一、概述

　　根據(jù)中華全國律師協(xié)會、北京市司法局、北京市律師協(xié)會相關(guān)規(guī)定，以及清華源律師事務所業(yè)務實際情況，特制訂此實習生培訓計劃(以下稱培訓計劃)，作為參加清華源律師事務所法學院實習生的培訓工作指導。

　　培訓計劃包括三部分：

　　1、集中授課和業(yè)務學習、作業(yè)與分組討論、日常自修與推薦書目閱讀。實習生將由指導律師召集，分專題進行集中授課和學習，并在課下閱讀指定書目和材料，根據(jù)要求獨立或者共同完成作業(yè);

　　2、業(yè)務實踐與觀摩，庭審旁聽，模擬業(yè)務流程。實習生將根據(jù)事務所的安排，觀摩律師的實際工作場景，旁聽典型案例。在指導律師的布置下，就提供的案例等進行模擬操作;

　　3、日常法律咨詢、業(yè)務協(xié)辦等。在時間和條件許可的情況下，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的實習生，將根據(jù)需求提供業(yè)務實踐機會，包括安排在事務所、法律援助中心、社區(qū)法律服務中心等地點參與法律咨詢，協(xié)助律師事務所進行日常法律工作(如法律文書整理、法律資料匯編、司法文書傳遞等)。對表現(xiàn)優(yōu)異的實習生，將有機會在主辦律師的指導下，以協(xié)辦人員的.身份參與實際法律業(yè)務的操作。

　　培訓計劃預計持續(xù)時間為16周至20周(根據(jù)實習生自身情況和律師事務所業(yè)務安排)。培訓計劃期間，實習生應按照指導律師要求，提交階段總結(jié)，并在培訓計劃結(jié)束前提交實習總結(jié)報告。律師事務所將為每位完成培訓計劃的實習生出具實習鑒定，對表現(xiàn)優(yōu)秀學生同時出具推薦信。

　　通過上述培訓計劃，實習生將了解法律服務行業(yè)的現(xiàn)狀，學習執(zhí)業(yè)律師必要的技能經(jīng)驗和職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀律，了解律師職業(yè)規(guī)劃，具備初級業(yè)務操作能力。

　　(注：律師事務所有權(quán)根據(jù)實際情況隨時調(diào)整本培訓計劃。)

　　二、授課日程

　　培訓計劃中將安排多次集中授課，授課內(nèi)容將包括律師職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀律，律師必備技能，民事訴訟技巧與實例，典型非訴業(yè)務技巧與實例等四方面，預計安排6次授課和集中討論。

　　具體內(nèi)容將包括：

　　1、律師職業(yè)道德與執(zhí)業(yè)基本規(guī)范、律師執(zhí)業(yè)風險;

　　2、執(zhí)業(yè)基本知識和基本技能，法律調(diào)研，法律檢索，法律研究報告，法律意見書;資料收集、文件管理和業(yè)務檔案管理;

　　3、執(zhí)業(yè)基本范圍，辦理民事訴訟業(yè)務以及法律咨詢、法律顧問、律師調(diào)查、代書、合同、公司等非訴訟領(lǐng)域的律師業(yè)務技能;

　　4、法律文書寫作，法律服務產(chǎn)品設(shè)計，法律業(yè)務拓展，法律服務行業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃。

實習生培訓計劃方案3

　　新的實習生已分配到本部，為了讓他們盡快熟悉運行程序，早日投入工作，將對他們進行崗前為期十二天的脫產(chǎn)培訓，理論與實操相結(jié)合，培訓計劃具體如下：

　　第一天：

　　1、儀容儀表的要求及標準。

　　2、禮貌規(guī)范及注意事項。

　　3、電話禮儀規(guī)范。

　　4、管家部及有關(guān)部門的聯(lián)絡電話。

　　5、樓層的分布以及房型的介紹。

　　第二天：

　　1、提問昨日培訓內(nèi)容。

　　2、各種房態(tài)表示含義。

　　3、樓層服務員的崗位職責。

　　4、樓層服務員的服務規(guī)范。

　　5、磁卡的領(lǐng)取使用及注意事項。

　　6、簽到與簽退。

　　7、如何使用對講機。

　　8、參觀樓層各類房型及工作車、工作間。

　　第三天：

　　1、提問昨日培訓內(nèi)容。

　　2、客人遺留物品的.處理程序。

　　3、DND房的處理程序。

　　4、VIP及總套房入住的接待程序。

　　5、鋪床的方法及標準。

　　6、實操鋪床。(中床)

　　第四天：

　　1、提問昨日培訓內(nèi)容。

　　2、收送客衣的程序。

　　3、樓層mini-bar的操作程序，酒水單的填寫，酒水領(lǐng)取、補充。

　　4、額外加酒水程序。

　　5、退房的程序及注意事項。

　　6、客人要求開門的程序。

　　7、實操鋪床。(小床)

　　第五天：

　　1、提問昨日培訓內(nèi)容。

　　2、“V”房清潔程序及注意事項。

　　3、S/O房清潔程序及注意事項。

　　4、房間小整理程序。

　　5、OCC房維修處理程序及注意事項。

　　6、客房基礎(chǔ)英語。

　　7、實操鋪床測試。

　　第六天：

　　1、提問昨日培訓內(nèi)容。

　　2、清潔劑的使用及注意事項。

　　3、吸塵機的使用及注意事項。

　　4、客房清潔標準。

　　5、清潔房間程序標準及注意事項。

　　6、實操清潔浴室。

　　第七天：

　　1、提問昨日培訓內(nèi)容。

　　2、如何清除地毯、沙發(fā)的污漬

　　3、房間物品損壞及遺失的處理程序。

　　4、客人遺留物品的處理程序。

　　5、擦鞋服務、叫醒服務、加冰塊服務。

　　6、實操清潔浴室。

　　第八天：

　　1、提問昨日培訓內(nèi)容。

　　2、服務員打掃房間時客人回來如何處理。

　　3、客人借物規(guī)程。

　　4、加床的程序及注意事項。

　　5、加燙斗燙板的程序。

　　6、客房基礎(chǔ)英語培訓。

　　7、實操清潔浴室。

　　第九天：

　　1、提問昨日培訓內(nèi)容。

　　2、房間物品擺放的標準及要求。

　　3、工作車的擺放標準及要求。

　　4、發(fā)現(xiàn)有貴重物品及現(xiàn)金的處理程序。

　　5、客房基礎(chǔ)英語培訓。

　　6、清潔浴室測試。

　　第十天：

　　1、提問昨日培訓內(nèi)容。

　　2、早班的計劃衛(wèi)生。

　　3、如何按規(guī)定填寫工作表。

　　4、交接班的注意事項。

　　5、實操房間抹塵。

　　第十一天：

　　1、提問昨日培訓內(nèi)容。

　　2、早班服務員的工作流程。

　　3、客房基礎(chǔ)英語培訓。

　　4、示范完成整個房間。

　　第十二天：

　　1、筆試前幾日培訓內(nèi)容。

　　2、英語測試。

　　3、完成整個房間實操測試。

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