【優(yōu)秀】培訓方案
為了確保事情或工作得以順利進行，就需要我們事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編收集整理的培訓方案，歡迎大家分享。
培訓方案1
一年365天，景區(qū)沒有休息的日子，而且景區(qū)的應急的、突發(fā)的事情相對較多，那么如何做好景區(qū)的培訓工作？
培訓是從上至下的事
曾接觸過幾家中小型景區(qū)的老板，他們的苦惱是如何提升服務質量，如何找到“物美價廉”的員工。但是在問及細節(jié)時，他們反映，大多數(shù)的新入職員工是當天上班，當天就上崗，根本就沒有做過培訓。對于規(guī)范性的工作流程，他們認為是虛的，沒有必要，而且在他們的意識中，一定要找熟手員工，但是又覺得工資支付高，留不住等等。這種自尋煩惱式的管理，是最大的時間浪費，最主要的是按部就班做好內部員工培訓，連基礎員工都想從其他景區(qū)挖取，這是對自己景區(qū)完全不自信的表現(xiàn)。
廣州長隆集團下三個景區(qū)，每年從學校引進的學生達400余人，各個部門都有分配，部門負責人普遍愿意接受，而且很認真地制定培訓的計劃。在新員工入職時，企業(yè)的高層要與他們見面，而且各個部門負責人會在見面會上介紹本部門。從集團總經(jīng)理，集團人力資源部，到各部門將新員入職培訓工作當作頭等事情，往往將員工工作不到位，都要到人力資源部檢討培訓是否到位。這樣使得景區(qū)的服務不因人員變更而降低服務質量。因此，培訓工作要從企業(yè)總經(jīng)理帶頭做起，這樣由上至下的重視才能做好。
景區(qū)需要什么樣的培訓
不管如何定位培訓，其實它每天都存在于工作中，比如管理人員在落實工作時，與下屬的溝通交流，這實際上就是一種培訓過程，若用心于此則更富有實效。那么如何做有實效性的培訓？培訓的主要目的，就是發(fā)揚優(yōu)良，改變不足，提高技能，縮短與同行差距，營造具有個性的企業(yè)文化，更形象一點，培訓就是為企業(yè)添加營養(yǎng)。
培訓不是無目的的，關鍵要做好幾件事；
一是常規(guī)培訓，有無定期檢討培訓內容，比如企業(yè)發(fā)展、項目更新、管理結構調整、相應的行為規(guī)范的調整等；
二是專業(yè)技能培訓，有無定期分析，比如導游的講說詞的調整，講解的技巧，接待客人的行為等等。同時對不同工種做好相就的調查與分析，按“缺什么補什么”的方式開發(fā)新的培訓課題；
三是員工素質培訓，有無深入了解，做員工的素質分析曲線圖有助于掌握，整體質素的均衡，比如，崗位英語口語，廣東省外籍員工的廣州話，廣東省內籍員工的普通話，形象禮儀，公關技巧培訓等。四是員工價值培訓，只有企業(yè)與員工價值調整到相互吻合時，企業(yè)的活力就能更有效地顯現(xiàn)，比如進行企業(yè)文化生活的組織，不僅僅是安排旅游或一場活動那么簡單，更要將一些企業(yè)的價值觀融入進去，常常用一些拓展式訓練等休閑培訓方式組織員工參加。
如何開發(fā)景區(qū)專業(yè)培訓課題
景區(qū)的服務對象就是游客，景區(qū)管理人員需要換位思考，要站在游客的方位，什么樣的游玩才能盡興，這樣就會產(chǎn)生很多培訓需求。在長隆集團，所有的管理人員每天都要到一線，去查看需要什么提升，人力資源部的人員更是到各個崗位觀察與了解，經(jīng)常到服務最前線的部門（如游客服務中心、餐飲部、商場部、動物管理部、車輛管理部）了解情況，及時地針對部門所需開發(fā)現(xiàn)場培訓課，對于糾偏、改正的事項，就場景，就事件展開培訓，培訓后再豐富教案，為下一次系統(tǒng)培訓做好充足準備。
同時，企業(yè)發(fā)展的需要、政策的推導、員工求知的需求、管理知識變更等這些都是培訓所要開發(fā)的課題。不管什么樣的課題，都要有輕重緩急之分，要采用首要原則。
旺季考核，淡季練兵
景區(qū)每天都要營運，崗位每天都不能缺人，而景區(qū)給予員工的例休的時間每個月也只有4~5天，因此在景區(qū)要想全員、全方位組織培訓是很難的事情。不過，根據(jù)工作規(guī)律，利用淡旺時節(jié)，組織培訓，將培訓時間拉長或因地制宜是培訓的首選了。往往在三大“黃金周”及學生寒暑假期是景區(qū)的旺季，而剩下的時間就可以充分地組織培訓，這時的培訓可以深入到一線，也可以采取局部集中培訓。比如保安人員的培訓工作，往往采取三班（二十四小時值班，分日班、中班、晚班）人員崗位壓縮，集中人員在交換崗時組織培訓，這樣既不耽誤上班，也不耽誤培訓，而且培訓的效果也能很好地保證。
而在旺季時，就等于是平時培訓的大考，人力資源部不僅要做全園的人力調度工作，同時也在做，人員平時培訓效果的檢查工作，最常用的手法就是攝錄法、游客反應法。
當然這樣組織培訓就需要人力資源部的很強的計劃與統(tǒng)籌能力了。培訓的組織工作分為事先、事中、事后三段，事先的準備充分與否直接關系到培訓效果。所以在淡旺季區(qū)分式培訓組織過程中，準備工作是首要的'事情，準備工作應由企業(yè)的核心管理人員甚至于總經(jīng)理親自把關。
培訓就要縮短原來的差距
曾經(jīng)有一位景區(qū)老板告訴我，他很害怕給員工做培訓，培訓完了，人就離開公司了。經(jīng)過了解，該老板是對一小部分員工的格外器重，他在公司中選了兩個優(yōu)秀的人才，作為企業(yè)重點人才培養(yǎng)，送他們到名校讀昂貴的EMBA，沒想到送出去的人完成學業(yè)后直接到其他企業(yè)就職了。不管這兩個人的人品如何評說，就這件事情而言，該老板對企業(yè)培訓并不了解，培訓與教育最明顯的區(qū)別就是：培訓要求改變現(xiàn)有的不足，縮短與同行的差距，教育是為了啟智，并為了更深入地研究專業(yè)領域知識。EMBA固然是好的，但對于景區(qū)管理來說，它并不是急需或必須的，EMBA是通用的，但景區(qū)講究的是實戰(zhàn)的，EMBA對于個人的價值更顯現(xiàn)一些，企業(yè)將此項列入激勵方式更為恰當一些。企業(yè)培訓最主要的目的就是縮短同行業(yè)的差距。
參觀、考察、評判性地借鑒是培訓的一種特殊方式
為了促進景區(qū)產(chǎn)品的豐富，使管理人員更能夠體驗與認識到自己的不足，這就要選擇優(yōu)秀的景區(qū)參觀是必要的。廣州長隆集團每年都組織中高層管理人員到其他景區(qū)游玩，一方面作為企業(yè)文化生活，一方面作為福利，更主要的是讓大家在游玩時體驗做游客的滋味，同時以游客的身份去學習別人的管理經(jīng)驗，而且回來后，每個人都要寫體會，這就是一種特殊的培訓。他們選擇的景區(qū)有歡樂谷、樂滿地、香港的迪斯尼、韓國樂天與愛寶等等，多數(shù)以國外為主，范圍涉及到歐美等地。通過這種直接的、務實的培訓方式，使得原先并沒有從事過景區(qū)管理的人員迅速地成長起來。
這也驗證了，作為景區(qū)管理工作者，本身就要見多識廣，所以“走出去，引進來”式的培訓，是景區(qū)人力資源管理的一個重要的途徑。
不管景區(qū)企業(yè)主有無意識到培訓的重要性，但要想企業(yè)長期、穩(wěn)定、健康地發(fā)展，企業(yè)的人力資源管理越來越顯示出其戰(zhàn)略地位，而人力資源管理中的重要的培訓模式更顯示出其持久性。培訓是景區(qū)發(fā)展的營養(yǎng)源。
培訓方案2
一、中層管理者的培訓目標：
1、在提升卓越領導力與高績效執(zhí)行力的基礎上，轉變管理觀念、改善管理方法，提高員工責任心及企業(yè)歸屬感。
2、此外，宣導公司的企業(yè)文化，增強員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的一項重要指標。
二、培訓重點
1、專業(yè)技能提升
2、團隊建設
3、后備人才培養(yǎng)
4、領導力與執(zhí)行力水平提升
5、企業(yè)文化建設與傳播等方面
三、培訓方式
1、應注重理論講授
2、聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗，進行案例剖析與分享
3、在選擇授課講師上，應傾向于外聘行業(yè)專家講師
4、也可由公司資深績優(yōu)中高管擔當；
四、培訓課程的選擇
�。�1）一般適用于中層管理者通用技能的培訓包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測試與分析、高級商務禮儀、公關能力、情緒管理、團隊復制、壓力管理及自我激勵。
（2）管理技能及其他培訓課程包括：卓越領導力與高績效執(zhí)行力提升訓練、目標管理、5S管理、激勵藝術、高效會議組織、高績效團隊建設。
中層管理必備素質
一項調查表明：有的公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才。 可見中層管理人員在企業(yè)中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質高低，在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為。甚至關系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對中層管理者的素質，要有更高層次的特殊的要求。
雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的的素質也不盡相同，但有一些素質是每一位中層管理者所必須的：如主動性、執(zhí)行力、關注細節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領團隊的能力以及專業(yè)知識與技能。
1、主動性
主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機遇。
不能積極主動地前進，不敢為人先，集體的成績就會受到限制。如果中層管理者不能對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生積極的推動作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳墓。衡量中層管理者工作成效的標準之一就是要看其個人主動發(fā)起的行動數(shù)量。在這一點上，中層管理者與沖浪運動員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來。走在時代前列需要真正的努力與積極性。
2、執(zhí)行力
所謂執(zhí)行力，指的'是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。
企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團隊。一個企業(yè)是一個組織，一個完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應該是一個系統(tǒng)、組織和團隊的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調動全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標。企業(yè)要實現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營宗旨，解決管理中存在的問題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個執(zhí)行力強的企業(yè)，必然有一支高素質的員工隊伍，而具有高素質員工隊伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。
3、關注細節(jié)
任何事情從量變到質變都不是一個短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個細節(jié)的務實精神，就達不到“舉重若輕”的境界。
4、影響力
如果說傳統(tǒng)意義的領導主要依靠權力，那么現(xiàn)代觀點的領導則更多是靠其內在的影響力。一個成功的領導者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導和影響別人來完成組織目標的人，并且使組織群體取得了良好績效。領導者的影響力日漸成為衡量成功領導的重要標識。
一個擁有充分的影響力的中層領導者, 可以在領導崗位上指揮自如、得心應手, 帶領隊伍取得良好的成績；相反, 一個影響力很弱的領導者, 過多地依靠命令和權力的領導者, 是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領導效能的。
5、培養(yǎng)他人的能力
優(yōu)秀的中層管理者更多的關注員工的潛能的開發(fā)，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他成長。
松下公司的領導者認為，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動腦筋的依賴心理。一個命令一個動作地機械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓練人才方面，最重要的是引導被訓練者反復思考、親自制定計劃策略并付諸實行。只有獨立自主，才能獨當一面。對中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個人都能獨立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。
6、帶領團隊的能力
管理從來不是一個人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|的中層管理者表現(xiàn)出團隊取向的工作風格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，他們是“領頭雁”，是足球場上的“ 靈魂人物”；他們善于營造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；他們堅信1+1>2，善于運用頭腦風暴放大集體的智慧；他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發(fā)展。
團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好關系。
對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對公司有害的。因此，一個優(yōu)秀的中層管理者決不是個人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領下屬共同前進。
以上所提到的有關中層管理者的素質模型是適用于任何性質和規(guī)模的企業(yè)的，而最基礎的，也是每個中層管理者必須擁有的素質——專業(yè)知識與技能則每個企業(yè)有不同的標準和要求。
掌握所需的專業(yè)知識與技能是從事管理類工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質作用的基礎，包括在對未來的發(fā)現(xiàn)進行預測的基礎上制定有挑戰(zhàn)性的目標；有效地培養(yǎng)人才；在下屬和團隊中樹立影響與權威等。每個中層管理者可以根據(jù)不同的行業(yè)性質、自身需求進行有針對性的專業(yè)知識與技能的學習與積累。包括財務知識、行業(yè)知識；專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、商務經(jīng)營管理知識和一些行業(yè)的相關法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識。
培訓方案3
一、案例教學的內涵
所謂案例教學，是指通過模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實生活中的一些場景，讓職工把自己納入案例場景，通過討論或者研討來進行學習的一種教學方法。
企事業(yè)單位案例培訓使得學員成為了教學活動的主體，形成了學員自主學習、合作學習、研究性學習和探索性學習的開放式的學習氛圍。與傳統(tǒng)的以授課人為主導的培訓模式相比，案例培訓優(yōu)勢明顯。公路職工教育培訓由于行業(yè)性質所限，決定了其是一項理論性和實踐性都極強的工作，受訓者都是具有一定實踐經(jīng)驗的職工，是需要職工親身經(jīng)歷的一個自覺的反思、感悟、內省、分析、評價、改進、提升的過程。因此，在公路職工教育培訓中案例教學就顯得尤為重要。
二、案例教學的價值
近年來，各行各業(yè)已開始逐漸探索案例教學在培訓中的價值。價值一是傳遞知識。案例教學與傳統(tǒng)教學一樣，肩負傳遞知識的使命。用于培訓的案例因其自身的思想性、真實性和典型性，它本身必然帶有知識傳授的功能，跟傳統(tǒng)教學法一樣，這是案例培訓的基本作用，但又跟傳統(tǒng)教學法相區(qū)別的是，案例培訓中學員不是被動的知識接受者，也不是被動地充當知識的“儲存器”，而是主動地學習，主動地從案情本身中學習，從學員相互切磋的分析中學習，從授課人闡釋評析中學習。價值二是升華經(jīng)驗和指導實踐。案例培訓的終極目的在于指導實踐，應用于實踐。
職工教育培訓與全日制學生培訓的不同，主要體現(xiàn)在培訓時間的安排上。學生每天的任務就是學習，而職工則需要在工作時間完成特定的工作任務，這就使得規(guī)律的、穩(wěn)定的、持續(xù)的教育培訓難以在日常工作期間進行等。如若采取現(xiàn)代傳媒依托網(wǎng)絡和現(xiàn)代教育技術，在很大程度上解決了這些問題。
三、現(xiàn)代傳媒的特點與優(yōu)勢
大眾傳播媒體目前主要有報紙、期刊 、廣播電視和互聯(lián)網(wǎng)。當前，以網(wǎng)絡媒體為代表的現(xiàn)代傳媒正已逐漸成為公眾信息傳播的重要的渠道。現(xiàn)代傳媒除了具有傳統(tǒng)媒體的優(yōu)點外，還具有交互性、全媒體、超媒體、超鏈接、超地域等諸多特點和優(yōu)勢。其培訓形式更加靈活，培訓時間更加自主，學習效果及出勤率可以得到更好的.保障。如可以利用搭建網(wǎng)絡教育平臺等模式進行培訓，學員可以不受時間和空間的限制，并且在網(wǎng)絡平臺客戶端設置聽課時間記錄，準確記錄每個學員的聽課起始時間，保證培訓時長。多媒體與網(wǎng)絡的應用，使得低成本地分批、多次學習成為可能。隨著計算機、網(wǎng)絡的現(xiàn)代技術的飛速發(fā)展，現(xiàn)代傳媒越來越多地應用到職工教育培訓中。無論是培訓的內容和方式，還是培訓的時間和空間，現(xiàn)代傳媒都最大程度地提高了職工的自主能動性，滿足職工的個性化發(fā)展的需要，從而更有效的促進了培訓效果的提高。這些全新的優(yōu)勢和特點為彌補案例教學的不足創(chuàng)造了有利的條件。因此在現(xiàn)代傳媒的視野下對人才的培養(yǎng)應該有全新的認識，只有這樣才能順應時展的需要。
四、具體實施過程中應注意的問題
第一，注意加強案例的編寫及案例庫的建設。案例教學效果的提高在很大程度上取決于職工對所選案例背景的熟悉程度，如果所選用的案例脫離公路系統(tǒng)的實際工作環(huán)境，則可能導致學生對案例背景不熟悉而影響案例分析和討論的效果。對培訓組織者來說，來自二手資料的案例素材遠不如親身參與調研所編寫的本土案例那樣熟悉。因此，日常工作中應注重觀察和積累，好的案例多數(shù)都來源于日常的工作。公路系統(tǒng)應建立統(tǒng)一的案例庫， 在各地區(qū)之間實現(xiàn)案例資源的共享， 方便案例教學過程中學生的閱讀和下載。
第二，注意將案例教學與傳統(tǒng)教學、現(xiàn)代傳媒教學有機結合。絕不能用案例教學手法來排斥和否定其他教學方法。案例是為教學目標服務的，應與所對應的理論知識有直接聯(lián)系，即案例培訓一定要在理論基礎上進行。只有將基本概念、基本原理理解得透徹，才能充分開展案例討論，取得實效。而在理論知識普及和更新方面，傳統(tǒng)講授式教學法具有其獨特的優(yōu)勢，它能全面、系統(tǒng)地向學員傳授基本概念和基本知識。
培訓方案4
為切實提高中小學音樂教師的素質，培養(yǎng)一批中小學音樂教學的“領頭雁”，促進我縣農(nóng)村中小學音樂教學的整體提升，根據(jù)《浙江省農(nóng)村中小學教師“領雁工程”實施辦法》和《紹興市教育局關于組織實施農(nóng)村中小學教師“領雁工程”的意見》，特制定本培訓方案。
一、培訓指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，根據(jù)《全國學校藝術教育發(fā)展規(guī)劃》（XX——）和《音樂課程標準》、《藝術課程標準》 對學校音樂教育的要求，結合我縣中小學音樂教學實際和音樂教師隊伍現(xiàn)狀，通過培訓，全面提高我縣中小學骨干音樂師資的理論水平和實踐能力，努力建設一支適應中小學音樂教育改革與發(fā)展需要，具有現(xiàn)代音樂教育理念和創(chuàng)新能力的骨干音樂師資隊伍，從根本上提高中小學音樂教育工作的整體水平。
二、培訓對象
“領雁工程”中小學音樂骨干教師主要對象為音樂教研組長，以及在音樂教學工作中發(fā)揮骨干作用，積極進行音樂教育改革探索，能起到示范、引領和輻射作用的中小學音樂教師。已在省、市各類研修班、培訓班學習過的教師不再安排。
三、培訓目標
根據(jù)深入實施基礎教育課程改革和中小學教師專業(yè)發(fā)展，通過培訓，使這些教師在政治思想素質和師德、教育思想和觀念、教育教學能力和方法、專業(yè)知識和業(yè)務能力、教育科研和教育教學效果等各方面有較明顯的提高，成為本學科中的骨干教師及學科帶頭人，并以此全面帶動教師教育工作的開展。具體要達到以下目標: 1、更新教育教學觀念，了解音樂教育、教學理論的動態(tài)與新成果，提升音樂學科教學理念
2、學習音樂學科專業(yè)知識，提高教師的教材處理與教學設計能力，提升專業(yè)發(fā)展水平。
3、觀摩優(yōu)秀課堂教學實踐，反思自己的課堂教學，正確認識自我，發(fā)展已有專長，提高教師的課堂教學技能，進一步提高教學藝術，提升課堂教學品位。
4、增強教學研究的意識，掌握音樂教學研究的基本思路與方法，撰寫音樂教學案例、科研論文，提升教學研究層次。
四、培訓內容和方法：
根據(jù)骨干教師成長的一般規(guī)律，培訓內容分為理論學習、課堂實踐、教學探究、交流考察四塊。集中培訓時間為兩個月，共計320學時。
（一）理論學習：理論培訓的內容圍繞提高教師的政治、業(yè)務素質和能力進行，通過培訓，進一步提高師德修養(yǎng)，樹立素質教育新理念，掌握現(xiàn)代教育的理論和方法，開展以課堂教學為中心的研究教材、研究教學、研究學生的活動，也為自身的發(fā)展增加后勁。
�。ǘ┙虒W實踐：主要是根據(jù)所學的理論和方法有意識地指導自己的教育教學實踐活動，使自己的教育教學工作逐步實現(xiàn)從經(jīng)驗到科學、從無意識到有計劃、從憑直覺到有目的明確的飛躍。實踐活動從以下幾方面進行：開展互相聽、說、評課活動；開展上公開課、分析評價公開課活動；觀摩、討論優(yōu)秀教師的公開課； 總結反思自己的教學實踐等。 （三）教學研究：教科研是理論學習和開展實踐兩者有機的結合，也是提高教師素質的主要途徑，因此要求在掌握教科研一般知識的基礎上確立好自己的研究課題或研究方向，并在學習、實踐的過程中不斷收集資料，開展實驗、總結、研究，完成自己的研究課題，并形成書面材料。
五、培訓考核
1、教師發(fā)展中心將建立完備的培訓檔案。具體包括：培訓方案、實施計劃、培訓教材資料、培訓通知、學員登記表、培訓管理規(guī)章、日課表、學員考勤記錄、實踐活動記錄、學員作業(yè)、學習成效鑒定、學員培訓反饋意見表等。
2、對學員的`學習考核采取理論考核與實踐考核相結合，自評、互評、專家評定相結合的方式進行。理論考核以課程作業(yè)、讀書心得、結業(yè)論文等形式進行；實踐考核以案例分析、交流研討、教學設計、技能操作等方式進行。具體內容為：
�。�1）讀書札記1篇；
（2）教學設計（診斷課教學設計和提高課教學設計）各1份；
�。�3）同伴課堂教學診斷分析報告1篇；
�。�4）自我課堂教學診斷分析報告1篇；
�。�5）自我或同伴課堂教學實錄及反思報告1篇；
（6）課堂教學考察報告1篇；
（7）制作音樂教學課件1份
�。�8）結業(yè)論文1篇；
�。�9）排練演出成果展示。
�。�10）完成教學實踐手冊。
學員修滿規(guī)定學時，經(jīng)考核合格后，由縣教育局發(fā)給“領雁工程”培訓結業(yè)證書。
六、實施計劃
第一階段：時間為兩個星期。由紹興文理學院音樂學院負責培訓。培訓主題：教師的人文素養(yǎng)，音樂教師的專業(yè)知識與專業(yè)技能。開設的課程由文理學院音樂學院制訂。 第二階段：時間為2個星期。由教師發(fā)展中心負責培訓。培訓主題：音樂教材教法研究、音樂課程資源開發(fā)、音樂教育教學研究的方法。
時間
內容
培訓形式
授課人
12.25
上午
教育科研方法講座
浙江省教育廳教研室研訓部主任 張豐 下午
課題的選題與寫作 講座
2.26
上午
新課程背景下教師專業(yè)的素養(yǎng) 講座
紹興市教育教學研究院 沈江峰
下午
分班交流互動 講座互動
教師發(fā)展中心 李雅芬 12.29
上午
中小學音樂名教師名課例研讀 講座交流省音樂教研員，特級教師 吳銳淼 下午
講座操作12.30 上午
中小學合唱教學的理論與實踐 講座
浙江教育學院音樂學院院長 陳祥文 下午
觀摩分析 12.31
上午
小學音樂教材研究 講座
王曉玲 杭州文三路小學音樂特級教師 下午
示范課
1.4
上午
中學音樂教材研究 講座
王鳴 杭州翠苑中學音樂特級教師 下午 示范課 1.5 上午
中小學音樂課堂教學研究 講座 互動
教師發(fā)展中心 李雅芬 下午 1.6 上午
音樂課件制作與實踐 講座
實驗中學唐春曉 下午 操作 1.7 上午
小學音樂新教材培訓 講座
柯橋小學 毛愛萍
下午
中學音樂欣賞教學的方法講座 錢清鎮(zhèn)中 王巧玲
1.8
上午
課堂觀察與評課的藝術
講座
教師發(fā)展中心 李雅芬
下午
音樂課程資源的開發(fā)
講座
市教育教學研究院
徐學軍
第三階段：時間為三個星期。由教師發(fā)展中心負責培訓。培訓主題：課堂教學實踐，時間為3月，實踐基地：柯小、實小、實驗中學、柯巖中學等 異地考察：杭州學軍小學
第四階段：時間為一個星期。由教師發(fā)展中心負責培訓。培訓主題：課題結題、學員小結、考核、總評、結業(yè)典禮。
培訓方案5
企業(yè)文化，是一個企業(yè)文明程度的反映，也是企業(yè)綜合競爭力的源泉之一。企業(yè)文化建設是理性改良和感性突破的結合，是一種平衡。文化建設本質上應拒絕浮躁，但實踐中也需要感性的突破，用絢麗的表相點燃起所有人的激情。所謂理性改良，意味著要通過各種制度安排和組織建設，搭建員工事業(yè)平臺。所謂感性突破，意味著應該通過或激動或溫暖人心的各種活動，高速進入一種文化的氛圍。感性呼喚，理性給予，建立起對企業(yè)文化的信心，從而完成自我的革新。公司在各方面取得了一定的成績，但是要想在激烈的市場競爭中取勝，實現(xiàn)公司的創(chuàng)新式發(fā)展，就必須建立良好的企業(yè)文化理念，積極推進文化強企戰(zhàn)略，努力用先進的企業(yè)文化推動公司的發(fā)展，為此，特制定本實施方案。
一、指導思想
為激發(fā)公司創(chuàng)新力，提高員工凝聚力，完成企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃目標，探索出一條符合公司實際情況的企業(yè)文化建設思路，經(jīng)公司研究確定，以“創(chuàng)新、服務、活力”為公司企業(yè)文化的指導思想，通過挖掘員工創(chuàng)新思維、弘揚公司服務意識和調動員工熱情與活力，來營造企業(yè)整體文化氛圍，提升企業(yè)整體形象。
二、建設原則
1、以人為本的原則把員工視為文化建設的主要對象和企業(yè)的最重要資源，始終做到以人為中心，充分了解員工的思想意識狀態(tài)，通過公司全體員工的積極參與，發(fā)揮創(chuàng)造精神，企業(yè)文化才能健康發(fā)展。員工不僅是企業(yè)的主體，更是企業(yè)的主人，通過調動員工的.積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)員工自身價值的升華和企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機統(tǒng)一。
2、講求實效的原則契合企業(yè)當前實際情況，符合企業(yè)定位，一切從實際出發(fā)，制訂切實可行的方案，借助必要的載體，實事求是地進行文化塑造。
三、規(guī)劃目標
1、企業(yè)理念建立具有公司特色的企業(yè)理念（如企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)戰(zhàn)略等），全體員工對于企業(yè)理念做到熟知熟記，并且能在具體行動中進行實踐。
2、學習體系構建學習體系，學習借鑒并應用先進的管理模式和理論，學習和吸收先進的科學技術及操作技術，提高全體員工的整體素質。
3、形象標準全體員工對于企業(yè)形象標準、管理者形象標準、員工形象標準能做到熟知并自覺踐行。
4、行為識別主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是企業(yè)內部對職工的宣傳、教育、培訓；另一方面是對外經(jīng)營、社會責任等內容。要通過組織開展一系列活動，將企業(yè)確立的精神、理念融入到企業(yè)的實踐中，指導企業(yè)和員工行為。
四、具體措施
1、創(chuàng)建良好的企業(yè)文化環(huán)境企業(yè)文化環(huán)境建設是企業(yè)文化落地的重要形式，為使企業(yè)文化成為“看得見”的文化，更好地傳播公司的核心價值觀，引導員工自覺規(guī)范言行，采用文化展板、電子顯示屏等形式，創(chuàng)建公司員工照片墻，展現(xiàn)員工風采，凸顯優(yōu)秀員工事跡等。
2、將各項活動作為搭建企業(yè)文化的形式載體，全年圍繞“服務創(chuàng)新活力”的指導思想開展分月活動。3—5月份定位“創(chuàng)新月”，主要開展專業(yè)技能類、學習類、知識類活動，促進員工學習進取，扎實技術基本功，激發(fā)員工開拓創(chuàng)新，為生產(chǎn)營造良好的上進協(xié)作氛圍。包括“技能知識競賽”、“辯論比賽”、“安全生產(chǎn)競賽”等活動。6—9月份定位“活力月”，主要開展體育競技類活動，激發(fā)員工活力，增強員工的凝聚力與企業(yè)向心力。包括“健康食堂廚藝大賽”、“趣味解壓運動會”、“羽毛球比賽”、“籃球比賽”等活動。10—12月份定位“服務月”，主要開展評比類和培訓類活動，增強員工服務意識，凸顯員工優(yōu)秀品質，樹立服務榜樣標桿。包括“最美工作照”評選、員工拓展培訓等活動。
3、福利不是簡單發(fā)放，爭取給人以觸動。根據(jù)工會慰問制度，公司慰問主要包括生育慰問、喜事慰問、喪事慰問、住院慰問、生日慰問、子女慰問、困難慰問。搭建員工“暖心工程”，豐富慰問金、節(jié)日禮品的發(fā)放形式，給員工送去真正的關懷與溫暖。結合節(jié)日組織符合節(jié)日特點的活動，例如三八婦女節(jié)開展關愛女性知識講座、六一兒童節(jié)組織親子觀影活動、重陽節(jié)踏青登高等節(jié)日活動。將文化外化于形的方式，讓每位員工都能耳濡目染、潛移默化地接受公司良好企業(yè)文化的熏陶，將價值理念內化于心，達成思想共識，使看似無形的企業(yè)文化固化為“看得見、摸得著、可操作、可衡量”的視覺文化，在潛移默化中提升了企業(yè)品牌形象，進一步增強了企業(yè)文化的穿透力和影響力。
五、實施要點
1、全員參與、高層推動企業(yè)文化建設是一個系統(tǒng)工程，它要求各部門的互相配合、共同參與，要有機地將企業(yè)文化與經(jīng)營生產(chǎn)活動緊密結合起來。
2、各部門協(xié)調配合企業(yè)文化建設要求公司內各部門協(xié)助共同參與，其中需要人力資源部、綜合部、工會的共同推進，以及所有部門的積極配合。
3、領導帶頭，正人先正己領導者是企業(yè)文化的推動者、倡導者，在企業(yè)文化建設實施過程中居于核心地位。
4、言而有信，獎懲兌現(xiàn)企業(yè)對員工的承諾是給予員工的激勵，如果只有承諾，沒有兌現(xiàn)，即承諾成為‘空頭支票”，員工對企業(yè)則失去信任。
5、提供溝通的平臺創(chuàng)建由上向下的關心幫助、培養(yǎng)激勵、充分授權、帶動提高，養(yǎng)成自下向上的尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合，構建平行式的溝通信任、和諧共處、團結協(xié)作、齊心奮進。
企業(yè)文化建設想要發(fā)揮持續(xù)的效應，需要公司上下的參與和支持，并且在建設過程中達到心與心之間的溝通與共識，希望在我們的共同努力下，形成具有公司特色的企業(yè)文化。
培訓方案6
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標，提高整體人員素質，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案.
一、培訓類別：
1、一級培訓：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓.培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員.組織部門為人力資源部.
2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要資料是企業(yè)內部管理、企業(yè)文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程；負責人為部門主管、車間主任.
3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要資料是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人.利用每一天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規(guī)程. 4、各部門專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要資料是四個方面：
一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓. 5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘xx人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程.新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中.對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓. 6、各部門（如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易等）專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際資料要求結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門相關專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產(chǎn)品質量.
二、培訓的考核和評估
培訓計劃的`有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤.建立管理人員培訓檔案，把管理
人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中.考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核；要保證培訓工作落實到位.使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業(yè)，以適應公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值.
三、培訓要求
公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度工作計劃于一月二十日前報綜合部；培訓計劃中要明確培訓的組織者、職責人，培訓時間，培訓主題及資料，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導.
四、培訓形式
培訓將采用內部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行.公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業(yè)技術人員為授課人.外聘講師則根據(jù)培訓資料要求由公司綜合部與外部培訓機構協(xié)商確定，如市職培中心、xx教育集團等.
培訓方案7
為了提供教育培訓來提高特定人群技能水平和綜合素質的計劃，以下是雨露培訓方案。
一、培訓目標
1、提升技能水平：針對不同人群，提供實用的職業(yè)技能培訓，以提高其就業(yè)競爭力和工作效率。
2、增強綜合素質：加強思想政治教育和職業(yè)道德培訓，提升參與者的道德素養(yǎng)和社會責任感。
3、促進個人發(fā)展：通過培訓，幫助個人明確職業(yè)方向，規(guī)劃職業(yè)生涯，實現(xiàn)自我價值。
二、培訓對象
貧困人口：特別是建檔立卡的農(nóng)村貧困人口，通過農(nóng)業(yè)實用技術和職業(yè)技能培訓，增強其脫貧致富能力。
新入職員工：包括財務人員、新教師等，通過崗前培訓，使其快速適應工作環(huán)境，掌握基本工作技能。
其他特定人群：如體育教師、班委等，根據(jù)實際需求開展專項培訓。
三、培訓內容
1、職業(yè)技能培訓：
農(nóng)業(yè)實用技術：如種植、養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品加工等。
職業(yè)技能：如電工、焊工、計算機操作、財務管理等。
專項技能：如體育教師教學業(yè)務技能培訓、籃球規(guī)則及裁判法培訓等。
2、思想政治教育和職業(yè)道德培訓：
加強社會主義核心價值觀教育，提升參與者的政治覺悟和道德水平。
針對特定職業(yè)（如教師、醫(yī)護人員）開展職業(yè)道德教育，增強其職業(yè)操守和服務意識。
3、綜合素質提升：
溝通能力、團隊協(xié)作能力、領導力等軟技能培訓。
心理健康教育，幫助參與者緩解工作壓力，保持積極心態(tài)。
四、培訓方式
1、集中培訓：組織學員到指定地點進行集中授課和實訓。
2、分散培訓：根據(jù)學員實際情況，采取點對點、一對一的培訓方式。
3、網(wǎng)絡培訓：利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，提供在線學習資源，方便學員自主學習。
4、實踐培訓：組織學員到企業(yè)、田間地頭等實踐基地進行跟班學習，提升實踐能力。
五、資金保障與管理
1、資金來源：政府財政撥款、社會捐贈、企業(yè)資助等多種渠道籌集資金。
2、資金使用：嚴格按照規(guī)定的。范圍、標準使用資金，確保�？顚Ｓ�。可用于培訓宣傳、聘請專家授課、編印教材、租賃場地、食宿交通等費用。
3、資金監(jiān)管：建立健全資金監(jiān)管機制，確保資金使用的透明度和規(guī)范性。培訓結束后，需提交相關材料供審核驗收。
六、組織與實施
1、成立領導小組：負責培訓方案的制定、組織、協(xié)調和監(jiān)督工作。
2、制定詳細計劃：根據(jù)培訓目標和對象，制定詳細的.培訓計劃，包括培訓內容、方式、時間、地點等。
3、選聘優(yōu)秀師資：聘請具有豐富實踐經(jīng)驗和教學經(jīng)驗的專家、學者擔任授課教師。
4、加強宣傳動員：通過多種渠道宣傳培訓方案的重要性和意義，動員符合條件的人群積極參與。
5、嚴格考核驗收：培訓結束后，對學員進行考核驗收，確保培訓效果達到預期目標。
培訓方案8
一、指導思想
圍繞基礎教育改革和發(fā)展的時代精神,以素質教育理論為指導,以更新教育觀念為先導，以學校發(fā)展、學生發(fā)展、教師發(fā)展為本，以解決學校教育教學中存在的突出問題為突破口，以集中培訓、網(wǎng)絡培訓和自主培訓為模式，針對課程改革和學校實際、教學實際、個人實際，促進廣大教師在實踐中學習，在反思中成長，在研究中提高，以適應基礎教育課程改革和發(fā)展的需要，大面積提高教育教學效益，營造濃厚的校本研修文化，推動學校教育教學工作的可持續(xù)發(fā)展。
二、研訓重點和主要內容
為了貫徹落實《溫州市灣龍區(qū)教育局關于推進中小學校本研訓工作的意見》、《灣龍區(qū)中小學教師學科素養(yǎng)提升行動實施意見》、《灣龍區(qū)中小學校本研訓管理細則(試行)》等文件精神，以深化課程改革為核心，扎實開展各項工作，提升教師素養(yǎng)，提高教學質量。抓住課程改革這條主線，與時俱進，努力構建“學生主體，學習本位，學教合一”的學本課堂理念。
研訓重點：
1.在全校范圍內鋪開針對“診學單、導學單、拓學單”的深入研究，通過備單--說單--試單--議單--磨單五個個人行為，立足學科特點，將三單落實到教學實際中去。
2.在教研組層面推行三單·五環(huán)教研活動，利用相對應的備單--辨單--觀單--調單--建單活動展開目的性更強的研修活動，使得對作業(yè)單的研究和應用更系統(tǒng)化和實效化。
3.在三單·五環(huán)教研的基礎上，結合教師信息技術應用能力提升工程，幫助教師運用信息技術優(yōu)化課堂教學，轉變學生學習方式，促使學生的自主發(fā)展。
4.通過搭建多種平臺，提升教師教學與研究能力，培養(yǎng)一支自我反思意識強、項目研究能力高、能起引領作用的骨干教師隊伍。
5.在線下教研的基礎上，建設我校教研網(wǎng)絡，依托網(wǎng)站、博客平臺加強進行網(wǎng)絡互動，使得教師間的交流互動能更即時有效，并讓課題研究活動與教師的內在需求緊密聯(lián)系，從而幫助教師解決教學中的實際問題，6.改變評價方式，利用教師團隊考核和個人考核，激發(fā)老師們參與教學研究活動的熱度，最大限度地激發(fā)我校教師參加研究活動的內驅力，變“自上而下”的校本研修活動為“自下而上”的校本研修活動。
主要內容：
1.主題學習培訓
(1)做好三單·五環(huán)教研活動相關的理論學習、培訓，更新教師教學理念。
(2)在學�！皹嫿ɑ谧鳂I(yè)的.自主課堂”的項目引領下，組織語文、數(shù)學、科學、英語等各學科教研(備課)組組長圍繞“學前、學中、學后”作業(yè)的設計或應用確定組本研究主題，特別是綜合學科，這學期做重點發(fā)展。
(3)學科教師根據(jù)教研組層面研究主題，結合自身教學問題展開實踐研究。
2.網(wǎng)絡專題研修
以網(wǎng)絡為基礎開展教研工作，通過對原來網(wǎng)站的改版和完善，給予教研組長更多權限，將網(wǎng)站建設和交互博客結合起來，創(chuàng)設教師與教師、教師與專業(yè)人員及時交流、平等探討的活動平臺和環(huán)境，并為一線教師提供內容豐富、理念新穎、技術先進、實用便捷的優(yōu)秀課程資源，促進研修活動的設計者、研究者與參與者的多元對話。
3.小學語文、數(shù)學信息技術應用能力提升工程
以浙江省項目區(qū)縣教師網(wǎng)絡研修社區(qū)為平臺，通過網(wǎng)絡研修、教學時間與校本研修等多種方式，幫助教師運用信息技術設計教學、實施教學、反思教學，開展校本研修活動，推薦本校優(yōu)秀課堂應用案例，完善本校校本研修模式。
4.組織悅享講壇活動
(1)《溫州市小學各學科教學常規(guī)》自主學習反思活動
(2)信息技術培訓之視頻制作
(3)中段語文組骨干教師交流活動
(4)音樂組教研理論分享活動
(5)科學組團隊賽課經(jīng)驗分享活動
(6)學校團隊考核活動經(jīng)驗介紹
5.開展閱讀漂流活動，進行“涂書筆記”分享，跟進讀書心得與教育博客評比。
三、保障措施和預期效果
保障措施
(一)加強研訓管理
1.加強組織領導。根據(jù)灣龍區(qū)教育局和教師發(fā)展中心素質提升工程有關文件的精神和《灣龍區(qū)實驗小學校本研訓工作制度》成立由校長任組長的校本教研工作領導小組，并針對此次培訓成立了培訓領導小組和考核小組，制定實施方案和考核方案。落實到人，保證實效。
xx小學校本研訓工作領導小組：
組長：
副組長：
組員：
考核組組長：
副組長:
考核組成員：
2.將校本研訓活動列入重要議事日程之中，制定好學校的校本培訓計劃以及校本培訓的組織、實施、檢查和總結工作，保證培訓時間，為教師參加培訓創(chuàng)造必要的條件。
3.教導處、教科室全面承擔教師繼續(xù)教育和業(yè)務管理任務，建立與完善培訓檔案。
4.精心選派教師參與區(qū)教師發(fā)展中心組織的各項培訓活動，認真做好復查、驗收的準備工作和培訓的總結工作。
5.把教師的學習筆記、聽課記錄、課例和案例、課件、學習體會、經(jīng)驗總結、研究論文等文字材料和參加培訓和研究活動的考勤情況作為校本培訓檢查、考核的依據(jù)。
6.各培訓項目責任人必須對培訓過程進行全程管理，并作好過程記錄。
(二)落實校本研修考核評估
為了進一步規(guī)范校本研修過程管理，充分發(fā)揮教研、備課組作用，調動教師參與校本研修的積極性，提高教師專業(yè)素養(yǎng)，提高教育、教學質量，開創(chuàng)我校教研教改工作的新局面，特制定《灣龍區(qū)實驗小學校本研修月考核評估辦法》，從教師個人研修、教研(備課)組長月工作、教研團隊方面跟進考核。
預期效果
通過研究，提高教研組長活動策劃能力，促進教師全員參與教研活動，推進教師自主課堂的構建，改變教師教學行為;通過搭建多種平臺，提升教師教學與研究能力，培養(yǎng)一支自我反思意識強、課題研究能力高、能起引領作用的骨干教師隊伍。
培訓方案9
一、培訓目的：
1、規(guī)范新員工試用（見習）期管理，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，熟悉并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅決自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范；
2、為新員工規(guī)范加強指導與考核
3、加強對指導人的考核和激勵，提高指導人的團隊意識和帶隊伍的力量。
二、適用范圍
本制度適用于公司試用期或見習期的新員工及其指導人。
三、名詞解釋
1、試用（見習）期：依據(jù)崗位性質和工作表現(xiàn)，時間一般為一至三個月。
2、試用期主要針對從社會聘請的新員工。
3、見習期主要針對從大專院校聘請的應屆畢業(yè)生，見習期滿一個月轉為試用期。
四、培訓方式：
1、脫崗培訓：由人力資源部和相關部門制定培訓方案和
2、在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監(jiān)控�？刹杉{日常工作指導及一對一輔導形式。
五、各部門職責：
1、人力資源部負責統(tǒng)一規(guī)劃、指導各部、室的新員工和入職培訓工作，制度培訓規(guī)范、流程和相關表格；負責審查、考核各部門的培訓方案和實施狀況，并幫助
2、各部、室負責組織、推動新職員專業(yè)培訓，負責本部門新員工入職后培訓全過程的協(xié)調管理，并幫助部門詳細實施職員的“以師帶徒”崗位培訓。
六、新員工三級培訓體系
新職員培訓貫徹三級培訓體系制度，即綜合培訓、專業(yè)培訓及“以師帶徒”崗位培訓。
綜合培訓……新員工入職綜合培訓
專業(yè)培訓……、各部、室專業(yè)培訓
崗位培訓……、以師帶徒崗位培訓
培訓程序：
�。ㄒ唬┮患壟嘤枺ňC合培訓）
1、人力資源部組織一級培訓（綜合培訓）
1）企業(yè)概況：公司
2）員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等；
3）入職須知：入職程序及相關手續(xù)辦理流程；
4）財務制度：費用報銷程序及相關手續(xù)辦理流程以及辦公設備的申領使用；
5）安全學問：安全生產(chǎn)培訓，進行安全生產(chǎn)的常識講解及緊急大事
8）觀看新員工職業(yè)化教程，培育新員工的職業(yè)生涯設計力量，以便在今后的工作中能合理規(guī)劃個人的進展。
9）新員工考試�？荚嚭细窈筮M行崗前技能培訓，不及格的要補考。
2、培訓組織流程
�。ǘ┒壟嘤枺▽I(yè)培訓）
1、由各部、室負責組織二級培訓即專業(yè)培訓
2、培訓內容：區(qū)分不同的專業(yè)實施
營銷部門：基礎學問及產(chǎn)品技術、公司產(chǎn)品及市場狀況、產(chǎn)品業(yè)務培訓、標書制作、商務培訓、專業(yè)銷售技巧、客戶心理、客戶訪問、宣讀技巧、綜合實習、答辯等。
客服部門：電信基礎學問及
3、培訓組織流程（參見綜合培訓）
（三）崗位培訓：即針對個人詳細崗位的.“以師帶徒”培訓。
1、崗位培訓流程
2、部門負責人支配新職員的工作崗位，指定新職員“師傅”（以下稱“指導人”），確定培訓目標，向新職員和指導人明確培訓內容、培訓目標。
3、崗位培訓期間，工作任務由部門下達給指導人負責完成，新職員在指導人的指導下，熟識業(yè)務內容和工作流程。
4、崗位培訓結束時，新職員提交工作
5、指導人必需具備的條件：
�、夙椖拷�(jīng)理、高級工程師及以上業(yè)務、技術骨干；
�、诰哂休^深厚的專業(yè)理論學問，較強的科研、業(yè)務力量；
�、凼熳R公司各項規(guī)章制度、工作程序和業(yè)務流程；
�、芫哂休^強的責任心和敬業(yè)
⑤在本崗位工作一年以上。
6、指導人職責
�、俳邮軄碜圆块T負責人下達的崗位培訓任務；
�、趯π侣殕T實習項目的指導，工作疑難的解決、指導，專業(yè)學問和技能的訓練；
�、垡话銧顩r下一個指導人只帶一個新職員；
�、軐π侣殕T崗位培訓進行
�、輰π聠T工試用期工作力量、業(yè)績進行考核。
7、培訓內容
崗位培訓內容包括：企業(yè)文化導入、業(yè)務培訓、工作流程、歸檔流程、相關制度等。
8、時間
崗位培訓時間由部門負責人確定，一般為轉正前1—3個月。
七、培訓工作流程：
1、人力資源部與各相關部門協(xié)調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調組織、場地的支配布置、課程的調整及進度推動、培訓質量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等；
3、人力資源部與相關部門負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓反饋看法表》，并依據(jù)學員看法七日內給出對該課程及授課老師的改進
4、授課老師在七日內拿出改進
6、新員工集中脫產(chǎn)培訓結束后，安排至相關部門崗位接受上崗指導培訓（在崗培訓），由各部門負責人指定指導老師實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源部；
7、人力資源與相關部門在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監(jiān)控，并通過一系列的觀看測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓學問和技巧的運用以及行為的改善狀況，綜合、統(tǒng)計、分析培訓為企業(yè)業(yè)務成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。
八、新員工培訓教材
1、《員工手冊》
2、《新晉員工職業(yè)化訓練教程》、幫助教材（時間管理、有效溝通）
3、《人力資源管理制度》；《質量管理體系程序文件》
4、《關于勞動紀律的有關規(guī)定》；《中華人民共和國消防法》；《安全生產(chǎn)管理法規(guī)匯編》
5、財務借款及報銷流程
6、各部門內訓教材
九、新員工培訓反饋與考核
1、人力資源部與相關部門負責人通過與學員、老師、部門培訓負責人直接溝通，并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步削減培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
2、新員工培訓考試
3、新員工見習期培訓方案
1）員工每月26日填寫該表左欄后交給導師；導師填寫方案表的右欄，對新員工提出看法和要求；
2）月末26日，導師依據(jù)新員工見習期狀況，對新員工進行見習期
3）每月28日前，導師將此表交新員工所在的部門負責人，作為新員工的月績考核的依據(jù)）
4、崗前技能培訓期間，在每一個部門培訓后，都要求有實習
5、新員工在實習期，應提交一份實習期的真實感受和體會的文章，向《公司簡報》
6、對學員的考核即三級培訓的考核成果，三級培訓均合格是轉正的必要條件。
7、對指導人的考核主要是將新職員“以師帶徒”崗位培訓考核與指導人的工作績效掛鉤，由部門負責人組織填寫指導人工作考核表，成果記入季度考核（占10%）及指導人季度評優(yōu)。在季度評優(yōu)時評出最佳指導人，報總經(jīng)理辦公會審批，確定賜予肯定的物質嘉獎。
8、培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成果的50%。書面考核考題由各位授課老師
培訓方案10
一、 培訓目的
1、要求新上崗及輪轉的醫(yī)護人員以及其他新進人員掌握醫(yī)院管理相關法律法規(guī)、熟悉醫(yī)院各項規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室崗位職責
2、掌握各崗位醫(yī)務禮儀
3、熟悉臨床常見急危重癥搶救流程。
4、掌握愛嬰醫(yī)院管理的各項法律法規(guī)以及我院與之相關的規(guī)章制度，掌握母乳喂養(yǎng)知識以及新生兒常見病多發(fā)病的.識別及處理。
二、培訓對象
新上崗的醫(yī)護人員、本年度安排輪轉產(chǎn)兒科的醫(yī)療人員以及其他新進人員。
三、培訓內容
具體內容如下：
第 一 天 第 二 天 第 三 天 第 四 天 第 五 上午 下午 法律法規(guī) 愛嬰醫(yī)院法律法規(guī) 題目 課時 4小時 4小時 4小時 4小時 4小時 4小時 4小時 4小時 4小時 方式 講解 講解 講解 講解 講解 講解 講解 講解 授課人 上午 醫(yī)院規(guī)章制度及愛嬰醫(yī)院相關規(guī)章制度 下午 各科室崗位職責 上午 下午 上午 醫(yī)院禮儀 急危重癥搶救流程 母乳喂養(yǎng)PPT 下午 新生兒疾病的常見癥狀及鑒別PPT 上午 《實習課1》急救 講解 示范操作 天 下午 《實習課2》母乳喂養(yǎng) 4小時 講解 示范操作 本次培訓教材涉及法律法規(guī)包括《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物管理條例》、《病歷管理規(guī)定》、《中華人民共和國母嬰保健法》、《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》、《促使母乳喂養(yǎng)成功的十點措施》和《國際母乳代用品銷售守則》等法律法規(guī)；急危重癥搶救流程包括心肺復蘇、過敏性休克、輸液反應、新生兒窒息、羊水栓塞、產(chǎn)后大出血、DIC、子癇的搶救流程；母乳喂養(yǎng)PPT根據(jù)《創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院18小時課程》和《母乳喂養(yǎng)培訓教材》、WHO/UNICEF制定的《促使母乳喂養(yǎng)成功的十點措施》和《國際母乳代用品銷售守則》及本院母乳喂養(yǎng)規(guī)定、促進母乳喂養(yǎng)適宜技術等為教材。母乳喂養(yǎng)實習正確喂哺姿勢，手法擠奶。
四、培訓反饋與考核
對于本次培訓考核，可采取筆試和面試交流及實際操作相結合的方式，對于筆試和面試及實際操作結果要做好相應的記錄。
五、培訓結果及要求
必須對新上崗及輪轉的醫(yī)護人員以及其他新進人員進行醫(yī)院管理相關法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度，醫(yī)院各科室崗位職責的培訓，并對所有人員進行愛嬰醫(yī)院相關知識的培訓，新上崗及輪轉的醫(yī)護人員以及其他新進人員掌握醫(yī)院管理相關法律法規(guī)、熟悉醫(yī)院各項規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室崗位職責，掌握各崗位醫(yī)務禮儀，熟悉臨床常見急危重癥搶救流程，使產(chǎn)兒科相關人員都掌握了有關母乳喂養(yǎng)的知識，人人樹立愛嬰意識，成為愛嬰醫(yī)院的支持者、宣傳者、執(zhí)行者。
培訓方案11
一、活動主題及目的
活動主題：初級甜品教學，為學員們提供簡易、方便、精致的甜品教學課程、學習場所及所需工具原材料。
活動目的：通過甜品教學提升客戶滿意度、讓客戶更加了解本店甜品種類，同時各種通過宣傳渠道提高知名度、提升到店率，為后續(xù)甜品教學活動做好準備。
二、活動時間地點
活動時間：待定
活動地點：三七甜品店（大坪龍湖時代天街1棟1410）
三、活動流程
1、甜品知識普及教學
甜品師傅講解本次教學甜品的`小知識、甜品種類、原材料的用法、用量及制作流程。
2、學員制作甜品
甜品師傅手把手教學，保證每位學員學會本次甜品的制作方法。
3、甜品制作時間小活動
由于甜品制作需要時間，在等待的時候組織學員開展“重量達人”趣味游戲。指定重量，讓學員們用容器裝面粉，每人只能裝一次，看看哪位學員所裝面粉的重量最接近指定重量，為最接近的學員頒發(fā)獎品。向學員們派發(fā)甜品學習調查問卷，請他們填寫3種最想學習的甜品（飲品）。
4、互相品嘗制作成果
甜品制作完成后，甜品師傅給予點評。學員們品嘗各自的成果，并將成果打包，大家拍照留念。
四、活動實施細則
1、確定活動人數(shù)及時間。
2、確定教學甜品。
3、采購教學工具、原材料及獎品。
4、場地布置、預演流程、完善細節(jié)。
培訓方案12
一、培訓目標
在這個知識競爭的年代，辦公自動化逐步代替了以往的工作方式，財務制度和會計準則也在不斷修訂更新，期望透過部門培訓能夠及時更新和提升部門人員財務知識，到達增強整個部門專業(yè)素質，提高部門工作質量和效率的目的;養(yǎng)成學習的良好習慣，并構成良好的'學習氛圍。
二、培訓對象
全部財務審計部門人員
三、培訓組織形式
采取內部培訓與外部培訓相結合的方式
四、培訓資料分類
主要培訓資料分為業(yè)務類培訓、管理類培訓、綜合類培訓，具體培訓資料詳見《20xx年度培訓計劃表》。
五、培訓的時間安排和要求
1、常規(guī)培訓課程每月一次
2、對于培訓學習，要求部門全體員工都能認真對待，準時參加，保證培訓工作的質量，并盡可能的做到學習與工作相結合，透過培訓提高財務部每位員工的業(yè)務潛力、拓寬知識層面，做個全面發(fā)展的財務人員。
培訓方案13
一、就職前培訓
1。介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻；
2。介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標準、程序、制度辦理。
3。對新員工講解汽車美容方面的發(fā)展前景，行業(yè)思想，播放能激勵新員工的樹立正確的人生價值和激發(fā)他們積極心態(tài)的視頻。
4。企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么；讓新員工能感受到汽配美容行業(yè)的發(fā)展空間大，公司的培養(yǎng)人才的機遇，能全心投入工作。
二、上崗前培訓
1。介紹企業(yè)內部的組織結構、權力系統(tǒng)，各部門之間的服務協(xié)調網(wǎng)絡及流程，有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各個有關部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴；
2。業(yè)務培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和汽車美容行業(yè)的相關信息，從而迅速勝任工作；
3。介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增強新員工的'市場意識；
4。讓新員工下去初步了解下市場，進行市場調查和訪問并做好記錄和心得；讓員工下班后自己回去多收集汽車美容行業(yè)的信息多了解；
5。讓新員工談下前天的親身臨市場的心得，并進行相關方面的問題提問；最后進行考核；
6。合格后分配到合適的部門，交予部門主管；
三、到職后一周
人事與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問并進行培訓考試。部門主管對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標并設定下次績效考核的時間。
四、轉正
3個月實習期滿，合格轉正。
培訓方案14
為認真貫徹落實國務院《關于當前發(fā)展學前教育的若干意見》、教育部《關于大力加強中小學教師培訓工作的意見》、xx省政府辦公廳《關于加快學前教育改革發(fā)展的意見》的工作意見，并根據(jù)《省教育廳關于印發(fā)xx年中小學教師省級國內培訓項目方案的通知》等一系列文件精神，進一步推進我市農(nóng)村學前教育師資隊伍建設，現(xiàn)定于今年暑假期間舉辦“農(nóng)村幼兒園骨干教師培訓班”，對學員進行職業(yè)道德、學前教育基本理論、專業(yè)知識與能力的培訓。為更好地進行此項工作，特制定本培訓方案。
一、培訓目標和要求
本培訓以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以省、市教育行政部門有關規(guī)定課程為主要培訓內容，著力提高農(nóng)村幼兒園骨干教師教育教學工作能力、教育教學科研能力和引領校本培訓的能力，努力使他們成為推進農(nóng)村素質教育的帶頭人。本培訓結合我市對《幼兒園教育指導綱要》的全面落實和當前幼兒教育改革發(fā)展的需求，按需施教，突出培訓的針對性，實效性和區(qū)域教育特色，進而整體提升我市的幼兒教育水準。
培訓具體要求為：
1、通過職業(yè)道德教育提高參訓者的思想品德修養(yǎng)和心理健康水平，激發(fā)熱愛幼教事業(yè)和教書育人的責任感。學習新近發(fā)布的幼教工作文件與政策法規(guī)，進一步認真領會《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育指導綱要》精神，明確新形勢下農(nóng)村幼兒園骨干教師的要求。
2、樹立正確的兒童觀、教育觀、活動觀、課程觀，提升教育教學能力。逐步形成具有鮮明個性特征的有效的教育、教學風格。
3、了解幼兒園教育教學研究的基本要求，通過對校本教研的了解，努力提高自身的科研能力和組織校本培訓的能力。
4、學習網(wǎng)絡信息技術在幼兒園教育教學中的應用，提高運用現(xiàn)代教育技術的能力。
二、培訓內容和方式
（一）培訓內容與課程安排
培訓由職業(yè)道德、教育理論、學科知識、教學實踐、現(xiàn)代教育技術和教育教學研究等模塊組成。培訓內容力求貼近農(nóng)村教育改革和農(nóng)村幼兒園教師實際。課程安排為：
1、農(nóng)村幼兒園教師的職業(yè)道德和心理健康知識
2、幼教工作文件及政策法規(guī)解讀
3、學前教育學的理論發(fā)展及其在實踐中的應用
4、兒童心理學的理論發(fā)展及其在實踐中的應用
5、幼兒園教師課程資源的發(fā)掘整合與作用
6、幼兒園活動設計與組織
7、幼兒園各階段課程教學的內容、方式和特點解析
8、農(nóng)村幼兒園教師的課題研究和科研能力培養(yǎng)
9、現(xiàn)代信息技術在農(nóng)村幼兒園教育教學中的應用
�。ǘ┡嘤柗绞�
樹立以人為本的培訓思想，強調學員和培訓者之間的互動，實行平等對話，最大限度地調動參訓者的自主學習、自我反思、自主探究的積極性和創(chuàng)造性，倡導參與式、交互式、探究式、交流式等各種互動培訓方式，把培訓的全過程作為參訓者研究探討和落實培訓任務的過程。堅持教育理念、教育理論培訓與廣大教師的.實踐反思相結合；堅持集中培訓與自學相結合、專題輔導與合作研討相結合、理論學習與實際應用相結合。
1、專題輔導，專家引領。聘請具有先進教育理念，熟悉學前教育，在幼兒園新課程改革的研究和實踐方面具有一定造詣的專家、名師及優(yōu)秀教學能手授課與指導。
2、結合實際教學的課例課案分析。充分利用幼兒園教學的優(yōu)秀案例進行觀摩、點評，進一步領悟課改要求，把握新課程教學特點。
3、研討交流、相互切磋。引導學員結合自己教育教學實際，交流討論，共同研究，注意充分吸取農(nóng)村幼兒園教育教學有效的做法和經(jīng)驗。
4、完成規(guī)定作業(yè)（階段小結及規(guī)定課案或教學設計），深化認識，提升教學實踐能力，鞏固培訓成果。
三、培訓具體時間、地點及對象
�。ㄒ唬┡嘤枙r間：xx年7月10日至7月15日，培訓總學時為6天48學時。
�。ǘ┡嘤柕攸c：xx市委黨校學苑賓館
�。ㄈ┍酒谟變簣@骨干教師省級培訓共200名，對象為縣城以下農(nóng)村幼兒園骨干教師，各縣（市、區(qū)）具體名額分配見xx市教育局文。
四、組織管理和經(jīng)費
�。ㄒ唬┍九嘤柣匾殉闪⒂尚ｉL室牽頭，有關培訓、教務、后勤、財務等部門及學前教育系部負責人組成的“農(nóng)村幼兒園骨干教師省級培訓工作領導小組”，統(tǒng)一領導培訓工作，劉毓航校長任組長。
�。ǘ╊I導小組下設辦公室，具體組織實施培訓方案，強化質量意識和服務意識，做好日常組織管理、教學管理、學員管理、檔案管理、經(jīng)費管理和后勤保障服務等工作。
（三）培訓班按每50人一個班編班，每班設班主任，由學校特聘有經(jīng)驗的優(yōu)秀教師擔任；班內設立班委會，及時溝通情況，開展活動，配合做好管理和協(xié)調工作。
�。ㄋ模┻x聘優(yōu)秀師資授課，以專家、教研員和優(yōu)秀教學能手為主體，并要求授課教師盡量采用多媒體和研討反思式教學形式，要熟悉并運用“參與——分享”、互動交流等培訓模式，倡導與培訓者平等對話，促進理論與睥有機結合。
�。ㄎ澹┨崆皽蕚浜徒y(tǒng)一安排好學員的食宿，嚴格按照省廳文件標準執(zhí)行。添置整理好教學所需的設備，準備好培訓教材講義和相關課例光盤、錄像，為學員提供良好的培訓條件。
�。┟赓M為學員提供所聘請授課專家的講課演示文稿。
（七）培訓經(jīng)費由省教育廳下達，我校將加強培訓經(jīng)費管理，嚴格執(zhí)行省教育廳有關文件規(guī)定，堅持�？顚Ｓ迷瓌t，切實管好用好培訓專項經(jīng)費。
五、考核與結業(yè)
學員對各門課程均應認真學習，其中部門課程有考試要求，全部培訓內容結束后將由培訓基地領導小組組織班主任和工作人員分別從出勤、方案執(zhí)行兩方面進行考核，學員在培訓期間所撰寫的認識體會、課案將視為考核成績的重要依據(jù)。
培訓結束后，學員應填寫《xx年xx省農(nóng)村幼兒園骨干教師省組成培訓學員考核鑒定表》，一份由培訓基地存檔，一份報學員所在單位。各地學員的培訓成績及出勤等情況，將作為培訓后總結的主要內容，并向省教育廳師資處和省教師培訓中心如實匯報。
方案執(zhí)行考核成績合格、出勤率符合有關規(guī)定，方可結業(yè)，頒發(fā)《xx年xx省農(nóng)村幼兒園骨干教師省級培訓合格證》。
培訓方案15
隨著社會的飛速發(fā)展，在企業(yè)的人、財、物、信息四種資源中，人們越來越廣泛地認識到人的重要性，以人為本的理念已經(jīng)深入人心，美國知名管理學者托馬斯。彼得斯曾說：“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作”。員工是企業(yè)的血液，他或者使你的事業(yè)轟轟烈烈，或者使你碌碌無為。企業(yè)的競爭根本就是人才的競爭，對此所有的企業(yè)管理者已經(jīng)達成共識。通用汽車公司的前總經(jīng)理艾爾弗雷德。斯隆曾經(jīng)說過：“把我的資產(chǎn)拿走吧！但是請把我公司的人才留給我，五年后，我將使拿走的一切失而復得”。 社會在飛速發(fā)展，不斷變化的環(huán)境也客觀要求，社會中的每一個成員時時刻刻都要接受培訓才不致落后于時代。
如何設計員工培訓方案
�。ㄒ唬┡嘤栃枨蠓治銎髽I(yè)作為市場競爭的主體，它必須是理性化的，以經(jīng)濟人的眼光來看待一切，培訓活動的成本無論從費用、時間和精力上來說，都是不低的，培訓是要冒一定風險，因此在是否進行培訓前需要進行需求分析，根據(jù)需求來指導培訓方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓而培訓。
培訓需求分析需從多維度來進行，包括企業(yè)、工作、個人三個方面。首先，進行企業(yè)分析。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合企業(yè)的整體目標與戰(zhàn)略要求。根據(jù)企業(yè)的運行計劃和遠景規(guī)劃，預測本企業(yè)未來在技術上及企業(yè)結構上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，其次，進行工作分析。工作分析指員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預期未來對員工技能的要求進行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。由于培訓的對象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓并不是萬能的，而且培訓要講求成本收益，如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問題等，則不是培訓所能解決的問題，不需要培訓，若存在的問題培訓能夠解決時，則進行員工培訓，設計具體的培訓方案。
�。ǘ┡嘤柗桨父鹘M成要素分析
培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、受訓者、培訓日期和時間、培訓場所與設備以及培訓方法的有機結合。培訓需求分析是培訓方案設計的指南，一份詳盡的培訓需求分析就大致構畫出培訓方案的大概輪廓，在前面培訓需求分析的基礎上，下面就培訓方案各組成要素進行具體分析。
1.培訓目標的設置
培訓目標的設置有賴于培訓需求分析，在培訓需求分析中我們講到了企業(yè)分析、工作分析和個人分析，通過分析，我們明確了員工未來需要從事某個崗位或根據(jù)員工的職涯發(fā)展規(guī)劃，制定培訓目標。設置培訓目標將為培訓計劃提供明確方向和依循的構架。有了目標，才能確定培訓對象、內容、時間、教師、方法等具體內容，并可在培訓之后，對照此目標進行效果評估。培訓總目標是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細化，使其具體化，具有可操作性。要達到培訓目標，就要求員工通過培訓掌握一些知識和技能，即希望員工通過培訓后了解什么？你希望員工通過培訓后能夠干什么？你希望員工通過培訓后有哪些改變？這些期望都是以培訓需求分析為基礎的，通過需求分析，明了員工的現(xiàn)狀，知道員工具有哪些知識和技能，具有什么樣職務的職能，而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣的知識和技能的員工，預期中的職務大于現(xiàn)有的職能，則要求培訓。明了員工的現(xiàn)有職能與預期中的職務要求二者之間的差距，即確定了培訓目標，把培訓目標進行細化，明確化，則轉化為各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現(xiàn)。
.2.培訓內容的選擇
在明確了培訓的目的和期望達到的學習結果后，接下來就需要確定培訓中所應包括的傳授信息了。盡管具體的培訓內容千差萬別，但一般來說，培訓內容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓，究竟該選擇哪個層次的培訓內容，應根據(jù)各個培訓內容層次的特點和培訓需求分析來選擇。知識培訓，這是企業(yè)培訓中的第一層次。員工只要聽一次講座，或者看一本書，就可能獲得相應的知識。在學校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應能力，減少企業(yè)引進新技術、新設備、新工藝的障礙和阻撓。同時，要系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識，則必須進行系統(tǒng)的知識培訓，如要成為復合型人才，知識培訓是其必要途徑。雖然知識培訓簡單易行，但其容易忘記，企業(yè)僅停留在知識培訓層次上，效果不好是可以預見的。
技能培訓，這是企業(yè)培訓中的第二個層次。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學會，一般不容易忘記，如騎車、游泳等。招進新員工，采用新設備，引進新技術都不可避免要進行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作，無論你的員工是多么優(yōu)秀，能力有多強，一般來說都不可能不經(jīng)培訓就能立即操作得很好。
素質培訓，這是企業(yè)培訓的最高層次。此處“素質”是指個體能否正確地思維。素質高的員工應該有正確的價值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習慣，有較高的目標。素質高的員工，可能暫時缺乏知識和技能，但他會為實現(xiàn)目標有效地、主動地學習知識和技能；而素質低的員工，既使已經(jīng)掌握了知識和技能，但他可能不用。
上面介紹了三個層次的培訓內容，究竟選擇哪個層次的培訓內容，是由不同的受訓者具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓與素質培訓，而一般職員則傾向于知識培訓和技能培訓，它最終是由受訓者的“職能”與預期的“職務”之間的差異所決定的。
3.誰來指導培訓
培訓資源可分為內部資源和外部資源，內部資源包括企業(yè)的領導、具備特殊知識和技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓人員、學校、公開研討會或學術講座等。在眾多的`培訓資源中，選擇何種資源，最終要由培訓內容及可利用的資源來決定。
企業(yè)的領導、具備特殊知識和技能的員工是企業(yè)的重要內部資源，利用內部資源，可使受訓者和培訓者多方都得到提高。企業(yè)內的領導是比較合適的人選。首先，他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗；其次，他們希望員工獲得成功，因為這可以表明他們自己的領導才能；最后，他們是在培訓自己的員工，所以肯定能保證培訓與工作有關。無論采取哪種培訓方式，企業(yè)的領導都是重要的內部培訓資源。具備特殊知識和技能的員工也可以指導培訓，當員工培訓員工時，由于頻繁接觸，一種團隊精神便在企業(yè)中自然形成，而且，這樣做也鍛煉了培訓指導者本人的領導才能，當企業(yè)業(yè)務繁忙，企業(yè)內部分不出人手來設計和實施員工的培訓方案，那么就要求諸于外部培訓資源。工作出色的人員并不一定能培訓出一個同樣工作出色的員工，因為教學有其自身的一些規(guī)律，外部培訓資源恰好大多數(shù)是熟悉成人學習理論的培訓人員。外部培訓人員可以根據(jù)企業(yè)來量體裁衣，并且可以比內部資源提供更新的觀點，更開闊的視野，但外部培訓資源也有其不足之處，一方面，外部人員需要花時間和精力用于了解企業(yè)的情況和具體的培訓需求，這將提高培訓成本；另一方面，利用外部人員培訓，企業(yè)的領導對具體的培訓過程不負責任，對員工的發(fā)展逃避責任。
4.確定受訓者
根據(jù)企業(yè)的培訓需求分析，不同的需求決定不同的培訓內容，從而大體上確定不同的培訓對象，即受訓者。
崗前培訓是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)章制度、文化以及企業(yè)的業(yè)務和員工，新員工來到公司，面對一個新環(huán)境，他們不太了解企業(yè)的歷史和企業(yè)文化，不了解企業(yè)的運行計劃和遠景規(guī)劃，不了解公司的政策，不了解自己的崗位職責，不熟悉自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進入公司或多或少都會產(chǎn)生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應環(huán)境，企業(yè)必須針對以上各方面進行崗前培訓，由崗前培訓內容決定了的受訓者只能是企業(yè)的新員工，對于老員工來說，這些培訓毫無意義。
對于即將升遷的員工及轉換工作崗位的員工，或者不能適應當前崗位的員工，他們的職能與既有的職務或預期的職務出現(xiàn)了差異，職務大于職能，對他們就需要進行培訓。對他們可采用在崗培訓或脫產(chǎn)培訓，而無論采用哪種培訓方式，都是以知識培訓、技能培訓和素質培訓為內容，而不同內容的知識培訓、技能培訓和素質培訓確定了不同的受訓者。在具體的培訓需求分析后，根據(jù)需求會確定具體的培訓內容，根據(jù)需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識或技能，培訓內容與缺乏的知識及技能相吻合者即為本次受訓者。
雖然培訓內容決定了大體上的受訓者，但并不等于說這些就是受訓者，還應從確定的這些大體上的受訓者的角度看其是否適合受訓。首先看這些人對培訓是否感興趣，若不感興趣則不易讓其受訓，因為沒有積極性，效果肯定不會很好；另一方面，要看其個性特點，有些個性是天生的，既使通過培訓能掌握所需的知識、技能，但他仍不適合于該工作，則他屬于要換崗位，而不是需要培訓。從培訓內容及受訓者兩方面考慮，最終確定受訓者。
5.培訓日期的選擇
培訓日期的選擇。什么時候需要就什么時候培訓，這道理顯而易見，但事實上，做到這一點并不容易，卻往往步入一些誤區(qū)，下面的做法就是步入了誤區(qū)。許多公司往往是在時間比較方便或培訓費用比較便宜的時候提供培訓。如許多公司把計劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響生產(chǎn)，卻不知因為未及時培訓卻造成了大量次品、廢品或其他事故，代價更高，再如有些公司把培訓定在培訓費用比較便宜的時候，而此時其實并不需要培訓，卻不知在需要培訓時進行再培訓卻需要出再培訓的成本。員工培訓方案的設計必須做到何時需要何時培訓，通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓。
第一，新員工加盟企業(yè)。大多數(shù)新員工都要通過培訓熟悉企業(yè)的工作程序和行為標準，既使新員工進入企業(yè)時已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須了解企業(yè)運作中的一些差別，很少有員工剛進入企業(yè)就掌握了企業(yè)需要的一切技能，這種培訓也叫“崗前”培訓。
第二，員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經(jīng)成為企業(yè)的老員工，對于企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化及現(xiàn)任的崗位職責都十分熟悉，但晉升到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會產(chǎn)生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得非常出色，對于新崗位準備得卻不一定充分，為了適應新崗位，則要求對員工進行培訓，這種培訓也叫“轉崗”培訓。
第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓老員工。由于多種原因，需要對老員工進行不斷培訓。如引進新設備，要求對老員工培訓新技術；購進新軟件，要求員工學會安裝與使用。為了適應市場需求的變化，企業(yè)都在不斷調制自己的經(jīng)營策略，每次調整后，都需對員工進行培訓，這種“培訓”也叫適應性培訓。
第四，滿足補救的需要。由于員工不具備工作所需要的基本技能，從而需要培訓進行補救。在下面兩種情況下，必須進行補救培訓：一，由于勞動力市場緊缺或行政干預或其它各方面的原因，你不得不招聘了不符合要求的職員；二，招聘時看起來似乎具備條件，但實際使用上其表現(xiàn)卻不盡人意，這種培訓也可以稱為“應急”培訓。
6.培訓方法的選擇
企業(yè)培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓方法都有其自身的優(yōu)缺點，為了提高培訓質量，達到培訓目的，往往需要各種方法配合起來，靈活使用，下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法，在培訓時可根據(jù)培訓方式、培訓內容、培訓目的而擇一或擇多種配合使用。
（1）講授法
講授法就是指講授者通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。講授法用于教學時要求：1）講授內容要有科學性，它是保證講授質量的首要條件；2）講授要有系統(tǒng)性，條理清楚，重點突出；3）講授時語言要清晰，生動準確；4）必要時應用板書。
講授法雖是培訓中應用最普及的一種方法，但它既有顯而易見的優(yōu)點，同時，也有很多缺陷。講授法的優(yōu)點：1）有利于受訓者系統(tǒng)地接受新知識；2）容易掌握和控制學習的進度；3）有利于加深理解難度大的內容；4）可以同時對許多人進行教育培訓。其缺點為：1）講授內容具有強制性，受訓者無權自主選擇學習內容；2）學習效果易受教師講授的水平影響；3）只是教師講授，沒有反饋；4）受訓者之間不能討論，不利于促進理解；5）學過的知識不易被鞏固。
�。�2）演示法
演示法是運用一定的實物和教具，通過實地示范，使受訓者明白某種事務是如何完成的。演示法要求：1）示范前準備好所有的用具，擱置整齊；2）讓每個受訓者都能看清示范物；3）示范完畢，讓每個受中者試一試；4）對每個受訓者的試做都給予立即的反饋。
演示法用于教學同樣優(yōu)點與缺點并存。其優(yōu)點為：1）有助于激發(fā)受訓者的學習興趣；2）可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結合；3）有利于獲得感性知識，加深對所學內容的印象。演示法的缺點為：1）適用的范圍有限，不是所有的內容都能演示；2）演示裝置移動不方便，不利于教學場所的變更；3）演示前需要一定的費用和精力做準備。
�。�3）案例法
案例是指用一定視聽媒介，如文字、錄音、錄像等，所描述的客觀存在的真實情景 .它作為一種研究工具早就廣泛用于社會科學的調研工作中，。案例用于教學有三個基本要求：1）內容應是真實的，不允許虛構。為了保密有關的人名、單位名、地名可以改用假名，稱為掩飾，但其基本情節(jié)不得虛假，有關數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小，但相互間比例不能改變；2）教學中應包含一定的管理問題，否則便無學習與研究的價值；3）教學案例必須有明確的教學目的，它的編寫與使用都是為某些既定的教學目的服務的。
案例教學越來越受到人們的喜愛，但作為一個教學方式它也不可避免優(yōu)缺點并存。案例法的優(yōu)點：1）它提供了一個系統(tǒng)的思考模式；2）在個案研究的學習過程中，接受培訓可得到另一些有關管理方面的知識與原則；3）作為一個簡便方法，有利于使受培訓者參與企業(yè)實際問題的解決。案例法的不足之處在于：4）每一個案例都是為既定的教學目的服務的，缺乏普遍適用性，不一定能與培訓目的很好吻合；5）案例數(shù)量有限，并不能滿足每個問題都有相應案例的需求；6）案例無論多么真實，但它畢竟是使受訓者以當事人的角度去考慮，因而不必承擔任何責任，不能象當事人那樣承受種種壓力，不可避免地存在失真性。
7.培訓場所及設備的選擇
培訓內容及培訓方法決定著培訓場所及設備。培訓場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等，若以技能培訓為內容，則決定了最適易的場所為工作現(xiàn)場，因為培訓內容的具體性要求信息傳授 的具體性，而許多工作設備是無法推進教室或會議室的。培訓設備則包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機、錄相機等，不同的培訓內容及培訓方法最終確定了培訓場所和設備。
員工培訓是則培訓目標和期望結果、培訓內容、培訓指導者、受訓者、培訓日期、培訓方法和培訓場所及設備的有機結合，達到目標和結果是根本目的之所在，其后各個組成部分都是以它為出發(fā)點的，經(jīng)過權衡利弊，作出決策，制定出一個以培訓目標和結果為指南的系統(tǒng)方案，而不能是各組成部分作分離處理而任意組合。
�。ㄈ┡嘤柗桨傅脑u估及完善
從培訓需求分析開始設計培訓方案，從制定培訓目標到培訓方法的選擇以最終制定了一個系統(tǒng)的培訓方案，這并不意味著培訓方案的設計工作已經(jīng)完成，因為任何一個好的培訓方案必是一個由制定→測評→修改→再測評→再修改……→實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案甄于完善。培訓方案的測評從三個維度來考察。從培訓方案本身角度考察，將其細化為三個指標來進行：（1）內容效度，看培訓方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化，是從培訓方案的本身來說的，分析其是否符合培訓需求分析，各要素前后是否協(xié)調一致，是最優(yōu)選擇；（2）反應效度，看受訓者反應，受訓者是否對此培訓感興趣，是否能滿足受訓者的需要，如果否，找出原因；（3）學習效度，以此方案來培訓，看傳授的信息是否能被受訓者吸收，如果否，則要考慮到傳授的方法以及受訓者學習的特點等各個方面的因素來加以改進。從受訓者的角度來考察，看受訓者培訓前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應考慮是培訓效果不理想還是缺乏應用培訓所學內容的機會，還是由于習慣影響，使培訓效果還未表現(xiàn)出來，需延長考察時間。最后，從培訓實際效果來考察，即培訓的成本收益比來分析。培訓的成本應包括培訓需求分析費用，培訓方案的設計費用，培訓方案實施費用，受訓者在培訓期間的工資及福利。培訓方案的收益則包括顯性收益和隱性收益兩部分，顯性收益是指產(chǎn)量的提高，廢品、次品的減少，采用更省原材料的生產(chǎn)方式的節(jié)藥，生產(chǎn)事故的減少等可測量的收益；隱性收益則是指個企業(yè)團隊精神的生成，企業(yè)形象的提高等不可量化測量收益。成本低于收益才證明此方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產(chǎn)，應找出失敗原因所在，設計更優(yōu)的方案。
四、結語
在國內，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們才漸漸認識到培訓工作的重要性，培訓工作實務與培訓工作理論研究都還處于不成熟階段，本文從介紹培訓理論的研究入手，系統(tǒng)介紹了培訓理論的發(fā)展歷程及趨勢，在對比國內外培訓工作的現(xiàn)狀的基礎上讓人們認識到發(fā)展我國培訓工作的迫切性。一切培訓方案的設計都以培訓需求分析為基礎，本文從企業(yè)分析、工作分析和個人分析三個角度闡述了如何進行培訓需求分析，根據(jù)培訓需求分析來進行培訓方案各組成要素的分析與選擇，從理論上初步對培訓方案的設計作了系統(tǒng)分析，淺要闡述了如何設計一個具體的培訓方案。然本文更傾向于實務性與操作性，又由于作者對此問題研究尚淺，故在培訓需求分析及培訓方案的評估方面闡述還不夠深入，有待進一步探討，希望通過閱讀本文對實際工作者們的培訓工作有所幫助。
醫(yī)藥代表業(yè)務培訓之一：醫(yī)院開發(fā)培訓
藥品作為一種特殊的商品，不同于一般的消費品，特別是處方藥品，它具有在醫(yī)生指導下完成消費過程的特點，其銷量的產(chǎn)生，受著醫(yī)院醫(yī)生的直接影響。在整個藥品消費中，70%以上的銷量產(chǎn)生在醫(yī)院。醫(yī)院成為眾醫(yī)藥企業(yè)的必爭之地，由此而引起的激烈競爭，亦給醫(yī)藥企業(yè)在運作市場時帶來了較大的難度。做藥品最難的是進醫(yī)院，最重要的是臨床促銷，最怕的是銷售后的收款。
一、 如何使產(chǎn)品順利進入醫(yī)院
產(chǎn)品想能夠順利地打入醫(yī)院，進入臨床用藥，就要求企業(yè)的醫(yī)藥銷售人員對醫(yī)院進藥的形式，進藥的程序，以及自己應該采取的方法有明確的了解。
�。ㄒ唬� 產(chǎn)品進入醫(yī)院的形式
1、產(chǎn)品代理形式進入醫(yī)院。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)委托某家醫(yī)藥經(jīng)銷單位，由其作為產(chǎn)品的代理，而使產(chǎn)品打入相對應的意愿。其中又可分為全面代理形式合半代理形式。
�、偃娲硇问�，是指由醫(yī)藥代理單位完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進入、促銷以及收款的全部過程。這種方式往往是生產(chǎn)企業(yè)將合適的底價開給代理單位并簽好合同，以足夠的利潤空間刺激其經(jīng)銷的積極性。
�、诎氪硇问剑侵赣舍t(yī)藥代理單位僅完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進入和收款工作，產(chǎn)品在醫(yī)院的促銷工作由企業(yè)人員完成。這種方式，有利于企業(yè)直接掌握產(chǎn)品在醫(yī)院的銷售動態(tài)，把握各種市場信息，對銷量的全面提升有較大的幫助，但與全面代理相比工作量要大些。
2、產(chǎn)品代理形式進入醫(yī)院。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)不依靠相關的醫(yī)藥經(jīng)銷單位，直接派出醫(yī)藥業(yè)務代表去醫(yī)院做開發(fā)工作，從而完成產(chǎn)品進入、促銷、收款的全過程。其根據(jù)不同情況又可分成兩種方式：①企業(yè)注冊有銷售公司并以銷售公司的名義將產(chǎn)品直接送進醫(yī)院而進行臨床使用。②通過醫(yī)藥經(jīng)銷單位以過票的形式進入醫(yī)院，即企業(yè)完成醫(yī)院開發(fā)的全過程，包括產(chǎn)品的進入、促銷、收款，但給醫(yī)院的票據(jù)是相關經(jīng)銷單位的，企業(yè)須為經(jīng)銷單位留一定的利潤。這樣做有幾個原因，一是企業(yè)未注冊自己的銷售公司，必須通過相應有醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票，以使產(chǎn)品進入醫(yī)院合法化(由于醫(yī)藥法規(guī)規(guī)定不允許生產(chǎn)企業(yè)直接將產(chǎn)品送進醫(yī)院)；二是企業(yè)雖注冊有自己的銷售公司，但由于醫(yī)院所在的地方當局行政干預，保護地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位的利益，因而必須通過地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票，方能進入醫(yī)院；三是企業(yè)雖有自己注冊的銷售公司，但由于要開發(fā)的目標醫(yī)院有長期業(yè)務往來的固定供貨單位，因而不愿更換或接觸更多的業(yè)務單位，這樣企業(yè)亦必須通過其固定的業(yè)務單位辦理過票手續(xù)。
注：20xx年后,隨著各地衛(wèi)生系統(tǒng)的改革，產(chǎn)品要想進入醫(yī)院銷售，還要通過衛(wèi)生局的招標，只有進入衛(wèi)生局招標目錄的產(chǎn)品，才能進入醫(yī)院銷售。目前,正處于一個過渡期，相當一部分地方實行了藥品招標采購。參加招標可以由廠家直接參與，也可以委托醫(yī)藥公司投標，一般來講，委托醫(yī)藥公司投標費用相對比較低一些。
（二） 產(chǎn)品進入醫(yī)院臨床使用的一般程序
1． 醫(yī)院臨床科室提出用藥申請并寫申購單；
2． 醫(yī)院藥劑科對臨床科室的用藥申請進行復核批準；
3． 主管進藥醫(yī)院(一般是副院長)對申請進行審核；
4． 醫(yī)院藥事委員會對欲購藥品進行討論通過；
5． 企業(yè)產(chǎn)品進入醫(yī)院藥庫；
6． 企業(yè)產(chǎn)品由醫(yī)院藥庫發(fā)藥人員將產(chǎn)品送到藥房(門診部、住院部)；
7． 醫(yī)院臨床科室開始臨床用藥。
（三） 產(chǎn)品進入醫(yī)院的方法
1．新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會。醫(yī)院推廣會可分為針對整個區(qū)域所有醫(yī)院的和針企對具體某一醫(yī)院的推廣會。(1)針對整個區(qū)域內所有醫(yī)院的推廣會的組織，一般由企業(yè)先派藥品銷售人員到所要開發(fā)市場的區(qū)域對當?shù)氐乃帉W會、醫(yī)學會、衛(wèi)生局等部門進行公關聯(lián)絡，盡量請到這些社團、機關的相關領導，以這些部門的名義舉辦“××新產(chǎn)品臨床交流會”的形式舉辦推廣會�？梢越o這些單位相應的會務費，以便能夠順利的談妥。邀請當?shù)乇容^有名的專家教授、相應臨床科室的主任在會上講話以示權威性。時間、地點確定好以后，將該區(qū)域內大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任、采購、財務科長和相對應科室的主任、副主任以及有關專家請到，進行產(chǎn)品的交流，以達到產(chǎn)品進入醫(yī)院的目的。(2)針對某家具體醫(yī)院的產(chǎn)品推廣會，主要是企業(yè)通過對醫(yī)院相關人員的公關后和醫(yī)院聯(lián)合召開產(chǎn)品介紹會，向藥劑科人員、臨床科室人員、藥事委員會成員介紹產(chǎn)品，使他們認識產(chǎn)品，從而使產(chǎn)品順利進入醫(yī)院。
2．企業(yè)通過參加相應的學術會議推介產(chǎn)品。一般每個地方的藥學會、醫(yī)學會、衛(wèi)生局等部門，每年均要組織多次學術會議、培訓之類的活動，企業(yè)可通過這些機關部門事先了解到組織相應活動的時間、地點、內容，主動去聯(lián)絡，出一定的贊助費用，成為協(xié)辦單位。企業(yè)在會上可請一位或幾位專家教授對產(chǎn)品進行介紹推廣，以便進入部分醫(yī)院。
3．通過醫(yī)院代理單位協(xié)助使產(chǎn)品進入醫(yī)院。生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院的關系，往往沒有相應醫(yī)藥代理單位與醫(yī)院的關系好。他們由于是某些醫(yī)院的長期供貨單位，業(yè)務多，人員熟，通過他們做醫(yī)院工作，往往少走很多彎路，產(chǎn)品能比較順利地打進醫(yī)院。
4．由醫(yī)院的藥事委員會或相關成員推薦。醫(yī)院的藥事委員會是醫(yī)院為完善進藥制度而成立的專門班子，一般由主任和多名成員組成。新產(chǎn)品進入醫(yī)院必須經(jīng)藥事委員會批準方可。因此應先調查清楚藥事委員會成員的情況(如姓名、電話、住址、喜好、家庭情況等)，再由藥品銷售人員具體聯(lián)絡，以新產(chǎn)品推廣研討會的名義邀請他們參加企業(yè)組織的座談會。會前應多與各成員聯(lián)絡，尤其是一些比較權威的專家教授、主任等，會后再進行相應的公關，以便促使他們能夠寫下產(chǎn)品推薦條，從而使產(chǎn)品進入醫(yī)院。
5．醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時，若感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關聯(lián)絡，由他主動向其他部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下，臨床科室主任點名要用的藥，藥劑科及其他部門是會同意的。此外，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后，才能去做其他部門的工作。
6．由醫(yī)院內知名的專家、教授推薦。在做醫(yī)院工作的過程中，若各環(huán)節(jié)工作不知如何開展，可先溝通較好接觸的專家、教授，讓他們接受產(chǎn)品，接受銷售人員，接受企業(yè)，進而向其他部門推薦。
7．地方的醫(yī)學會、藥學會推薦或相應的成員推薦。每個地方的醫(yī)學會、
藥學會均與當?shù)氐尼t(yī)院有著廣泛的聯(lián)系，可以對這些社團進行公關或對其內部的某些成員進行公關，然后由他們將企業(yè)的產(chǎn)品推薦給醫(yī)院。
8．通過間接的人際關系使產(chǎn)品進入醫(yī)院。對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)作了詳細的調查后，若感覺工作較難開展，可以從側面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡進行了解。了解清楚醫(yī)院相關人員的詳細個人資料，以及與他最密切的人(朋友、孩子、親屬)，然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。
9．以廣告強迫的形式使產(chǎn)品進入。廣告強迫是指先用各種廣告轟炸，使醫(yī)院里來看病的病人指名要產(chǎn)品，醫(yī)生要產(chǎn)品，從而達到進入的目的。
10．通過行政手段使產(chǎn)品進入。可以到醫(yī)院的上級部門，如衛(wèi)生局或政府部門進行公關，從而使他們出面使產(chǎn)品打進醫(yī)院。
11．試銷進入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院下屬藥店或專家�？崎T診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進入。
12．其他方法。
總之產(chǎn)品進入醫(yī)院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優(yōu)勢。
（四） 影響醫(yī)院進藥的不利因素
影響醫(yī)院進藥的因素一般有醫(yī)院內部的行政干預和其他人為因素；當?shù)匦l(wèi)生局不接受產(chǎn)品；同類產(chǎn)品的經(jīng)銷單位阻止等等。針對醫(yī)院內部因素，可摸清進藥所需的各個環(huán)節(jié)，對各環(huán)節(jié)的負責人進行溝通公關，從而達到進藥目的。針對衛(wèi)生局的因素，就需對衛(wèi)生局進行直接或間接的公關，以扭轉局面。針對同類產(chǎn)品經(jīng)銷單位的因素，可先查出對方的手段同，然后以比對方更加優(yōu)厚的條件去說服醫(yī)院。
二、 如何進行產(chǎn)品在醫(yī)院的臨床促銷活動
醫(yī)院的促銷工作方向是：以建立、聯(lián)絡感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應科室較多，要根據(jù)自己的人力、物力、財力，抓重點科室，抓重點醫(yī)生。
(一)對醫(yī)、護人員
當產(chǎn)品進入醫(yī)院藥房后，必須積極開展醫(yī)生、護士、專家、教授的臨床促銷工作。與醫(yī)生交流、溝通感情是首要的，宣傳產(chǎn)品可放在第二位。因為對方一般接受人在前，接受產(chǎn)品在后。談話技巧會影響交談效果，醫(yī)生能否成為您的朋友對產(chǎn)品銷量會產(chǎn)生直接影響。
1．一對一促銷
這種方式是由醫(yī)藥銷售人員與某個科室主任、醫(yī)生、護士長、專家、教授面對面的私下交流來實現(xiàn)的。藥品銷售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報告、產(chǎn)品宣傳冊、產(chǎn)品促銷禮品等資料，這樣進行交流時才會更方便。
2．一對多促銷
主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的三、五個醫(yī)生或護士交談的形式。在此場合下必須做到應付自如，遇亂不驚，運籌帷幄，掌握談話的主動權，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學生求教的身份出現(xiàn)。
3、人員對科室促銷
這種形式的特點是臨床促銷速度快，與醫(yī)生、護士及領導建立關系也快，但費用較高。方法主要是，在藥品剛進醫(yī)院時，組織門診、住院部相關科室的醫(yī)務人員座談，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡。
首先，藥品銷售人員找相關科室主任洽談，可以給一定的組織費，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時間和地點開座談會。同樣地與護士長（對應科室）聯(lián)系，要求護士長組織（門診部、住院部）護士前來座談。醫(yī)藥代表要掌握確切的參會名單，時間、地點由科室主任安排。在座談會前準備好公司證件（營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品合格證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品榮譽證書等），另為每人準備一套產(chǎn)品資料（產(chǎn)品樣品一盒、說明書、產(chǎn)品宣傳冊、臨床報告書、促銷禮品各一份），一瓶礦泉水以及水果、瓜籽等
然后，公司派3~4名藥品銷售人員參加座談會，員工應提前半個小時到達，清掃并布置會場（在桌上放好水果及茶點類食品），門前站兩名代表發(fā)礦泉水和產(chǎn)品資料。藥品銷售人員可請科室主任和護士長在會前做一簡要說明，如：“希望大家好好聽，多用一下該產(chǎn)品做臨床，多推薦一下該產(chǎn)品”之類。會議過程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會內容可分為公司簡介（主要介紹公司的發(fā)展前景）、產(chǎn)品知識、臨床報告（側重于談產(chǎn)品作用機理、用法用量）三個方面。會議過程中請科室主任、教授、護士長代表講話。會議快結束時發(fā)小禮品。并要求各到會人員留下姓名、住址、電話，便于以后互相交流。
4、公司對醫(yī)院促銷
藥品進入醫(yī)院藥房后，應將所有對應科室（門診、住院部）的醫(yī)生（主任、教授、專家、主治醫(yī)生、醫(yī)師）和護士（護士長）、組織起來召開座談會。這是促銷規(guī)模較大、費用較高的一種方式。這種方式能夠在短時間內打通醫(yī)院上下環(huán)節(jié)，形成一種良好的促銷網(wǎng)絡，并迅速在該院樹立公司、產(chǎn)品形象，讓醫(yī)院的領導及醫(yī)務人員直接接受該公司和產(chǎn)品。
5、公司對醫(yī)療系統(tǒng)促銷
這是規(guī)模最大、輻射面最廣、費用相當高的一種方式，要求在本區(qū)域醫(yī)療系統(tǒng)全部或80%以上已進貨的情況下舉辦。方法是選擇一個公休時間，地點最好在醫(yī)療單位密集區(qū)，以公函形式約請大型醫(yī)院的相關科室主任、醫(yī)生（專家、教授、主治醫(yī)生）5名，護士長、護士代表5名；中、小型醫(yī)院相關科室主任、護士長、醫(yī)生、護士各3名；廠礦職工醫(yī)院，專家專科診所人員（1-3名）召開座談會。這種方式能夠完善醫(yī)生促銷環(huán)節(jié)，建立醫(yī)生網(wǎng)絡，便于產(chǎn)品銷量增加。
�。ǘ⿲λ幏抗ぷ魅藛T
1、 一對一促銷
這種座談會方式主要針對藥劑科主任、采購人員、門診和住院部藥房的組長，由醫(yī)藥銷售人員面對面交流。也可通過熟人介紹或贈送小禮品進行交流，建立良好的業(yè)務合作關系。
2、 公司對藥房促銷
這種方式主要由藥劑科主任組織門診、住院部的全體藥房人員參加，使藥房
與公司建立好關系好，打開“銷量快車”之鎖，提高公司和產(chǎn)品形象。
會議可選在醫(yī)院會議室進行，以“藥劑人員學習產(chǎn)品醫(yī)學知識”名義舉辦。需要給組織者一定的組織費用，同時向藥房人員發(fā)放禮品。座談會可按“公司對科室”的座談會形式進行，記錄所有參會人員的名單、住址、電話，便于會后聯(lián)系。座談會結束后，由藥品銷售人員私下與藥房人員交流，增進感情，促進產(chǎn)品的銷量。
�。ㄈ⿲Σ∪�
1、 對門診病人促銷
由藥品銷售人員發(fā)放產(chǎn)品宣傳資料（患者使用）給相關病人，邊發(fā)宣傳本醫(yī)院有售，要求病人到科室開處方，同時應附加一句：“祝您早日康復”。
2、 對住院病人促銷
藥品銷售人員在住院部相關科室病房中，可先幫助病人，如幫病人倒水、掃地、疊被子、面對面講故事和醫(yī)學知識，然后再發(fā)放宣傳資料，這樣做病人更易于接受。同時，告訴病人該產(chǎn)品本醫(yī)院有售，可找醫(yī)務人員開處方。這種形式要求藥品銷售人員三、五次進入病房與病人交流，注重以情感人，同時可發(fā)放一些小禮品。
三、 如何完成收款工作
�。ㄒ唬� 直接收款
這種方式是指醫(yī)院有規(guī)定必須按照合同規(guī)定的回款日期付款，一般醫(yī)院開具轉帳支票，藥品銷售人員提供發(fā)票及帳號、開戶行名稱給醫(yī)院財務人員，辦理收帳手續(xù)。
�。ǘ� 間接收款
這種是指有故意拖欠藥款的現(xiàn)象時，可通過醫(yī)院領導或藥劑科主任的關系去幫助收款。在收款時，把發(fā)票、帳號、開戶行名稱直接交給關系人，或者藥品銷售人員和關系人一起到財務部收款。
�。ㄈ� 公關收款
這種方式是指醫(yī)院財務部（經(jīng)理或科長）故意扣留貨款時，藥品銷售人員主動采用公關手段去溝通相關人員�？刹捎枚Y品或現(xiàn)金的方式達到收款的目的。
四、 藥品銷售人員的工作技巧
�。ㄒ唬� 設定走訪目標
藥品銷售人員應制訂每月、每周的訪問計劃，然后再根據(jù)計劃的內容制作每日拜訪顧客計劃表。訪問顧客的計劃，應在前一天制訂好，最好養(yǎng)成就寢前定計劃的習慣。走訪客戶應考慮拜訪的目的、理由、內容、時間、地點、面談對象及拜訪的方法。
�。ǘ� 準備推銷工具
1、皮包：包內東西要整理清楚，將產(chǎn)品目錄和推銷手冊收集齊全，并放入訂貨單、送貨單或接受單等。
2、與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問準備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產(chǎn)品說明書、資料袋、筆記本、藥品一證一照。
3、促進銷售的工具：計算器、樣品、相關報刊雜志、廣告和報道材料、優(yōu)惠折扣材料，其它宣傳材料等。
�。ㄈ� 巧用樣品
樣品雖是無償提供，但要管好、用好及巧用，對企業(yè)及營銷人員是十分必要的。
1、發(fā)揮宣傳作用。請醫(yī)生將企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品手冊擺放在桌上，病號排隊候診時可隨便翻看，能收到較好的宣傳效果。
2、扮演“禮品”角色，增進友情。把樣品當禮品，要考慮場合、地點和人物，如果錯用則得不償失。
3、讓人人感知“她”。藥品銷售人員在介紹自己產(chǎn)品特點時，如果邊拿樣品邊介
紹，讓顧客摸一摸，聞一聞，嘗一嘗或試一試，他們感知過，接受就比較容易。
4、處理好“點”和“面”關系，有些藥品較貴，不宜見人就送。其實每種產(chǎn)品都有局限性和特點，分清主要與次要、點與面的關系，不必盲目“破費”。
�。ㄋ模� 正確使用促銷材料
藥品銷售人員拜訪前應帶好整套的促銷材料，但不能直接把促銷材料給醫(yī)生，而必須做到邊敘述邊使用。
使用材料時注意：（1）藥品銷售人員使用時，應一直拿在自己手上，并用鋼筆指示重要部分給醫(yī)生看，同時敘述。（2）把無關的地方折起；（3）材料在給醫(yī)生之前，把重要部分標出來。（4）藥品銷售人員與醫(yī)生談完后，再將材料交給醫(yī)生，注意不要在談話之前遞送。
（五） 醫(yī)院拜訪技巧
1、拜訪前心理準備
拜訪目的是讓客戶認可企業(yè)產(chǎn)品。醫(yī)生們大多比較忙，因此在進入辦公室前應有明確的思路以表達你的愿望�？稍谵k公室外停留10分鐘整理思路。
2、拜訪第一印象
�。�1）滿足醫(yī)生的需要是成功銷售的前提
這意味著必須盡可能了解關于醫(yī)生及其工作的情況。與護士保持良好的關系是十分必要的，她可以為醫(yī)代提供信息；醫(yī)生桌上的陳列、書籍、期刊也可以提供一些信息；醫(yī)生的行為、神態(tài)、談話的速度與內容均為提供醫(yī)生個性的線索。注意細節(jié)，發(fā)現(xiàn)需求――滿足需求。
（2）藥品銷售人員的著裝要求
時間、地點、場合，是著裝的三條準則，藥品銷售人員掌握了這三條準則，就能夠和環(huán)境融為一體，易于建立與對方良好的關系。
【培訓方案】相關文章：
培訓機構培訓方案07-31
培訓方案02-12
（精選）培訓方案12-02
培訓方案(精選)12-05
(精選)培訓方案12-20
培訓方案08-07
培訓的方案10-07
培訓的方案08-29
培訓方案12-07
培訓的方案10-11