運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。
運營過程是一個投入、轉換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。它的構成與變換過程中的物質轉換過程和管理過程相對應，包含一個物質系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。企業(yè)運營管理要控制的主要目標是質量，成本，時間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業(yè)經(jīng)營中有重要的`作用。特別是近二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術和知識密集程度不斷提升，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務過程日趨復雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來，隨著信息技術突飛猛進的發(fā)展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學的研究進入了一個新階段，使其內容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。
現(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大�，F(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究內容也已不局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包含運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內容。把運營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設計、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。
這學期我們在企業(yè)運營管理的學習中真正做到了立足管理來討論運營問題。老師講授的內容遠遠超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營管理領域的同學們，以及想要從事與運營活動密切相關的領域并面臨運營決策挑戰(zhàn)的同學們們，都有極高的價值。我們從一學期的企業(yè)運營管理學習中獲益匪淺，因為這門課在闡明概念、明確提出問題的同時也介紹了很多運營管理的實用技巧。老師為展現(xiàn)了運營職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運營領域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識。
作為剛開始學習企業(yè)運營管理的初學者，在學習過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的很多方面，如需求預測，產(chǎn)品設計，設施選址，運營安排與質量管理等，皆為大多數(shù)企業(yè)組織的核心活動。因此，無論我未來從事哪方面的工作，這學期我學到的知識都會對我的工作有較大的裨益。
學習運營管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實踐中，運營管理工作有非常高的挑戰(zhàn)性。通過本學期的學習，我對這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣，開始欣賞并喜愛運營管理者這一角色。也許有機會我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中利用我所學到的運營管理的思想，方法和技術。我相信，在我利用所學的知識為企業(yè)組織的運營效率提升而貢獻一份力量的時候，我會有成就感且十分滿足。
運營管理心得體會15
管理的基本職能有計劃、組織、領導、控制，運營管理心得體會。計劃是為了實現(xiàn)組織目標而對未來的行動進行規(guī)劃安排的工作過程;組織是為了取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調員工與任務、員工與員工之間的關系;領導就是對組織內全體成員行為進行引導和施加影響，從而激勵員工產(chǎn)生高績效的活動過程;控制是按照既定目標和標準對組織活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進行，或適當調整計劃以達預期目的的過程。
管理的本質就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無形的資源進行優(yōu)化配置，協(xié)調與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標計劃如期最優(yōu)實現(xiàn)。
如何如期最優(yōu)實現(xiàn)組織目標。覃曦老師在《全面運營管理沙盤模擬訓練》的課程中，以通俗易懂的語言，生動逼真的講解了組織目標的實現(xiàn)過程。受益匪淺，感悟頗深。
一、 組織必須有明確的既定的目標
組織目標是指一個組織未來一段時間內要實現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動指南，是組織決策、效率評價、協(xié)調和考核的基本依據(jù)。任何一個組織都是為一定的目標而組織起來的，如包裝公司是為了滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來的。目標是組織的最重要條件，無論其成員各自的目標有何不同，但一定有一個為其成員所接受的共同目標。任何管理系統(tǒng)都應有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必然會導致管理的混亂。任何管理活動都必須把制定目標作為首要任務。
二、 標準化、制度化管理
標準化、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標準化，運用標準化，充分發(fā)揮標準化的作用，使企業(yè)實現(xiàn)標準化、制度化、科學化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益提供保障。
設計好藍圖，制定一個科學的流程，根據(jù)流程制定具體的標準化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績效管理和考核機制。
三、 全員參與管理，目標管理
組織目標的實現(xiàn)，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門領導的個人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實行目標管理制度。
目標管理制度是把以目標實現(xiàn)為前提的管理轉化成以目標為控制手段的管理，它是通過使組織的成員親自參加工作目標的制定來實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標而努力。如何強化員工自我管理控制，主要措施有：
(一)、目標要體現(xiàn)組織目標和個人目標的統(tǒng)一。員工是實現(xiàn)組織目標的載體,同時他們也有個人目標的追求。只有組織的目標與個人的目標達到完美契合時,才能在員工的內心產(chǎn)生巨大的推動力和自我約束力。實踐中,有些組織確定的目標體系只是對組織任務目標的簡單分解,而沒有考慮員工個人的利益,這只是傳統(tǒng)的任務管理,而不是目標管理。這種任務目標是不可能激發(fā)下屬的行為動力和自我約束力,員工只會敷衍地完成任務而已。
(二)、強化員工參與管理。目標管理是參與管理的一種形式。目標的制定者同時也是目標的實現(xiàn)者,即由上級與下級在一起共同確定目標。參與設置目標可以提高目標接受性,目標設置理論認為在某些情況下,參與式的目標設置能帶來更高績效。參與的一個主要優(yōu)勢在于提高了目標本身作為工作努力方向的可接受性。實施參與管理,能夠發(fā)揮員工的聰明才智,實現(xiàn)自我價值,也是滿足員工受人尊重、信任的高層次需要，心得體會《運營管理心得體會》。這樣為每個部門有計劃、有組織、有領導、有執(zhí)行力和控制力的開展工作提供更有利的保障，也有利于部門與部門之間較好的協(xié)調、配合、理解和支持。同時,在參與目標制定的過程中,可以使員工了解組織的遠景規(guī)劃和發(fā)展目標,了解個人在組織目標實現(xiàn)中的價值所在,了解組織目標的實現(xiàn)對個人目標實現(xiàn)的意義。使員工產(chǎn)生強烈的使命感和責任感,加強個人與組織的一體化，有利于營造一個和諧的工作環(huán)境。
參與管理要特別注意引導,要反復把公司當前的目標傳達給員工,使員工的參與具有明確的方向性。在實踐中,要根據(jù)員工的文化程度和經(jīng)驗,采取不同的方式參與管理。對文化程度較低、經(jīng)驗不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問題和局部建議,經(jīng)過篩選后,由上級協(xié)助下屬確定解決方案并組織實施。對文化程度較高,又有相當參與管理經(jīng)驗的員工采取授權型參與管理。主要是由員工提出問題,而且制訂具體的實施方案,在得到上級認可后,被授予相應的權力,以員工為主完成，并予以精神表揚和物質獎勵。建立一整套的激勵機制來調動員工積極性，讓有能力、多做工作的人多得獎勵，沒有能力的、不做工作的人不得獎勵，強化員工自我管理，進而促進企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
最近幾年，洋河酒廠發(fā)展勢頭強勁，制曲、釀酒、包裝等車間都在擴大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規(guī)模越來越大，產(chǎn)品銷量向全國化市場穩(wěn)步推進，每年都以近50﹪的速度增長。洋河三大品牌越來越得到更多消費者的`認同和青睞，后勤保障能力也隨之增強，產(chǎn)品質量越來越穩(wěn)定，市場投訴相比過去越來越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢，對洋河酒廠來說是一個機遇，同時也是一個潛在的挑戰(zhàn)。面對大發(fā)展，我們要居安思危，要清醒的認識到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天，加強管理，把產(chǎn)品質量放在首要位置，展望未來，任重而道遠，我們肩負的責任更大。如何打造更強的核心競爭力，夯實每一個環(huán)節(jié)，快速應對市場變化和需求，是企業(yè)的當務之急。
今后的工作，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認真的學習文化知識，提高業(yè)務水平，提高自身素質，適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。在現(xiàn)有管理的基礎上，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結、改進工作方法，帶領好團隊建設，認真培養(yǎng)技術力量和管理骨干;不斷地改善、提高員工工作效率，強化基層管理水平，提高產(chǎn)品質量，降低包裝材料損耗和費用控制。不管什么時候都不能有本位主義、官僚作風，要善于與上、下屬和相關部門溝通，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實際問題作為工作重點，建立一個安全高效的生產(chǎn)管理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大發(fā)展的道路上走在最前列
企業(yè)運營管理心得3
對于本周的企業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)模擬課程，我學到了很多東西，讓我清晰地、直觀地了解到一個企業(yè)是如何運營的，同樣的初始資金，因為后來不同的決策，可能是盈利頗多，也可能是血本無歸，甚至破產(chǎn)。 但更多的還是關于自己崗位（即財務部門）的認知，在一個企業(yè)中，財務部門是極其重要的，它不僅掌控著一個公司的經(jīng)濟，更能影響一個公司的正常運轉。從課程中以及后來從資料中我了解到財務部門有四大職責，即會計核算、資金管理、成本控制、內部控制。我想核算是財務部門的基礎，資金是財務部門的核心職能，成本控制其實就是內部控制的一個方面。資金和成本是一對孿生兄弟;有資金的地方，有會有成本的發(fā)生。即使是資本性支出，最終它也會轉化為企業(yè)的成本。所以說管好資金，也就能管好成本。資金貫穿于企業(yè)經(jīng)濟活動的始終，解決好資金問題，是財務部門最重要的職責之一。
因此我認為財務部門劃分為會計、資金和成本費用三個方向。并且分別由三個主管來負責這三方面的工作。會計主要負責會計核算方面的工作，資金負責資金管理包括融資、銀行授信評級、資金預算管理等方面的管理工作，成本費用當然就是指財務部門對成本費用的監(jiān)督管理工作了。
企業(yè)運營管理心得4
在暑假期間就知道了開學會有企業(yè)經(jīng)營管理模擬這個課程，可是當時對這個課可以說是沒有任何的概念。并且在9.9進入六樓教室第一眼看到五個沙盤的時候，還是不知道要干什么。但是當我們幾個人圍著沙盤坐下的時候感覺就來了。我們要做的是分組對抗，五個小組是五個公司，我所在的公司是B公司。本人挑的位子比較特殊（坐北朝南，面前還一個電腦），就順應大家意愿成為了本組的CEO。
起始年：這一年是一個教學年，五個公司的起始狀態(tài)相同，都是50M的所有者權益，40M的五年期長期貸款，一個大廠房里有三條手工生產(chǎn)線和一條半自動生產(chǎn)線，以及本地市場準入和P1產(chǎn)品的生產(chǎn)資格。這一年我們按照老師的自導，做了一年的記錄：是由我這個CEO來主持新年規(guī)劃會議，之后是財務總監(jiān)及其助理對我們的生產(chǎn)銷售過程的監(jiān)督記錄，供應主管負責原材料的采購和周圍公司的交易，生產(chǎn)主管負責季度的產(chǎn)品更新和每年生產(chǎn)產(chǎn)品的計算，以免發(fā)生交不起單的悲劇;營銷主管負責銷售和選單。而我這個CEO，則是整個團隊的樞紐，我來負責協(xié)調各個部門主管，讓他們不會打起來（方法是讓他們一起來打我），聽取財務信息，根據(jù)各個主管的信息制定新年目標以及廣告費的決定。其中，最忙的是財務總監(jiān)及其助理，不僅每個季度要做記錄，還要做年中的報表以及貨單的記錄，非常的不容易。更有甚者，還有我這個CEO的無線搗亂。
第一年：9.9號下午是第一年的開始。理智要在這次模擬上干一番事業(yè)，中午我在網(wǎng)吧泡了一個小時來學習研究用友軟件——erp沙盤，看了詳細的游戲規(guī)則和大量的前任心得后，我感覺著一個小時的時間是物超所值啊，之后我們組發(fā)展的順風順水，這個小時的作用功不可沒，新年會議很重要，這十五分鐘就決定了一年的發(fā)展。開會的時候我提出了兩項重大決策：第一，加大廣告投入，必爭第一年p1產(chǎn)品在本地市場的龍頭老大，一開始我認為2——4M就夠了，可是這次我提出10M以內可以接受的觀點，大家商議后決定為6M。第二，盡快更新生產(chǎn)。盡快將手工生產(chǎn)線更新為半自動生產(chǎn)線，并且在第一年就投入生產(chǎn)一條柔性生產(chǎn)線;盡快進行p2產(chǎn)品的研發(fā)并適時開拓市場。
關于廣告費，標投了上去。我們在新年規(guī)劃會議上已經(jīng)做出了決定，我們和C組同是6M，但是我們先投，當開始投標時我們馬上將6M我們優(yōu)先選單，我們就可以順利成為p1在本地的龍頭了，之后保住這個龍頭地位也就簡單了許多。
在更新方面，只有四年的經(jīng)營時間，國際市場就不在我們的考慮范圍內了。在國內市場能夠大賣的p4產(chǎn)品也被淘汰。P2產(chǎn)品馬上開始研發(fā)，這是大家的共識。對于p3產(chǎn)品，訂單大部分在亞洲市場，我們決定在第二年第二季度再開始研發(fā)。（事實證明這樣做拖了我們組好大的后腿。）
第一年大家都做的比較謹慎，選單結束之后大家就都開始了自己的生產(chǎn)，唯一的波瀾就是第四季度的報表大家老是填不平，還有就是長期貸款。
第二年：上年我們是老大，我老是動錢，做報表的發(fā)現(xiàn)還是報表沒做好，沉冤得雪啊。 這一年我們優(yōu)先選單，照例選最大的。龍頭當然還是我們的。 這一年的工作重點不再是p1的生產(chǎn)了，而是p2的研發(fā)和生產(chǎn)線的更新。這一年我們很早就交上了單，馬上進入生產(chǎn)線的更新過程，所有的手工生產(chǎn)線都被我們淘汰了，我們建了一個全自動的和五條半自動的，生產(chǎn)能力進入到了另一個層次啊。
P2產(chǎn)品順利拿到生產(chǎn)資格了，這一年就投入了生產(chǎn)，年初的時候過不影響我們。（A組就慘了），我們很快就會淘汰p1，規(guī)則的模糊出了點插曲，我們沒有在區(qū)域市場投入什么，而是直接進入國內市場。
第三年：這一年剛開始我們就拿到了ISO9000的資格和國內市場準入。這一年我們和A組進行了嘗試性的合作，他們需要錢，而我們需要壓制C組，我們沒有p3的生產(chǎn)資格，只有A、C組有，他們是第一年就p2、p3同時研發(fā)的。我們從A組買回了大量的p1、p2的成品，給他們現(xiàn)金讓他們投入生產(chǎn)p3和生產(chǎn)線的更新，也算比較成功的壓制了C組，不過與競爭者的合作總是那么的不完美，合作以一個可以說是失敗的結局結束了。
到了這一年我就不得不檢討下我自己，對于市場的分析不夠和自己的不理智，這年的廣告費我投入了過多，本來5M就可以搞定的事我投入了15M，整整一千萬的股東權益被我浪費掉，我向小組成員們檢討。ORZ
這一年雖然我們的所有者權益依然最高，但是其他小組都是增長的情況下我們沒有漲也沒有跌，這在這個競爭激烈的市場經(jīng)濟中是十分危險的。以前是大魚吃小魚，現(xiàn)在是快魚吃慢魚。 第四年：這一年是最最輕松的一年了，大多數(shù)的事情已經(jīng)完成，今年只是個首位工作。
我們五個組都是早早的把事情做完，大部分時間都是在商量怎么把廠房賣了去旅游的事，嘻嘻。 今年我們沒有p1產(chǎn)品的生產(chǎn)，讓出了p1的龍頭地位，不過我們的p2在國內和亞洲還是龍頭，p3在亞洲也是龍頭。不過貌似C組沒有利用他們開拓的亞洲市場，進軍亞洲市場的只有我們B組。
總結：相當?shù)某鋈艘饬�，一直名不轉經(jīng)傳的D組竟然是所有者權益最高的，是第一名，我們第二。接下來，組，好難想象。老師的總結是他們的利潤和所有者權益最高，重點是我的總結：我認為依然是我們B組是第一名，理由有：第一，我們的市場更大，我們又亞洲市場，并且是龍頭;第二，我們的產(chǎn)品更加先進，我們現(xiàn)在只生產(chǎn)p2和p3，更適合社會的需要;第三，我們有ISO9000和ISO14000的資格，這在什么都要求質量和環(huán)境的現(xiàn)代社會是十分必要的;第四，我們的生產(chǎn)線更先進，我們有一條全自動和五條半自動的生產(chǎn)線，完全淘汰了落后的手工生產(chǎn)線，擁有更加強大的生產(chǎn)能力。綜上所述，我們公司的過去和前景都是最好的，這些是毫無爭議的。即使我們在第四年末的時候所有者權益和利潤沒有D組高，但是如果在現(xiàn)實社會中考慮到企業(yè)品牌和聲望的話，我們是毫無疑問的王者。
身為CEO的總結：這幾年帶領我們的公司做出了一定的成績，也有自己的過錯。我?guī)ьIB公司成功的邁出了前進的第一步，也是這第一步讓自己有點飄飄然，導致了第二年廣告費的過度超出。我們的團隊在我看來是團隊中優(yōu)秀到不得了的團隊，大多數(shù)人都十分賣力的為公司干這干那的，沒有他們，我一個人是什么也干不成的，我能夠和這么多優(yōu)秀的人一起共事兩天是我的福氣。再次感謝跟我一起奮斗兩天的同學兼同事。
作為一個學生的總結：兩天的erp沙盤模擬讓我對于企業(yè)的運營有了初步的了解，并且作為其中的一員進行了一次深入的體會，也有了自己的心得：第一，信息很重要。在這次模擬中每個組都有人不斷的在市場上來回走動來刺探其他組的信息，A組做的不錯，頂炮灰一個。我們在這方面做的很失敗，我始終認為溯哥是別的組的間諜。第二，不要盲目的去追求營業(yè)額，利潤也很重要。我認為這就是我們組幾乎每年都是龍頭，可是賺的不多的原因，我們過分強調了營業(yè)額而忽略了利潤。第三，第一年很重要。人們都說一個好的開始時成功的一半，這在企業(yè)運營上是非常的適用，第一年做好了，那么原始的積累就有了，之后幾年就簡單了。第四，也是最重要的一條，團隊很重要。當你在運營一個公司的時候，你不是一個人在戰(zhàn)斗，你的各個部門的主管都很重要，更重要的是各個部門的協(xié)調合作。他們中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，整個公司都會受到影響。
企業(yè)運營管理心得5
兩天的企業(yè)經(jīng)營模擬讓我受益匪淺，真的要感謝學校和老師能給我提供這次模擬學習的機會，在兩天的模擬經(jīng)營過程中，我真的全身心的投入到了自己的角色中去。作為一名模擬CEO，我一直在認真思考公司的未來和發(fā)展方向。這次的企業(yè)經(jīng)營模擬也讓我感觸頗多。 企業(yè)經(jīng)營需要明確的計劃和方向
對于一個企業(yè)來講，首先必須要有一個明確的定位，這就是我們發(fā)展的方向，為我們之后的決策提供理論依據(jù)，不至于在團隊內部出現(xiàn)較大的決策分歧。更重要的是，當我們站在岔路口，面臨兩難選擇的時候，我們的迷茫度會降低很多，有助于我們做出合理而正確的選擇。
此外，在企業(yè)的模擬經(jīng)營中，每年年初的那次會議十分重要，基本奠定了未來一年的發(fā)展方向。這個年初的計劃相對于定位來講就具體了很多。有了這樣一個具體而明確的年初計劃，我們一年的工作都可以有條不紊的進行，省去了很多爭論決策的時間。
當然，方向和計劃也不是一成不變的，如果在公司的運作中發(fā)現(xiàn)最初給出的定位、制定的計劃對公司的發(fā)展并不利，這是再固執(zhí)的堅守，可能會使公司進入困境。最初的計劃是一個框架，我們其實一直
都在根據(jù)實際情況修改它，爭取摸索出最適合自己發(fā)展的道路來。
具體到我們的經(jīng)營來講，我們一開始設立的定位就是搞大產(chǎn)能，要做就做最強最大的公司。雖然這樣的貸款量巨大，運營中會面臨巨大風險，但事實證明，這些困難都是可以通過合理系統(tǒng)的計劃解決的。最終，我們的確成功建成了年產(chǎn)值一億五千萬左右的生產(chǎn)線，并且主打生產(chǎn)高端的P3產(chǎn)品，我們相信，如何持續(xù)經(jīng)營下去，我們的公司一定是最有前景的。但是這個定位在這次模擬經(jīng)營的課上是有些失敗的，因為我們僅僅只有四年的運營時間，很多生產(chǎn)線我們還不能收回成本，而我們的經(jīng)營就已經(jīng)要結束了。所以，如果以后再制定計劃，我可能不止要考慮長期利益，可能還會考慮短期利益，至少幾年內要回本，要開始盈利，這樣的話，風險將會降低很多。
冒險就是保險
有時候就覺得是這樣，在第三年的企業(yè)經(jīng)營中，我們發(fā)現(xiàn)假如不改變自己的思維模式的話，很可能在這一年我的企業(yè)就會很快死的，在這一年，我們已經(jīng)有總額一億兩千萬的貸款，其中包括八千萬的長期貸款和四千萬的短期貸款。而此時，現(xiàn)金流斷裂，我們在出售廠房和借之間徘徊不定。最后，我們選擇借四千萬的�？赡芪覀兪墙枳疃嗟慕M了。因為我覺得貸款本身就是一種機遇，它可能會讓我的企業(yè)陷入不可挽回的地步，但如果不貸款，我的企業(yè)又很有可能在這一年末就會因為欠債過多而經(jīng)營為負，但我不太確定失敗的可能性有多大！在這一年，我們利用貸款籌到了廣告費，從而搶
到了很多大單，然后利用之前投入巨大產(chǎn)生的生產(chǎn)線，順利完成了生產(chǎn)，不僅還清了，還還清了兩千萬的長期貸款和兩千萬的短期貸款。我的最大的感受就是，在有些情況下人生就會面臨自己覺得不知如何才好的事情，往往在這樣的情況之下，我們就要具有勇者的精神、霸者的魅力！勇敢的做出傾聽自己內心的抉擇，往往在這個時候，請相信自己的心靈———她是對的！
團隊合作十分重要
我們的團隊有六個人，我擔任總經(jīng)理，還有財務主管、生產(chǎn)主管、營銷主管、財務助理和配送主管。只有我們六個人團結協(xié)作，共同參與討論，才能真正經(jīng)營好我們的企業(yè)。
原以為戰(zhàn)略思維只是一個企業(yè)的CEO指定的企業(yè)發(fā)展方向，是一個很概括，不好度量的概念，通過學習我看到戰(zhàn)略思維是從始至終都應該在組織成員的意識和行動上有所把握，即從整體上來思考問題，遠比各管一攤有效率得多。
一個組織是否成熟，明顯的標志就是看她有沒有能力形成并運用組織的智慧。溝通、協(xié)作和群體意識在未來企業(yè)競爭中的作用越來越被有遠見的組織所關注。中國企業(yè)更是迫切需要走出獨斷決策的傳統(tǒng)誤區(qū)，因為我們聆聽過太多能人的成功史，感染了過分濃重的企業(yè)英雄主義情結。在昔日的英雄們一次一次地上演著同一出悲壯的霸王別姬和愚蠢的承諾升級的今天，結論已經(jīng)顯而易見：僅僅依靠特殊資源構建競爭優(yōu)勢的老路已經(jīng)走到了盡頭，企業(yè)的競爭越來越趨向于組
織整體智慧的較量。在巨大的競爭壓力和時間壓力下，要想取勝就必須快速建設能力超群的高效團隊，形成團隊個體之間的優(yōu)勢互補，運用團隊智慧，對環(huán)境變化做出準確的判斷和正確的決策。在沒有經(jīng)驗的一群人中，如果就按照自己分內的職責作事，不情愿別人插手的做法，無疑很狹隘并沒有發(fā)展的。
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