客戶接待崗位職責

　　在日常生活和工作中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的客戶接待崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客戶接待崗位職責1

　　崗位職責：

　　1）負責客戶服務組人員的日常管理、安排及監(jiān)督，負責客服組的形象及紀律；

　　2）通過提供高質(zhì)量的'服務，樹立良好的公司形象；

　　3）需要不斷的創(chuàng)新及完善服務，提高客戶對服務的滿意度；

　　4）處理客訴，維護公司形象；

　　5）領導安排的其他事宜；

　　任職要求：

　　1）高端服務團隊管理經(jīng)驗；

　　2）形象氣質(zhì)佳，熟悉商務服務及接待禮儀，具有親和力；

　　3）具備良好的學習能力和應變能力較強；

　　4）成熟穩(wěn)重，綜合素養(yǎng)優(yōu)秀，具備良好的溝通技巧；

客戶接待崗位職責2

　　1、負責意向加盟客戶的管理、溝通；

　　2、負責公司加盟熱線電話的接聽與細致解答；

　　3、負責全國市場內(nèi)的可考察項目的即時性安排；

　　4、接待來訪客戶；

　　5、后期與公司內(nèi)部的項目對接。

　　任職資格：

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，有電話營銷經(jīng)驗、客戶接待經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、思路清晰，語言表達能力強、思維敏捷、具有邏輯性、具有較強的`洞察力；

　　3、性格開朗，形象氣質(zhì)較好，并具有一定的客戶接待能力。

客戶接待崗位職責3

　　1、負責來訪意向加盟商接待流程及接待標準的完善；

　　2、按標準收集加盟商信息，定期回訪有意向加盟商客戶，篩選符合公司經(jīng)營理念的加盟商；

　　3、保證合適加盟商的轉(zhuǎn)化率，推介給市場拓展人員對接；

　　4、參與招商政策的`制定，定期分析市場變化，研究招商政策的合理性；

　　5、組織協(xié)助完成招商說明會及項目推介會等活動的召開，對客戶檔案進行有效的管理；

　　6、完成公司交辦的其他招商工作。

　　任職要求：

　　1、25—35歲，大專及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)；

　　2、1年以上連鎖加盟品牌招商工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、具備優(yōu)秀的語言組織、文字表達功底，溝通能力和商務談判能力佳；

　　4、具備較強的市場調(diào)研能力和數(shù)據(jù)搜集、整合分析能力。

客戶接待崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責承接推廣專員引導來的客戶，轉(zhuǎn)化完成交易，解答使用方面的問題

　　2、收集歸檔客戶檔案，為現(xiàn)有客戶建立完整的分類電子檔案；

　　3、通過微信等渠道，維護已有客戶的'客情關系，

　　4、與推廣專員小組制運作，配合協(xié)助團隊做相關工作；

　　4、不需要出去跑市場，以接待客戶為主

　　任職要求：

　　1、大專學歷，有銷售或淘寶客服經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、有良好的協(xié)調(diào)溝通能力，熱情開朗，積極回應對待客戶；

　　3、積極上進，具有高度責任心及團隊精神，享受和團隊一起沖鋒的成就感；

客戶接待崗位職責5

　　崗位要求：

　　1、高中或以上學歷，身高1.62M以上，形象氣質(zhì)佳

　　2、關注并努力發(fā)現(xiàn)和滿足顧客和消費者需求

　　3、較強的溝通技巧和自律性，能在壓力下獨立工作

　　4、優(yōu)秀的客戶服務意識和能力

　　5、有客戶服務、客戶關系管理經(jīng)驗或受過相關培訓

　　崗位職責：

　　1、負責電話接聽工作。

　　2、對來訪客人做好接待、登記及引導工作，及時通知被訪人員。

　　3、負責公司的快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

　　4、出具和錄入客戶所需相關資料。

　　5、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際情況進行增補。

　　6、協(xié)助上級做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的`臨時事物。

　　任職資格：

　　1、形象好、氣質(zhì)佳。年齡20—30歲。

　　2、有較強的服務意識，熟練使用各類辦公軟件。

　　3、大專以上學歷。

　　4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有較高的親和力。

　　5、普通話標準、流利。

　　6、有汽車行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，可接收應屆生。

客戶接待崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、負責接待客戶，為客戶答疑解惑；

　　2、根據(jù)客戶需求，積極向客戶推薦各種服務項目；

　　3、負責客戶信息歸納整理、會員關系維護工作；

　　4、收銀工作；

　　5、負責商品陳列、更新、盤點工作；

　　6、協(xié)助做好市場活動推廣、美容、銷售工作。

　　任職要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W歷，2年以上前臺、客戶接待、賣場導購或銷售相關工作經(jīng)驗，有銷售管理經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、形象氣質(zhì)佳、有較強的服務意識、熱情開朗、親和力強、溝通能力強；

　　3、喜歡寵物。

　　1、管理售后區(qū)域，對入店顧客提供綜合服務（問候顧客，退貨處理，增值稅發(fā)票和投訴處理）

　　2、保持完整清晰的`相關文檔記錄

　　3、和其他部門保持有效的協(xié)作，在處理顧客投訴和退貨方面取得共識

　　4、解決售后區(qū)域的緊急情況并及時匯報

　　5、根據(jù)公司的標準流程和考慮顧客的滿意度，對顧客進行補償

　　6、管理入口區(qū)域，對入店顧客提供綜合服務（問候顧客，提供信息，新客戶開卡）

　　7、維護好關鍵客戶數(shù)據(jù)庫，確保他們光臨時認出他們，并讓相關客戶經(jīng)理或部門主管認真接待

　　8、管理信息中心，顧客問訊時能快速提供有效信息

　　9、管理咖啡角，確保桌椅完整無損，食品充足

　　10、報告顧客卡掃描儀的異常情況，確保顧客順暢通過

　　11、解決入口處的緊急情況并及時匯報

　　12、支持其他促銷活動，有活動時及時通知顧客

　　13、完成上級交辦的其他事項

客戶接待崗位職責7

　　招聘要求

　　1、25—40周歲；

　　2、大專以上學歷；

　　3、有3年以上的社會工作經(jīng)驗；

　　崗位職責

　　1、負責客戶接待團隊的.日常管理工作；

　　2、負責接待團隊的日常數(shù)據(jù)管理工作；

　　3、負責客戶接待團隊的方案審核工作；

　　4、帶領接待團隊完成團隊業(yè)績目標。

客戶接待崗位職責8

　　1、負責為客人辦理入住及退房手續(xù)；

　　2、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

　　3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)及打卡機等）；

　　4、完成上級領導交辦的其它工作。

客戶接待崗位職責9

　　崗位職責

　　1、為顧客辦理體檢手續(xù)；

　　2、負責維護體檢前臺等候區(qū)的現(xiàn)場秩序；

　　3、負責前臺訂單處理、報表核對發(fā)送；

　　4、處理顧客投訴；維護對客關系；

　　5、推廣和銷售會員。

　　任職資格

　　1、大專學歷以上，專業(yè)不限；前臺接待或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、工作態(tài)度端正，執(zhí)行力強，反饋意識高，責任心強。

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