【必備】培訓年度工作計劃3篇
時光在流逝，從不停歇，很快就要開展新的工作了，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的培訓年度工作計劃3篇，希望對大家有所幫助。
培訓年度工作計劃 篇1
根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！
一、培訓工作
1、“向培訓模式學習”改變入職培訓與基礎培訓
根據(jù)酒店目前的培訓現(xiàn)狀和培訓后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內容來改變現(xiàn)行的培訓內容及方式，具體計劃如下：
1.1入職培訓
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1.3基礎服務流程及標準的圖文化
在“向學習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓，將根據(jù)效果情況再做進一步實施。
1.4服務技能與業(yè)務技能考核
引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規(guī)范服務用語、服務姿態(tài)、技能標準，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養(yǎng)骨干服務人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質檢工作
酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的.，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓模式
培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業(yè)務技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：
3.1與培訓機構的進一步合作
20xx年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓卡”的相關細節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。
3.2團隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓安排
根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓機構聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。
3.3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課
20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。
4、培訓為彰顯培訓效果
酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20xx年我部將計劃：
根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓重點突破的良性循環(huán)。
5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問卷匯總 因20xx年培訓需求調查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。
二、五星復評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務職業(yè)化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做，
事發(fā)后的媒體發(fā)布會誰來負責如何說，要有應急預案培訓并簽字確保每個崗位知曉相應的責任等）；匯報資料的準備等。
根據(jù)市局星評老師專家提出的問題，我部20xx年整改計劃如下：
1、加強服務職業(yè)化程度
將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過不斷強化訓練的方式來督導部門日常培訓，加強服務崗位的職業(yè)化，尤其要加強服務儀態(tài)、舉止和服務語言的培訓和訓練，計劃在20xx年度培訓計劃中加入專項系列培訓課程并實施安排。
2、細化服務理念，創(chuàng)造服務口號
計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎征集等方式，要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓活動來充實自身的服務理念，通過宣傳等手段來細化服務理念。
3、應急預案相關
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應急預案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應的培訓工作，真實組織受訓，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應急預案影像資料補齊。
4、匯報資料準備
配合酒店星評領導小組，完善匯報材料，按照計劃時間完成。
培訓年度工作計劃 篇2
一、計劃概要
本計劃主要內容為20xx年人力資源部培訓工作的具體內容、時間安排和定位和規(guī)劃等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地促進公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
二、計劃依據(jù)
20xx年度公司發(fā)展戰(zhàn)略、職能定位、培訓需求調查以及建立專業(yè)高效團隊的精神。
三、培訓工作的原則、方針和要求
為確保每項工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓活動具有明確的行動方向，特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則
實用性、有效性、針對性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以校園式企業(yè)文化為基礎，以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點，建立具有校園式培訓體系的全員培訓機制，全面促進員工成長與發(fā)展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓對公司戰(zhàn)略實施的推進力。
3、培訓的六個要求
鎖定戰(zhàn)略與未來發(fā)展需求
鎖定企業(yè)文化建設
鎖定中層以及后備隊伍能力發(fā)展
鎖定學習型組織建設
鎖定內部自我培訓技能提高
鎖定內部培訓指導系統(tǒng)的建立和提高
四、培訓工作目標
建立、理順與不斷完善公司培訓組織體系與業(yè)務流程，確保培訓工作高效率的正常運作；
傳遞和發(fā)展校園式企業(yè)文化，建立員工（尤其是新員工）對企業(yè)的歸屬感和認同感；
重點推進直線經(jīng)理的技能培訓，以保證事業(yè)部和各職能科室各項具體工作保質保量完成；
進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業(yè)文化的一致性；
打造“人力資源管理培訓”品牌課程，做直線經(jīng)理人的戰(zhàn)略合作伙伴；
建立并有效管理內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果。
五、培訓體系建設
1、任務作用和措施：編撰《培訓管理手冊》規(guī)范培訓管理工作；主要包括的內容有：培訓管理制度和流程，培訓課程開發(fā)管理規(guī)定，培訓檔案管理規(guī)定，培訓費用管理規(guī)定，員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理規(guī)定等。03/20xx完成。
2、策劃“周末學�！迸嘤柣顒釉鰪娏斯镜哪哿陀绊懥�，促使公司內部產(chǎn)生重學習、愛學習的公司文化；“周末學�！迸嘤柣顒佑媱澝恳粋�月發(fā)布一次，讓員工依據(jù)自己的需要安排合理選擇課程。
3、建立內外部講師隊伍提高培訓管理水平，降低培訓成本；在20xx年度，人力資源部將通過甄選、培訓等開發(fā)各個部門的內部培訓師，而且年授課量不低于2場/人次；另外不定期與外部獨立講師建立聯(lián)系，科學篩選一些重要、必需課程。
4、實施多樣化的培訓方式提高培訓的靈活性和有效性，使得員工可以自由安排培訓時間，具體包括開展讀書活動、互聯(lián)網(wǎng)培訓、光盤教學、建立學習小組等。
5、建立品牌課程和巡回演講機制打造“人力資源管理培訓”品牌課程，在企業(yè)內部大范圍地推廣，以提升企業(yè)全體中層管理人員及人力資源部門的管理素質和技能。20xx年度，企業(yè)內演講次數(shù)每月一次。
6、建立員工職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng)建立以公司全體員工為基礎，以中層及其以上人員為重點的職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng)；為每個員工建立培訓檔案和公司內職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)不同部門不同崗位的層級知識和技能要求建立培訓課程。完善職務晉升所必需的培訓管理體系。
六、20xx年課程編排計劃
1、新員工培訓
新員工培訓是每個新員工必須參加的培訓項目。新員工培訓分為兩部分。第一：新員工入職后在人力資源部接收為期2~3天的崗前培訓，詳細講述公司的`文化、理念、歷史、產(chǎn)品、規(guī)章制度等；二是進入部門由部門主導進行為期1~3個月的新員工培訓，接收崗位所需技能等培訓。
計劃20xx年度，給新員工梳理職業(yè)生涯規(guī)劃和階段性目標提醒。
策略一：崗前培訓課程，新增添職業(yè)生涯規(guī)劃課程，增強新近員工的職業(yè)生涯規(guī)劃意識，讓新員工對職業(yè)規(guī)劃有初步定位。
崗前培訓：崗位所需知識和技能以及用人部門的年度規(guī)劃相結合進行交流溝通，對所在部門和應聘職位有初步了解和定位。
策略二：崗前培訓前口頭交流溝通；崗前結束后，崗前培訓結束一周內，新員工提交實習期職業(yè)定位和初步規(guī)劃（部門負責人指導完成）。
策略三：實習期結束后，上交實習期成長總結報告。根據(jù)新員工所在崗位及層級制定P1級的職業(yè)規(guī)劃（部門負責人指導完成）。
企業(yè)管理者要轉變思維，樹立職業(yè)生涯管理觀念，幫助員工制定職業(yè)生涯管理目標。
2、在職培訓
培訓策劃和實施：每月28日前，結合公司發(fā)展狀況，制定月度培訓方案和目標。人力資源部組織的和其他部門組織的各項公司培訓的實施。
培訓檔案管理：各類培訓資料整理歸檔以及GTT登記、匯總。
培訓效果跟蹤：培訓后學員意見反饋收集并做出整改方案。
目前轉正員工，根據(jù)目前職位情況，做目前崗位層級到下一層級的階段性職業(yè)生涯規(guī)劃。在晉升時，作出規(guī)劃總結和下一階段的職業(yè)規(guī)劃。
七、重點培訓項目
根據(jù)20xx年人力資源整體規(guī)劃和20xx年1月份的培訓需求調查結果；
1、高效溝通與協(xié)調培訓（未想好具體培訓課程）
培訓目標：改善公司內部溝通方面存在的問題，提高溝通與協(xié)調的效率，保障內部合作順暢；
培訓對象：全體公司員工（可自由選擇是否參課）
培訓講師：內部講師（中層）
培訓時間：不定
培訓意義：現(xiàn)在，公司的業(yè)務發(fā)展很迅速，各個公司、部門之間的聯(lián)系比較頻繁，資源上也需要相互支持，然而，由于公司不同部門之間協(xié)作存在問題；通過這個培訓，可以在一定程度上改善溝通方面的問題，提高公司的運作效率。
2、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓
培訓目標：使各用人部門主管了解甄選合適人才的步驟和方法，制定有效的目標業(yè)績計劃，協(xié)助員工發(fā)展個人職業(yè)生涯規(guī)劃；
培訓對象：中層以、普通員工（可自由選擇是否參課）
培訓講師：全體中層巡回演講、培訓（人力資源課程為主導）
培訓時間：每月20~30號
培訓意義：幫助員工梳理階段性職業(yè)生涯規(guī)劃，不斷輔助員工進行職位和技能匹配與再規(guī)劃；提高各中層的管理服務意識和培訓管理技能，同樣對于提高員工的積極性和創(chuàng)造性具有重要的意義；為人資作為人力資源服務的提供者奠定理論和培訓基礎。
3、人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓
培訓目標：增進人力資源部門與其他部門的溝通和協(xié)作。增強各部門負責人的人力資源管理知識和人力資源管理技能。
培訓對象：全體中層
培訓講師：人力資源經(jīng)理
培訓時間：每月10~20號
培訓意義：針對目前公司部門間壁壘較嚴重，員工對公司的集體感不強烈，在這樣情況下，拓展培訓是一個比較好的解決方式，它可以使人資部門和其他部門之間很快的熟悉并建立穩(wěn)定的信任關系；促使人力資源部向直線經(jīng)理人的戰(zhàn)略合作伙伴的軌道靠攏。
4、行政和人力管理
培訓目標：針對行政和人力管理的工作及問題情況做內部講解和溝通，增強行政中心整體的從理念到技能的全面訓練。
培訓講師：行政中心人員輪流演講（形式演講+內部溝通）
培訓對象：行政中心全體員工
培訓時間：每月兩次
培訓意義：提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動掌握行政工作節(jié)奏，不斷加強行政服務定位和行政服務意識。
5、經(jīng)驗分享
倡導和協(xié)助組織部門內部的經(jīng)驗的交流和分享
6、禮儀培訓
培訓目標：提高員工素質，樹立現(xiàn)代企業(yè)形象。
培訓講師：宣傳中心
培訓對象：全體員工
培訓時間：3~4月份
培訓意義：通過對商務禮儀的培訓，使員工提高禮儀修養(yǎng)，掌握必要的禮儀知識，樹立良好的企業(yè)形象。
八、培訓效果評估
一般情況下，培訓效果評估共有四個層次：反應、學習、行為、成果，在當前的條件下，可以做到第二層級，即通過評估確認員工培訓收獲。
培訓結束時及時做現(xiàn)場反應和學習效果評估，并完成《課程培訓評估表》。
每年底部門主管對員工進行年度績效評估時對培訓有效性進行復評。人力資源部匯集培訓有效性評估表，作為編制下一年度培訓計劃及培訓持續(xù)改進的依據(jù)之一。
九、計劃控制
月度工作計劃：根據(jù)培訓需求調查提交次月培訓計劃，每月末協(xié)助人力資源經(jīng)理研討公司培訓體系和下月度培訓實施方案；
月度工作總結：每月月初對上月的培訓工作進行總結，提交月度培訓工作總結。
在每周周末，提交周課程培訓計劃，并將培訓計劃通知相關人員。
日常培訓工作與人力資源部部門經(jīng)理進行即時溝通，人力資源部部門經(jīng)理對培訓效果負責。
培訓年度工作計劃 篇3
一、培訓目標
為了提高員工專業(yè)操作技能和安全防范知識，增強員工綜合素質，在原有知識面的基礎上不斷向員工灌輸新知識、新理念，以拓寬員工的`知識面，從而更好地工作�，F(xiàn)依據(jù)工作目標、工作職責、員工需求等制定20xx年度培訓計劃。
二、培訓項目
1、國家法律法規(guī)培訓學習；
2、標準、衛(wèi)生等文件知識培訓。
3、安全、溝通、蟲控、等方面的培訓。
三、培訓大綱表：
序號培訓目的培訓內容培訓人培訓地點受培訓人
1、掌握食品安全、公共場所衛(wèi)生知識食品安全學、健康飲食、公共場所量化分級管理xxx待定新入職員工
2、認真學習食品驗收規(guī)范和食品安全操作規(guī)范，提高員工的對食品安全知識的掌握度，確保不發(fā)生食物中毒食品安全法、采購索證索票規(guī)定、餐飲服務企業(yè)食品安全操作規(guī)范等xxx待定廚房新入職員工、部分老員工
四、培訓方式
1、組織人員集中書面培訓；
2、現(xiàn)場實際教學等方式。
五、培訓考核方式
1、現(xiàn)場提問評估；
2、實際操作評估；
3、考試。
【培訓年度工作計劃】相關文章：
年度培訓工作計劃11-26
年度培訓工作計劃10-16
年度培訓工作計劃08-29
公司年度培訓工作計劃01-20
學校年度培訓工作計劃08-10
培訓年度工作計劃09-01
培訓機構年度工作計劃08-22
教育培訓年度工作計劃09-25
培訓機構年度工作計劃09-20
年度培訓工作計劃(15篇)10-23