前臺接待工作職責

前臺接待工作職責1

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;辦理會務(wù)

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的'其它事務(wù)性工作。

前臺接待工作職責2

　　1、服務(wù)顧問的主要職責為徹底實施FTMS規(guī)定的服務(wù)標準流程;

　　2、預(yù)約接待(也可設(shè)專職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;

　　3、接待來店客戶;

　　4、根據(jù)客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業(yè)內(nèi)容認可并簽字;

　　5、當發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計超過報價金額，或需延期交車時，應(yīng)獲得客戶的理解;

　　6、應(yīng)向等待維修的客戶報告作業(yè)進展情況;

　　7、維修進度管理;

　　8、對事故車進行報價，和保修公司交涉;

　　9、服務(wù)營銷產(chǎn)品的銷售;

　　10、3個月內(nèi)的續(xù)�？蛻舻�'轉(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;

　　11、價值鏈業(yè)務(wù)的推薦。

前臺接待工作職責3

　　1、接待來訪人員(客戶、面試者)并及時準確通知被訪人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);

　　4、負責場館巡查以及合同審核，合同劃款;

　　5、督促保潔清理衛(wèi)生，保證場內(nèi)干凈衛(wèi)生;

　　6、負責場館內(nèi)語音播報;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作.

前臺接待工作職責4

　　1、快遞收發(fā)，訪客接待、預(yù)約應(yīng)答;

　　2、協(xié)助公司招聘預(yù)約、接待，確定候選人面試信息;

　　3、辦公用品發(fā)放及領(lǐng)用登記，不固定文件復(fù)印掃描等;

　　4、辦公區(qū)域環(huán)境維護，與保潔、保安、物業(yè)的溝通;

　　5、前臺應(yīng)急事宜處理及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。

前臺接待工作職責5

　　1.負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3.負責公司前臺或咨詢接待室的'衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4.月度考勤制作。

　　5.完成上級交待的其他工作事宜;

前臺接待工作職責6

　　1、每日中心環(huán)境檢查。

　　2、查看前臺物料充足情況。

　　3、中心助理每日學員和家長的接送流程規(guī)范。

　　4、前臺客戶關(guān)懷。

　　5、學員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。

　　6、合同收款POS操作。

　　7、學習中心業(yè)績表、營收報表制作。

　　8、學會處理中心收款、退費和請購、報銷流程。

　　9、中心全職人員每月考勤核對管理。

　　10、中心物資管理，整理。

前臺接待工作職責7

　　1、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員應(yīng)拒之門外

　　2、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確

　　3、前臺辦公區(qū)域、副總以上辦公室和小會議室每日清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象

　　4、負責辦公室辦公用品耗材采購

　　5、監(jiān)督提醒員工每日考勤、辦公室衛(wèi)生值日狀況

　　6、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　7、負責辦公用品的'盤點工作，并對辦公用品的領(lǐng)用，發(fā)放做好登記

　　8、保證飲水機正常供水，及時更換飲用水

　　9、每月按時更新通訊錄

　　10、做好行政費用登記

　　11、負責每月行政費用預(yù)算提醒

　　12、協(xié)助做好文件的打印、復(fù)印、掃描等工作

　　13、協(xié)助做好工商變更登記等工作

　　14、完成上級安排的其他工作任務(wù)

前臺接待工作職責8

　　1、接待來訪辦公室的客人；

　　2、收寄郵件、包裹、快遞等，隨時整理保持辦公室整潔。

　　3、辦公室各類文件報簽工作，負責領(lǐng)導(dǎo)的行政日常事務(wù)

　　4、辦公室會議準備：接待參會人員、安裝并保管投影儀和電腦等物品。

　　5、辦公室日常行政文書工作。

前臺接待工作職責9

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責快件收發(fā)及登記，編制月度匯總表;

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護;

　　6、月底庫房盤點;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

前臺接待工作職責10

　　職位職責：

　　1.嚴格遵守門診部的各項規(guī)章制度和勞動紀律特殊情況需提前向上級主管請示。

　　2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護診所形象。

　　3.負責前臺電話接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員。

　　4.負責保險病人的`前期資料和基本信息收集。

　　5.負責來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴格執(zhí)行門診部接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。

　　6.負責診所客人預(yù)約，登記注冊并確認。

　　7.負責病人病例準備，整理及歸檔。

　　8.負責收費結(jié)賬，發(fā)票打印等工作。每天下班前及時上交當天收費明細報表給診所經(jīng)理。

　　9.負責統(tǒng)計每天初診及復(fù)診病人數(shù)，及時上報診所經(jīng)理。

　　10.負責收發(fā)快遞及診所大廳接待區(qū)整潔干凈有序。

　　11.完成主管交給的其他工作。

　　職位要求：

　　1.大專及以上學歷護理專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2.身高1.58米以上形象氣質(zhì)佳；

　　3.良好的禮貌禮儀，有較強的語言表達和溝通能力；4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強，有較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神；

　　5.電腦操作熟練；

　　6.具良好的英語聽說能力者優(yōu)先。

前臺接待工作職責11

　　工作職責：

　　1、負責準備、分發(fā)、管理辦公用品，定期盤點，建立辦公用品賬冊，合理控制辦公用品使用。

　　2、負責更新、發(fā)布員工通訊錄，名片印制，確保資料準確。

　　3、提供機票預(yù)定、酒店預(yù)訂、接待用餐等服務(wù)，保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效并優(yōu)化成本。

　　4、負責協(xié)助會務(wù)服務(wù)工作，提供會議室預(yù)定、會場安排、會場布置、會場服務(wù)等各項工作。

　　5、根據(jù)公司制度，結(jié)合各部門的運營情況，做好排班計劃，開展考勤工作，提供準確、及時考勤信息。

　　6、負責協(xié)助財務(wù)明源系統(tǒng)付款。

前臺接待工作職責12

　　1、確保自己的儀容儀表符合規(guī)定的要求;

　　2、在客人到達和離開大廳時以熱誠的`態(tài)度提供快捷的服務(wù)，給與客人應(yīng)有的禮遇，確保的客人滿意度;

　　3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，按照酒店制定的程序為所有到達客人提供登記和護送服務(wù);

　　4、確保所有數(shù)據(jù)均已按照預(yù)定分期分批地、完整地輸入到酒店系統(tǒng)之中;

　　5、熟悉總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)，努力爭取經(jīng)濟效益。

前臺接待工作職責13

　　1. 接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

　　2. 預(yù)約病例的`登記，接診、分診，病例檔案管理;

　　3. 以所在門店為載體，負責寵物用品線上及線下的銷售工作;

　　4. 負責收銀、結(jié)賬及銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作;

　　5. 負責門店員工考勤數(shù)據(jù)的收集與匯總;

　　6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺接待工作職責14

　　1. 訊息接收：接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　2. 訪客接待：明確填寫《訪客登記表》、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員，并適時送上茶水;

　　3. 門禁保安：對無關(guān)人員、上門推銷等人士，拒之門外;

　　4. 收發(fā)工作：負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

前臺接待工作職責15

　　工作職責：

　　1、負責客戶及其他人員的`接待及登記工作；

　　2、負責公司前臺來電，及時接聽來電，并做好記錄；

　　3、及時收集客戶信息并做好客戶反饋工作；

　　4、及時向相關(guān)人員傳達接到的信息；

　　5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)；

前臺接待工作職責16

　　1、協(xié)助展廳經(jīng)理完成展廳接待工作，并做好客戶接待;

　　2、負責準確填寫來電、進店客流登記表，并做好客戶回訪;

　　3、完善當日系統(tǒng)客流信息的錄入;

　　4、負責整體展廳5S管理;

　　5、上級安排的其他工作

前臺接待工作職責17

　　1.負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)。

　　2.負責收發(fā)公司快遞包裹、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。

　　3.做好辦公環(huán)境與衛(wèi)生的'維護與管理、綠植的日常養(yǎng)護。

　　4.負責建立、更新公司通訊錄并發(fā)放。

　　5.負責每月生日會、下午茶等員工活動的展開，配合上級落實員工關(guān)懷。

　　6.完成上級交辦的相關(guān)工作。

前臺接待工作職責18

　　1. 禮儀接待與前臺電話接聽，前臺預(yù)約、咨詢電話接聽、登記、轉(zhuǎn)接、記錄留言等，解答顧客一般問題并進行登記;

　　2.負責接待來院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;

　　3.負責關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境，按照標準為顧客提供完善服務(wù);

　　4.負責及時完成接待，顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報，上報;

　　5.熱情，積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣。

　　6.協(xié)助完成行政部相關(guān)工作如招聘通知等;

　　7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

前臺接待工作職責19

　　1、電話邀約，接待來訪試聽家長，報價，以促成簽單

　　2、安排學員試聽入班，協(xié)調(diào)上課時間

　　3、班級聽課，及時和家長反饋上課情況，做好服務(wù)，取得轉(zhuǎn)介紹資源

　　4、每天業(yè)績?nèi)請蠼y(tǒng)計以及每日工作安排及工作反思

前臺接待工作職責20

　　1、負責按照公司標準接聽所有來電、傳真、并做好轉(zhuǎn)達、轉(zhuǎn)接、記錄工作;

　　2、負責來訪客戶的引領(lǐng)、前期接洽工作及客戶資源登記工作;

　　3、負責本公司行政類(客戶完結(jié)手續(xù)、合同歸類資料上報財務(wù)、考勤等相關(guān))工作;

　　4、負責做好進出人員、物品的記錄工作;

　　5、配合并協(xié)助分公司總經(jīng)理做好其他工作。

前臺接待工作職責21

　　1、為散客、團隊、VP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡

　　2、負責酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷售工作

　　3、負責辦理客房的換房手續(xù)負責辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)

　　4、保存好住店客人的資料做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認工作

　　5、為住店客人提供各項商務(wù)服務(wù);為住店客人提供物品租用服務(wù),為住店客人提供行李、

　　物品寄存服務(wù)

　　6、正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購

　　物等各類信息

　　7、負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護負責接受酒店設(shè)備設(shè)施的.報修工作,

　　并及時報告工程人員

　　8、做好交接班工作

前臺接待工作職責22

　　1、負責為酒店客人辦理入住退房等各項手續(xù)，協(xié)助酒店管理 做好酒店各項工作的協(xié)調(diào)安排;

　　2、以飽滿的熱情和親和力做好對客服務(wù)，以良好的溝通幫助客人，為客人排憂解難;

　　3、做好集團會員發(fā)展工作(高提成);

　　4、保證酒店客人滿意度，爭取客人對品牌的喜愛和支持。

　　崗位要求：

　　5、相貌端正，品行正直，有良好的'溝通和理解能力，樂于助人，有團隊精神;

　　6、熱愛酒店行業(yè)，可以適應(yīng)倒班工作;

　　7、有較強的學習精神

前臺接待工作職責23

　　工作職責：

　　1、熟悉前臺的各項程序與標準，提供熱情周到的對客服務(wù)。

　　2、熟悉前臺的各項設(shè)備設(shè)施的操作與簡單故障排除。

　　3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的操作流程。

　　4、保證與酒店其他部門保持良好的`溝通交流與團隊合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運行。

　　5、崗前做好對客服務(wù)的準備工作，如了解當日的客情準備好工作所需要的各項物品等。

　　6、完成前臺的各項工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

前臺接待工作職責24

　　工作職責：

　　1、負責按照公司標準接聽所有來電、傳真、并做好轉(zhuǎn)達、轉(zhuǎn)接、記錄工作;

　　2、負責來訪客戶的引領(lǐng)、前期接洽工作及客戶資源登記工作;

　　3、負責本公司行政類(客戶完結(jié)手續(xù)、合同歸類資料上報財務(wù)、考勤等相關(guān))工作;

　　4、負責做好進出人員、物品的記錄工作;

　　5、配合并協(xié)助分公司總經(jīng)理做好其他工作。

前臺接待工作職責25

　　1.負責處理日常的入住、退房、預(yù)定等登記及接待工作。做好消費賓客的'接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實。

　　2.負責處理客人的相關(guān)留言、轉(zhuǎn)交物品等事宜。

　　3.妥善和及時處理顧客的要求、詢問和投訴，如有需要，及時向上級匯報。

　　4、負責總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、查詢、文件的復(fù)印傳真等工作。

　　5.以公司的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌形象。

前臺接待工作職責26

　　1、負責客戶及其他人員的接待及登記工作;

　　2、負責公司前臺來電，及時接聽來電，并做好記錄;

　　3、及時收集客戶信息并做好客戶反饋工作;

　　4、及時向相關(guān)人員傳達接到的'信息;

　　5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);

前臺接待工作職責27

　　1、負責前臺電話的接聽，做好來電咨詢相關(guān)工作;

　　2、負責來訪客戶的'接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務(wù)禮儀;

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;

　　4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待工作職責28

　　1、負責電話轉(zhuǎn)接及來訪接待;

　　2、負責前臺環(huán)境維護;

　　3、負責職場員工入離職行政事務(wù)辦理;

　　4、負責職場公共物資借用;

　　5、負責職場加班餐及相關(guān)工作;

　　6、負責名片、工牌等印刷品制作;

　　7、負責法院法律文書接收及快遞;

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