外貿(mào)員崗位職責(zé)(精選)
在我們平凡的日常里，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的外貿(mào)員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
外貿(mào)員崗位職責(zé)1
1 .外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員基本要求
�、傩愿裢庀蚧顫�，表達(dá)能力強(qiáng)，具有贏得他人信任與好感的能力;
②富于進(jìn)取心和責(zé)任心，精力充沛，勇于開拓，善于學(xué)習(xí);
③擁有良好的職業(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。
2 .外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員敬業(yè)精神
①遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守公司秘密;
�、跓釔郾韭毠ぷ�，能夠承受工作壓力;
�、鄱Y貌熱情，積極主動(dòng)，待客周到;
�、軜淞㈩櫩偷谝坏乃枷胍庾R(shí);
�、輼淞�(chuàng)新和競爭意識(shí)。
3 .外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)
�、僖苑e極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程;
�、诹私猱a(chǎn)品的基本知識(shí)和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn);
�、弁ㄟ^與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度;
�、芘c所在終端外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員遵守相同的考勤制度;
⑤在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;
�、拮龊蒙唐泛痛黉N用品的陳列及安全維護(hù)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;
�、弑３至己玫姆⻊�(wù)心態(tài)，積極向消費(fèi)者推介能滿足他們需求的商品;
�、喟凑諏Ｙu外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴;
�、峒皶r(shí)向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;
�、馐占偁帉�(duì)手及產(chǎn)品的信息;
⑩每周填寫周報(bào)表，每月填寫月總結(jié)表，上報(bào)主管;
�、薹䦶膶Ｙu外貿(mào)服裝店對(duì)衣著、語言及禮儀的規(guī)范;
⑩配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。
4 .外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識(shí)
外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員自身素質(zhì)的高低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好壞，是影響專賣外貿(mào)服裝店服務(wù)水準(zhǔn)的最重要因素之一。因此，新任外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員在上崗前，需要接受基本知識(shí)的培訓(xùn)。
(1)了解專賣外貿(mào)服裝店和各種外貿(mào)服裝品牌要充分了解所在專賣外貿(mào)服裝店?duì)顩r、質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及專賣外貿(mào)服裝店未來發(fā)展方向等事項(xiàng)。
(2)了解行業(yè)的常用術(shù)語對(duì)外貿(mào)服裝行業(yè)知識(shí)和術(shù)語的充分了解不僅可以增加外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員對(duì)專賣外貿(mào)服裝店的歸屬感，更可以增加外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員在銷售服務(wù)應(yīng)對(duì)時(shí)的信心，因?yàn)檫@兩項(xiàng)知識(shí)都是非常重要的輔助銷售要點(diǎn)。
(3)產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)是在銷售服務(wù)介紹時(shí)的`基本要點(diǎn)。所以，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員要將貨品名稱、種類、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計(jì)、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點(diǎn)、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識(shí)熟記在心，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。 (4)競爭產(chǎn)品在工作過程中，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)利用閑暇時(shí)間，隨時(shí)注意同行業(yè)競爭對(duì)手(類似品、替代品)的舉動(dòng)，如銷售額、銷售方式、市場活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng)的情況等，并將這些情況及時(shí)向外貿(mào)服裝店長匯報(bào)。
(5)工作職責(zé)與工作規(guī)范只有理解自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范，隨時(shí)注意自身的儀容、打扮、服飾穿著，才能更好地為顧客服務(wù)。
(6)了解顧客特性與購買心理由于消費(fèi)者個(gè)性化、差別化的消費(fèi)需求，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)該站：在顧客的立場上去體會(huì)他的需求和想法，只有充分了解不同消費(fèi)者的購買特性與心理，才能提供更好的建議。
(7)銷售服務(wù)技巧要成為一位優(yōu)秀的外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員，應(yīng)努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客時(shí)的基本用語、應(yīng)對(duì)技巧以及處理顧客抱怨等事項(xiàng)。
(8)外貿(mào)服裝陳列與展示的常識(shí)根據(jù)外貿(mào)服裝的款式與展示特征，采用適宜的陳列方式來加強(qiáng)貨品的美感和質(zhì)感，達(dá)到刺激顧客購買欲望的目的。因此，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員必須要懂得如何運(yùn)用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合外貿(mào)服裝的款式、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。
在專賣外貿(mào)服裝店舉辦促銷活動(dòng)時(shí)，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員也一定要通過活動(dòng)前的培訓(xùn)、詳細(xì)了解活動(dòng)的目的、時(shí)間、方法、產(chǎn)品知識(shí)(用于新產(chǎn)品促銷)等細(xì)節(jié);并認(rèn)真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動(dòng)用具，以執(zhí)行好促銷活動(dòng)。
作為一名外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買動(dòng)機(jī)和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動(dòng)、良好的服務(wù)來提高業(yè)績。
5 .商品介紹須知
①具備一定的商品知識(shí)，準(zhǔn)確掌握品牌特點(diǎn)及外貿(mào)服裝性能、款式、規(guī)格、質(zhì)量、穿用方法等。
�、诮榻B外貿(mào)服裝的質(zhì)地、產(chǎn)地、價(jià)格時(shí)須與標(biāo)價(jià)簽一致。
③商品介紹切勿虛假、夸張和欺騙，影響專賣外貿(mào)服裝店信譽(yù)。
�、茏鹬仡櫩偷倪x擇，不將自己的意愿強(qiáng)加給顧客。
�、菖囵B(yǎng)一定的審美觀，顧客需要時(shí)提供恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。
�、逌�(zhǔn)確主動(dòng)介紹各種促銷活動(dòng)，不得私自截留贈(zèng)品。
6 .外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員守則
�、贉�(zhǔn)時(shí)上下班，按時(shí)出勤。
②上崗后應(yīng)精神飽滿，須穿工作服，佩戴工號(hào)牌，著裝整齊。
③上班時(shí)間不得擅自離崗，不得打私人電話，私自會(huì)客。
�、苌习鄷r(shí)問不得吃零食，不得大聲喧嘩，不得閑聊，不得坐，不得上網(wǎng)。
�、輰�(duì)顧客熱情，耐心誠懇，微笑服務(wù)，必須用禮貌用語。
�、薇３謱Ｙu外貿(mào)服裝店門窗、室內(nèi)、貨架、物品的干凈和整潔。
�、呤炀氄莆諏I(yè)知識(shí)，對(duì)各種品牌的外貿(mào)服裝充分了解，提高推銷成功率。
�、嗉皶r(shí)做好外貿(mào)服裝店內(nèi)的補(bǔ)貨工作，滯銷產(chǎn)品及時(shí)退回公司。
�、峁�(jié)約用水、用電、減少不必要的開支。
�、庾龊脤Ｙu外貿(mào)服裝店的防盜、防火，如發(fā)生貨物丟失，將由當(dāng)班外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)。抽空詢問第二個(gè)顧客："先生/小姐，您需要了解哪些產(chǎn)品? "并順便向第三個(gè)顧客點(diǎn)頭致意，同時(shí)向后到的顧客解釋"對(duì)不起，請(qǐng)稍等"，然后按先后順序接待;
�、茉谕瑫r(shí)接待多位顧客時(shí)，力求做到" 6快";
眼快：看清顧客先后順序和動(dòng)態(tài);
耳快：傾聽顧客意見和議論;
腦快：反應(yīng)靈敏、判斷準(zhǔn)確;
口快：招呼適時(shí)，答問迅速;
手快：動(dòng)作敏捷，干凈利索;
腳快：依據(jù)操作要求，及時(shí)移動(dòng)。
�、葜鲃�(dòng)向老顧客打招呼、問候;
�、抻龅讲皇煜さ脑儐�，不要簡單地說"不知道"，要主動(dòng)為顧客提示詢問的途徑或做出解釋"對(duì)不起，這個(gè)問題我不是很清楚，我請(qǐng)主管為您解答，好嗎? "。
(4)退、換貨處理
①對(duì)于顧客換貨，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)主動(dòng)了解顧客問題所在，查看貨品并通知促銷主管，根據(jù)各地區(qū)售后服務(wù)等規(guī)定做出安排或?qū)①Y料填表上報(bào);
�、趯�(duì)于顧客的退換貨要有正確的認(rèn)識(shí)，誠心向顧客道歉;
�、蹖�(duì)其他顧客負(fù)責(zé)，絕對(duì)不可再將退換產(chǎn)品給其他顧客。
外貿(mào)員崗位職責(zé)2
1、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系。
積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧�(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。
2、及時(shí)安排好打樣
要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：貨號(hào)、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式，即貨號(hào)—顏色—數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。
3、精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格
嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般情況下，核價(jià)單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價(jià)單”，一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。核價(jià)單原則上是由計(jì)劃部提供的。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部索取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到Excel的`電子格式，而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤和銷售利潤率的計(jì)算方法的公式是否正確。美金賣價(jià)確定后，原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后，方能對(duì)外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶提出傭金要求的，外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)清楚，由經(jīng)理決定如何操作。
4、現(xiàn)有客戶的維護(hù)
1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。
2）適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
5、新客戶的開發(fā)
通過展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。
外貿(mào)員崗位職責(zé)3
1、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)
2、注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語和業(yè)務(wù)能力
3、在國外的.重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
4、處理好與各部門的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)
5、根據(jù)市場的變化，適時(shí)地開發(fā)新產(chǎn)品。
外貿(mào)員崗位職責(zé)4
1.協(xié)助外貿(mào)經(jīng)理開展外貿(mào)工作，處理相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)。
2.進(jìn)行外貿(mào)市場行業(yè)信息收集，客戶信息整理。
3.處理客戶的詢函以及整理和歸檔相關(guān)工作資料。
4.組織和參加各類展會(huì)，開拓客戶。
5.協(xié)調(diào)外貿(mào)部與其他部門的工作聯(lián)絡(luò)。
外貿(mào)員崗位職責(zé)5
1、根據(jù)部門分配的銷售任務(wù)，制定并定期更新本市場內(nèi)具體的'銷售計(jì)劃，并認(rèn)真加以實(shí)施，確保銷售目標(biāo)的完成。
2、進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場、客戶、競爭對(duì)手等信息、給出分析報(bào)告，及時(shí)提出合理化建議，為公司營銷策略、產(chǎn)品開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)決策等提供參考意見。
3、積極維護(hù)老客戶和發(fā)展新客戶，按計(jì)劃及要求拜訪客戶，獨(dú)立安排接待客戶拜訪，與客戶保持良好關(guān)系和持久聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。
4、負(fù)責(zé)與客戶洽談業(yè)務(wù)相關(guān)合同或協(xié)議，督促合同或協(xié)議正常如期履行。
外貿(mào)員崗位職責(zé)6
1、能通過搜索引擎、黃頁及其他方式自行查找客戶；
2、運(yùn)用公司提供的B2B商務(wù)平臺(tái)、海關(guān)數(shù)據(jù)、展會(huì)等開發(fā)新客戶；
3、定期的與客戶進(jìn)行電話交流；
4、解產(chǎn)品的國內(nèi)外市場，對(duì)采購有一定的`經(jīng)驗(yàn)；
5、完成上級(jí)安排的工作。
外貿(mào)員崗位職責(zé)7
崗位要求：
1、對(duì)服裝面輔料、制作工藝有一定程度了解；
2、熟練掌握針織服裝外貿(mào)理單操作流程，1—2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、xxx，英語四級(jí)以上水平，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮；
4、負(fù)責(zé)與客戶的日常聯(lián)絡(luò)，整理訂單并控制整個(gè)訂單的操作進(jìn)度和質(zhì)量
5、能熟練對(duì)成衣報(bào)價(jià)。計(jì)算各單的`面料、輔料等
6、有較強(qiáng)抗壓能力。
崗位職責(zé)：
1、主要日常工作為配合業(yè)務(wù)主管做好訂單的跟進(jìn)工作；
2、負(fù)責(zé)整理和核對(duì)客戶的訂單細(xì)節(jié)和批復(fù)，配合業(yè)務(wù)主管做好客戶的各種詢價(jià)、打樣資料的整理和傳達(dá)。
3、負(fù)責(zé)對(duì)接生產(chǎn)部門和工廠的溝通溝通，跟進(jìn)大貨生產(chǎn)過程中的樣品確認(rèn)、進(jìn)度安排和相關(guān)的問題解答。
4、配合業(yè)務(wù)主管完成出貨過程的排載、報(bào)關(guān)報(bào)檢以及相關(guān)單據(jù)的制作。
5、完成業(yè)務(wù)主管交辦的其他工作任務(wù)。
外貿(mào)員崗位職責(zé)8
1.負(fù)責(zé)公司貨源的采購，收集產(chǎn)品信息、調(diào)查產(chǎn)品價(jià)格
2.針對(duì)客戶的需求尋找、考察及維護(hù)好我司與供應(yīng)商的關(guān)系
3.協(xié)助采購經(jīng)理進(jìn)行供應(yīng)商的`優(yōu)化和整合工作，同供應(yīng)商建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，提高供應(yīng)鏈的管理能力和保障能力；
4.采購成本的定期更新、降低貨品成本
5.供貨合同后期跟進(jìn)與整理；
6.采購日常工作的跟進(jìn)。
外貿(mào)員崗位職責(zé)9
1.完成日常業(yè)務(wù)同事的詢價(jià)工作、整理完整詳細(xì)的報(bào)價(jià)資料、秉承回復(fù)迅速且價(jià)格保持相對(duì)競爭力的原則、不斷追蹤后續(xù)的反饋。
2.持續(xù)優(yōu)化公司常規(guī)產(chǎn)品的性價(jià)比、及時(shí)了解供應(yīng)商的價(jià)格變化及產(chǎn)品品質(zhì)情況、確保產(chǎn)品品質(zhì)和不斷降低采購成本。
3.協(xié)同其他采購?fù)潞蜆I(yè)務(wù)部門對(duì)公司目前空缺的產(chǎn)品線做前瞻性的`系統(tǒng)開發(fā)工作、不斷拓展采購產(chǎn)品的廣度。
4.采購訂單的傳達(dá)、進(jìn)度的控制。訂單執(zhí)行中的情況與供應(yīng)商保持同步溝通、高效精準(zhǔn)的處理突發(fā)狀況。
5.供應(yīng)商資料的管理和分類、通過各種方式保持公司與供應(yīng)商之間積極的良好的互動(dòng)。
外貿(mào)員崗位職責(zé)10
1，負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)，向國外推廣和銷售公司產(chǎn)品，在有必要時(shí)對(duì)外聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商。
2，負(fù)責(zé)公司所分配詢盤的回復(fù)和主動(dòng)開拓客戶的工作，保證有效跟進(jìn)和日常維護(hù)，持續(xù)提高業(yè)務(wù)成交率；
3，負(fù)責(zé)國際來賓的接待、談判和公司內(nèi)部外文翻譯工作；
4，負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的操作和跟蹤，制作和辦理所需單據(jù)；
5，負(fù)責(zé)與企業(yè)內(nèi)相關(guān)部門的.協(xié)調(diào)工作，按外貿(mào)要求傳遞相關(guān)客戶要求；
6，負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作；
7，負(fù)責(zé)調(diào)研、搜集、整理，包括市場信息、客戶信息、供應(yīng)商信息、合作伙伴信息等，并按公司要求，將有關(guān)信息進(jìn)行規(guī)范上報(bào)；
8，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)各階段工作計(jì)劃的制定、執(zhí)行及總結(jié)；
9，負(fù)責(zé)規(guī)避國際貿(mào)易中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；
10，完成上級(jí)安排的其他工作。
外貿(mào)員崗位職責(zé)11
1、積極跟進(jìn)并悉心維護(hù)公司老客戶，深度挖掘客戶潛力，建立長期合作關(guān)系；
2、通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及展會(huì)推廣公司產(chǎn)品、開發(fā)新客戶。主要貿(mào)易平臺(tái)及參加展會(huì)包括：阿里巴巴，公司網(wǎng)站，廣交會(huì)，汽配展；
3、對(duì)于公司分配的詢盤給予專業(yè)回復(fù)，并對(duì)意向較強(qiáng)的.客戶持續(xù)跟進(jìn)，引導(dǎo)成交；
4、跟進(jìn)客戶，確定訂單細(xì)節(jié)，明晰出貨收款，協(xié)助后勤備貨，安排具體發(fā)貨事宜，并在發(fā)貨后協(xié)助客戶清關(guān)；
5、負(fù)責(zé)來司客戶的接待、談判工作(分析客戶實(shí)際需求，商談合作開發(fā)，并根據(jù)客戶實(shí)際情況報(bào)價(jià)等)；
6、協(xié)助上級(jí)完成業(yè)務(wù)工作安排，完成公司分配的團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)。
外貿(mào)員崗位職責(zé)12
崗位職責(zé)
1、按照外貿(mào)銷售的要求來進(jìn)行詢盤，報(bào)價(jià)，采購和，跟進(jìn)后續(xù)的退換貨。
2、產(chǎn)品主要是硬盤、主板、液晶屏、內(nèi)存、服務(wù)器電腦其他配件。
3、快速的學(xué)習(xí)， 通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)， 電子配件市場等， 尋找到質(zhì)量可靠，價(jià)格合理的.配件
4、保持和現(xiàn)有供貨商的溝通， 同時(shí)開發(fā)更加優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商。
5、和銷售及倉庫、檢驗(yàn)等部門能進(jìn)行有效的溝通， 確保工作能順暢的進(jìn)行
7、歡迎懂英語英語應(yīng)屆生，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷，英語4級(jí)，男女不限，
2、吃苦耐勞，有快速學(xué)習(xí)的能力， 渴望成功， 愿意投入精力和時(shí)間去提高自己
3、具備良好的溝通能力、談判能力和成本意識(shí);
4、熟練操作電腦，上網(wǎng)打字， 網(wǎng)絡(luò)溝通熟悉
5、有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
外貿(mào)員崗位職責(zé)13
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在德語區(qū)招商。
2、根據(jù)國際市場營銷需求,完成部門日常工作。
3、定期參加國外專業(yè)展會(huì)。
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對(duì)手的'分析。
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù)。
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及協(xié)助客戶開拓市場。
崗位要求:
1、德語讀、寫、說良好。
2、熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作流程,掌握外貿(mào)術(shù)語,熟悉國際市場。
3、熟悉操作辦公軟件。
4、外語專業(yè)或國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)者優(yōu)先。
外貿(mào)員崗位職責(zé)14
1、平臺(tái)銷售，利用公司提供的渠道(阿里巴巴，谷歌官網(wǎng)，香港展會(huì)等)或自己尋找的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣，通過email, whatsapp, phonecalls等方式尋找海外客戶進(jìn)行溝通交流，整理和回復(fù)詢盤并做好后期跟進(jìn)工作;
2、保持與客戶良好的溝通，維護(hù)好老客戶關(guān)系的同時(shí)，借助行業(yè)平臺(tái)開發(fā)新客戶，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的國外市場的`銷售;
3、負(fù)責(zé)與客戶的談判,協(xié)助客戶完成項(xiàng)目付款;
4、收集業(yè)務(wù)信息，掌握市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)行情;
外貿(mào)員崗位職責(zé)15
1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。
打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。
當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。
3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧�(duì)樣品的.評(píng)價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。
客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。
客服文員的崗位職責(zé)
1、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪并做好相關(guān)記錄；
2、按照計(jì)劃定期為客戶介紹公司各項(xiàng)服務(wù)，保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行培養(yǎng)和維護(hù)；
3、按要求對(duì)已經(jīng)做好的網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行檢查并切實(shí)保證對(duì)客戶的定制內(nèi)容和所需格式符合要求；
4、對(duì)已經(jīng)上傳的客戶信息進(jìn)行推廣；
5、向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；
6、解答客戶的疑難問題；
7、完成臨時(shí)性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。
考評(píng)要求
1、客戶回訪是否有效地收集了解了相關(guān)信息以利于公司提高服務(wù)質(zhì)量；
2、是否按要求及時(shí)上傳了客戶在網(wǎng)站所需信息；
3、是否按要求對(duì)客戶定制資料進(jìn)行了編輯和發(fā)布管理；
4、是否保障了客戶定制內(nèi)容和格式的進(jìn)度和質(zhì)量；
5、是否及時(shí)向客戶介紹了公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；
6、是否及時(shí)解答了客戶的疑難問題。
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