1、貫徹執(zhí)行國家的各項政策、法律、法令，及公司制定的有關規(guī)章制度;

　　2、協(xié)助項目經(jīng)理負責項目部的各項工作，確保完成保安消防、收繳水電費及管理費、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化、水電、公共設施維護、糾正違章及落實整改、為業(yè)主或客戶提供專項服務、車輛停放等項工任務;

　　3、按照物業(yè)服務合同約定，協(xié)助項目經(jīng)理完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;

　　4、認真貫徹落實公司的'經(jīng)營方針，協(xié)助項目部經(jīng)理完成公司下達的管理目標;

　　5、協(xié)助項目部經(jīng)理提出公司人力資源配置的建議;督促、指導、考評項目部員工履行崗位職責，定期對部門員工進行績效考核，公正評價員工的工作業(yè)績;保證項目部各項工作的有序開展;

　　6、完成領導臨時交辦工作任務。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容5

　　1、負責制定本部門的工作計劃，并主持開展本部門的各項工作;

　　2、負責落實本部門員工的.崗位職責，并對員工的工作進行監(jiān)督指導及績效考核;

　　3、全面貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;

　　4、負責組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng)，保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行;

　　5、負責本店保安、保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況及時妥善處理及場館的衛(wèi)生;

　　負責本店各設備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的妥善保管

　　6、負責協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當?shù)毓�安、交管、安檢、城管、接到等政府部門的關系;

　　7、負責本店物業(yè)費用的收支預算，并嚴格執(zhí)行;

　　8、妥善處置本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容6

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實施方案

　　2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標的`實現(xiàn)、落實驗證考評機制，負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價

　　3、負責項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督，組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會，及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點，達成經(jīng)營目標;

　　4、負責經(jīng)營過程中的全程風險把控，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關系

　　5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達的年度客戶滿意度指標，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;

　　6、負責對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標準的相關培訓、定期組織對項目服務品質(zhì)質(zhì)量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預防措施并督促整改

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容7

　　職責：

　　1、落實本項目經(jīng)營目標責任書及安全責任目標;

　　2、安排各項工作，對本管理處員工進行監(jiān)督、培訓、考核，制定工作計劃和預算，確保計劃按時保質(zhì)完成;3、落實各項檢查制度，定期按質(zhì)量標準檢查或抽查和監(jiān)督整改，對內(nèi)審及外審負責;

　　4、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營模式，業(yè)務流程等，組織開展物業(yè)項目的管理工作;

　　5、根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理，客戶滿意度調(diào)查等客戶服務工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的.征收、催繳工作;

　　任職要求：

　　1、年齡45歲以下，大專以上學歷;

　　2、5年以上物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī);

　　4、具有較強的組織力、領導力和決策力;

　　5、具有良好的服務意識，有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容8

　　1、負責項目的全面管理，保證項目的`服務品質(zhì)，妥善處理緊急及突發(fā)事件;

　　2、負責各部門工作計劃及目標的制訂及執(zhí)行，根據(jù)公司績效考核制度，完成對各部門的績效考核;

　　3、充分調(diào)動各崗位人員積極性，保證小區(qū)物業(yè)費的收繳;

　　4、與政府等相關部門保持良好的公共關系。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容9

　　1.參與制定項目年度經(jīng)營目標，分解到部門，統(tǒng)籌及組織項目各部門實施經(jīng)營計劃;

　　2.對項目經(jīng)營管理過程進行全面系統(tǒng)的掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

　　3.主導制定項目文件的編寫，并依據(jù)實際情況對文件及時更新;

　　4.主導項目日常品質(zhì)管理，制定品質(zhì)管理計劃、開展相關培訓、檢查、整改及考核;

　　5.配合區(qū)域的市場拓展工作，包括項目參觀、標書制作、市場信息收集等;

　　6.根據(jù)公司客戶滿意度目標，制定相關行動計劃，并組織實施;

　　7.負責重點客戶的'關系維護，及重要投訴等工作;

　　8.主導項目合同續(xù)約工作，確保合同順利續(xù)簽;

　　9.負責招聘、團隊建設、人員管理與激勵等工作;

　　10.負責上級領導交辦的其它工作事項。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容10

　　1.領導確保項目團隊完成落實各項管理方針和目標達成;

　　2.組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、組織編制，制定本項目的管理手冊工作標準。保證管理體系有效運行，對管理和服務的'質(zhì)量負責;

　　3.結合項目特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調(diào)配的建議;

　　4.協(xié)調(diào)項目與總部、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系。

　　5.根據(jù)國家相關法律法規(guī)以及項目要求，組織、監(jiān)督對所管轄項目的安全、消防等工作，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

　　6.根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督項目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設備系統(tǒng)的運營管理及設備維修保養(yǎng)等工作，保證設備設施的穩(wěn)定運行。

　　7.組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促切實執(zhí)行，并對完成情況實施考核工作。

　　8.組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容11

　　1、統(tǒng)籌項目日常管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施；

　　2、貫徹執(zhí)行公司各項管理標準，對員工的工作標準，服務標準進行考核；

　　3、組織員工的`培訓與考核，檢查員工工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關系；

　　4、負責根據(jù)項目經(jīng)營情況做好年度物業(yè)管理預算，并在預算內(nèi)完成經(jīng)營目標；

　　5、負責對接工程施工單位，做好項目交付后的設備、設施維保及保修款結算等管理工作；

　　6、執(zhí)行上級交付的其他工作任務。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容12

　　1、制定項目經(jīng)營目標和預算方案，完成年度管理目標和經(jīng)營指標;

　　2、負責制定本項目管理目標，組織、制定、實施本項目各項規(guī)章制度，及時了解和監(jiān)督各部門制度執(zhí)行狀況，并提出修訂方案;

　　3、全面負責所屬項目的物業(yè)管理工作，將項目內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，確保物業(yè)管理正常運行;

　　4、巡查管理區(qū)域內(nèi)各場所及各部門工作情況，檢查服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理;

　　5、與業(yè)主建立良好的關系，及時與業(yè)主進行溝通、交流，處理業(yè)主重大投訴及各類突發(fā)事件，收集業(yè)主反饋意見，做好相應的`回訪;

　　6、協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務質(zhì)量活動的對內(nèi)對外重大公眾關系，為各職能部門開展工作創(chuàng)造有利條件。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容13

　　1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的`責任目標;

　　2、對項目的收支情況負責，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容14

　　1.按照物業(yè)服務合同約定，履行物業(yè)服務區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理,維護相關區(qū)域內(nèi)的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的安全防范等工作。

　　2.實行項目經(jīng)理責任制與公司簽訂目標責任書，完成公司目標責任書內(nèi)的'經(jīng)營指標(物業(yè)費、車位費、空置費等)與質(zhì)量指標，負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。

　　3.加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行，杜絕違規(guī)裝修現(xiàn)象。

　　4.負責本管理處年度及月度財務收支預算和控制。

　　5.組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。

　　6.及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關系。

　　7.定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。

　　8.維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系。

　　9.定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。

　　10.加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關工作。

　　11.負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容15

　　1、組織實施物業(yè)接管和物業(yè)服務中心籌建工作。

　　2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定，制訂小區(qū)管理服務的詳細計劃和方案，保障物業(yè)使用的'方便、安全，保持物業(yè)及其設施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好。

　　3、根據(jù)公司目標，分解并制定所管轄區(qū)域的目標，落實并完成相應目標。

　　4、每日巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每周召開辦公例會，檢查工作落實情況，協(xié)調(diào)解決有關事務。

　　5、緊急處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大事件，并及時報告主管上級。

　　6、建立良好的業(yè)主關系，熟悉小區(qū)入住業(yè)主情況，掌握小區(qū)各種配套設施設備完善情況。

　　7、負責主持開展小區(qū)創(chuàng)建活動和社區(qū)人文活動。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容16

　　1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營和管理指標，全面主持管理處的經(jīng)營管理工作;

　　2、配合制訂管理處發(fā)展規(guī)劃，對管理處的預算執(zhí)行負主要責任;

　　3、負責管理處內(nèi)部管理機構設置和人員的合理配置，負責管理處人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用，督導部門做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質(zhì);

　　4、維護與甲方的'合作關系，確保項目正常運作;

　　5、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，加強各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機制有序高效運作;

　　6、負責所屬物業(yè)管理處的工作，對物業(yè)管理處作業(yè)進行定期督導與稽核;

　　7、審定所屬物業(yè)管理處年度財政預算和掌管各項費用支出;

　　8、身體力行、廉潔奉公、遵紀守法、勤奮工作為員工做出表率;

　　9、正確行使各項權力，杜絕以權謀私;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容17

　　1負責統(tǒng)籌、策劃物業(yè)管理部的日常工作、計劃、安排，建立建全本部門的管理制度;確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結;擬定各項管理制度和管理措施，定期對各部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平;

　　2 負責物業(yè)管理體系的正常運作，并負責跟進不合格項的處理和糾正，預防措施及跟蹤;

　　3 根據(jù)項目情況編制管理預算等;掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制;

　　4 指導深度項目管理體系建立及實施員工培訓;負責制定員工的業(yè)務培訓計劃，定期對員工進行業(yè)務考核和培訓;

　　5 審閱巡查報告、投拆記錄、事件報告、管理日記簿等，對出現(xiàn)的問題迅速處理;處理租戶的重大投訴;

　　6 協(xié)調(diào)與相關部門及對外政府部門的工作關系;建立良好的`公共關系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作;

　　7 對物業(yè)管理處辦公范圍的防火安全負責，為物業(yè)管理處的防火責任人。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容18

　　1.全面負責物業(yè)項目的日常運營管理工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務工作品質(zhì)達到公司目標要求;

　　2.全面主持項目物業(yè)管理處的'工作，對物業(yè)管理處的運營、人事、財務，資產(chǎn)等各方面管理負全權責任;

　　3.組織制定本項目預算和預算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節(jié)流，完成項目經(jīng)營管理指標;

　　4.完成公司下達的其他各項經(jīng)營管理指標;

　　5.熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系。對外與政府部門建立良好的公共關系等。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容19

　　職責:

　　1、領導物管中心(處)貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質(zhì)量負責;

　　2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;

　　3、結合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調(diào)配的建議;

　　4、接受公司領導與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調(diào)本中心(處)與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系;

　　5、組織制定物管中心(處)工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;

　　6、組織業(yè)主委員會及維護與客戶關系，對在管物業(yè)的服務工作進行抽查;

　　7、負責處理本物管中心(處)的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

　　任職資格:

　　1、物業(yè)管理、工程等相關專業(yè)，本科及以上學歷;

　　2、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識強、良好的服務意識、熱愛并認同物業(yè)行業(yè);

　　3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業(yè)操手;

　　4、具有兩年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司項目經(jīng)理經(jīng)驗;

　　5、具有良好的`組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力、 良好的語言、文字表達能力，理解力強、良好的職業(yè)操守;

　　6、熟悉辦公軟件系統(tǒng)，擅于物業(yè)項目的運營管理及服務創(chuàng)新;

　　7、熟悉前介相關工作流程。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容20

　　一、堅守崗位，服從指揮，文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴禁粗言穢語或者打架行為的發(fā)生；

　　二、嚴格檢查出入小區(qū)的人員，認真填寫《來訪登記表》，防止不法之徒混入小區(qū)進行破壞或盜竊；

　　三、監(jiān)管好崗位內(nèi)設施和周邊物品不受損壞、綠化不受踐踏及崗位范圍衛(wèi)生情況；嚴禁崗位周邊車輛亂停亂放和擺設點現(xiàn)象的'出現(xiàn)；

　　四、對外人員攜帶大件物品要進行檢查，對持有項目管理處核發(fā)的放行條件進行核實后，簽名確認并予以放行，并做好記錄，存檔備查；

　　五、當值班期間，對進入小區(qū)的設備設施（如空調(diào)、太陽能、護欄等）進行嚴格登記并上報上級領導，嚴格控制違禁物品和違反裝修管理規(guī)定。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容21

　　1、按服務要求對物業(yè)區(qū)域進行管理，維護區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

　　2、組織實施服務質(zhì)量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤。

　　3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。

　　4、定期組織對服務對象的滿意度調(diào)查活動，促進客情維系。

　　5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的.關系。

　　6、不斷優(yōu)化完善團隊的人力資源配置，督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開展績效考核。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容22

　　1、接受物業(yè)副總經(jīng)理的領導和公司辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和監(jiān)督，主持所在樓盤物業(yè)管理服務全面工作。

　　2、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務承諾;定期組織、督促相關人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢;

　　3、對本管理處的安全隱患或問題，及時組織相關人員進行處理策劃，并實施糾正預防措施;

　　4、負責所在管理處內(nèi)外協(xié)調(diào)工作;

　　5、負責擬訂計劃并按計劃對所屬員工進行服務意識、規(guī)章制度和業(yè)務技能的培訓，培養(yǎng)員工的團隊意識，提高工作效率;

　　6、審簽本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書;負責組織、監(jiān)督物業(yè)服務費等相關費用的收取，廣泛開展對外有償服務，努力增收節(jié)支。

　　7、負責所在管理處月、年度工作計劃的'編制、報批和實施，接受公司的考核和獎懲

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容23

　　1、領導全體物業(yè)服務部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、對項目的`收支情況負責，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

　　任職資格

　　1、物業(yè)管理、經(jīng)濟管理相關專業(yè)大專以上學歷;

　　2、3-5年物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)、掌握財務管理基本知識;

　　4、具有較強的組織力、領導力和決策力;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容24

　　1、負責領導學校物業(yè)團隊確保日常運作

　　2、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制訂項目年度發(fā)展計劃

　　3、強化日常行政管理，努力提高服務質(zhì)量和工作效率，減少師生投訴;

　　4、加強校內(nèi)巡視、督促下屬員工的工作質(zhì)量和服務質(zhì)量;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容25

　　1、負責項目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。

　　2、制定項目年度工作計劃、培訓計劃、預算計劃并分解各部門實施。

　　3、全面負責統(tǒng)籌、工程、保安、保潔、收費等工作。

　　4、代表項目與業(yè)主方溝通協(xié)調(diào)，出具月度報告和不定期專項報告上報。

　　5、制定項目各項物管制度與表單。

　　6、負責外包工作的綜合考評及外聯(lián)協(xié)作工作。

　　7、完成業(yè)主方和領導安排的工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容26

　　1、統(tǒng)籌寫字樓及商業(yè)的日常物業(yè)管理工作，依據(jù)公司的總體規(guī)劃，指定物業(yè)管理部的目標管理方案和實施措施，確保完成公司下達的各項任務;

　　2、負責建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必究;

　　3、依據(jù)公司工作質(zhì)量標準，考核各區(qū)域的各項管理工作，準時檢查各項工作流程的各個環(huán)節(jié)，發(fā)覺問題準時處理，保證寫字樓及商業(yè)租戶的'正常營業(yè);

　　4、做好有關承判商的評審工作;

　　5、掌握部門的人員編制，依據(jù)工作需要做好本部門的人員調(diào)配;

　　6、負責與租戶保持聯(lián)系，定期訪問、回訪租戶，廣泛征詢服務意見，分析意見，制定有效整改措施，努力為租戶排憂解難;

　　7、處理寫字樓及商業(yè)內(nèi)重大突發(fā)大事，維護公司利益，確�？蛻魸M足，建立良好的公共關系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作;

　　8、協(xié)作接待政府部門的來訪，維護寫字樓及商業(yè)形象。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容27

　　1、全面負責物業(yè)小區(qū)的管理。

　　2、協(xié)調(diào)與有關協(xié)助部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關系，保持良好的公共關系，樹立企業(yè)品牌、形象。

　　3、指導、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、工作任務的執(zhí)行與落實，定期和不定期各部門、崗位、設備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。

　　4、執(zhí)行財務管理制度，參與年度預算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務報表，控制公司費用開支，降低物業(yè)損耗和各項成本。

　　5、及時處理嚴重的'投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關系，梳理公司良好形象。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容28

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，按時向公司提交管理報告，主動、及時向公司匯報客戶服務中心工作，并且對部門所發(fā)出的信息準確性、真實性負責;

　　2、建立并維持同行業(yè)相關單位、地產(chǎn)公司、合作單位和公司各部門友好合作關系;

　　3、嚴格執(zhí)行公司各項財務管理制度，負責客戶中心的經(jīng)營管理，協(xié)助公司財務部對客戶服務中心的`財務收支情況進行審核，充分利用公司和客戶服務中心的人力、物力資源，開展增收節(jié)支，做到收支平衡，在完成公司下達的經(jīng)營指標的基礎上，為所管項目的可持續(xù)發(fā)展提供支持;

　　4、根據(jù)公司的授權，負責審批客戶服務中心相關人員招聘、入職、調(diào)動、晉級、加薪及獎金分配;

　　5、負責審批部門月度、季度、年度工作報告和計劃、部門會議紀要、培訓計劃并監(jiān)督實施，每周主持召開客戶服務中心工作例會，聽取工作匯報，理解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結和布置工作;

　　6、負責客戶服務中心的品質(zhì)管理工作，確保向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷、完善的物業(yè)服務。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容29

　　1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

　　2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行;

　　3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報;

　　4、進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報;

　　6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的'問題，或書面通知有關員工，要求整改;

　　7、監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算;

　　8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況;

　　9、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定;

　　10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關工作;

　　11、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容30

　　1、全面負責物業(yè)小區(qū)的管理。

　　2、協(xié)調(diào)與有關幫助部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關系，保持良好的公共關系，樹立企業(yè)品牌、形象。

　　3、指導、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的`工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、工作任務的執(zhí)行與落實，定期和不定期各部門、崗位、設備、環(huán)境等，準時發(fā)覺問題并解決。

　　4、執(zhí)行財務管理制度，參加年度預算并呈報上級審批后實施，批閱、分析各類財務報表，掌握公司費用開支，降低物業(yè)損耗和各項成本。

　　5、準時處理嚴峻的投訴、突發(fā)大事，理順業(yè)戶與公司的關系，梳理公司良好形象。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容31

　　1 負責制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務中心年度工作計劃

　　2 負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執(zhí)行

　　3 參與公司組織的外包項目服務供方的'評審、評價與監(jiān)管工作

　　4 負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作

　　5 負責服務區(qū)域內(nèi)定期和不定期的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理

　　6 負責對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務供方等的協(xié)調(diào)、配合工作

　　7 完成上級領導交辦的其他工作

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容32

　　1、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，制定項目年度物業(yè)管理工作計劃和實施方案;

　　2、負責與地產(chǎn)開發(fā)商接洽項目物業(yè)管理工作;

　　3、根據(jù)項目的品牌定位，制定切合實際的物業(yè)管理方案及活動方案;

　　4、負責對項目問題的收集、反饋，并負責與地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)調(diào)及問題跟蹤落實;

　　5、協(xié)助和督促項目交付前的驗收工作，及實施階段的`工作檢查和協(xié)調(diào);

　　6、執(zhí)行政府部門的有關行業(yè)法規(guī)，加強項目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止發(fā)生安全事故;

　　7、負責項目品質(zhì)的維護與提升，包括但不限于衛(wèi)生、環(huán)境、停車、安全、設備等;

　　8、負責制定管理項目的月度、季度、年度工作計劃并遵照實施;

　　9、負責項目物業(yè)費的收取及其他費用的支出安排。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容33

　　1、領導全體項目員工完成公司下達的責任目標;

　　2、對項目的`收支情況負責，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容34

　　1、主持日常管理工作。依據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作方案和小結，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

　　3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實狀況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的'問題提出解決方案。若發(fā)生重大大事或超出崗位職責權限的應馬上向公司和業(yè)主匯報。

　　4、進行巡察，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務狀況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)覺問題準時解決。

　　5、發(fā)生緊急大事時，馬上組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急大事應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析緣由并寫出報告向公司和業(yè)主匯報

　　6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，準時解決發(fā)覺的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

　　7、監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，掌握成本、編制預算。

　　8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實狀況。

　　9、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作狀況進行監(jiān)督、檢查、評定。

　　10、負責參加、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及協(xié)作作好質(zhì)量管理體系評審的有關工作。

　　11、負責外部的溝通和聯(lián)系，準時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容35

　　1、負責小區(qū)內(nèi)公用設備設施和建筑物、場地的保養(yǎng)、維修處理工作；

　　2、編制各種設備、設施的.維修、保養(yǎng)計劃并組織實施，使設備始終處于良好的工作狀態(tài)；

　　3、負責業(yè)主的維修工作；

　　4、參與小區(qū)內(nèi)設施設備的采購評審工作；

　　5、負責小區(qū)內(nèi)水電設施的維修、水電抄表、計量；

　　6、組織收集、編制各種設備的技術資料、維修檔案，做好設備的技術管理工作；

　　7、調(diào)查、分析設備事故，提出處理意見及措施，并組織實施以防止同類事故的再次發(fā)生；

　　8、完成上級安排的其他任務。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內(nèi)容36

　　1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的.責任目標;

　　2、對項目的收支情況負責，保證業(yè)主滿意度;

　　3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰;

　　6、商鋪及車位的租售工作。

　　任職資格

　　1、物業(yè)管理、經(jīng)濟管理相關專業(yè)中專以上學歷;

　　2、3-5年物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)、掌握財務管理基本知識;

　　4、具有較強的組織力、領導力和決策力;

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