[實用]營業(yè)員崗位職責(zé)15篇

　　在不斷進步的時代，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的營業(yè)員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

營業(yè)員崗位職責(zé)1

　　1.按照處理規(guī)則和有關(guān)條款，進行國內(nèi)、國際郵件函件及封裝規(guī)格的驗視工作；

　　2.使用秤或操作計算機輔助設(shè)備對郵件進行稱重、計費等工作；

　　3.手工填寫單據(jù)或操作計算機、打印機打印單據(jù)，粘貼條型碼標簽；

　　4.受理郵件的'查詢、更改地址、撤回等其他業(yè)務(wù)；

　　5.受理窗口投交郵件；

　　6.受理和兌付匯款；

　　7.投遞和攬收特快郵件。

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營業(yè)員崗位職責(zé)2

　　1、服從公司的`分配，在指定電信營業(yè)廳完成手機銷售工作;

　　2、按月完成公司下達的銷量任務(wù);

　　3、負責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作

　　4、完成商品來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨防損等日常營業(yè)工作

　　5、工作期間，要維護公司品牌形象，熱情為顧客服務(wù);

　　6、完善和定期更新柜臺的陳列，美觀、醒目，突出公司產(chǎn)品特點，;

　　7、不斷學(xué)習(xí)和提高銷售技巧、演示技巧、產(chǎn)品知識;

　　8、耐心、細心、準確的為顧客講解產(chǎn)品賣點，解決在購買中、手機使用中出現(xiàn)的問題;

　　9、服從領(lǐng)導(dǎo)管理;

　　10、維護店內(nèi)客情關(guān)系，積極宣傳公司文化。

營業(yè)員崗位職責(zé)3

　　1、營業(yè)前做好柜臺，貨架，商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，到達干凈，整潔，玻璃明亮。

　　2、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。

　　3、隨時作好為顧客供給服務(wù)的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善真誠地為其供給各種服務(wù)。

　　4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責(zé)的`每種商品的價格產(chǎn)地規(guī)格及特性都了如指掌。

　　5、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情景，做到交接清楚，補貨無重復(fù)。

　　6、柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

　　7、營業(yè)中應(yīng)隨時堅持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

　　8、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知業(yè)務(wù)補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

　　9、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情景和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區(qū)域主管到場處理。

　　10、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗，離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。

　　11、隨時堅持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

營業(yè)員崗位職責(zé)4

　　1、向顧客推銷和推介藥品

　　2、辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌

　　3、用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

　　4、對常見疾病，能夠指導(dǎo)用藥

　　5、掌握藥品的'本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。

　　藥店營業(yè)員崗位職責(zé)

　　1、顧客用藥咨詢、商品維護管理;

　　2、駐店銷售、導(dǎo)購;

　　3、負責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

　　4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　5、做好所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

營業(yè)員崗位職責(zé)5

　　熟悉業(yè)務(wù)：熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費標準、銷售流程等。對于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則;

　　營業(yè)準備：工作前必須提前做好各項準備工作，如發(fā)票整理、客戶資料擺放、找零備用金兌換、配件終端陳列等等，認真做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺工作有序進行; 需求上報及時上報卡呂、配件、終端及營業(yè)廳辦公用品需求，并及時熟習(xí)卡品、配件、終端的相關(guān)政策; 業(yè)務(wù)受理認真負責(zé)的為客戶受理業(yè)務(wù)，做到準確無差錯，讓客 戶滿意;

　　業(yè)務(wù)推薦：積極主動地向客戶推薦新業(yè)務(wù)、配件、終端、服務(wù)，如客戶需要，應(yīng)耐心作詳細地介紹;

　　財務(wù)管理：當班人員下班后必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，并且做好相關(guān)記錄;

　　資料管理：認真完成每班自己的報表統(tǒng)計、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時交給相關(guān)統(tǒng)計人員;

　　現(xiàn)金管理：認真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當班所有營業(yè)款項上交;

　　指標完成：接受上級下達的移動業(yè)務(wù)指標，并配合各部門工作，按要求努務(wù)完成指標;

　　營銷執(zhí)行：接受上級下達的`階段性營銷活動任務(wù)，服從上級安排按計劃執(zhí)行任務(wù)，積極配合各部門工作，努力完成階段性營銷活動任務(wù)，適時向上級匯報任務(wù)完成情況及進度;

　　業(yè)務(wù)傳達：及時了解并熟悉公司業(yè)務(wù)開展情況，參加班前班后會，將最新情況向當班人員說明并確保每位同事都清楚明白; 營銷學(xué)習(xí)不斷積累和加強學(xué)習(xí)銷售技巧、產(chǎn)品知識，做好各類手機配件、終端等產(chǎn)品的營銷服務(wù);

　　知識拓展：不斷加強學(xué)習(xí)移動信息化業(yè)務(wù)知識，接受并努力完成上級下達的移動信息化業(yè)務(wù)任務(wù)。

　　環(huán)境維護：設(shè)備及環(huán)境檢查：營業(yè)工作開始前，對廳內(nèi)的影像設(shè)備、自助查詢設(shè)備等營業(yè)硬件設(shè)備進行檢查，確保其正常工作。根據(jù)服務(wù)環(huán)境規(guī)范中的指標要求，進行環(huán)境檢查。

　　形象維護：嚴格按照行為規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務(wù)前臺、銷售柜臺的整潔干凈。

　　客戶服務(wù)：主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業(yè)務(wù);

　　客戶維系：負責(zé)對客戶的信息及建議進行收集，并做好相應(yīng)的登記。對工作中出現(xiàn)的棘手問題及時反饋，竭力在不 違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意;

　　投訴處理：積極配合處理各類客戶申訴與投訴，盡力減少客戶投 訴量，努力讓客戶滿意。

　　支撐配合職責(zé)：全力配合移動公司社區(qū)辦事處主任的工作，服從移動公司社區(qū)辦事處主任 的各項工作安排;

營業(yè)員崗位職責(zé)6

　　由于服裝導(dǎo)購代表直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對服裝專賣店的感受;又因為顧客是服裝導(dǎo)購代表生活來源的直接發(fā)放者，因此，服裝導(dǎo)購代表必須要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于服裝專賣店和服裝導(dǎo)購代表來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導(dǎo)購代表有以下的特點:

　�、磐獗碚麧�

　　⑵有禮貌和耐心

　�、怯H切、熱情、友好的態(tài)度，樂于助人

　�、饶芴峁┛旖莸姆�務(wù)

　�、山弑M全力為“自己”服務(wù)

　�、誓芑卮鹚�有問題

　�、藗鬟_正確而且準確的信息

　�、探榻B所購貨品的.特點

　　⑼能提出建設(shè)性的意見

　�、侮P(guān)心顧客的利益，急顧客所急

　�、蠋椭�顧客做出正確的商品選擇

　�、心托牡貎A聽顧客的意見和要求

　�、延涀±项櫩偷钠�好

　　應(yīng)時時謹記:每一位顧客都是我的好朋友我應(yīng)很高興地為他幫忙幫助他們的購買貨品時作出最佳是我應(yīng)盡的責(zé)任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強迫他們購買某種貨品。

營業(yè)員崗位職責(zé)7

　　1、根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴格做好營業(yè)部的營業(yè)工作。

　　2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責(zé)。

　　3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售。

　　4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經(jīng)理補貨，盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象。

　　6、商品到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊。

　　7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

　　8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經(jīng)理到場處理。

　　9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責(zé)的'每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

　　11、下班時，應(yīng)對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經(jīng)理，做到補貨無重復(fù)。

　　12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。

　　13、負責(zé)商品入庫出庫核對工作。進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等，出入庫單據(jù)妥善保管，

　　14、負責(zé)庫存商品的保管。認真保管在庫商品，做到永續(xù)盤日清月結(jié)，堆放整齊，按型號、規(guī)格、數(shù)量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全。

　　15、執(zhí)行公司年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點工作。在盤點中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)。

　　16、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營業(yè)員崗位職責(zé)8

　　一、崗位名稱：

　　商場營業(yè)員

　　二、報告上級：

　　總臺主管

　　三、督導(dǎo)下級：

　　無

　　四、聯(lián)系崗位：

　　總臺

　　五、職責(zé)提要：

　　負責(zé)本柜臺的商品銷售及保管工作，為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。

　　具體職責(zé)：

　　1、做好商品銷售服務(wù)工作，自覺遵守柜臺紀律，執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范，明碼標價。

　　2、衛(wèi)生工作要認真細致，做到干凈清潔。

　　3、接待客人時要面帶笑容，做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產(chǎn)地、價格情況，為賓客選購商品當好參謀。

　　4、出售的.商品包裝要牢固美觀，方便客人攜帶。

　　5、愛護商品，做好商品的清潔衛(wèi)生工作。

　　六、素質(zhì)要求：

　　1、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。

　　2、掌握一門外語，能與賓客進行交流。

　　3、工作認真負責(zé)，有強烈的工作責(zé)任感。

　　4、儀表端正、身體健康。

　　5、最佳年齡20—35周歲。

營業(yè)員崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作；

　　2、對所負責(zé)區(qū)域商品的銷售，缺貨的情況予以了解；

　　3、對所負責(zé)區(qū)域商品的pop，價格標簽的.核對；

　　4、保持門店的清潔、衛(wèi)生，無空卡板、垃圾；

　　5、負責(zé)區(qū)域商品盤點前工作的整理；

　　6、對所負責(zé)區(qū)域的商品及貨架進行清潔；

　　7、對所負責(zé)分類的退換貨商品及倉庫進行整理；

　　8、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源；

　　9、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；

　　10、及時收回零星物品和處理破包裝商品；

　　11、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序；

　　12、先進先出，并檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期；

　　13、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)；

　　14、隨時做好商品的安全責(zé)任工作；

　　15、價格標簽的檢查；

　　16、商品的補貨，排面的整理（是否依先進先出順序進行）；

　　17、負責(zé)區(qū)域貨架，商品，寄倉，地面衛(wèi)生的清潔維護；

　　18、檢查商品的質(zhì)量，保質(zhì)期；

　　任職要求：

　　1、要求熱愛農(nóng)業(yè)，做事認真負責(zé)，有積極性；

　　2、本職位為子公司南京同啟食品銷售有限公司所招聘

　　工作地點：

　　公司門店（后宰門和香鋪營）

營業(yè)員崗位職責(zé)10

　　1、接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成賣場銷售任務(wù)；

　　2、熟練掌握店鋪服務(wù)規(guī)范技術(shù)；

　　3、熟練掌握店鋪商品知識；

　　4、接待顧客的'咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

　　5、不斷提升個人銷售技能；

　　6、負責(zé)店鋪商品安全，做好所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

營業(yè)員崗位職責(zé)11

　　一、銷售職責(zé)

　　了解公司下達的銷售任務(wù)指標，協(xié)助店長進行銷售任務(wù)的分解。

　　營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長貨補貨。

　　店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負責(zé)的回去商品盈虧負責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

　　努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責(zé)的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　營業(yè)員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

　　做好商品日常的`飼養(yǎng)、保管、補充和盤點工作。

　　配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。

　　微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。

　　積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實行。

　　二、其他輔助工作

　　營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、明亮、整潔。

　　隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

　　發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設(shè)備等損壞及時向店長或值班店長報告。

　　聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。

營業(yè)員崗位職責(zé)12

　　1、營業(yè)員應(yīng)具有高中（含）以上文化程度，應(yīng)參加職業(yè)資格培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后上崗；

　　2、藥品的銷售，按“門店處方藥與非處方藥銷售管理制度”執(zhí)行，中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購、銷、存管理制度”執(zhí)行；

　　3、銷售藥品應(yīng)嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)和制度，堅持“問病賣藥，買藥問病”的原則，做好用藥咨詢當好病人參謀；營業(yè)員在銷售藥品時應(yīng)正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及注意事項。銷售藥品時，營業(yè)員應(yīng)開具銷售憑證（應(yīng)標明藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號等內(nèi)容）并根據(jù)顧客所購藥品核對無誤后，將藥品交與顧客防止差錯事故發(fā)生。

　　4、銷售處方藥應(yīng)憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方，并經(jīng)處方審核員審核，方可調(diào)配和銷售；

　　5、拆零藥品集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標簽和說明書，銷售使用的工具、包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生，出售時應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號、有效期、門店名稱等內(nèi)容，并做好拆零藥品銷售記錄；

　　6、在銷售藥品的過程中，經(jīng)顧客同意營業(yè)員可拆至最小銷售單元進行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，上報門店質(zhì)量管理人員；

　　7、負責(zé)具體執(zhí)行藥品的'批號管理和效期管理工作，及時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷；

　　8、銷售中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范，并做到計量準確；

　　9、營業(yè)員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡，做到站立服務(wù)、主動熱情、用語文明、講普通話不得使用服務(wù)忌語；

　　10、在藥品的售后報告中，實行“首問責(zé)任制”對于顧客的查詢、投訴及不良反應(yīng)等質(zhì)量信息應(yīng)妥善處理，并及時報告門店質(zhì)量管理人員或門店負責(zé)人；

　　11、對缺貨藥品要認真登記，及時向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息，并通知客戶購買。

營業(yè)員崗位職責(zé)13

　　1.為營業(yè)廳店內(nèi)顧客提供一切咨詢服務(wù)，不斷提升顧客服務(wù)質(zhì)量。

　　2.做好店內(nèi)商品的`銷售、導(dǎo)購，并統(tǒng)計商品銷售情況;

　　3.熟練掌握在售商品的產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧，努力提升個人銷售業(yè)績;

　　4.執(zhí)行陳列商品的養(yǎng)護、清潔、防盜工作;

營業(yè)員崗位職責(zé)14

　　1.完成銷售指標

　　2.遵守公司政策與方針

　　3.提供優(yōu)秀的客戶服務(wù)與產(chǎn)品知識確�？蛻魸M意

　　4.確保日常庫存的.準確

　　5.根據(jù)公司政策妥善處理客戶投訴

　　1.一年以上同類型女裝銷售經(jīng)驗

　　2.積極進取，注重細節(jié)

　　3.良好的溝通和銷售技巧

　　4.有時尚零售行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先

　　5.有一定的電腦知識

　　6.形象氣質(zhì)良好，說話無明顯口音1.完成銷售指標

　　2.遵守公司政策與方針

　　3.提供優(yōu)秀的客戶服務(wù)與產(chǎn)品知識確�？蛻魸M意

　　4.確保日常庫存的準確

　　5.根據(jù)公司政策妥善處理客戶投訴

　　1.一年以上同類型女裝銷售經(jīng)驗

　　2.積極進取，注重細節(jié)

　　3.良好的溝通和銷售技巧

　　4.有時尚零售行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先

　　5.有一定的電腦知識

　　6.形象氣質(zhì)良好，說話無明顯口音

營業(yè)員崗位職責(zé)15

　　商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

　　1． 目標任務(wù)（網(wǎng)點開發(fā)、特殊陳列、銷量）的深度分解、落實和完成； 2． 按照上級規(guī)劃的銷售路線及時拜訪終端客戶，并努力達成結(jié)果。 3． 通過努力獲得良好的終端陳列，并及時完成公司要求的特殊陳列； 4． 確保終端合理的'庫存，杜絕斷貨或缺少品種；

　　5． 透徹了解每一個終端客戶的生意，確保良好的終端客情關(guān)系； 6． 嚴格控制費用額度，通過努力最大限度地使費用談判到合理程度； 7． 及時完成各項行政工作，如拜訪卡等；

　　8． 積極進行市場調(diào)研，及時向上級反饋信息。

　　5、工作流程：

　�。ㄉ瘫砀褚唬� 每 日 工 作 報 表(商超小組)

　　區(qū)域:1.行程:

　　客戶(簡稱)

　　0102030405060708

　　09

　　簡述情況

　　業(yè)務(wù)員: 達成目標

　　日期:

　　2.成績

　　實際拜訪客戶總數(shù)成功拜訪率(%)陳列調(diào)整促銷效果檢查有無壞貨促銷員管理溝通

　　3.市場信息反饋及建議

　　4.需要何種幫助:

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