保安管理制度通用【15篇】
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，越來越多地方需要用到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編整理的保安管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保安管理制度1
酒店保安部管理工作實(shí)務(wù)部門楷述保安部是擔(dān)負(fù)酒店安全保衛(wèi)工作的部門,是公安部門在酒店進(jìn)行安全防范工作的重要輔助力量。
對(duì)酒店實(shí)施安全監(jiān)督,確保酒店各場(chǎng)所安全,安定,減少違法犯罪,保證住客和工作人員的人身安全,使酒店有秩序地進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。
保安部具體職責(zé)
(1)對(duì)酒店實(shí)施安全監(jiān)督,確保酒店各場(chǎng)所安全、安定,使酒店有秩序地進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。
(2)做好安全防范工作,減少違法犯罪、打架斗毆等惡性案件在酒店發(fā)生,保障住客和工作人員的人身安全。
(3)做好本酒店員工的“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)安全教育,落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)責(zé)任制。
統(tǒng)領(lǐng)、指導(dǎo)、協(xié)助各部門崗位做好防范工作,保護(hù)客人和酒店的財(cái)物安全。
(4)嚴(yán)格治安管理,重點(diǎn)抓好除“七害”工作。
配合公安機(jī)關(guān)開展對(duì)案件的偵破工作,協(xié)助公安部門打擊違法犯罪活動(dòng)。
查處酒店發(fā)生的案件、事故。
(5)協(xié)助做好vip接待和重要活動(dòng)的安全保衛(wèi)。
(6)管理好保安檔案資料。
(7)完成經(jīng)理或上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
保安部工作管理制度
1、儀表儀容:
(1)保安人員上崗前不得飲酒,上崗時(shí)要求著制服、佩戴工作名牌。
(2)上崗后注意力集中,保持舉止端莊,迎賓有禮,處理問題要妥善分析情節(jié)的輕重、果斷公平;
(3)工作人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)頭發(fā)、胡子、長(zhǎng)指甲,違者警告,限期改正。
2、執(zhí)勤部分:
(1)遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,消防人員不準(zhǔn)擅自離崗,違者按失職論處;
消防中心當(dāng)班工作人員不準(zhǔn)打與工作無關(guān)的電話,非保安人員不得進(jìn)入,任何人不準(zhǔn)在消防中心會(huì)客;
(3)值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生,保持環(huán)境衛(wèi)生干凈、整齊,各類控制臺(tái)無灰塵。
3、大堂部分:
(1)值班員必須按指定地點(diǎn)堅(jiān)守崗位,不得閑談,不準(zhǔn)到總臺(tái)閑坐,妨礙他人工作;
對(duì)于來賓有不文明禮貌的行為應(yīng)及時(shí)糾正;
如因離崗而造成酒店財(cái)產(chǎn)損失又未將肇事者抓獲,視情節(jié)給予作相應(yīng)處罰。
(2)用餐時(shí)必須互相輪換,不得空崗用餐;
一旦發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)應(yīng)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
不妥善處理又不及時(shí)匯報(bào)者,視情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處分。
(3)工作時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客、做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報(bào)、看小說、寫信、聊天、睡覺,因造成損失者根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰。
4、外勤部分:
(1)保障消防通到暢通和停車場(chǎng)秩序的良好,如因亂停放而造成塞車,追究當(dāng)班人的責(zé)任;
(2)要經(jīng)常巡邏檢查重點(diǎn)位置,發(fā)現(xiàn)可疑分子要查問清楚,防止意外事故發(fā)生。
5、遲到,早退,病、事假,曠工的處理:
(1)遲到、早退10分鐘內(nèi)給予警告,超過30分鐘以上按曠工論處,曠工一天按三天扣發(fā)。
(2)病假必須有醫(yī)院證明,方可病休;
(3)事假必須提前向部門經(jīng)理請(qǐng)假,除特殊情況外,不準(zhǔn)代請(qǐng)或電話請(qǐng)假。
不按規(guī)定的,按曠工論處。
6、交接班要按時(shí)交接,交接要詳細(xì)填寫值班筆記,領(lǐng)班每天必須詳細(xì)檢查記錄情況,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)匯報(bào)。
7、嚴(yán)格遵守保密制度不得泄露保安內(nèi)部的各種資料。
保安崗位任職的基本要求
(1)有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。
(2)熟悉國家法律及政府有關(guān)治安管理?xiàng)l例的內(nèi)容。
(3)有細(xì)致的觀察力,能對(duì)周圍事物細(xì)微的變化作出迅速準(zhǔn)確的判斷。
(4)熟悉掌握各種保安設(shè)備的使用方法。
(5)有一定的酒店經(jīng)營理念,能正確處理服務(wù)與安全保衛(wèi)的關(guān)系。
(6)有一定的組織能力,發(fā)生突發(fā)事件時(shí),能迅速作出反應(yīng),有效地組織人力控制事態(tài)。
保安部經(jīng)理崗位職責(zé)保安經(jīng)理對(duì)酒店安全負(fù)有具體的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(1)制定保安部的工作計(jì)劃和各種保衛(wèi)方案,負(fù)責(zé)調(diào)配,部署保安力量。
(2)主持保安部例會(huì),傳達(dá)、貫徹總經(jīng)理的指令。
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,處理酒店日常保安事務(wù)和保安人員的工作情況。
(3)對(duì)案件、事故親自組織調(diào)查處理。
(4)熱情接待來訪,受理有關(guān)本部門的各種投訴及抗拒。
(5)做好對(duì)本部門員工的管理督導(dǎo)工作,抓好保安隊(duì)伍日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。
(6)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門交辦的任務(wù)。
保安員崗位職責(zé)
(1)服從上級(jí)的指令。
(2)熟悉本崗位的職責(zé)與操作規(guī)程。
熟悉酒店及周圍的地形、地物及消防設(shè)施的分布和使用方法。
(3)掌握進(jìn)出客人動(dòng)態(tài)。
維持大堂秩序,對(duì)外來人員要有禮貌地詢問和登記,勸阻無關(guān)人員進(jìn)入酒店內(nèi)或在大堂及門前逗留,如果住戶的客人來訪,必須進(jìn)行登記。
維護(hù)公共場(chǎng)所秩序,特別是大堂的環(huán)境形象,勸阻客人隨地坐臥或亂丟雜物。
勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進(jìn)酒店或在附近逗留。
勸阻無證流動(dòng)小販在酒店門前叫賣。
(4)果斷處置本崗位發(fā)生的問題。
發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查或監(jiān)控。
發(fā)現(xiàn)行動(dòng)異常的客人,要報(bào)告主管、經(jīng)理,并做好控制。
(5)遇有火警及其他事故應(yīng)及時(shí)撲救迅速報(bào)告、或采取其他有效措施,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
(6)巡視各部位的.安全情況,特別是消防重點(diǎn)部位和防盜部位,如查看使用明火、電器的部位。
查看氣、油、電的儲(chǔ)藏點(diǎn)或管道、路線等,防盜門、窗、網(wǎng)、鎖。
(7)保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn),巡查各部門的重要物品,重點(diǎn)保護(hù)好大堂及門外的工藝品,防止被盜和損壞。
檢查出入酒店的大宗物品。
(8)處理值班期間發(fā)生的治安問題和客人的一般投訴。
(9)提醒客人保護(hù)好和帶好自己的物品,發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品要做好監(jiān)護(hù),防止他人取走,幫助新的客人搬卸行李,在客人填表登記時(shí),進(jìn)行有效監(jiān)視,防止遺失。
(10)保管好值班所用通訊器材等公用物資和設(shè)施。
(11)保持通道內(nèi)外交通通暢,特別是出入路口暢通。
維持車輛進(jìn)出安全。
如有特殊任務(wù),要留好車位,確保vip車輛的安全,協(xié)助做好vip的接待。
(12)執(zhí)行上級(jí)交辦的任務(wù)。
保安管理制度2
為了維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)和工作秩序，有效地預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和保安保衛(wèi)工作條例等規(guī)定，制訂學(xué)�！侗０仓贫取贰�
1.保安上崗期間必須著統(tǒng)一服裝，佩帶標(biāo)志。
2.保安必須遵守學(xué)校的規(guī)章制度，值班期間不準(zhǔn)在室內(nèi)外進(jìn)行娛樂活動(dòng)，違者建議給予警告處分。
3.安保人員定時(shí)檢查學(xué)校的所有校舍設(shè)施、周邊環(huán)境，對(duì)存在的隱患、火災(zāi)等采取必要的'安全措施，消除隱患，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校。
4.建立保安定時(shí)巡邏制度。實(shí)行二十四小時(shí)保安輪值制。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做好交接班登記工作。
5.非本校人員進(jìn)入學(xué)校要有正當(dāng)理由，并辦理登記手續(xù)。
6.學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時(shí)進(jìn)出校門，保安要嚴(yán)格把關(guān)，在校門口做好檢查工作，保證學(xué)生安全。來往車輛服從保安管理，按指定地點(diǎn)停放，注意安全，以防意外。
7.建立重大情況報(bào)告制度，發(fā)生重大情況，在積極、迅速處理的同時(shí)，由學(xué)校具體落實(shí)，并如實(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)。
8.保安要文明執(zhí)勤，對(duì)保衛(wèi)工作不負(fù)責(zé)任，使學(xué)校財(cái)產(chǎn)損失、失竊，發(fā)生重大案件的，視情節(jié)輕重，按國家有關(guān)法律給予處罰。
保安管理制度3
1、保安人員保密制度
�。�1）保安人員原則上只能在工作區(qū)內(nèi)巡查，如需進(jìn)入辦公室或檔案室時(shí)，必須首先得到工作區(qū)相關(guān)工作人員的批準(zhǔn)。
�。�2）保安人員在處理日常書報(bào)信件收發(fā)時(shí)，不得偷看其中內(nèi)容，不能打聽信件內(nèi)容，不得向任何人透露信件的來源及去向。
（3）日常管理中管理服務(wù)中心與工作區(qū)各部門溝通的各類文字信息，必須分類保管，未經(jīng)允許不得擅自處理。
�。�4）對(duì)工作區(qū)內(nèi)任何非管理范圍內(nèi)的事情，必須做到不該問的不問，不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說。
�。�5）公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)所轄保安檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，把保安檔案管理工作列入保安管理工作的重要內(nèi)容。
�。�6）設(shè)立相應(yīng)的檔案管理部門，配備專職人員和必要的專用庫房、裝具設(shè)備等，對(duì)保安檔案實(shí)行集中統(tǒng)一建表并使用計(jì)算機(jī)管理。
�。�7）按規(guī)定整理、保管本單位本部門形成的保安檔案及有關(guān)資料，并做好提供利用。
�。�8）凡是歸檔的文件材料需保持文件材料的有機(jī)聯(lián)系，并做到完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。
�。�9）歸檔的文件材料應(yīng)以原件為主，復(fù)制的文件必須注明來源單位及時(shí)間，字跡工整，圖表圖像清晰。
（10）形成保安檔案的部門負(fù)責(zé)整理，經(jīng)檢查合格后，雙方在移交清單上簽字，雙方各保留一份。
�。�11）保安檔案管理人員，應(yīng)建立各類檔案總目錄、分類目錄和微機(jī)查詢目錄等檢索工具。
（12）保安檔案管理部門要進(jìn)行保安檔案的整理、利用、鑒定、銷毀等情況的統(tǒng)計(jì)。
（13）凡需銷毀的檔案，必須經(jīng)過保安檔案所有權(quán)人，保安檔案管理人員的鑒定，編制銷毀清冊(cè)，提出銷毀報(bào)告，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，在指定地點(diǎn)銷毀。
�。�14）保安管理的保管檔案資料要有專用庫房，符合防火、防盜、防塵、防有害生物、防潮濕、防高溫等保管要求，并定期檢查檔案的保管情況，對(duì)破損和褪變的檔案要及時(shí)修復(fù)，確保保安檔案的完整與安全。
（15）任何部門或個(gè)人不得私自藏匿、隱瞞保安檔案，不得私自涂改、偽造、銷毀保安檔案。
2、人員招聘、錄用、離職制度
�。�1）人員主要來源
公司現(xiàn)有人員來源渠道眾多，主要分為：
1）本人攜帶本人身份證原件及復(fù)印件、2張近期免冠照片到公司面試；
2）填寫入職申請(qǐng)表及相關(guān)審核資料；
3）面試通過者，提供原籍居委會(huì)或村委會(huì)出具的無不良記錄的證明；
4）辦理入職手續(xù)，簽署勞動(dòng)合同，經(jīng)培訓(xùn)合格后到工作崗位報(bào)到。
5）所有新聘員工，均須如實(shí)填寫《員工登記表》，公司將保存員工最新的資料。
6）在個(gè)人資料發(fā)生變化時(shí)，須在一周內(nèi)通知人力資源部并提交有關(guān)證明文件的復(fù)印件。
�。�2）離職程序
1）離職員工應(yīng)提前一個(gè)月提出離職申請(qǐng)，交由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人審批簽字，私自離職員工屬于單方違約，人力資源部不予辦理手續(xù)并保持追究責(zé)任的權(quán)力。
2）離職時(shí)必須按照程序辦理離職手續(xù)，交還公司財(cái)物，包括：安保等工作員手冊(cè)、制服、標(biāo)志、鑰匙、器材、工具、培訓(xùn)資料、備用金等。
3）離職手續(xù)辦妥后，人力資源部將為離職員工結(jié)算薪金。
4）離職員工如有損壞或丟失公司財(cái)物、私打電話形成較高費(fèi)用等行為，將從其離職薪金中扣除作為賠償，對(duì)于占有公司或客戶單位財(cái)務(wù)不歸還者，公司有權(quán)報(bào)警和向法院起訴。
3、人員素質(zhì)、紀(jì)律要求
1）實(shí)行軍事化管理，每個(gè)隊(duì)員必須服從命令、聽從指揮、服從管理、服從調(diào)動(dòng)不得在外過夜。
2）堅(jiān)守崗位，盡守職責(zé)，不遲到不早退、不曠崗。
3）廉潔奉公，不徇私情、不貪污受賄、不侵犯群眾利益。
4）執(zhí)行任務(wù)時(shí)要著制服，儀表整齊，舉止端正。
5）不得弄虛作假，不欺上瞞下。
6）嚴(yán)禁隊(duì)員賭博、傳看色情書刊及淫穢錄像。
7）安保等工作員不得非法剝奪限制他人的人身自由，無人身搜查權(quán)，不得辱罵毆打他人或者教唆毆打他人；
8）對(duì)違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒有對(duì)其處罰的權(quán)力；
9）對(duì)有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織報(bào)告，但無偵查、扣押、搜查的.權(quán)力；
10）要禮貌待客，嚴(yán)禁用粗言穢語，譏諷來客或?qū)砜筒欢Y貌，以及因安保等工作服務(wù)原因造成來客投訴；
11）愛護(hù)區(qū)域內(nèi)各種公共財(cái)物，不得故意損壞區(qū)域內(nèi)任何公共財(cái)物；
12）嚴(yán)禁工作時(shí)間內(nèi)擅自離開工作崗位；
13）嚴(yán)禁出現(xiàn)危害他人和來客的行為；
14）本項(xiàng)目聘用工作人員嚴(yán)禁從事第二職業(yè)；
15）安保等工作用具嚴(yán)禁用做工作以外用途、不得暴力操作、違規(guī)操作，設(shè)備有損壞的必須報(bào)相關(guān)部門；不使用時(shí)集中存放，擺放有序；
16）上班時(shí)間不喝酒、不吸煙、不打私人電話，玩游戲等私事，不準(zhǔn)在工作崗位上接待親友，非當(dāng)值本項(xiàng)目聘用工作人員，未經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)允許不得在崗位上長(zhǎng)時(shí)間逗留。
4、執(zhí)勤規(guī)范制度
1）精神集中，提高警惕，充分利用看、聽、聞等手段發(fā)現(xiàn)問題，排除隱患。
2）上崗人員要始終保持立正或跨立姿勢(shì)，做到儀表嚴(yán)整，舉止端正。
3）嚴(yán)格按政策辦事，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。
4）文明執(zhí)勤，禮貌待人，糾正違章先敬禮。
5）不準(zhǔn)在上崗期間坐臥、倚靠、打盹睡覺、閑談會(huì)客、吸煙喝酒、吃東西、看報(bào)紙、聽收音機(jī)、看電視、玩手機(jī)等。
6）固定崗不得擅自離崗，門衛(wèi)哨不得隨意走動(dòng)，巡邏哨不得脫離執(zhí)勤范圍，巡邏哨間歇時(shí)不得超過十五分鐘。
7）不準(zhǔn)尋私情、受賄賂、內(nèi)外勾結(jié)、亂拉關(guān)系。
5、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)常識(shí)
1）應(yīng)知所在客戶的全稱，詳細(xì)通訊地址，郵政編碼電話；
2）應(yīng)知道客戶保衛(wèi)部門及管片派出所和安保等工作公司的電話；
3）應(yīng)知道值勤崗位的責(zé)任和范圍，重點(diǎn)部位及分布情況；
4）應(yīng)知道工作區(qū)域內(nèi)消防器材、報(bào)警設(shè)施和水源的分布位置；
5）應(yīng)知道客戶的出入證件及有關(guān)規(guī)章制度；
6）應(yīng)會(huì)正確使用報(bào)警消防器材和安保等工作防身器具；
7）應(yīng)記住火警119、匪警110、急救120、交通事故122等電話，遇有緊急情況時(shí)會(huì)正確呼叫。
6、著裝及儀容儀表要求
1）保持制服整潔統(tǒng)一。不得戴歪帽、敞開外衣，卷褲腳、衣袖；
2）隊(duì)員在工作期間，應(yīng)當(dāng)著全國安保等工作服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)推薦的安保等工作服裝，佩戴全國統(tǒng)一的安保等工作服務(wù)標(biāo)志；
3）工作執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)按要求著制服。要按規(guī)定佩帶標(biāo)志。上衣、褲子、帽子、皮帶、各種符號(hào)等齊全；
4）制式外衣衣袖、衣領(lǐng)處不得顯露個(gè)人物品，服裝口袋里不得裝過大過厚的物品以影響外觀；
5）非上班時(shí)間或非公差，不得著制服外出；
6）每個(gè)班次的服裝必須統(tǒng)一，要換裝整班全體隊(duì)員需全部換裝必須著裝統(tǒng)一；
7）儀容儀表端莊，不得蓄長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)燙發(fā)、染發(fā)，留長(zhǎng)發(fā)、胡須；
8）不準(zhǔn)佩戴飾物上崗，當(dāng)班時(shí)不得將任何物體夾于腋下；
9）精神飽滿，面帶微笑，姿態(tài)良好；不坐、臥、依靠；上下班行走時(shí)，注意保持良好形象。
10）執(zhí)勤時(shí)，注意文明用語，不能和對(duì)方發(fā)生沖突；
11）發(fā)型：短寸，最長(zhǎng)不超過3cm，不許留鬢須。
著裝：按規(guī)定穿著制服（服裝、領(lǐng)帶、黑皮鞋、黑襪子）整齊劃一，銘牌、工作證應(yīng)佩帶在指定位置。
穿鞋：統(tǒng)一黑顏色，鞋面保持光亮，無污垢、污漬。
站姿：保持兩腿與雙肩同寬，兩手自然下垂，或雙手交叉放于身后或前胸下，收腹、挺胸，不得大稍息。
12）精神面貌：行走有力，挺拔，精神飽滿，目視前方，富有朝氣。
7、“五好”、“四知”、“兩無”、“兩滿意”的標(biāo)準(zhǔn)
1）“五好”：政治思想好。安保等工作員思想健康，積極進(jìn)取，熱愛安保等工作，熱愛集體，維護(hù)團(tuán)結(jié)，黨、團(tuán)員充分發(fā)揮先鋒模范作用，在關(guān)鍵、危險(xiǎn)時(shí)刻能沖鋒在前。
崗容崗姿好。執(zhí)勤時(shí)，要著裝嚴(yán)整，崗姿端正，精神飽滿，不留長(zhǎng)發(fā)和胡須。
服務(wù)質(zhì)量好。無論是上崗執(zhí)勤還是平時(shí)交往，均能做到文明、禮貌，熱情待人，工作中能盡職盡責(zé)，善于排除不安全隱患，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)，查破刑事案件，抓獲犯罪分子，確�？蛻魞�(nèi)部安全。
遵紀(jì)守法好。能經(jīng)常開展遵紀(jì)守法教育，紀(jì)律嚴(yán)格，堅(jiān)持軍體和擒拿格斗訓(xùn)練，隊(duì)伍作風(fēng)過硬，均能自覺遵紀(jì)守法。
內(nèi)務(wù)衛(wèi)生好，能認(rèn)真落實(shí)內(nèi)務(wù)制度，宿舍，執(zhí)勤崗位及周圍環(huán)境清潔，物品擺放有序，整齊劃一，個(gè)人衣物干凈整潔。
2）“四知”：全體人員必須做到：
�。�1）知任務(wù)職責(zé)和權(quán)限；
（2）知緊急情況處置辦法和快速反應(yīng)通訊網(wǎng)絡(luò)；
�。�3）知警戒區(qū)域的重點(diǎn)部位和周圍環(huán)境；
（4）知文明用語和行為規(guī)范。
3）“兩無”：執(zhí)勤區(qū)域無刑事案件，安保等工作員無違法犯罪案件；
4）“兩滿意”：通過全體隊(duì)員在崗位積極做貢獻(xiàn)，為客戶和群眾辦好事辦實(shí)事，達(dá)到客戶滿意，群眾滿意。
8、安保等工作物品檢查制度
�。�1）來人攜帶的物品的檢查是指通過儀器檢查和手工開箱檢查，防止違禁物品被帶入責(zé)任區(qū)域。
�。�2）用X射線安全檢查儀檢查時(shí)，圖像模糊不清，無法判斷物品性質(zhì)的，須進(jìn)行開箱（包）檢查；
�。�3）用X射線安全檢查儀檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)似有利器、電池、導(dǎo)線、鐘表、塊狀、圓柱狀、粉末狀、液體狀、槍彈狀物的須進(jìn)行開箱（包）檢查；
�。�4）對(duì)經(jīng)X射線安全檢查儀檢查后未發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)的物品也應(yīng)保持一定的抽查率。
�。�5）開包檢查時(shí)，群眾應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)來客聲明不宜公開檢查的物品應(yīng)帶至值班室單獨(dú)檢查。
�。�6）對(duì)經(jīng)X射線安全檢查儀檢查發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)的，本項(xiàng)目聘用工作人員協(xié)助群眾打開物品。
�。�7）開箱（包）檢查時(shí)，要仔細(xì)查驗(yàn)包的底部、角部和內(nèi)外側(cè)小兜，注意發(fā)現(xiàn)有無夾層。
�。�8）對(duì)有疑點(diǎn)的行李在開箱（包）檢查后應(yīng)重新過X射線安全檢查儀檢查。
9、領(lǐng)導(dǎo)值班制度
�。�1）實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)值班制度。分為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)、項(xiàng)目班長(zhǎng)三級(jí)值班。
（2）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)值班，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查工作，解決安保等工作工作中發(fā)生的重大問題。
�。�3）項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持跟班，具體組織、實(shí)施、指揮安全檢查工作。
�。�4）項(xiàng)目班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持帶班，按照上級(jí)的要求同本班組本項(xiàng)目聘用工作人員一起做好各項(xiàng)勤務(wù)工作。
10、勤務(wù)計(jì)劃制度
1）隊(duì)長(zhǎng)要根據(jù)客戶單位安全服務(wù)內(nèi)容與要求，制定月勤務(wù)計(jì)劃和周勤務(wù)計(jì)劃。
2）勤務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容為：安全服務(wù)目的、原則、勤務(wù)內(nèi)容、崗位區(qū)分、勤務(wù)時(shí)間、執(zhí)勤人員、檢查督促人員、勤務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。
3）隊(duì)長(zhǎng)擬制勤務(wù)計(jì)劃前，應(yīng)當(dāng)召集本項(xiàng)目聘用工作人員傳達(dá)公司和客戶單位的指示要求，理解勤務(wù)計(jì)劃的重要性、探索提高勤務(wù)水平的方法，集思廣益，公平合理。
4）周勤務(wù)計(jì)劃提前三天報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。
5）執(zhí)行勤務(wù)計(jì)劃的過程中，如需變更調(diào)整，必須提前報(bào)主管經(jīng)理審查批準(zhǔn)，保證勤務(wù)質(zhì)量，不得降低標(biāo)準(zhǔn)。
11、培訓(xùn)、演練制度
1）每周學(xué)習(xí)不少于兩次，每次學(xué)習(xí)時(shí)間不少于1小時(shí)，具體學(xué)習(xí)時(shí)間根據(jù)客戶單位實(shí)際情況制定。
2）學(xué)習(xí)內(nèi)容為：《安保等工作實(shí)用教程》、《安保等工作服務(wù)操作規(guī)程》、《安保等工作服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《安保等工作操作規(guī)程》法律法規(guī)及公司下發(fā)的有關(guān)文件、簡(jiǎn)報(bào)、駐勤單位各項(xiàng)規(guī)章制度、國內(nèi)外重大時(shí)事，中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播、法律、業(yè)務(wù)、消防知識(shí)等。
3）要認(rèn)真填寫基層日志和執(zhí)勤登記本，由隊(duì)長(zhǎng)及時(shí)做好登記，不準(zhǔn)漏填或撕頁。每月對(duì)本項(xiàng)目聘用工作人員有針對(duì)性的進(jìn)行法制教育，職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育、遵紀(jì)守法教育、一事一議等教育。
4）學(xué)習(xí)要嚴(yán)密組織，保證質(zhì)量，本項(xiàng)目聘用工作人員不得無故不參加學(xué)習(xí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情況批評(píng)教育。
5）要制定勤務(wù)訓(xùn)練的方案，有計(jì)劃的開展訓(xùn)練，落實(shí)公司規(guī)定的訓(xùn)練達(dá)標(biāo)的要求，定期進(jìn)行考核，組織崗位練兵競(jìng)賽活動(dòng)。
6）每周訓(xùn)練不少于兩次，每次訓(xùn)練不少于1小時(shí)，具體訓(xùn)練安排根據(jù)各班上崗情況及人數(shù)制定。
7）訓(xùn)練內(nèi)容有：隊(duì)列、禮節(jié)、崗位交接、防衛(wèi)術(shù)、消防技能及警械使用等。定期組織培訓(xùn)突發(fā)事件處理演練。
8）各級(jí)管理干部要以身作則、帶頭參加訓(xùn)練。
9）建立訓(xùn)練考勤記錄，本項(xiàng)目聘用工作人員不得無故不參加訓(xùn)練。
12、勤務(wù)檢查制度
1）駐勤隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)采取靈活機(jī)動(dòng)的方法，對(duì)本項(xiàng)目聘用工作人員執(zhí)勤情況進(jìn)行經(jīng)常性檢查。
2）檢查人員要嚴(yán)格要求自己，做到著裝整齊、文明禮貌，實(shí)事求是、不走過場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并妥善處理。
3）勤務(wù)檢查的內(nèi)容要以本項(xiàng)目聘用工作人員執(zhí)行勤務(wù)情況為主，如：儀容儀表、崗姿崗容、禮節(jié)禮貌、崗位職責(zé)以及重要部位的勤務(wù)是否按《值勤方案》執(zhí)行等。
4）勤務(wù)檢查人員要建立詳細(xì)的勤務(wù)檢查記錄，將時(shí)間、崗位、人員等情況逐一登記清楚，并由值勤本項(xiàng)目聘用工作人員簽字。
5）本項(xiàng)目聘用工作人員要堅(jiān)決服從、配合檢查，對(duì)勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，各班要立即采取措施改正。對(duì)不符合本項(xiàng)目聘用工作人員行為規(guī)范和公司制度的行為，給予糾正并依照有關(guān)規(guī)定給予處罰。
13、宿舍管理勤務(wù)制度
1）保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑煙頭等雜物。
2）床位鋪面保持干凈平整不擺放雜物，被褥應(yīng)統(tǒng)一要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。
3）宿舍內(nèi)設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員隨臟隨掃，每周六全天大掃除。
4）室內(nèi)嚴(yán)禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)品。
5）室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在室內(nèi)喝酒、喧嘩、打鬧，以免影響其他隊(duì)員休息。
6）室內(nèi)不允許私拉亂接電線及使用電爐、熱水器等電器設(shè)備。
7）室內(nèi)各班人員不準(zhǔn)隨意亂串，不準(zhǔn)留客人住宿或讓無關(guān)人員進(jìn)入宿舍。
8）宿舍門鎖鑰匙由各班長(zhǎng)進(jìn)行管理，未經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自家加鎖、換鎖或把鑰匙轉(zhuǎn)交他人管理。
保安管理制度4
保安培訓(xùn)基地學(xué)員管理規(guī)定為加強(qiáng)培訓(xùn)基地學(xué)員日常管理工作,提高培訓(xùn)成效，特制定本規(guī)定。
一、培訓(xùn)基地主任主持全面培訓(xùn)工作，人力資源部設(shè)專人負(fù)責(zé)教學(xué)管理工作（培訓(xùn)主管），負(fù)責(zé)教學(xué)管理工作和學(xué)員隊(duì)的日常管理，學(xué)員隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)協(xié)助做好學(xué)員日常管理工作。
二、為方便管理，基地將參訓(xùn)學(xué)員按照隊(duì)、班的建制實(shí)施組織管理。設(shè)學(xué)員隊(duì)長(zhǎng)一名（向培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)），班長(zhǎng)多名（協(xié)助學(xué)員隊(duì)長(zhǎng)工作），每班約為12-16人，實(shí)行混合編班。學(xué)員隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)在參訓(xùn)學(xué)員中指定或選任。
三、學(xué)員隊(duì)長(zhǎng)和班長(zhǎng)的`職責(zé)如下：
�。ㄒ唬⿲W(xué)員隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)
1、協(xié)助人力資源部培訓(xùn)主管開展學(xué)員日常管理工作，遇到問題及時(shí)向培訓(xùn)主管報(bào)告；
2、負(fù)責(zé)課前檢查教學(xué)設(shè)備是否正常，做好考勤工作、維持課間紀(jì)律，課后整理教學(xué)設(shè)備；
3、負(fù)責(zé)集合點(diǎn)名，飯前整理隊(duì)伍，統(tǒng)一有序就餐，嚴(yán)禁浪費(fèi)現(xiàn)象；
4、起帶頭作用，不遲到，不早退，守紀(jì)律，愛學(xué)習(xí)；
5、晚上休息時(shí)間和值勤班長(zhǎng)一起清點(diǎn)人數(shù)，檢查衛(wèi)生，并監(jiān)督學(xué)員有無違反基地紀(jì)律。
�。ǘ┌嚅L(zhǎng)職責(zé)
1、配合學(xué)員隊(duì)長(zhǎng)做好考勤和內(nèi)務(wù)管理工作，實(shí)行輪流值勤；
2、集合時(shí)班長(zhǎng)提前3分鐘帶領(lǐng)本班學(xué)員排好隊(duì)伍，檢查本班人數(shù)，著裝，向?qū)W員隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告人數(shù)；
3、就餐前帶領(lǐng)本班學(xué)員自覺排隊(duì)，愛護(hù)餐廳物品，講衛(wèi)生；
4、負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)安全檢查，監(jiān)督本班學(xué)員有無在床上抽煙、賭博、酗酒、不講衛(wèi)生情況；
5、遇有學(xué)員離開基地情況及時(shí)上報(bào)學(xué)員隊(duì)長(zhǎng)，不得因?yàn)橥玛P(guān)系為其隱瞞。
四、凡在本基地接受培訓(xùn)的學(xué)員，無論其接受的培訓(xùn)性質(zhì)、層次，均為基地學(xué)員。學(xué)員應(yīng)當(dāng)顧全大局，服從安排，一切聽從培訓(xùn)基地指揮。．
五、培訓(xùn)期間，學(xué)員應(yīng)按作息時(shí)間規(guī)定，提前到達(dá)指定地點(diǎn)，并在指定位置就座。不遲到，不早退，不曠課，保持課堂安靜。不講話，不抽煙，手機(jī)調(diào)成振動(dòng)，不做與課堂無關(guān)的事。
六、講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境，不亂扔果皮紙屑，不隨地吐痰，不隨意踐踏草木，不損壞宿舍物品（如有損壞，照價(jià)賠償）。
七、尊敬授課教師，講文明，樹新風(fēng)，弘正氣；認(rèn)真聽講，積極發(fā)言，并做好培訓(xùn)筆記。
八、培訓(xùn)期間，一般不得請(qǐng)假，因特殊原因不能參加學(xué)習(xí)者，必須履行請(qǐng)假手續(xù)，如課間需請(qǐng)假，須經(jīng)學(xué)員隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)；如培訓(xùn)期間離開培訓(xùn)基地的，須經(jīng)學(xué)員隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)后，報(bào)培訓(xùn)主管批準(zhǔn)。．
保安管理制度5
一、目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能。
二、適用范圍
適用于保安部全體員工的培訓(xùn)。
三、職責(zé)
(一)事務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師
(二)保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。
四、工作程序
(一)新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
1.第一天,由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)介紹保安工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
2.第二天,由保安部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
3.第三天,由保安班長(zhǎng)按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。
4.第四天至第六天,由保安隊(duì)長(zhǎng)安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時(shí)執(zhí)勤,由老保安員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。
5.第七天,考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行思想小結(jié)。
(二)軍事技能培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)隊(duì)列項(xiàng)目:
-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
-齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
-動(dòng)作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》;
2)拳術(shù)項(xiàng)目:捕俘拳。動(dòng)作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》;
3)體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。
2.軍訓(xùn)要求:
1)軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
2)隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落、標(biāo)準(zhǔn);
3)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無拖音;
4)養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;
5)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
3.軍事技能培訓(xùn)由保安部班組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。
(四)消防知識(shí)培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)消防法規(guī)的學(xué)習(xí);
2)消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí);
3)滅火器材的操作使用;
4)滅火演練。
2.消防培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人
員講授示范。
(五)法律知識(shí)培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
2)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;
3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;
4)其他地方性法規(guī)。
2.法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí),由事務(wù)主管聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
(六)服務(wù)培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)文明用語;
2)儀容儀表;
3)禮貌禮節(jié);
4)服務(wù)意識(shí);
5)服務(wù)技能;
6)服務(wù)要求。
2.服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。
(七)安全培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)工作安全;
2)日常生活安全。
2.安全培訓(xùn)由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé),必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。
(八)思想教育
1.思想教育的形式:
1)班務(wù)會(huì);
2)保安員全體會(huì)議;
3)個(gè)別交談;
4)交接班時(shí)講評(píng)。
2.思想教育的`內(nèi)容:
1)思想品德;
2)政治思想;
3)行為準(zhǔn)則。
(九)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)
由公司統(tǒng)一安排專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理IS09000質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。
(十)文化知識(shí)培訓(xùn)
1.保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)每季度對(duì)文化素質(zhì)較低的員工進(jìn)行文化知識(shí)培訓(xùn)。
2.文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容:
1)寫作能力;
2)閱讀與理解能力;
3)語言表達(dá)能力。
3.文化知識(shí)培訓(xùn)形式:
1)講課;
2)開展演講比賽;
3)寫作比賽。
(十一)工作技能培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)小區(qū)物品/人員出入管理工作規(guī)程;
2)保安員交接班管理制度;
3)保安員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定;
4)停車場(chǎng)管理;
5)機(jī)動(dòng)車停車廠管理制度;
6)突發(fā)事件處理工作規(guī)程;
2.培訓(xùn)形式:
1)正確的人際關(guān)系處理;
2)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);
3)溝通與協(xié)調(diào);
4)講解與示范。
(十二)每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,對(duì)于考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄,并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)《訓(xùn)練記錄表》。
董事會(huì)職責(zé) 監(jiān)事會(huì)職責(zé) 班主任職責(zé)
團(tuán)支書職責(zé) 企劃部職責(zé) 內(nèi)控制度
保安管理制度6
一、保安員守則
1、熱愛社會(huì)主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守現(xiàn)行的憲法和法律法規(guī)。
2、具備良好的敬業(yè)精神，熱愛本職、愛護(hù)財(cái)產(chǎn)，自覺帶頭和遵守員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、有嚴(yán)明的組織紀(jì)律觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)招待所的集體榮譽(yù)，文明執(zhí)勤，禮貌待人。
4、遇有突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)積極參與并果斷處理，不得躲避、推諉。
5、深入開展防火、防盜、防事故、防破壞、防自然災(zāi)害活動(dòng)。
6、認(rèn)真貫徹預(yù)防為主，防消結(jié)合的消防工作方針，熟練操作各種消防器材和設(shè)備。
7、自覺學(xué)法、用法、守法，鉆研本職知識(shí)，不斷提高自己依法執(zhí)勤的能力和業(yè)務(wù)水平。
二、保安員管理制度
(一)保安員內(nèi)部管理制度
1.保安部依據(jù)《員工守則》對(duì)保安員進(jìn)行管理，同時(shí)根據(jù)保安工作的性質(zhì)和要求，在實(shí)施具體管理時(shí)必須更加強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)格培訓(xùn)，嚴(yán)格管理”的要求。
2.對(duì)保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)，通過主管具體指導(dǎo)，每月由部門經(jīng)理、主管主持召開一次保安員大會(huì)，小結(jié)工作及進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
3.每周二例會(huì)需全員參加，例會(huì)內(nèi)容：傳達(dá)上級(jí)指示，研究解決問題，布置下階段工作
4.每日班前集合整隊(duì)由主管組織，傳達(dá)上級(jí)指示、遺留事項(xiàng)、各崗位注意事項(xiàng)、對(duì)工作做出具體安排、分配各崗位;
5.每日班后由本班當(dāng)班隊(duì)員集合對(duì)各崗位隊(duì)員進(jìn)行巡視。
(二)保安員培訓(xùn)管理制度
1.接受各種知識(shí)和保安業(yè)知識(shí)的業(yè)余培訓(xùn)是保安員的義務(wù)。
2.保安部將根據(jù)每個(gè)員工的素質(zhì)和表現(xiàn)以及部門管理、服務(wù)工作的需要，進(jìn)行不同形式、不同層次的培訓(xùn)。
3.日常培訓(xùn)原則上按層次管理，即部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)主管的培訓(xùn)，主管負(fù)責(zé)對(duì)保安員進(jìn)行周期性培訓(xùn)。
4.保安部每月對(duì)員工進(jìn)行一次工作業(yè)績(jī)的評(píng)估。
5.保安部每半年對(duì)員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能和綜合知識(shí)的考核，成績(jī)存檔作為晉升、降職或獎(jiǎng)罰的依據(jù)之一。
6.如員工嚴(yán)重違反紀(jì)律但又未達(dá)到開除的程度，則部門將依據(jù)員工手冊(cè)作出處罰、并對(duì)其在崗重復(fù)培訓(xùn)，如重復(fù)培訓(xùn)未合格的員工，部門將對(duì)該員工作出淘汰決定。
(三)保安員工作管理制度
1、崗位紀(jì)律
(1)一切行動(dòng)聽指揮，下級(jí)服從上級(jí)。
(2)熟悉和遵守酒店及保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定。
(3)上班不遲到、早退，上班時(shí)間未經(jīng)許可不擅自外出。
(4)不得隨意請(qǐng)假、調(diào)班，如確有重要事情，需提前一天向保安部經(jīng)理書面申請(qǐng)并辦理請(qǐng)假手續(xù)。緊急、特殊事情可以電話通知但事后須提供相關(guān)證明及補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
(5)上班時(shí)間不得吃零食、飲酒，不得聽收音機(jī)或玩游戲機(jī)，不得與人爭(zhēng)吵，不得串崗，不得打瞌睡及睡覺。
(6)嚴(yán)禁泄露客戶資料和酒店內(nèi)的一切資料。
(7)不準(zhǔn)私自向客人承攬任何業(yè)務(wù)。
(8)不得將客人丟棄的任何物品占為己有或轉(zhuǎn)送他人。
2、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
(1)管理員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)必須掌握正確的使用方法，根據(jù)編號(hào)對(duì)應(yīng)備用電池板，不得調(diào)錯(cuò)。
(2)每班交接班時(shí)必須對(duì)對(duì)講機(jī)及附屬設(shè)備進(jìn)行檢查，并將檢查情況記于交接班記錄中。
(3)對(duì)講機(jī)是崗位之間重要的通訊工具，所以，在頂崗或換崗時(shí)，要做好移交，做到機(jī)不離人，人不離崗，不準(zhǔn)擅自將對(duì)講機(jī)帶到他處或借給無關(guān)人員使用。
(4)上班期間不得以任何理由關(guān)閉對(duì)講機(jī)及禁止在對(duì)講機(jī)中談?wù)撚诠ぷ鳠o關(guān)事由、開玩笑，不得在對(duì)講機(jī)中聯(lián)系機(jī)密事情。
(5)本部使用統(tǒng)一頻道，未經(jīng)主管許可，任何人不得更換。
(6)電池要妥善保管，電池板需電量耗盡方可充電。
(7)避免碰撞、敲打?qū)χv機(jī)，避免因浸水、淋雨等而導(dǎo)致對(duì)講機(jī)受潮。
(8)對(duì)講機(jī)在使用過程中發(fā)生的故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告，嚴(yán)禁私自拆卸。
如違反規(guī)定而造成對(duì)講機(jī)損壞的，根據(jù)規(guī)定給予處罰及賠償。
3、保安員執(zhí)勤要求
(1)消防保安員不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，不準(zhǔn)在值勤崗位會(huì)客和聊天;遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班經(jīng)理報(bào)告，不準(zhǔn)錯(cuò)報(bào)，消防值班人員不準(zhǔn)離開崗位，如擅自離崗者，按失職論處;
(2)值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，值班崗保持干凈、整齊、各種器材保持無灰塵;
(3)值班人員必須按指定路線地點(diǎn)巡查，門衛(wèi)必須堅(jiān)守崗位，不得亂竄閑談，不準(zhǔn)到酒店內(nèi)閑坐，阻礙他人工作。如因離崗，發(fā)生事故不在場(chǎng)，造成酒店財(cái)產(chǎn)損失而又未將鬧事者抓到，視情節(jié)給予罰款或除名處理;
(4)保障消防通道暢通，如因亂堆放而造成堵塞消防通道，追究當(dāng)班人的責(zé)任;
(5)經(jīng)常巡視重點(diǎn)位置(如配電房、廚房、鍋爐房、庫房)等，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止發(fā)生意外;
(6)密切注意所有進(jìn)入酒店的外來人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)報(bào)告監(jiān)控，其他就近崗位注意及時(shí)跟進(jìn)了解情況，如確定沒有情況后應(yīng)及時(shí)回復(fù)所報(bào)崗位。并做好記錄;
(7)值班人員用餐時(shí)必須互相輪換，不得空崗用餐，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。如遇到異常情況不妥善處理又不及時(shí)匯報(bào)者，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處理。
4、保安員交接班管理規(guī)程
(1)目的：統(tǒng)一、規(guī)范各班組交接班。
(2)交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。
(3)全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位，途中步伐整齊一致，精神抖擻。
(4)主管負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請(qǐng)其出列，取消其上崗資格，并報(bào)經(jīng)理查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。
(5)按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。
(6)交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交待清楚，并做值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。
(7)接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。
(8)上班情況未交待清楚，工具、裝備、等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整不能交接班。
(9)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺(tái)、工作室不清潔的不予交接。
(10)在交接過程中，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。
(11)交接班時(shí)，交接雙方要相互敬禮。
5、保安員值班要求
(1)對(duì)來住宿客人要彬彬有禮，不論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎，并協(xié)助客人提送行李，將客人車輛引導(dǎo)至要求車位停放。
(2)對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品進(jìn)入的客人，要?jiǎng)衿浣槐０膊看鸀楸９堋?/p>
(3)對(duì)離所客人要表示歡送、歡迎他們?cè)俅喂馀R，對(duì)帶大件和多件行李離所的客人要有禮貌的進(jìn)行查詢。
(4)必須注意客人動(dòng)向，細(xì)心觀察、保證招待所和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
(5)維護(hù)大堂秩序，對(duì)在大堂爭(zhēng)吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要婉言勸止。
(6)人多時(shí)要注意警戒和觀察防止失竊，若發(fā)現(xiàn)可疑的人要及時(shí)報(bào)告保安部領(lǐng)導(dǎo)。
(7)勤巡查樓房，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告，及時(shí)解決，若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視并報(bào)告保安部經(jīng)理。
(8)樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等，要沉著冷靜，盡快報(bào)告保安部經(jīng)理，迅速組織客人疏散，防止事態(tài)擴(kuò)大。
(四)酒店消防管理制度
1、總臺(tái)當(dāng)班服務(wù)員24小時(shí)值班，如聽到火警報(bào)警鈴響，應(yīng)立即通知保安部到報(bào)警樓層檢查。
2、如發(fā)生火災(zāi)，值班員應(yīng)立即先將樓層總電門關(guān)閉，切斷電源，防止爆炸。情況嚴(yán)重緊急，應(yīng)邊搶救滅火邊打消防火警電話。報(bào)警時(shí)要準(zhǔn)確清楚地說明酒店地點(diǎn)報(bào)警人姓名及聯(lián)系電話，待消防隊(duì)把情況聽清楚后才可放下電話筒，同時(shí)報(bào)警人要到路口、通道接應(yīng)消防車赴現(xiàn)場(chǎng)救火。
3、各部門員工知道酒店失火后，應(yīng)及時(shí)趕到失火現(xiàn)場(chǎng)參加撲救，準(zhǔn)備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。
4、如發(fā)生著火，知情不報(bào)或不堅(jiān)守崗位離開現(xiàn)場(chǎng)或臨陣逃脫者，按其情況嚴(yán)重程度給予行政處分，并追究其責(zé)任。
5、積極學(xué)習(xí)消防知識(shí)，會(huì)用滅火器具和設(shè)備。每月檢查一次消防設(shè)備、地下消防栓和消防水泵，保證設(shè)備完整、靈活好用。
三、保安部各崗位職責(zé)
(一)、保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對(duì)酒店的安全負(fù)有重要的責(zé)任。
2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗(yàn)。
3、帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。
4、負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
5、堅(jiān)持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅(jiān)持以身作則，最大限度地調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。
6、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。
7、組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯報(bào)查處結(jié)果。
8、具備較強(qiáng)的防火意識(shí)和敏感性，自覺地一絲不茍地做好防火工作。
9、負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派，督導(dǎo)各保安員履行其職責(zé)。
10、協(xié)助培訓(xùn)中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的安全教育和法制教育。
11、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。
12、負(fù)責(zé)本部人員的考勤、考核工作，并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作。
(二)、保安巡查員崗位職責(zé)
1、酒店保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的.責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
2、具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí)，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格。
3、努力鉆研保安服務(wù)知識(shí)，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。
4、處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。
5、在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。
6、協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店的安全，做好大型會(huì)議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及偷竊客人財(cái)物等情況的發(fā)生。
7、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。
8、熟悉酒店各種火警信號(hào)，開關(guān)的性能和作用，善于操縱和控制各種設(shè)備及消防品器材。
9、對(duì)重要的火警情況，要詳細(xì)記錄時(shí)間、地點(diǎn)、程度和原因及處理結(jié)果。交班時(shí)要交待清楚并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
10、對(duì)要害部門、危險(xiǎn)部門，如電機(jī)房、各庫房、客房、廚房公共場(chǎng)所的滅火裝置，樓層消防栓等系統(tǒng)及重要設(shè)備要定期檢測(cè)。
11、發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)或接到火警報(bào)告要及時(shí)將發(fā)火地點(diǎn)、火勢(shì)狀況、燃燒物質(zhì)、報(bào)告人姓名、搶救情況及時(shí)報(bào)告保安部主管和所長(zhǎng)，并以最快的速度向公安消防部門報(bào)警，作好詳細(xì)記錄，堅(jiān)守崗位，隨時(shí)了解和掌握情況。
12、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作，做好管理人員的消防考試工作和對(duì)招待所員工消防知識(shí)的普及教育和宣傳工作。
保安管理制度7
保安管理是物流公司管理的重要組成部分，特別是對(duì)我們地處城鄉(xiāng)結(jié)合部的蓋世冠威物流園區(qū)來說；顯得尤為重要。一個(gè)好的保安隊(duì)伍，將為園區(qū)招商引資，內(nèi)抓管理，外樹形象起到一個(gè)推動(dòng)作用。結(jié)合目前實(shí)際情況，齊河縣靖心保安服務(wù)有限公司制定如下保安管理計(jì)劃：
一人員配備。從隊(duì)長(zhǎng)到班長(zhǎng)，從班長(zhǎng)到骨干全部是復(fù)退軍人。同時(shí)配備一定數(shù)量的`復(fù)退消防兵，切實(shí)保障園區(qū)防火安全。保安隊(duì)員年輕化，管理全部軍事化，保安工作專業(yè)化。
二四定。即定崗、定員、定任務(wù)、定責(zé)任。因人而宜定崗位，制定責(zé)任區(qū)域，確定短中長(zhǎng)期目標(biāo)任務(wù)。管理從抓形象開始，在公司大門口設(shè)立崗臺(tái)。保安隊(duì)員全天輪流站崗，統(tǒng)一的保安制服佩戴白手套。隊(duì)長(zhǎng)班長(zhǎng)在上下班期間全部在大門口站崗。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及外來檢查、參觀考察車輛一律敬禮。對(duì)公司門口站崗執(zhí)勤的保安隊(duì)員，要求熟練掌握車輛指揮動(dòng)作手語操，用嶄新的姿容迎接八方客商。
三完善進(jìn)出入制度。對(duì)進(jìn)出入車輛一律實(shí)行登記制度。對(duì)進(jìn)門車輛，特別是配貨車輛，要嚴(yán)格檢查，把司機(jī)的煙、火種一律登記后留在門口保安室內(nèi)，從源頭上杜絕火災(zāi)隱患：對(duì)出門的車輛要實(shí)行出門證放行制度。沒有出門證或相關(guān)部門開具的證明及領(lǐng)導(dǎo)簽字不準(zhǔn)放行。對(duì)出門空車要檢查駕駛室與箱體，確把進(jìn)出入關(guān)。
四建立巡查制度。除保安隊(duì)長(zhǎng)外，白班班長(zhǎng)，夜班班長(zhǎng)全部定崗管理本班隊(duì)員。隊(duì)長(zhǎng)管理班長(zhǎng)，班長(zhǎng)管理隊(duì)員，目標(biāo)責(zé)任明確，層層落實(shí)管理。隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)堅(jiān)持24小時(shí)巡查制度，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全隱患及時(shí)向冠威物流園區(qū)提出整改意見，除在巡查記錄上寫詳細(xì)情況外，要讓物流分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，如夜間物流分管領(lǐng)導(dǎo)不能趕到現(xiàn)場(chǎng)，要用電話告知，拿出整改措施。
同時(shí)配備兩臺(tái)四輪電動(dòng)巡邏車，確保園區(qū)安保工作務(wù)實(shí)高效。
五定期訓(xùn)練考核。主考官由蓋世物流分管保安領(lǐng)導(dǎo)及保安公司負(fù)責(zé)人參加。一周至少兩次訓(xùn)練，訓(xùn)練科目包括消防基本演習(xí)、軍事素質(zhì)訓(xùn)練、車輛指揮訓(xùn)練、擒拿訓(xùn)練。考核主要是崗位職責(zé)、執(zhí)勤紀(jì)律、語言行為舉止規(guī)范、著裝規(guī)定、內(nèi)務(wù)管理、保安隊(duì)員十不準(zhǔn)。做到半月一小考，一月一大考。對(duì)于較差保安隊(duì)員進(jìn)行淘汰，并做到獎(jiǎng)罰分明，確保物流公司一線安全。
六設(shè)立應(yīng)急預(yù)案。保安隊(duì)長(zhǎng)每周遞交物流園區(qū)上一周工作報(bào)告。每月一次向物流分管領(lǐng)導(dǎo)遞交保安應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案主要針對(duì)物流公司新項(xiàng)目動(dòng)態(tài)、物流公司活動(dòng)而展開。保安隊(duì)員每周都要召開全體保安會(huì)，加強(qiáng)安全教育，及時(shí)溝通班與班、崗與崗、隊(duì)員與隊(duì)員出現(xiàn)的問題。
以上六點(diǎn)僅是我們?cè)诒０补芾碇械囊恍┐胧�，具體的管理，我們靖心保安公司有專門與保安隊(duì)員簽訂的勞動(dòng)合同及細(xì)則。我們將本著“安全為本，服務(wù)至上”的企業(yè)宗旨，發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)，精益求精”的精神，為蓋世冠威物流園區(qū)的發(fā)展盡心竭力。
保安管理制度8
一、保安服裝管理制度
(一)、保安夏裝每人兩套。保安員自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，未滿兩年者辭職或被公司辭退者，所購買的保安夏裝的費(fèi)用按月計(jì)算由保安員負(fù)責(zé)；
(二)、保安冬裝每人兩套。保安員自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì)，未滿三年者辭職或被公司辭退者，所購買的保安冬裝的費(fèi)用按月計(jì)算由保安員負(fù)責(zé)；
(三)、帽子、領(lǐng)帶、腰帶、肩章按領(lǐng)取夏裝費(fèi)用計(jì)算。
(四)、保安當(dāng)班時(shí)必須穿著自購的'黑色皮鞋，保安床上用品必須由公司統(tǒng)一購置，由保安員自己出購置的費(fèi)用。
(五)、保安大衣、雨衣、雨鞋按實(shí)際工作崗位，每個(gè)崗位配置一套，由上、下班保安負(fù)責(zé)交接保管，如有損壞丟失，查明原因，按價(jià)賠償。
二、對(duì)講機(jī)的使用及管理制度
1、對(duì)講機(jī)實(shí)行誰使用，誰管理的原則，使用人的對(duì)講機(jī)必須有明確的編號(hào)避免混淆與遺失，除臨時(shí)使用外，其余由專人使用的對(duì)講機(jī)都必須辦理借還手續(xù)；
2、對(duì)講機(jī)使用者必須隨身攜帶，嚴(yán)禁隨手亂放，下班須交接好，一旦損壞丟失責(zé)任確定必須賠償；
3、對(duì)講機(jī)通話，必須文明用語，不誰講污言穢語，非公事禁止使用，以避免占用頻道；
4、對(duì)講機(jī)通話必須規(guī)范用語，呼叫人先呼:“或部門，聽到請(qǐng)回答”，被呼叫到答話:“我是，請(qǐng)講”，然后進(jìn)行通話，完畢后應(yīng)說:“通話完畢”，被呼叫人回答“明白”；
5、對(duì)講機(jī)的日常維護(hù)，由使用人每天進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)故障需要維修的，應(yīng)立即上報(bào)進(jìn)行維修；
6、不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)天線機(jī)件敲打任何物體，以防損壞，如發(fā)現(xiàn)有故意損壞者要嚴(yán)肅處理并照價(jià)賠償；
7、對(duì)講機(jī)依據(jù)實(shí)際使用的效果及日常維護(hù)的成本高低，確定是無法使用還是不宜繼續(xù)使用，如果是無法使用的應(yīng)收回作報(bào)廢處以上規(guī)定請(qǐng)自覺遵守執(zhí)行違者，按規(guī)定給予從重處理。
保安管理制度9
保安人員崗位職責(zé)
1、遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護(hù)公物。
2、上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。不做有損公司形象的行為，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。
3、認(rèn)真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售樓部情況，熟悉各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置、操作要點(diǎn)規(guī)程；做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作；指引來訪客人行走，樹立公司服務(wù)形象。
4、指引好驅(qū)車前來售樓部看房客戶車子的整齊停放，防止他人損壞。
5、為防止或盡可能避免售樓部各類治安事件的發(fā)生，確保工作人員工作、售樓部的正常秩序，全面負(fù)責(zé)售樓部治安防范工作，保證售樓部安全。
6、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴(yán)重及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)處理，如有火警立即撲滅或報(bào)警。
7、每班必須按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守，給客戶造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。
8、對(duì)工作中成績(jī)顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰。
9、積極主動(dòng)維護(hù)售樓部治安秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。
10、熱情聽取客戶的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
保安人員管理制度
一、職業(yè)紀(jì)律：
1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。
2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)看閱書報(bào)小說，玩游戲機(jī)等與工作無關(guān)的事情。
3、嚴(yán)禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在售樓部?jī)?nèi)部區(qū)域吸煙。
5、嚴(yán)禁交接班不清楚，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，私自請(qǐng)人頂班，私自換班。
6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受客戶的錢物。
7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴(yán)禁保安員之間，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向客戶收取費(fèi)用。
9、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。
10、嚴(yán)禁無故不參與保安會(huì)議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動(dòng)。
11、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級(jí)。
12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)。
13、嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。
14、嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會(huì)聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動(dòng)。
15、嚴(yán)禁泄露售樓部?jī)?nèi)部保密信息。
16、嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問題或可能造成的后果。
二、規(guī)范用語：
您好、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、請(qǐng)您出示證件、請(qǐng)您把車停好、請(qǐng)您登記、請(qǐng)問您找誰、抱歉、對(duì)不起、謝謝、再見等。
三、崗位規(guī)范：
1、按時(shí)到崗，交接后換崗，堅(jiān)守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表整潔，保持售樓部前廣場(chǎng)周圍環(huán)境清潔。
2、注意客戶進(jìn)出禮貌用語，為客戶開門。
3、對(duì)客戶各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo)，正確引導(dǎo)客戶車輛行駛和停放，對(duì)違反車輛停放規(guī)定的'客戶進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改；保持出入口的整潔和暢通。
4、對(duì)售樓部設(shè)置的消火栓箱、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。
四、作息時(shí)間：
工作時(shí)間：9：00—18：00。每月兩天休息時(shí)間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請(qǐng)假與休息需提前向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。
保安員獎(jiǎng)懲制度
一、嘉獎(jiǎng)
1、一月內(nèi)忠于職守、工作積極、文明執(zhí)勤，表現(xiàn)優(yōu)異者，給予表揚(yáng)，加2分。
2、做好事，助人為樂、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂，屢受客戶稱贊者或本月內(nèi)連續(xù)受表揚(yáng)者，加5分。
3、搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)客戶和工作人員生命財(cái)產(chǎn)安全，有突出表現(xiàn)者，加10-40分。
4、對(duì)在售樓部抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子給予表揚(yáng)，并加10分；挽回公司重大經(jīng)濟(jì)損失者，獎(jiǎng)勵(lì)每人20分。以上獎(jiǎng)勵(lì)可根據(jù)具體情況調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)方案。
二、懲罰
1、一次口頭警告扣2分，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)二次口頭警告扣4分；一次書面警告，扣10分，第二次書面警告辭退。
2、有下列行為之一的處口頭警告
2.1當(dāng)值時(shí)不注意儀容、儀表、言行舉止，連續(xù)兩次提醒和教育無效者。
2.2遲到、早退5分鐘以內(nèi)，未請(qǐng)假者。
2.3未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位時(shí)間較短尚未造成事故損失者。
2.4在崗位看書、看報(bào)、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食等等。
2.5不遵守宿舍管理制度、經(jīng)勸告一次無效者。
2.6不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不服從工作安排者。
2.7崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不力，尚未造成損失的。
2.8不按規(guī)定參加培訓(xùn)、會(huì)議者。
3、一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次口頭警告或有下列行為之一的，處予書面警告。
3.1遲到、早退15分鐘以上，未請(qǐng)假者。
3.2擅自離崗，情節(jié)嚴(yán)重。
3.3一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次違反2.4條者。
3.4不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、不服從工作安排者。
3.5崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不嚴(yán)、造成一定影響者。
3.6無特殊情況未經(jīng)允許私入倉庫、財(cái)務(wù)辦公室等。
3.7當(dāng)值睡覺者。
4、有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。
4.1當(dāng)值時(shí)濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。
4.2對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
4.3監(jiān)守自盜、無理傷人、給人民生命財(cái)產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴(yán)重者，交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。
4.4不請(qǐng)假、連續(xù)曠工兩天以上者。
4.5無論何種原因，與客戶、公司員工打架者。
4.6不服從上級(jí)管理，出于私利漫罵上級(jí)者。
4.7因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。
4.8當(dāng)值睡覺，情節(jié)嚴(yán)懲重者。
保潔人員崗位職責(zé)
一、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、三、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。
對(duì)保潔人員的要求：對(duì)售樓部清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，做好售樓部?jī)?nèi)責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。
1、生活垃圾日產(chǎn)日清。
2、辦公室每天清掃一次，以及內(nèi)部桌椅。
3、售樓部門口地墊定期清洗。
4、大門玻璃、銷售前臺(tái)、內(nèi)部桌椅、沙盤、戶型模型每天清理除塵。
5、售樓部?jī)?nèi)部地面，整日保潔。
6、售樓部?jī)?nèi)部各種裝飾物品定期清理除塵。
7、每天晚上清洗售樓部?jī)?nèi)部廁所以及洗手池。
8、定期清洗售樓部?jī)?nèi)部各種茶具用品及飲水機(jī)。
9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助辦公室編制材料購置計(jì)劃和器具，設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。
10、保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)管理員。
11、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
四、作息時(shí)間：
工作時(shí)間：9：30—18：30。每月兩天休息時(shí)間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請(qǐng)假與休息需提前管理人員申請(qǐng)。
保潔人員管理規(guī)范
一、遵紀(jì)守法，遵守員工守則和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。
三、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。
四、上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿。
五、文明服務(wù)，禮貌待人。
六、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。
七、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
八、不做有損公司形象的事，不收取客戶的錢物。
九、絕對(duì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。
十、愛護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。
十一、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。
十二、嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向住戶收取費(fèi)用
十三、嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。
十四、嚴(yán)禁泄露售樓部?jī)?nèi)部保密信息。
保潔獎(jiǎng)懲制度
一、違反公司員工手冊(cè)及保潔隊(duì)管理制度，不服從工作調(diào)配，不能正確處理同事間關(guān)系，亂傳話，無事生非影響團(tuán)結(jié)，視情節(jié)扣2——10分，嚴(yán)重者報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)辭退。
二、違反公司考勤制度，遲到，早退一次扣2分；脫崗15分鐘內(nèi)扣3分；30分鐘內(nèi)扣5分；30分鐘以上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)辭退。
三、工作時(shí)間串崗、聊天、睡覺扣2分。
四、工作馬虎，不按標(biāo)準(zhǔn)、要求完成責(zé)任區(qū)保潔工作，扣2分；按保潔標(biāo)準(zhǔn)檢查工作完成情況，發(fā)現(xiàn)一處缺陷扣1分，提醒后無改進(jìn)扣3分；受住戶投訴一次扣5分。
五、配備的工作用品非自然因素?fù)p壞、遺失，扣2分并照價(jià)賠償。
六、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按要求、標(biāo)準(zhǔn)完成責(zé)任區(qū)保潔任務(wù)，加2分；每月評(píng)比工作質(zhì)量完成非常好加10分。
七、住戶、領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)1次加5分；開展不定向服務(wù)1次加5分；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、匯報(bào)，加5分。
八、有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。
1、當(dāng)值時(shí)濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。
2、對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
3、監(jiān)守自盜、無理傷人、給人民生命財(cái)產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴(yán)重者，交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。
4、不請(qǐng)假、連續(xù)曠工兩天以上者。
5、無論何種原因，與業(yè)戶、公司員工打架者。
6、不服從上級(jí)管理，出于私利漫罵上級(jí)者。
7、因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。
8、當(dāng)值睡覺，情節(jié)嚴(yán)懲重者。
保安管理制度10
一總則
第一條為加強(qiáng)公園廣場(chǎng)保安隊(duì)伍制度化、規(guī)范化建設(shè)，通過獎(jiǎng)懲，嚴(yán)肅紀(jì)律，確保各項(xiàng)安保管理任務(wù)的完成，特制定本制度。
二適用范圍
第二條公園廣場(chǎng)保安員
三職責(zé)
第三條公園廣場(chǎng)股長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)管，副股長(zhǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行，每月獎(jiǎng)懲結(jié)果必須上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、中心領(lǐng)導(dǎo)。
四程序
第四條評(píng)比以人為單位按月執(zhí)行，實(shí)行100分制，每日不定期檢查兩次，發(fā)現(xiàn)與考核內(nèi)容有違背的情況，即時(shí)通報(bào)并對(duì)應(yīng)扣分，當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)在90分以上（含90分）的.獎(jiǎng)勵(lì)100元。
保安管理制度11
1、安全保安巡邏隊(duì)人員應(yīng)本著為保護(hù)廠的安全及利益而工作的原則，處處為廠的`利益和聲譽(yù)著想。
2、在巡邏值班時(shí)間定為當(dāng)應(yīng)某某某時(shí)至次日早上某某某時(shí)，巡邏人員巡邏值班時(shí)間不準(zhǔn)逗留在宿舍里，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處罰。身體不適或有特殊情況者，必須向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，經(jīng)同意并安排妥頂班人員后方可離崗。
3、每晚巡邏人員為某某某人，分兩組，每組某某某人，負(fù)責(zé)廠部和各分廠的安全。每組巡邏人員交替進(jìn)行，交替次數(shù)暫定為某某某次，每小時(shí)交替一次，特殊情況另定。
4、在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，并及時(shí)處理。
5、若對(duì)壞人壞事不敢管理以及在巡邏過程中擅自離崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。如發(fā)現(xiàn)值班門衛(wèi)在值班時(shí)間內(nèi)睡覺的應(yīng)提醒其注意，并進(jìn)行登記，第二天早上上班時(shí)報(bào)廠行政科。
6、不論巡邏到任何一間廠，到達(dá)及離開該廠時(shí)，所有巡邏隊(duì)員及值班門衛(wèi)必須在值班登記簿上簽名并記錄時(shí)間。
7、若違反以上門衛(wèi)管理制度的，按有廠部有關(guān)規(guī)定處理，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退或開除出廠。
保安管理制度12
一、目的
為全力做好項(xiàng)目工地現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，保障工地現(xiàn)場(chǎng)秩序治安良好，項(xiàng)目工地財(cái)物不受損失、施工工期順利進(jìn)行及工地施工現(xiàn)場(chǎng)人、財(cái)、物的安全，特制訂本管理制度。
二、適用范圍
適用于公司所有在建項(xiàng)目保安人員的`管理（若項(xiàng)目部保安外包，還須遵守雙方簽訂的保安服務(wù)合同），項(xiàng)目部安全員負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督、執(zhí)行、考核等工作。
三、工作目標(biāo)
1、安全工作目標(biāo)：杜絕重大治安案件、防范重大治安事故案件，保障人身、項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)安全和工程項(xiàng)目工期的順利進(jìn)行。
2、生產(chǎn)保衛(wèi)目標(biāo)：杜絕產(chǎn)生人為破壞，大型設(shè)備和設(shè)施在存放和安裝直至交工期間不發(fā)生被盜事件。
3、治安保衛(wèi)目標(biāo)：杜絕發(fā)生盜竊和各項(xiàng)治安、消防案件事故的發(fā)生。
四、人員編制
根據(jù)工地需要按照崗位進(jìn)行合理、有效、節(jié)約開支的原則進(jìn)行人員編制，初步擬制：保安隊(duì)長(zhǎng)1名，崗位分為門崗，巡邏崗。項(xiàng)目每個(gè)出入口均設(shè)置保安，實(shí)行白班、夜班兩班倒，每班12小時(shí)，工地大門白班2人。保安人數(shù)根據(jù)工程進(jìn)度適當(dāng)?shù)脑鰷p配置；保安率屬于安全部門管轄。
五、保安人員崗位職責(zé)
1、承擔(dān)施工現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)出、物資進(jìn)出，防火、防盜工作的職責(zé)。
2、貫徹執(zhí)行公司保衛(wèi)工作制度，防止盜竊事件發(fā)生職責(zé)。
�。�1）、在項(xiàng)目經(jīng)理、安全員直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，執(zhí)行公司有關(guān)人員、物資進(jìn)出的管理規(guī)定，履行崗位職責(zé)、公司制度和監(jiān)督檢查職能，協(xié)助安全員按規(guī)定搞好現(xiàn)場(chǎng)防盜、防火、人員物資進(jìn)出關(guān)，把工作落到實(shí)處。
3、行為安全管理職責(zé)
�。�1）、職業(yè)形象：保衛(wèi)人員上班時(shí)應(yīng)著裝整潔，戴好安全帽、保安袖籠標(biāo)識(shí)，佩戴對(duì)講機(jī)，對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的人員、車輛進(jìn)行有禮有節(jié)的詢問盤查。
�。�2）、日常崗位工作巡視：堅(jiān)持每班不定時(shí)對(duì)崗位管理區(qū)域以及周邊狀況進(jìn)行巡查
保安管理制度13
1.目的
規(guī)范保安員、報(bào)警員的言談舉止和儀表儀容,使之符合業(yè)主和公司的要求。
2.適用范圍
適用于全體保安員(含報(bào)警員)言談舉止和儀表儀容方面的管理。
3.職責(zé)
3.1 保安部、保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和糾正。
3.2 當(dāng)班保安員、報(bào)警員對(duì)照要求進(jìn)行自查自糾。
4.作業(yè)規(guī)程
4.1保安員的稱呼和舉止
4.1.1 保安員通常相互之間稱姓加同志,或者職務(wù)加同志。
4.1.2 ::保安員聽取上級(jí)講話和回答上級(jí)問話時(shí),姿態(tài)要端正。當(dāng)聽到上級(jí)召喚自己時(shí),應(yīng)立即回答'到'。在上級(jí)口述指示后,應(yīng)回答'是'。
4.1.3 保安員進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室前要喊'報(bào)告',或者敲門;進(jìn)入其他人員室內(nèi)前,也應(yīng)先敲門,經(jīng)允許后方可進(jìn)入。
4.1.4 保安員必須舉止端正、精神振作、姿態(tài)良好。同領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí),應(yīng)立姿。
4.1.5 保安員外出時(shí),應(yīng)遵守公共秩序和交通規(guī)則,遵守社會(huì)公德,自覺維護(hù)保安員的形象和榮譽(yù)。
4.1.6 保安員要自覺接受隊(duì)容風(fēng)紀(jì)的檢查;如有違反,要服從糾察,立即改正。
4.2 保安員的禮貌服務(wù)用語。
4.2.1 稱謂語
稱謂語包含:
a)xxx先生(同志);
b)xxx小姐(夫人、女士)。
4.2.2 問候語
問候語包含:
a)您(們)好,(歡迎光監(jiān));
b)多日不見,您好嗎
c)早(晚)安;
d)早上(下午、晚上)好。
4.2.3 祝賀語
祝賀語包含:
a)祝您成功!
b)祝您節(jié)日(旅途)愉快!
c)祝您新年(圣誕、春節(jié))快樂!
4.2.4 征詢語
征詢語包含:
a)先生(女士),我可以為您做些什么嗎
b)先生(女士),我來幫您,好嗎
c)還有別的事需要我?guī)兔?/p>
d)我可以進(jìn)來嗎
4.2.5 應(yīng)答語
應(yīng)答語包含:
a)當(dāng)業(yè)主有事呼叫保安員時(shí),可以說:
xx先生(女士),我來了;
xx先生(女士),我馬上就來;
b)當(dāng)業(yè)主感謝時(shí)應(yīng)說:
xx請(qǐng)不必客氣;
xx沒關(guān)系;
xx這是我(們)應(yīng)該做的。
4.2.6 安慰語
安慰語包含:
a)當(dāng)業(yè)主遇到不順心的事時(shí),保安員應(yīng)說:
xx您別著急,我?guī)湍胂朕k法;
xx我希望您很快會(huì)好起來的;
xx我希望您沒事;
b)當(dāng)業(yè)主身體不適或患病,應(yīng)說:
xx請(qǐng)多保重;
xx祝您早日康復(fù)。
4.2.7 道歉語
道歉語包含:
a)很抱歉,打擾您了;
b)對(duì)不起,給您添麻煩了;
c)請(qǐng)?jiān)?讓您久等了;
d)請(qǐng)出示(收好)您的'證件,麻煩您了;
e)對(duì)不起,這里是執(zhí)勤崗位,請(qǐng)不要在這里逗留;
f)對(duì)不起,xxx單位(公司)還沒上班,請(qǐng)您稍候;
g)對(duì)不起,您要找的人不在,請(qǐng)您聯(lián)系好以后再來。
4.2.8 答謝語:
當(dāng)?shù)玫綐I(yè)主的幫助或配合時(shí),應(yīng)說:
xx謝謝您的幫助(支持)
xx非常感謝您的合作;
xx能得到您的支持,我很榮幸和感謝。
4.2.9 推辭用語
推辭用語包含:
a)很遺憾(抱歉),按公司規(guī)定我不能讓您進(jìn)去;
b)這不符合公司的要求(規(guī)定),實(shí)在很抱歉;
c)很抱歉,這是專用停車位,您的車是否停到xx停車場(chǎng)去;
d)對(duì)不起,業(yè)主要求園內(nèi)不準(zhǔn)停車,請(qǐng)您把車停到外面去;
e)很抱歉,xx單位(公司)已下班了,請(qǐng)您改日再來。
4.2.10 指示用語
指示用語包含:
a)請(qǐng)這邊走;
b)請(qǐng)往前走再往左(右)轉(zhuǎn)彎:
c)請(qǐng)把車停在外面;
d)請(qǐng)您在這里登記一下。
4.2.11 電話用語
電話用語包含:
a)接電話要及時(shí),不能讓對(duì)方久等,接電話時(shí)應(yīng)說:
xx您好,這是xx崗(報(bào)警中心);
xx對(duì)不起,您要找的人不在,需要我轉(zhuǎn)告嗎
xx對(duì)不起,請(qǐng)講慢一點(diǎn);
xx對(duì)不起,電話里有噪音,我沒聽清楚,您再重復(fù)一遍,好嗎;
b)打電話時(shí),語言要簡(jiǎn)單明了,口齒清晰:
xx您好,我是xxx;
xx您好,我想找xxx,麻煩您幫我叫一下好嗎
xx請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)告一聲好嗎
4.2.12 對(duì)講機(jī)用語
對(duì)講機(jī)用語包含:
使用對(duì)講機(jī)進(jìn)行對(duì)話時(shí),語言要簡(jiǎn)單明了:
a)呼叫時(shí)應(yīng)說:'呼叫xx崗(報(bào)警中心),聽到請(qǐng)回答。'事情表達(dá)清楚后應(yīng)馬上說:'完畢';
b)接聽時(shí)應(yīng)說:'我是xx崗(報(bào)警中心),收(聽)到,請(qǐng)講。'接聽完畢后應(yīng)說:'明白,我馬上去(做)'。
4.2.13 告別語
告別語包含:
a)再見,祝您旅途愉快!
b)晚安,明天見!
c)再見!
4.3 保安人員儀表儀容等方面的要求
4.3.1 儀表方面的基本要求
要求包含:
a)嚴(yán)格按公司規(guī)定穿工作服,不穿工作服不能上崗,穿工作服不能私自外出;
b)工作服要求干凈平整,紐扣扣齊,領(lǐng)帶和綬帶掛端正,不得披衣敞懷、挽袖卷褲腿等,雙手插入口袋或袖手;
c)工作服不破損、不開線、不掉扣、無污跡;
d)白天上崗時(shí)穿黑(深)色皮鞋,并要求光亮、無污漬;
e)嚴(yán)格按公司規(guī)定佩帶帽徽、肩章、臂章和保安員上崗證等標(biāo)識(shí);
f)站立時(shí),要精神飽滿,態(tài)度和藹,站姿端正。不可身體歪斜,依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;
g)入座后,坐姿要舒展、自然和大方,上身挺直。不要垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或歪頭趴坐等;
h)行走時(shí),上身要挺直,兩眼平視前方,兩臂自然擺動(dòng),兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)。遇見業(yè)主時(shí),要禮讓。走路時(shí),不可吃東西、吸煙,手插衣褲袋或袖手。
4.3.2 儀容方面的基本要求
要求包含:
a)頭發(fā)要適時(shí)梳理,發(fā)型要樸實(shí)大方。男士的頭發(fā)旁不過耳,后不過領(lǐng),不留大鬢角,不留胡須;
b)要保持面部清潔,常洗臉并注意口腔衛(wèi)生;
c)經(jīng)常洗澡,勤換內(nèi)衣,防止汗臭;
d)保持雙手清潔,常剪指甲,不留長(zhǎng)指甲和涂有色指甲油(女士)。
4.3.3衛(wèi)生習(xí)慣方面的要求
要求包含:
a)上崗前不喝酒,不吃蔥、蒜、韭菜等產(chǎn)生異味的食物;
b)::不隨地吐痰或丟棄雜物;
c)不當(dāng)眾打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉褲鏈、系皮帶、伸懶腰等;
d)咳嗽、打噴嚏時(shí),應(yīng)用餐巾紙或手捂住口鼻,轉(zhuǎn)向一旁,避免發(fā)出大聲;
e)養(yǎng)成飯前便后勤洗手的良好習(xí)慣。
4.4 保安人員文明執(zhí)勤守則
4.4.1 文明執(zhí)勤,微笑服務(wù);
4.4.2 禮貌待人,關(guān)愛業(yè)主;
4.4.3 敬禮在先,詢問在后;
4.4.4 遵紀(jì)守法,不圖私利;
4.4.5 忠于
職守,勇于奉獻(xiàn);
4.4.6 發(fā)現(xiàn)問題,妥善處理。
5.記錄
《保安部(隊(duì))檢查情況記錄表》
保安管理制度14
一、目的
為加強(qiáng)公司治安管理，保障公司人員、機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)車輛、物品等人員和財(cái)產(chǎn)安全，保證門崗出入管理工作規(guī)范化、制度化，特制訂本規(guī)定。
二、適用范圍
1、本規(guī)定適用于：
(1)無錫布勒機(jī)械制造有限公司(BWUX)和布勒(中國)機(jī)械制造有限公司(BCMC)員工、區(qū)域內(nèi)所有車輛;
(2)外來車輛、業(yè)務(wù)人員。
2、規(guī)定事項(xiàng)由公司保安負(fù)責(zé)執(zhí)行，其職能歸總務(wù)部門管理和監(jiān)督。
三、人員出入管理
1.廠區(qū)實(shí)行封閉管理。所有人員因工作需要進(jìn)出生產(chǎn)區(qū)，必須攜帶員工卡或授權(quán)的臨時(shí)通行卡通過門禁刷卡方能進(jìn)出。
2.員工在上下班時(shí)間和用餐時(shí)間進(jìn)出工作場(chǎng)所實(shí)行開放通行，在工作時(shí)間內(nèi)實(shí)行封閉管理。具體開啟與關(guān)閉時(shí)間另見附件《關(guān)于電子移動(dòng)門開放/關(guān)閉時(shí)間規(guī)定》。
3.公司員工進(jìn)出管理規(guī)定：
(1)因公或因私事等原因外出，先通過門禁刷卡出入，再憑由部門主管簽字確認(rèn)的《外出登記單》交到門衛(wèi)方可離開公司，否則門衛(wèi)不予放行;如果非機(jī)動(dòng)車輛被封閉在廠區(qū)內(nèi)需要駛出，需要出示出門單聯(lián)系門衛(wèi)開門。
(2)在規(guī)定上班時(shí)間前、下班時(shí)間后，非加班生產(chǎn)(工作)人員不得在廠區(qū)內(nèi)逗留;倒班生產(chǎn)員工可按倒班規(guī)定時(shí)間提前30分鐘入廠，交班后30分鐘內(nèi)離廠。
(3)非工作時(shí)間員工不得入廠，若遇特殊情況需要入廠，必須經(jīng)車間、部門主管同意，并進(jìn)行工號(hào)登記方可進(jìn)入，否則門衛(wèi)不得放行。
4.外來人員進(jìn)出管理規(guī)定：
(1)來訪人員，需先在門衛(wèi)等候，保安必須先與負(fù)責(zé)接待人聯(lián)系并得到同意、憑本人有效證件辦理登記手續(xù)(填寫會(huì)客單)、佩戴"訪客證"、 "門禁卡"進(jìn)入公司內(nèi)。出大門時(shí)必須憑接待人簽字確認(rèn)的會(huì)客單、"訪客證"、"門禁卡"一同交回門衛(wèi)值班室。
(2)在非上班時(shí)間前、下班時(shí)間后，以及節(jié)假日，若因生產(chǎn)(工作)急需要進(jìn)入廠區(qū)，必須先由相應(yīng)的職能部門主管或聯(lián)系人通知安保部門，征得同意后在門衛(wèi)辦理工牌號(hào)登記手續(xù)。
(3)凡是外來的建筑、生產(chǎn)工程、安裝等人員進(jìn)入廠內(nèi)，必須提前1-2個(gè)工作日在公司EHS部門、安保部門備案登記，包括指定的作業(yè)場(chǎng)所、周期、攜帶工具物品、人數(shù)等，憑有效證件辦理出入證。施工期間公司保安人員履行檢查、監(jiān)督所有施工等人員遵守公司進(jìn)出管理規(guī)定，并向主管部門提出處罰的建議。
(4)施工人員如果隨身攜帶工具的，需要將物品清單提交給保安人員，方可進(jìn)入指定工作場(chǎng)所。在離開工廠時(shí)保安應(yīng)該檢查其攜帶物品是否相符，否則不予放行。
(5)外來施工人員，與本公司員工上下班時(shí)間相同;如有因工期要求原則上最長(zhǎng)下班時(shí)間不得超過17：30分，在非常時(shí)期必須要下班后延長(zhǎng)或者在非工作時(shí)間工作的，公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)事先書面填寫《外來人員在非工作時(shí)間延長(zhǎng)施工/安裝、維修備案申請(qǐng)表》報(bào)安保部門同意，方可實(shí)施延長(zhǎng)工作，且每天施工結(jié)束其全部人員必須由帶隊(duì)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一出廠。
5.非工作原因找人不得入廠，由門衛(wèi)電話通知(包括本公司人員)。
四、車輛出入管理
1.本單位車輛外出要有派車單，并核對(duì)隨車人數(shù)(隨車人員需要有出門證)，對(duì)派車單未涉及人員不得隨車出廠(司機(jī)除外)。如需外出，應(yīng)補(bǔ)辦出門手續(xù)，否則門衛(wèi)不予放行。
2.凡是外來小車、貨車、垃圾車、建筑工程車、其他特殊車輛進(jìn)入廠區(qū)，按現(xiàn)行發(fā)放A、B、C車輛通行證的行駛線路規(guī)定執(zhí)行，具體由保安根據(jù)駛?cè)霃S內(nèi)車型、車種確定發(fā)放通行證，并向來客介紹車輛駛?cè)氲木�路，若外來車輛不按規(guī)定行駛或�？浚瑢聪鄳�(yīng)規(guī)定予以處罰。
3.凡是外來送貨、提貨、搶修、工程車輛進(jìn)入公司前，都應(yīng)該介紹或出示送入或帶入的貨物及物品，并接受保安的檢查與核對(duì)，否則在出門檢查貨物與出門證不相符的將對(duì)其扣留。
4、車輛登記后進(jìn)入廠區(qū)按照指定路線行駛與停靠，未經(jīng)批準(zhǔn)安保部門主管/經(jīng)理批準(zhǔn)，不得隨意駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)域。
5.員工及非機(jī)動(dòng)車輛、機(jī)動(dòng)車輛、外來訪客小車仍按原規(guī)定一律從薛典北路東大門進(jìn)出;從20xx年4月25日起，凡是外來送貨、提貨車輛(包括送/提貨小車)、建筑工程車輛、垃圾車輛等一律從新慶路南大門進(jìn)出;其他特殊車輛根據(jù)需要經(jīng)相關(guān)部門或安保部門同意由門衛(wèi)指定入內(nèi)。
6.新設(shè)立的南門衛(wèi)開放時(shí)間：早上8：00——17：30分。
7.門衛(wèi)保安有權(quán)對(duì)進(jìn)出公司內(nèi)所有機(jī)動(dòng)、非機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)行檢查與指揮，駕駛者應(yīng)予以配合，對(duì)拒不配合的'可拒絕進(jìn)出。
8.上下班前后、休息日因加班，屬于生產(chǎn)急件的貨物車輛進(jìn)出按照平時(shí)規(guī)定管理;法定節(jié)假日原則上不受理車輛出入廠區(qū)。若遇緊急特殊情況，相關(guān)部門主管應(yīng)該事先通知安保部門主管/經(jīng)理同意，可作為特殊放行。
9.公司員工私人車輛駛?cè)霃S區(qū)需�？吭谥付ǖ耐＼噮^(qū)域;外來小車必須服從保安人員的指揮，�？吭诳蛻敉＼噮^(qū)域內(nèi);對(duì)于亂闖、亂停不服從安保人員安排的，將按規(guī)定給予罰款處理。
10.政府等特殊車輛保安應(yīng)靈活處理，放行后立即致電相關(guān)部門或者有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)。
五、物資進(jìn)出管理
1.設(shè)備出廠時(shí)應(yīng)有銷售部門出具的出門證;其它物資應(yīng)有相關(guān)部門主管或授權(quán)人簽發(fā)的出門證(并附物資清單);廢舊物資出廠應(yīng)有物流部門的出門憑證;所有物資出廠應(yīng)經(jīng)保安核實(shí)名稱相符、數(shù)量一致后可放行，如與出門憑證不符，門衛(wèi)不予放行。按財(cái)產(chǎn)歸屬管理權(quán)關(guān)系，憑單位(部門)出具出門證或證明放行(不能以個(gè)人簽名)。布勒其他公司均要遵守我公司門衛(wèi)制度。
2.在上班前和下班后時(shí)間，原則上不接受車輛、生產(chǎn)物資、其它施工物資出入手續(xù)(如遇特殊應(yīng)急情況)，有關(guān)部門主管必須在下班前事先通知安保部門并經(jīng)同意，同時(shí)還要有相對(duì)應(yīng)員工負(fù)責(zé)接應(yīng)，方可進(jìn)入廠內(nèi)。
3.運(yùn)送易燃、易爆然物品出入門口，嚴(yán)格按照危險(xiǎn)物品管理規(guī)定執(zhí)行。
六、異常情況處理
1.發(fā)現(xiàn)任何異常情況門崗必須扣留車輛、人員并做好登記，同時(shí)第一時(shí)間通知上級(jí)主管。異常情況包括但不限于下列情況：
(1)物資與出門憑證名稱、數(shù)量、零配件不符;
(2)駕駛員或發(fā)貨人員不允許保安按規(guī)定執(zhí)行檢查;
(3)駕駛員或發(fā)貨人員與門崗出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)、侮辱、威脅門崗保安人員。
2.發(fā)貨人員的任何要求，解釋對(duì)門崗保安均無效，發(fā)貨人員必須認(rèn)真遵守和執(zhí)行公司物資流程管理制度。
3.門崗保安工作只對(duì)其上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)，其他部門無權(quán)處理異常情況。
4.門崗保安人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守，禮貌待人，員工和有關(guān)人員應(yīng)自覺遵守執(zhí)行本規(guī)定，尊重和支持門衛(wèi)保安人員的工作。
七、附則
本規(guī)定由安保部門負(fù)責(zé)制訂、修改和發(fā)布，相關(guān)條款解釋權(quán)屬安保部門。
保安管理制度15
一、站崗巡邏。每天早上7：20至8：20（幼兒園7：50—8：20），下午放學(xué)17：20（幼兒園15：50）至學(xué)生完全離校，這幾個(gè)時(shí)間段校門口保證有兩名保安全副武裝站崗巡邏，穿好防刺背心、帶好頭盔、拿好鋼叉，維護(hù)學(xué)生上下學(xué)秩序。防撞樁保證24小時(shí)升起，遙控器操作完畢后要要確保滑蓋起到保護(hù)作用，預(yù)防誤操作； 每隔兩小時(shí)巡邏一次，夜間巡邏不少于6次，校園周邊巡邏每天不低于4次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
注：校內(nèi)各處門窗，在學(xué)生離校后要關(guān)好，校內(nèi)不得給電動(dòng)自行車充電，非標(biāo)電動(dòng)車不得入校，電動(dòng)車不得入室。
二、學(xué)校實(shí)行24小時(shí)封閉式管理。外來人員，需與被訪人確認(rèn)無誤（疫情期間：需先經(jīng)校長(zhǎng)同意，進(jìn)行測(cè)溫、掃碼，由相關(guān)人員帶入校內(nèi)，手消）登記后，方可由被訪人陪同進(jìn)入；教師在上課期間不接待來訪，待下課后按規(guī)定接待。家長(zhǎng)給學(xué)生遞送物品由家長(zhǎng)寫清班級(jí)姓名，家長(zhǎng)通知學(xué)生課間到門衛(wèi)領(lǐng)取，家長(zhǎng)不得入校。
三、嚴(yán)格按照學(xué)校的作息時(shí)間并在現(xiàn)場(chǎng)觀察好大門兩側(cè)無任何危險(xiǎn)情況下開閉學(xué)校大門。上學(xué)、放學(xué)和經(jīng)批準(zhǔn)車輛經(jīng)過時(shí)開大門，其余時(shí)間開小門。上學(xué)時(shí)間，任何學(xué)生不準(zhǔn)私自出校門，請(qǐng)假的`學(xué)生要進(jìn)行登記、由班主任送到門衛(wèi)，需家長(zhǎng)簽字，才能把孩子領(lǐng)走。
四、外來車輛管理。外來機(jī)動(dòng)車輛經(jīng)允許后一律低速駛?cè)胪＼噲?chǎng)，不準(zhǔn)駛?cè)雽W(xué)生活動(dòng)區(qū)域；
五、疏導(dǎo)交通、維持校門的通暢。對(duì)學(xué)校大門口外及兩邊人行道上出現(xiàn)交通堵塞、有人擺攤設(shè)點(diǎn)、招攬顧客等行為導(dǎo)致學(xué)校門口人員聚集、喧鬧等情形影響學(xué)校正常教學(xué)秩序和學(xué)校車輛和人員的正常通行、出入的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行疏散和勸離。
六、保證室內(nèi)外及大門口兩側(cè)衛(wèi)生，室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、不得擺放煙具，有外來人員在校內(nèi)吸煙或不雅舉止的要及時(shí)制止。
七、對(duì)可疑人員或遇有緊急情況、突發(fā)事件，須立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并記錄，及時(shí)處理。
八、師生離校后要認(rèn)真清校、巡邏，若發(fā)現(xiàn)有安全隱患，要及時(shí)處理或上報(bào)，確保學(xué)校人員、財(cái)產(chǎn)安全。
【保安管理制度】相關(guān)文章：
保安管理制度12-01
保安宿舍管理制度11-29
保安門衛(wèi)管理制度12-01
保安公司管理制度11-17
公司保安管理制度11-26
學(xué)校保安管理制度12-01
保安服務(wù)管理制度11-29
[合集]公司保安管理制度11-26
學(xué)校保安員管理制度11-18