外貿業(yè)務員的具體工作職責

外貿業(yè)務員的具體工作職責1

　　一、崗位職責：

　　1、負責阿里巴巴國際平臺的賬號管理，確保賬號安全運營，給客戶提供售前、售中、售后服務；

　　2、發(fā)布產品并注意控制產品風險，按規(guī)則編輯、上傳產品，處理訂單，跟蹤產品的銷售情況，回復郵件等，確保賬號銷售目標的達成；

　　3、關注和查看公司產品在平臺上的銷售情與排名情況，及時作出相應調整；

　　4、對產品資料進行整理、編輯和檢查，根據(jù)需要優(yōu)化產品描述、圖片及價格調整，提高產品的排名；

　　5、負責賬號安全穩(wěn)定的`維護，完善店鋪政策與制度，保持店鋪的好評率和良好的信用度；

　　6、銷售市場調查/分析、制定銷售策略，達成銷售業(yè)績；

　　7、完成團隊主管安排的其他工作。

　　二、任職要求：

　　1、熟悉阿里巴巴及其他外貿相關操作者優(yōu)先，熟悉平臺以及相關政策；

　　2、英語四/六級或專業(yè)四級以上，讀說聽寫能力強；

　　3、工作靈活細致認真有耐心，有責任心，具有銷售意識、服務意識和團隊合作精神；

　　4、工作認真負責，有激情，有較好的團隊合作。

外貿業(yè)務員的具體工作職責2

　　1、開展外貿業(yè)務，拓展海外市場，開發(fā)、維護國外客戶；

　　2、使用英語通過電話或郵件和國外客戶溝通洽談業(yè)務、達成訂單；

　　3、獨立通過電子商務平臺或展會達成國外訂單，同時能利用除付費外貿平臺之外的各種渠道，發(fā)布產品，開發(fā)新客戶；

　　4、負責國外客戶的索樣及報價，并定期向客戶推薦新產品；

　　5、準確地將客戶需求或投訴轉達給相關部門，并做好售后服務；

　　6、按規(guī)定處理客戶訂單（報價單，合同，出貨文件等），確保重點客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯；

　　7、催收貨款，及時跟進報關退稅等流程，把控合作風險；

　　8、上級交代的`其他工作任務；

外貿業(yè)務員的具體工作職責3

　　1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。

　　打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。

　　2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。

　　當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即動手，收集相應的核價單數(shù)據(jù)，自己制作出準確的核價單。

　　3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。

　　樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧�樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

　　客戶下訂單后，業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關部門。

　　客服文員的崗位職責

　　1、定期對客戶進行回訪并做好相關記錄；

　　2、按照計劃定期為客戶介紹公司各項服務，保障所介紹內容質量并對客戶關系進行培養(yǎng)和維護；

　　3、按要求對已經做好的網站內容進行檢查并切實保證對客戶的定制內容和所需格式符合要求；

　　4、對已經上傳的客戶信息進行推廣；

　　5、向老客戶介紹公司的新產品和服務；

　　6、解答客戶的疑難問題；

　　7、完成臨時性、突發(fā)性、緊急性任務。

　　考評要求

　　1、客戶回訪是否有效地收集了解了相關信息以利于公司提高服務質量；

　　2、是否按要求及時上傳了客戶在網站所需信息；

　　3、是否按要求對客戶定制資料進行了編輯和發(fā)布管理；

　　4、是否保障了客戶定制內容和格式的'進度和質量；

　　5、是否及時向客戶介紹了公司的新產品和服務；

　　6、是否及時解答了客戶的疑難問題。

外貿業(yè)務員的具體工作職責4

　　1、拓展海外市場，開發(fā)、維護國外客戶；

　　2、洽談和談判業(yè)務，從而開展外貿業(yè)務，簽訂訂單，跟進貨款；

　　3、出口訂單跟進，合同的'跟進，保證準確詳細地傳遞客戶的要求與反饋信息；

　　4、做好銷售記錄；

外貿業(yè)務員的具體工作職責5

　　1、負責開發(fā)和維護獨聯(lián)體和一帶一路市場，與客戶保持良好的溝通；

　　2、負責了解客戶需求，做好售前，生產，售后服務；

　　3、負責國外貿易出口產品訂單的談判、合同的簽訂及整個貿易流程；

　　4、負責進口貿易單證的.制作，聯(lián)系物流公司，商檢機構等。

　　5、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，合理策劃市場銷售，提升產品的市場認可度，擴大產品國際市場占有率。

外貿業(yè)務員的具體工作職責6

　�。�1）協(xié)助部門負責人進行外貿業(yè)務的談判工作；

　�。�2）相關維系廠家及終端客戶客情關系工作；

　�。�3）負責相關的銷售協(xié)議草擬、合同等存檔管理；

　　（4）負責外貿合同執(zhí)行環(huán)節(jié)，能夠清晰的'了解項目執(zhí)行的進度情況；

　�。�5）負責協(xié)助海關或商檢的開箱檢查；

　�。�6）負責整理客戶資料，與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求及用戶意見，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

外貿業(yè)務員的具體工作職責7

　　崗位職責：

　　1、完成所分產品的海外市場開拓、產品銷售任務；

　　2、負責維護客戶關系，在業(yè)務進行過程中給客戶提供迅捷、準確的服務和支持；

　　3、按時編制報送業(yè)務流程相關報表，完成上級主管交辦的`工作。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，國際商務或英語專業(yè)，良好的英語聽說讀寫能力；

　　2、熟知電腦操作，熟練掌握外貿操作平臺；

　　3、溝通能力強，愿意接受挑戰(zhàn)，有良好的團隊精神；

　　4、熟悉外貿操作規(guī)則和電子商務，有機械制造行業(yè)工作經驗者優(yōu)先。

　　5、有一年以上外貿工作經驗。

外貿業(yè)務員的具體工作職責8

　　1、按外貿經理的.要求執(zhí)行工作命令。

　　2、每月、周、日提供營業(yè)報表給外貿部經理。

　　3、呈報每月銷售貨款的催收與核對報表。

　　4、各類票證收集申報處理。

　　5、負責與物控部辦理產品出貨之通知申報作業(yè)。

外貿業(yè)務員的具體工作職責9

　　工作職責：

　　1、通過外貿平臺（ALIBABAE及其他B2B平臺），開拓新客戶；

　　2、負責公司產品在外貿平臺上的銷售及推廣；

　　3、接待來訪客戶，跟進新老客戶，有效地達成銷售；

　　4、目標客戶資料的整理，做好客戶要求的及時反饋和處理。

　　5、能事及時有效地完成部門經理臨時交辦的其它工作。

　　任職資格：

　　1、大學�？埔陨蠈W歷，英語4級或以上；

　　3、熟練了解外貿操作流程，能獨立操作外貿平臺；

　　4、具有強烈的積極上進精神，樂于接受挑戰(zhàn)，勇于追求高收入；

　　5、開朗外向，反應敏捷，表達能力強，具有較強的溝通能力，具備良好的.分析及判斷能力，具有親和力，良好的客戶服務意識，6、有耐心，有毅力，有團隊協(xié)作精神，有責任心。

外貿業(yè)務員的具體工作職責10

　　崗位職責：

　　1、積極完成公司制定的銷售目標，協(xié)助區(qū)域經理完成公司的年度銷售計劃；

　　2、負責對公司現(xiàn)有客戶的聯(lián)系和維護，優(yōu)質新客戶的挖掘和開發(fā)，編制報價、參與商務談判，簽訂合同；

　　3、積極處理客戶的'投訴，并及時反饋處理方案。

　　任職要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W歷，英語聽說讀寫能力好，有外貿工作經驗優(yōu)先；

　　2、良好業(yè)務拓展能力和商務談判技巧；

　　3、性格開朗熱情，具有積極主動精神，熱愛銷售工作；

　　4、能適應出差。

外貿業(yè)務員的具體工作職責11

　　1、負責開拓國際市場，利用外貿平臺如阿里國際站、環(huán)球資源子賬號的日常維護和信息更新，回復客戶詢盤信息及處理客戶需求。

　　2、通過網絡營銷方式及各種社交軟件進行業(yè)務推廣，如開發(fā)信、whatapp、skype及電話等其他資源利用，增加產品曝光機率，獲取業(yè)務機會；開發(fā)客戶獲取訂單。

　　3、外貿訂單的洽談、簽約及跟蹤管理；目標客戶資料的.整理，定期分析、反饋和妥善溝通。

　　4、主動開發(fā)新客戶，并維護好老客戶。以客戶開發(fā)為主，更好的完成銷售業(yè)績。

　　5、保持靈活邏輯思維，分析客戶習慣等，進行信息搜集、整理，包括市場信息、客戶信息、合作伙伴信息等。

　　6、用心溝通，對客戶和公司負責；團隊、協(xié)調部門間人際關系友好溝通，互幫互助。

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